# بديل LiveAgent لدعم البريد الإلكتروني بقيادة المؤسس

إذا كان دعم العملاء يتضمن مكالمات هاتفية ونافذة دردشة ورسائل اجتماعية، فإن LiveAgent لديه مكان لهذه القنوات. إذا كانت قائمة الانتظار الخاصة بك تتكون في الغالب من البريد الإلكتروني، فإن Pipp يمنح فريقك مكانًا واحدًا مشتركًا للعمل من خلاله معًا، باستخدام ذكائنا الاصطناعي وذكائك. يقوم Pipp AI، في الإصدار التجريبي، بترجمة المحادثات وصياغة الردود بأسلوبك الخاص وتلخيصها. يمكن لوكيلك الخاص الاتصال عبر MCP دون أي تكلفة والقيام بكل ما يمكنك القيام به تقريبًا في Pipp. صندوق البريد الإلكتروني المشترك الأساسي والوصول إلى الوكيل مجانيان إلى الأبد لعدد غير محدود من زملاء الفريق وصناديق البريد الوارد؛ Pipp AI مجاني أثناء الإصدار التجريبي وبسعر معقول بعد الإصدار التجريبي.

[تشتمل خطة LiveAgent المبتدئة على التذاكر عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وروبوت الدردشة وقاعدة المعرفة](https://www.liveagent.com/pricing/); يضيف الفريق القنوات الاجتماعية ومركز الاتصال والرأي الصوتي التفاعلي. تكتسب هذه القنوات مكانها عندما يستخدمها العملاء. بالنسبة لفريق يركز على البريد الإلكتروني، يحتفظ Pipp بكل محادثة وكل زميل في الفريق في صندوق وارد واحد، بدون فاتورة لكل وكيل. [ابدأ باستخدام Pipp](https://app.pipp.so/).

## الجواب القصير

اختر Pipp إذا كان فريقك يجيب بشكل أساسي على البريد الإلكتروني للعميل ويريد صندوق بريد واردًا مشتركًا رائعًا. يحصل كل زميل في الفريق على مقعد مجانًا، ويمكن لوكيلك الخاص الإعداد والتعيين والإرسال دون أي تكلفة. الدردشة قيد التنفيذ بالفعل، وسيتوفر المزيد قريبًا.

اختر LiveAgent إذا كنت بحاجة إلى الدردشة المباشرة أو الهاتف أو قاعدة المعرفة أو قنوات المراسلة المتعددة إلى جانب البريد الإلكتروني اليوم. تغير خططها ما يمكنك الاتصال به، لذا تحقق من المستوى قبل احتساب القناة على أنها مضمنة.

## Pipp وLiveAgent في لمحة

*Pipp وLiveAgent في لمحة*

| سؤال | Pipp | LiveAgent |
| --- | --- | --- |
| هل يمكننا استخدامه اليوم؟ | نعم. قم بالتسجيل وابدأ مجانًا. | نعم. تقدم LiveAgent تجربة 30 لمدة يوم لخططها المدفوعة. |
| اي قنوات؟ | البريد الإلكتروني، والدردشة قيد التنفيذ بالفعل. | يتضمن Starter التذاكر عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وروبوت الدردشة. يضيف الفريق Facebook، وInstagram، وX، وViber، وWhatsApp، وTelegram، ومركز الاتصال، وIVR. |
| ماذا عن سير عمل الفريق؟ | عدد غير محدود من صناديق البريد الوارد وزملاء الفريق المشتركين، مع المهام والملاحظات الداخلية وأدوار الفريق والحضور المباشر، مجانًا إلى الأبد. | تبدأ عملية إصدار التذاكر وقواعد الأحداث وبوابة العملاء وقاعدة المعرفة في Starter. يضيف الفريق قواعد SLA وقواعد الوقت وإعداد التقارير. |
| ماذا عن الذكاء الاصطناعي؟ | يقوم Pipp AI (تجريبي) بترجمة المحادثات ومسودات الردود بأسلوبك الخاص وتلخيصها. مجاني خلال النسخة التجريبية، وبأسعار معقولة بعد النسخة التجريبية. وكيلك الخاص يتصل مجانًا. | يتضمن LiveAgent روبوت الدردشة، ومساعد الإجابة، والتسليم البشري، والمجيب الآلي، وملخصات لكل خطة. ولا تتقاضى أي رسوم مقابل الذكاء الاصطناعي؛ أنت تدفع لمزود الذكاء الاصطناعي الخاص بك. تحد الخطط من عدد عملاء الذكاء الاصطناعي. |
| هل يمكنني إحضار عميل الذكاء الاصطناعي الخاص بي؟ | نعم مجانا. يمكن لأي وكيل MCP، بما في ذلك Claude وChatGPT (Dots) وCodex وGrok وGrok Bot، أن يعمل مثلك: إعداد المجالات وصناديق البريد الوارد، ودعوة أعضاء الفريق، وتعيين المحادثات وإغلاقها، وصياغة الردود وإرسالها. | نعم، في قطاع الأعمال والمؤسسات. يقوم خادم MCP الخاص بـ LiveAgent بتوصيل أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية مثل Claude. |
| ما هي التكلفة؟ | الوصول إلى البريد الوارد الأساسي والوكلاء: مجانًا إلى الأبد، مع عدد غير محدود من زملاء الفريق وصناديق البريد الوارد والمحادثات. Pipp AI: مجاني أثناء النسخة التجريبية، وبأسعار معقولة بعد النسخة التجريبية. | تبدأ المستويات السنوية المدفوعة بسعر $15 لكل وكيل شهريًا. تبدأ الفاتورة الشهرية من $19. تم وصف حساب مجاني محدود منفصل أيضًا. |

تم فحص مطالبات LiveAgent مقابل صفحاتها الرسمية في سبتمبر 24، 2026. تم فحص الخطط والأسعار والذكاء الاصطناعي وحقائق MCP مرة أخرى في أكتوبر 20، 2026، بعد إعادة تسمية LiveAgent لخططها وإعادة تجميعها. التفاصيل والروابط أدناه.

## مصمم للفرق التي تجيب على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها

Pipp مخصص للمؤسسين والمطورين وفرق الدعم الصغيرة التي تصل معظم محادثات عملائها عبر البريد الإلكتروني. إذا كان الشخص الذي يرد على هذه الرسائل يقوم أيضًا بشحن المنتج، فإن التحقق من صندوق بريد واحد يعد فائدة حقيقية. في بعض الأحيان، يكون قسم الدعم عبارة عن علامة تبويب متصفح واحدة وشخص واحد يقوم أيضًا بإصلاح الخطأ.

يغطي النظام الأساسي المجاني الفريق بأكمله: صناديق البريد الوارد المشتركة، والمهمة، والحالات المفتوحة، واللاحقة، والمغلقة، والملاحظات الداخلية، وأدوار الفريق، والحضور المباشر. تساعدك لوحة الأوامر واختصارات لوحة المفاتيح وميزة التراجع عن إرسال 10 في الثانية على إبقائك سريعًا. يتحدث التطبيق لغات 30، ويتيح Pipp AI لكل زميل في الفريق القراءة والكتابة بلغته الخاصة.

## عندما تكتسب LiveAgent صلاحياتها الأوسع

ينتمي LiveAgent إلى قائمتك المختصرة إذا كنت بحاجة إلى الدردشة والبريد الإلكتروني معًا اليوم. [تتضمن خطة المبتدئين الخاصة بها إصدار التذاكر عبر البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة مع برنامج الدردشة الآلي، وقاعدة المعرفة، وبوابة العملاء، وقواعد الأحداث](https://www.liveagent.com/pricing/). يمكن أن يخدم ذلك فريقًا صغيرًا يجيب على البريد الإلكتروني والدردشة على موقع الويب في نفس الوردية.

[يضيف الفريق Facebook، وInstagram، وX، وViber، وWhatsApp، وTelegram، وهو مركز اتصال به قواعد IVR وإعداد التقارير وSLA](https://www.liveagent.com/pricing/). الأعمال ترفع الحدود وتضيف خادم MCP. إذا كان العملاء يتصلون بك بالفعل، أو كان فريقك يعتمد على تلك القنوات وقواعد التوجيه، فإن LiveAgent لديها هذه القواعد الآن.

## ما هي تكاليف LiveAgent لاثنين من الوكلاء

[يعرض LiveAgent أسعار الدولار الأمريكي لكل وكيل للفواتير السنوية والشهرية](https://www.liveagent.com/pricing/). [يقول دليل الفواتير الخاص به إنه يمكن تحويل فواتير الاتحاد الأوروبي إلى اليورو بسعر الصرف في يوم إعداد الفواتير](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained).

تتم محاسبة الأسعار السنوية سنويًا. تكاليف البداية $15 لكل وكيل شهريًا على الفواتير السنوية أو $19 شهريًا لما يصل إلى خمسة وكلاء. تكاليف الفريق $29 أو $35، لما يصل إلى وكلاء 15. تكاليف الأعمال $49 أو $59 لأي حجم فريق. Enterprise عبارة عن $3,199 ثابت شهريًا على الفواتير السنوية، أو $3,999 شهريًا. تشمل هذه الرسوم وكلاء 80.

*أسعار وخطط LiveAgent*

| خطة LiveAgent | المعدل السنوي لكل وكيل / شهر | وكيلان، ما يعادل شهريا على الفواتير السنوية | وكيلان، يتم إصدار الفاتورة شهريًا |
| --- | --- | --- | --- |
| كاتب | $15 | $30 | $38 |
| فريق | $29 | $58 | $70 |
| الأعمال | $49 | $98 | $118 |

هذه هي حسابات المقعد الأساسي، قبل الضرائب، أو الوظائف الإضافية، أو رسوم مزود الذكاء الاصطناعي، أو الشروط المتفاوض عليها. العمود السنوي عبارة عن معادل شهري، وليس دفعة شهرية.

وفقًا للمعدل السنوي المعروض، يتكلف مقعدان للمبتدئين $360 سنويًا ويكلف مقعدان للفريق $696 سنويًا. تم استبعاد Enterprise لأن رسومها الثابتة تغطي وكلاء 80.

اختلافات الخطة مهمة بقدر أهمية سعر المقعد. [يسمح Starter بثلاثة حسابات بريد إلكتروني وزرين للدردشة، بدون قنوات اجتماعية أو مركز اتصال أو تقارير؛ يسمح الفريق بعشرة حسابات بريد إلكتروني وخمسة أزرار للدردشة، ويضيف قنوات التواصل الاجتماعي ومركز الاتصال](https://www.liveagent.com/pricing/). تكلف قاعدة المعرفة الإضافية $19 شهريًا. تحقق من قنواتك الفعلية قبل مضاعفة سعر المقعد.

[تقدم LiveAgent تجربة 30 لمدة يوم بدون بطاقة ائتمان](https://www.liveagent.com/pricing/). إنه [تصف صفحة منفصلة للمنتج المجاني حسابًا مجانيًا محدودًا يحتوي على سبعة أيام من سجل التذاكر، وعمليات تكامل محدودة، ولا توجد حسابات اجتماعية، وميزات مفقودة](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). تنص صفحة التسعير على الترقية إلى خطة مدفوعة عند انتهاء النسخة التجريبية، ولم نتحقق من تدفق الاشتراك الحالي في الحساب المجاني أو كل حد مجاني. تعامل مع الحساب المجاني والتجربة والاشتراك المدفوع كعروض مختلفة.

صندوق البريد الإلكتروني المشترك الأساسي وإمكانية الوصول إلى الوكيل في Pipp مجانيان إلى الأبد، لاثنين من أعضاء الفريق أو عشرين، بدون حد أقصى لصناديق البريد الوارد. Pipp AI مجاني أثناء الإصدار التجريبي وبسعر معقول بعد الإصدار التجريبي. لم نحدد هذا السعر بعد، لذلك لا يمكننا تحديد إجمالي يتضمن Pipp AI المدفوع.

## كيف يتناسب الذكاء الاصطناعي مع مشروع القانون؟

[تسرد صفحة تسعير LiveAgent روبوت الدردشة، ومساعد الإجابة، والتسليم البشري، والمجيب الآلي، بالإضافة إلى الملخصات المضمنة ونصوص المكالمات](https://www.liveagent.com/pricing/). يمكن لعملاء الذكاء الاصطناعي الرد على المحادثات والرد على التذاكر. [تقول LiveAgent إنها لا تفرض رسومًا على الذكاء الاصطناعي](https://www.liveagent.com/pricing/). يمكنك ربط حسابك الخاص على منصة OpenAI أو Anthropic أو Google Gemini أو منصة FlowHunt الخاصة بـ LiveAgent والدفع لذلك المزود مقابل ما تستخدمه. تحد الخطط من عدد عملاء الذكاء الاصطناعي: واحد في Starter، وخمسة في الفريق، و50 في Business. ان [يصف دليل LiveAgent الأقدم اعتمادات FlowHunt](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/) بدلاً من. تعتمد فاتورة مقدم الخدمة الخاص بك على عبء العمل لديك، ولم نتحقق من وجود فاتورة تمثيلية.

Pipp AI لا يحتاج إلى حساب مزود. إنه في مرحلة تجريبية، ويقوم المالك أو المسؤول بتشغيله في الإعدادات ← الذكاء الاصطناعي. فهو يترجم المحادثات بحيث يقرأ الجميع ويكتبون بلغتهم الخاصة، ويحصل العميل على لغته الخاصة. يقوم بصياغة الردود بأسلوب كتابة كل شخص ويلخص المحادثات. ولا يرسل أبدًا ردًا من تلقاء نفسه. إنه مجاني أثناء الإصدار التجريبي وبسعر معقول بعد الإصدار التجريبي.

يمكنك أيضًا توصيل الوكيل الخاص بك عبر MCP دون أي تكلفة. يعمل Pipp مع أي وكيل MCP، بما في ذلك Claude وChatGPT (Dots) وCodex وGrok وGrok Bot. إنه يعمل مثلك، مع إمكانية الوصول التي توافق عليها، ويمكنه فعل كل ما يمكنك فعله تقريبًا في Pipp: إعداد مساحة العمل والمجال وصناديق البريد الوارد، ودعوة أعضاء الفريق، وتعيين المحادثات وتأجيلها وإغلاقها، وكتابة الملاحظات، وصياغة الردود وإرسالها. يرى زملائك في الفريق ما فعلته. يمكن أن يستدعي الكود الخاص بك نفس عمليات 72 عبر HTTP API الخاص بنا. [يقوم خادم MCP الخاص بـ LiveAgent بتوصيل أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية مثل Claude في Business وEnterprise](https://www.liveagent.com/pricing/)، من $49 لكل وكيل شهريًا على الفواتير السنوية.

إذا كنت تريد أن يقوم الذكاء الاصطناعي بالرد على المحادثات والتذاكر الآن، فإن LiveAgent يفعل ذلك. إذا كنت تريد صندوق بريد إلكتروني للفريق واتصالًا كاملاً بالوكيل دون فاتورة لكل مقعد، فلن تفرض Pipp أي رسوم مقابل أي منهما.

## ما الذي سيأتي إلى Pipp

الدردشة قيد التنفيذ بالفعل، وسيتوفر المزيد قريبًا. إذا كانت الدردشة أو الهاتف جزءًا من تغطية الدعم لهذا الأسبوع، فإن LiveAgent لديها بالفعل خطة لذلك.

## هل يمكنك الانتقال من LiveAgent إلى Pipp؟

لا يوجد مستورد تلقائي حتى الآن، لذا قم بتشغيل كليهما جنبًا إلى جنب أثناء التبديل. Pipp مجاني، لذا فهو لا يكلف شيئًا. قم بتوجيه البريد الإلكتروني الجديد إلى Pipp واحتفظ بـ LiveAgent للدردشة والمكالمات والتذاكر القديمة طالما كنت في حاجة إليها.

[تقوم LiveAgent بتوثيق عمليات تصدير CSV في أجزاء من لوحة الوكلاء الخاصة بها، وتصدير التذاكر من خلال API v3، وتفريغ قاعدة البيانات عند الطلب للعملاء الذين يدفعون مقابل ترك الخدمة](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent). إنه [يشير مثال التصدير API إلى سقف استرجاع سجل 10,000 لمرشح ويوصي بمرشحات أضيق](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV). هذه المسارات مفيدة للاحتفاظ بسجل التذاكر السابقة الخاص بك.

## أسئلة حول Pipp كبديل لـ LiveAgent

### هل يعتبر Pipp بديلاً كاملاً لـ LiveAgent؟

للحصول على دعم البريد الإلكتروني المشترك، يغطي Pipp البريد الوارد والفريق والذكاء الاصطناعي. لدى LiveAgent أيضًا دردشة مباشرة على Starter، وقنوات اجتماعية، ومركز اتصال، ونظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) من Team. إذا كنت تستخدم هذه الأجهزة اليوم، فاحتفظ بها قيد التشغيل بجانب Pipp.

### هل لدى LiveAgent خطة مجانية أم نسخة تجريبية فقط؟

[تعلن LiveAgent عن نسخة تجريبية مدتها يوم 30 على صفحة التسعير الرئيسية الخاصة بها](https://www.liveagent.com/pricing/) و [يصف حساب مجاني محدود منفصل في مكان آخر](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). تقول الصفحة المجانية أن تاريخ التذاكر يقتصر على سبعة أيام. لم نتحقق من تدفق الاشتراك المجاني الحالي، لذا تحقق من شروطه الخاصة بحسابك قبل معاملته كإعداد عمل دائم.

### هل يشمل LiveAgent Starter الدعم عبر الهاتف؟

[يتضمن Starter الدردشة المباشرة وحجز التذاكر عبر البريد الإلكتروني؛ يبدأ مركز الاتصال والرأي الصوتي التفاعلي (IVR) في الفريق](https://www.liveagent.com/pricing/). تعتبر الدردشة المباشرة والهاتف قناتين مختلفتين، على الرغم من عدد المرات التي تشاركان فيها تقويم فريق الدعم.

### هل Pipp مجاني إلى الأبد؟

صندوق البريد الإلكتروني المشترك الأساسي الخاص بنا مجاني إلى الأبد لعدد غير محدود من زملاء الفريق وصناديق البريد الوارد والمحادثات، وكذلك توصيل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك. Pipp AI مجاني أثناء الإصدار التجريبي وبسعر معقول بعد الإصدار التجريبي. تنطبق حدود الإرسال اليومية العادلة، كما هو موضح أدناه.

### متى يمكنني استخدام Pipp، وهل سيكون به دردشة؟

اليوم. أنشئ حسابًا وقم بإعداد صندوق بريد وارد وابدأ في الرد على البريد الإلكتروني للعميل مع فريقك.

حاليًا، يمكن لكل حساب إنشاء ما يصل إلى 3 مساحات عمل يوميًا. ويمكن لكل مساحة عمل إرسال ما يصل إلى 100 عملية تسليم بريد إلى المستلمين يوميًا.

يُحسب كل مستلم في To أو Cc بشكل منفصل. رسالة إلى 2 من المستلمين في To و1 في Cc تُحسب كـ3 عمليات تسليم. يُعاد تعيين الحدين اليوميين عند 00:00 UTC.

إذا كنت بحاجة إلى إزالة الحد، راسلنا على [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

الدردشة قيد التنفيذ بالفعل، وسيتوفر المزيد قريبًا. Pipp AI في مرحلة تجريبية ومتوقف افتراضيًا. يمكن للمالك أو المسؤول تشغيله في الإعدادات ← الذكاء الاصطناعي. يمكن لوكيلك الخاص الاتصال في أي وقت. [ابدأ باستخدام Pipp](https://app.pipp.so/).

### هل يجب علي إلغاء LiveAgent قبل تجربة Pipp؟

لا حاجة. جرب Pipp لبريدك الإلكتروني بينما يستمر LiveAgent في التعامل مع الدردشة والهاتف. Pipp مجاني، لذا فإن تشغيل كليهما لا يكلف شيئًا إضافيًا.

## هل تريد إبقاء البريد الإلكتروني للعميل قريبًا؟

إفساح المجال لمحادثات العملاء التي تهم فريقك. يوفر Pipp للجميع صندوق بريد وارد مشتركًا، مع ذكائنا الاصطناعي وذكائك. يمكنك أن تبدأ اليوم.

**الوصول إلى البريد الوارد والوكيل الأساسي: مجانًا إلى الأبد. Pipp AI: مجاني أثناء النسخة التجريبية، وبأسعار معقولة بعد النسخة التجريبية.**

[ابدأ باستخدام Pipp](https://app.pipp.so/)

## المصادر

ننشر هذه المقارنة. Pipp هو أحد منتجات Telesoft AG. تم فحص مطالبات وشروط LiveAgent في سبتمبر 24، 2026، والخطط والأسعار والذكاء الاصطناعي، ومطالبات MCP مرة أخرى في أكتوبر 20، 2026. قد تتغير الأسعار والتعبئة والتغليف. تمت إعادة فحص مطالبات الوكيل ومطالبات MCP في أكتوبر 27، 2026.

- [LiveAgent التسعير ومقارنة الخطة](https://www.liveagent.com/pricing/)، للخطط والحدود والقنوات وفواتير الذكاء الاصطناعي وخادم MCP والعملة والنسخة التجريبية (تم إعادة فحصها في أكتوبر 20، 2026)

- [وصف الحساب المجاني لـ LiveAgent](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/)، للوصول المجاني المحدود وسجل التذاكر لمدة سبعة أيام

- [دليل اعتمادات الذكاء الاصطناعي LiveAgent FlowHunt](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/)، لوصفه الأقدم لأرصدة FlowHunt

- [دليل الفواتير LiveAgent](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained)، للملخصات المقومة بالدولار وتحويل فواتير الاتحاد الأوروبي

- [دليل تصدير البيانات LiveAgent](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent)، لملفات CSV وAPI ومسارات تفريغ قاعدة البيانات

- [مثال لتصدير تذكرة LiveAgent API](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV)، لحدود تصدير التذاكر/الرسائل واسترجاعها