# Alternativa Crisp, když je e-mail na prvním místě

Některé týmy se setkávají se zákazníky v okně chatu na webu. Jiní začínají každý den podpory v e-mailové schránce. Pipp je vytvořen pro doručenou poštu: týmová schránka pro odpovídání na e-maily zákazníků s naší a vaší AI. Pipp AI ve verzi beta překládá konverzace, navrhuje odpovědi ve vašem stylu a shrnuje je. Váš vlastní agent se bezplatně připojí přes MCP a může dělat téměř vše, co můžete dělat v Pipp. Základní sdílená e-mailová schránka a přístup agentů jsou navždy zdarma, s neomezeným počtem spoluhráčů, schránek a konverzací. Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu.

[Bezplatný plán Crisp začíná chatem na webu a sdílenou schránkou](https://crisp.chat/en/pricing/); sdílený e-mail začíná na placeném Mini. Na Pipp je sdílený e-mail zdarma od prvního dne. [Začít používat Pipp](https://app.pipp.so/).

## Krátká odpověď

Pipp je pro malé týmy, jejichž podpora začíná e-mailem. Promyšlená odpověď by měla zapadnout do dne zakladatele, aniž by se podpora změnila v druhou práci.

Crisp [Bezplatný plán zahrnuje webový chat a kontaktní formuláře](https://help.crisp.chat/en/article/getting-started-with-the-free-plan-1rjhsh5/). Mini přidává sdílený e-mail; Essentials přidává další kanály pro zasílání zpráv, databázi znalostí, analýzy, směrování a automatizaci. Pokud vaši zákazníci napíší e-mailem, Pipp poskytne celému týmu zdarma sdílenou schránku, kde Crisp začíná na $45 za pracovní prostor za měsíc.

## Pipp a Crisp na první pohled

*Pipp a Crisp na první pohled*

| Otázka | Pipp | Crisp |
| --- | --- | --- |
| Mohu to nyní použít? | Ano. Zaregistrujte se a začněte zdarma. | Ano. Crisp má trvalý bezplatný plán a samostatnou zkušební verzi 14 pro nové účty. |
| Jaký je počáteční kanál? | E-mail, chat již probíhá. | Webový chat a kontaktní formuláře na Free; sdílený e-mail začíná na Mini. |
| Co sdílí malý tým? | Neomezené sdílené schránky a spoluhráči s přiřazením, interními poznámkami, týmovými rolemi a živou přítomností, navždy zdarma. | Funkční sdílená schránka na Free, se dvěma místy. Mini obsahuje čtyři sedadla, sdílený e-mail, soukromé poznámky a zkratky. |
| Co zahrnuje nabídka zdarma? | Základní e-mailová schránka a přístup pro agenty: navždy zdarma, s neomezeným počtem spoluhráčů, e-mailových schránek a konverzací. Pipp AI: zdarma během beta verze, za rozumnou cenu po beta verzi. | Zdarma je trvalý pracovní prostor $0 zaměřený na chat se dvěma sedadly, zákaznickými profily až 100, neomezenými konverzacemi a bez zahrnutého kreditu Hugo AI. Sdílený e-mail je placený. |
| A co AI? | Pipp AI (beta) překládá konverzace, navrhuje odpovědi ve vašem stylu a shrnuje. Zdarma během beta verze, za rozumnou cenu po beta verzi. Váš vlastní agent se připojí zdarma. | Hugo je agent umělé inteligence, který zákazníkům odpovídá sám. Placené plány zahrnují měsíční kredity Hugo; další použití může být účtováno prostřednictvím volitelného Pay-As-You-Go. |
| Mohu si přinést vlastního agenta AI? | Ano, zdarma. Jakýkoli agent MCP, včetně Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok a Grok Bot, může pracovat jako vy: nastavovat domény a doručenou poštu, zvát spoluhráče, přiřazovat a uzavírat konverzace, navrhovat a odesílat odpovědi. | Ano, na Essentials a Plus. Crisp dokumentuje server MCP pro vašeho vlastního agenta s průvodci pro Claude a Mistral Le Chat. |
| Co s tím ještě přichází? | Paleta příkazů, klávesové zkratky, odeslání zpět na sekundu 10 a aplikace v jazycích 30. Na chatu se již pracuje, další brzy přibudou. | Vyšší plány přidávají širší kanály pro zasílání zpráv, pracovní postupy, znalostní bázi, analýzy a směrování. |

Crisp [stránku s cenami](https://crisp.chat/en/pricing/), [Zdarma průvodce plánem](https://help.crisp.chat/en/article/getting-started-with-the-free-plan-1rjhsh5/)a [Průvodce fakturací Hugo](https://help.crisp.chat/en/article/how-does-hugo-ai-pricing-and-billing-works-h78hkv/) podporují výše uvedená fakta Crisp. Zkontrolovali jsme je v září 24, 2026 a znovu zkontrolovali AI, agenty a cenová fakta v říjnu 20, 2026 s Crisp's [průvodce serverem MCP](https://docs.crisp.chat/guides/mcp-server/).

## Vytvořeno pro týmy, které odpovídají na vlastní e-maily

Zvolte Pipp, pokud vaše konverzace se zákazníky přicházejí hlavně e-mailem a chcete, aby byl celý tým na jednom místě. Zakladatel nebo vývojář, který stále čte poštovní schránku podpory, získá sdílenou schránku, kde každý vidí, kdo co vyřizuje, přidá poznámku a odpovídá, aniž by na sebe šlapal.

Pozvěte tolik spoluhráčů, kolik potřebujete. Základní sdílená e-mailová schránka a přístup pro agenty zůstanou navždy zdarma, se spravedlivými denními limity odesílání. Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu.

Pipp AI je ve verzi beta. Překládá konverzace, takže každý spoluhráč čte a píše ve svém vlastním jazyce a zákazník dostane svůj. Navrhuje odpovědi ve stylu psaní každého člověka a shrnuje konverzace. Ve výchozím nastavení je vypnutá a vlastník nebo správce ji zapíná v Nastavení → AI.

Váš vlastní agent se bezplatně připojí přes MCP. Pipp funguje s jakýmkoli agentem MCP, včetně Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok a Grok Bot. Funguje jako vy, s přístupem, který schválíte, a může dělat téměř vše, co můžete dělat v Pipp: nastavit pracovní prostor, doménu a doručenou poštu, zvát spoluhráče, přiřazovat, odkládat a zavírat konverzace, psát poznámky a navrhovat a odesílat odpovědi. Vaši spoluhráči vidí, co to udělalo. Váš vlastní kód může volat stejné operace 72 přes HTTP API. Crisp má také [server MCP pro vašeho vlastního agenta](https://docs.crisp.chat/guides/mcp-server/), počínaje Essentials na $95 za pracovní prostor za měsíc. Na Pipp je přístup agenta součástí bezplatného jádra.

## Kdo by si měl ponechat Crisp

Nechte si Crisp, když dnes na chatu záleží. Jeho trvalé [Bezplatný plán zahrnuje chatovací widget, kontaktní formuláře, dvě sedadla a neomezené konverzace](https://help.crisp.chat/en/article/getting-started-with-the-free-plan-1rjhsh5/). Hodí se také, pokud se spoléháte na jeho širší kanály, znalostní základnu, automatizaci, směrování nebo analýzu, která [Essentials buduje ven](https://crisp.chat/en/pricing/).

Ponechte si také Crisp, pokud chcete, aby agent AI odpovídal zákazníkům sám. Hugo zpracovává konverzace a předává je lidem, když to není možné. Pipp AI navrhuje, překládá a shrnuje pro váš tým a nikdy sám neodešle odpověď.

## Kolik stojí Crisp, když na e-mailu záleží

[Crisp uvádí ceny za pracovní prostor za měsíc](https://crisp.chat/en/pricing/), se zahrnutými sedadly, nikoli se startovním poplatkem za sedadlo. Stránka plánu zobrazuje znak dolaru, ale neidentifikuje měnu ISO. Crisp nabízí roční platbu; neověřovali jsme samostatnou roční sazbu nebo slevu. Tam, kde je to relevantní, není zahrnuta DPH a některé integrace, další kontakty nebo místa nad rámec plánu mohou být zpoplatněny.

*Ceny a plány Crisp*

| Plán Crisp | Zobrazená cena pracovního prostoru/měsíc | Sedadla v ceně | Pozice e-mailu a AI |
| --- | --- | --- | --- |
| Zdarma | $0, trvalé | 2 | Webový chat a kontaktní formuláře; žádný sdílený e-mail ani zahrnutý kredit Hugo |
| Mini | $45 | 4 | Sdílený e-mail začíná zde; $5 měsíční kredit Hugo |
| Essentials | $95 | 10 | Sdílený e-mail a širší kanály; $25 měsíční kredit Hugo |
| Navíc | $295 | 20+ | Širší nástroje umělé inteligence a operací; $75 měsíční kredit Hugo |

K dispozici je také a [14-denní zkušební verze pro nové účty](https://crisp.chat/en/pricing/). Je to zkušební verze, nikoli slib, že e-mailová schránka Mini zůstane poté zdarma. Dvoučlenný tým, který potřebuje sdílený e-mail, by porovnal zobrazený $45 Mini na pracovní prostor za měsíc s bezplatnou základní sdílenou e-mailovou schránkou Pipp. Produkty se liší rozsahem, takže se nejedná o srovnatelné tvrzení o úsporách.

[Crisp popisuje kredity Hugo jako použití v USD denominované na základě tokenů](https://help.crisp.chat/en/article/how-does-hugo-ai-pricing-and-billing-works-h78hkv/). Dolarové kredity nejsou fixní příspěvek na konverzaci. Crisp odhaduje úplnou konverzaci zpracovávanou Hugo na přibližně $0.05 až $0.10. Když dojde kredit, Hugo přestane odpovídat a ve výchozím nastavení předá lidem nové konverzace. Pracovní prostor se může přihlásit k Pay-As-You-Go a nastavit fakturační limity. Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu; ještě jsme nestanovili jeho cenu ani zúčtovací jednotku.

## Co přijde dál

E-mail je na prvním místě a na chatu se již pracuje. Více bude brzy. Pokud dnes potřebujete chat, Crisp ho má.

## Přechod z Crisp

Zatím neexistuje žádný automatický importér Crisp, takže při přepínání spusťte oba vedle sebe. Pipp je zdarma, takže to nic nestojí a návštěvníci mohou nadále používat chatovací widget Crisp. [Exporty CSV s profilem kontaktů dokumentů Crisp začínající na Essentials, omezeny na kontakty 500,000](https://help.crisp.chat/en/article/how-to-export-contact-profiles-g1h8jm/). Říká se, že hromadné konverzace nemají export CSV nativního řídicího panelu; týmy používají jeho API nebo nástroj pro migraci třetí strany.

## Otázky ohledně Pipp jako alternativy Crisp

### Kdy mohu použít Pipp?

dnes. Zaregistrujte se zdarma, přidejte svou doménu a nastavte si doručenou poštu a poté se svým týmem odpovězte na e-maily zákazníků.

Zatím může každý účet vytvořit až 3 pracovní prostory denně. Každý pracovní prostor může denně odeslat až 100 doručení e-mailů příjemcům.

Každý příjemce v To nebo Cc se počítá zvlášť. E-mail odeslaný 2 lidem v To a 1 v Cc se počítá jako 3 doručení. Oba denní limity se obnovují v 00:00 UTC.

Pokud potřebujete limit zrušit, napište nám na [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

### Je Pipp kompletní náhradou za Crisp?

Pro e-mailovou podporu poskytuje Pipp celému vašemu týmu zdarma sdílenou schránku s přístupem agenta a Pipp AI ve verzi beta. Pokud dnes potřebujete chat na webu nebo znalostní bázi a analýzy Crisp, ponechte si Crisp pro ně.

### Je Crisp Free opravdu zdarma a zahrnuje e-mail?

[Bezplatný plán Crisp je trvalý](https://crisp.chat/en/pricing/), se dvěma sedadly, widgetem pro chat na webu, kontaktními formuláři a neomezeným počtem konverzací. [Sdílený e-mail začíná na Mini](https://help.crisp.chat/en/article/getting-started-with-the-free-plan-1rjhsh5/). Crisp samostatně nabízí zkušební verzi 14 pro nové účty.

### Má Pipp živý chat nebo AI ve stylu Hugo?

Pipp dnes zpracovává e-maily a chat už se pracuje. Pipp AI je ve verzi beta. Překládá konverzace, navrhuje odpovědi ve vašem stylu a píše shrnutí pro váš tým. Ve výchozím nastavení je vypnutá a vlastník nebo správce ji může zapnout v Nastavení → AI. Pracuje po boku vašeho týmu a nikdy neodpovídá sám o sobě, takže zákazníkům neodpovídá jako Hugo.

### Je Pipp navždy zdarma?

Naše základní sdílená e-mailová schránka je navždy zdarma, pro neomezený počet spoluhráčů a schránek, stejně jako připojení vlastního agenta AI. Platí spravedlivé denní limity pro odesílání. Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu.

### Měl bych před pokusem o Pipp zrušit Crisp?

Není potřeba. Pipp je zdarma, takže můžete přesunout svou e-mailovou podporu a nechat vedle ní spuštěný widget chatu Crisp.

## Zkuste e-mailovou alternativu

Pokud se vaši zákazníci obracejí o pomoc s e-mailem, Pipp je vytvořen pro váš pracovní den. Jeho týmová schránka s naší a vaší AI je dnes připravena.

**Základní e-mailová schránka a přístup pro agenty: zdarma navždy, pro neomezený počet spoluhráčů a e-mailových schránek. Pipp AI: zdarma během beta verze, za rozumnou cenu po beta verzi.**

[Začít používat Pipp](https://app.pipp.so/)

## Zdroje

Toto srovnání zveřejňujeme. Pipp je produktem Telesoft AG. Ceny Crisp, balení, AI a exportní nároky byly zkontrolovány v září 24, 2026 a AI, agent a cenové nároky znovu v říjnu 20, 2026. Mohou se změnit. Nároky agenta a MCP byly znovu zkontrolovány v říjnu 27, 2026.

- [Srovnání cen a plánů Crisp](https://crisp.chat/en/pricing/), pro sazby za pracovní prostor, včetně míst, limitů, rozsahu kanálu, kreditů AI, zkušební verze, možností platby a DPH

- [Crisp Zdarma průvodce plánem](https://help.crisp.chat/en/article/getting-started-with-the-free-plan-1rjhsh5/), pro rozsah prvního chatu a hranici sdíleného e-mailu

- [Průvodce fakturací Crisp Hugo AI](https://help.crisp.chat/en/article/how-does-hugo-ai-pricing-and-billing-works-h78hkv/), pro kredity v USD, použití na základě tokenů, výchozí eskalace a průběžné platby

- [Průvodce exportem Crisp](https://help.crisp.chat/en/article/how-to-export-contact-profiles-g1h8jm/), pro metody a limity exportu kontaktů a konverzací

- [Průvodce serverem Crisp MCP](https://docs.crisp.chat/guides/mcp-server/), pro připojení vašeho vlastního agenta AI k pracovnímu prostoru Crisp