# Alternativa LiveAgent pro e-mailovou podporu vedenou zakladatelem

Pokud zákaznická podpora zahrnuje telefonní hovory, chatovací okno a sociální zprávy, LiveAgent má pro tyto kanály místo. Pokud je vaše fronta převážně e-mailová, Pipp poskytne vašemu týmu jedno sdílené místo, kde můžete pracovat společně s naší AI a vaší. Pipp AI ve verzi beta překládá konverzace, navrhuje odpovědi ve vašem stylu a shrnuje je. Váš vlastní agent se může zdarma připojit přes MCP a dělat téměř vše, co můžete dělat v Pipp. Základní sdílená e-mailová schránka a přístup agentů jsou navždy zdarma, pro neomezený počet spoluhráčů a schránek; Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu.

[Starter plán LiveAgent zahrnuje e-mailové vstupenky, živý chat, chatbota a znalostní databázi](https://www.liveagent.com/pricing/); Tým přidává sociální kanály, call centrum a IVR. Tyto kanály si získávají své místo, když je zákazníci používají. Pro tým zaměřený na e-mail uchovává Pipp každou konverzaci a každého spoluhráče v jedné doručené poště, bez účtu za agenta. [Začít používat Pipp](https://app.pipp.so/).

## Krátká odpověď

Zvolte Pipp, pokud váš tým odpovídá hlavně na e-maily zákazníků a chce skvělou sdílenou schránku. Každý spoluhráč dostane místo zdarma a váš vlastní agent může nastavit, přidělit a poslat zdarma. Na chatu se již pracuje, další brzy přibudou.

Zvolte LiveAgent, pokud dnes potřebujete živý chat, telefon, znalostní databázi nebo několik kanálů pro zasílání zpráv vedle e-mailu. Jeho plány mění, co se můžete připojit, takže před započítáním kanálu jako zahrnutého zkontrolujte úroveň.

## Pipp a LiveAgent na první pohled

*Pipp a LiveAgent na první pohled*

| Otázka | Pipp | LiveAgent |
| --- | --- | --- |
| Můžeme to dnes použít? | Ano. Zaregistrujte se a začněte zdarma. | Ano. LiveAgent nabízí 30 denní zkušební verzi svých placených plánů. |
| Které kanály? | E-mail, chat již probíhá. | Starter zahrnuje e-mailové vstupenky, živý chat a chatbota. Tým přidává Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram, call centrum a IVR. |
| A co týmová práce? | Neomezené sdílené schránky a spoluhráči s přiřazením, interními poznámkami, týmovými rolemi a živou přítomností, navždy zdarma. | Vstupenky, pravidla akcí, zákaznický portál a znalostní báze začínají na Starter. Tým přidává pravidla SLA, časová pravidla a hlášení. |
| A co AI? | Pipp AI (beta) překládá konverzace, navrhuje odpovědi ve vašem stylu a shrnuje. Zdarma během beta verze, za rozumnou cenu po beta verzi. Váš vlastní agent se připojí zdarma. | LiveAgent obsahuje chatbota, asistenta odpovědí, lidské předání, automatickou odpověď a shrnutí každého plánu. Za AI se nic neúčtuje; platíte svému vlastnímu poskytovateli AI. Plány omezují počet agentů AI. |
| Mohu si přinést vlastního agenta AI? | Ano, zdarma. Jakýkoli agent MCP, včetně Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok a Grok Bot, může pracovat jako vy: nastavovat domény a doručenou poštu, zvát spoluhráče, přiřazovat a uzavírat konverzace, navrhovat a odesílat odpovědi. | Ano, na Business a Enterprise. Server MCP LiveAgent připojuje externí nástroje umělé inteligence, jako je Claude. |
| co to stojí? | Základní e-mailová schránka a přístup pro agenty: navždy zdarma, s neomezeným počtem spoluhráčů, e-mailových schránek a konverzací. Pipp AI: zdarma během beta verze, za rozumnou cenu po beta verzi. | Roční placené úrovně začínají na $15 na agenta za měsíc. Měsíční fakturace začíná na $19. Je také popsán samostatný omezený bezplatný účet. |

Nároky LiveAgent byly zkontrolovány na oficiálních stránkách v září 24, 2026. Plány, ceny, AI a fakta MCP byly znovu zkontrolovány v říjnu 20, 2026 poté, co LiveAgent přejmenovala a přebalila své plány. Podrobnosti a odkazy jsou níže.

## Vytvořeno pro týmy, které odpovídají na vlastní e-maily

Pipp je pro zakladatele, vývojáře a malé týmy podpory, jejichž konverzace se zákazníky většinou přicházejí e-mailem. Pokud osoba, která odpovídá na tyto zprávy, také odesílá produkt, jedna schránka ke kontrole je skutečnou výhodou. Někdy je oddělení podpory jedna karta prohlížeče a jedna osoba, která také opravuje chybu.

Bezplatné jádro pokrývá celý tým: sdílené schránky, úkoly, stavy Otevřeno, Později a Uzavřeno, interní poznámky, týmové role a živá přítomnost. Paleta příkazů, klávesové zkratky a 10-sekundové vrácení zpět vám zajistí rychlost. Aplikace mluví jazyky 30 a Pipp AI umožňuje každému spoluhráči číst a psát ve svém vlastním.

## Když LiveAgent získá své širší pole působnosti

LiveAgent patří do vašeho užšího seznamu, pokud dnes potřebujete chat a e-mail. [Jeho plán Starter zahrnuje e-mailové vstupenky, živý chat s chatbotem, znalostní bázi, zákaznický portál a pravidla událostí](https://www.liveagent.com/pricing/). To může sloužit malému týmu, který odpovídá na e-mail a chat na webu ve stejné směně.

[Tým přidává Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp a Telegram, call centrum s IVR, reportingem a pravidly SLA](https://www.liveagent.com/pricing/). Business zvyšuje limity a přidává server MCP. Pokud vám zákazníci již volají nebo váš tým závisí na těchto kanálech a pravidlech směrování, LiveAgent je nyní má.

## Kolik stojí LiveAgent pro dva agenty

[LiveAgent zobrazuje sazby v amerických dolarech za agenta pro roční a měsíční fakturaci](https://www.liveagent.com/pricing/). [V průvodci fakturací se uvádí, že faktury EU lze převést na eura podle směnného kurzu v den vyúčtování](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained).

Roční sazby jsou účtovány ročně. Startovací náklady $15 na agenta měsíčně při ročním vyúčtování nebo $19 měsíčně, až pro pět agentů. Tým stojí $29 nebo $35 až pro agenty 15. Obchodní náklady $49 nebo $59 pro jakoukoli velikost týmu. Enterprise je paušální $3,199 měsíčně při ročním vyúčtování nebo $3,999 měsíčně. Tento poplatek zahrnuje agenty 80.

*Ceny a plány LiveAgent*

| Plán LiveAgent | Roční sazba na agenta/měsíc | Dva agenti, měsíční ekvivalent na ročním vyúčtování | Dva agenti, fakturované měsíčně |
| --- | --- | --- | --- |
| Startér | $15 | $30 | $38 |
| Tým | $29 | $58 | $70 |
| podnikání | $49 | $98 | $118 |

Jedná se o výpočty základního sedadla, před zdaněním, doplňky, poplatky poskytovatele AI nebo sjednané podmínky. Roční sloupec je měsíční ekvivalent, nikoli měsíční platba.

Při zobrazené roční sazbě stojí dvě sedadla Starter $360 ročně a dvě sedadla Team stojí $696 ročně. Podnik je vynechán, protože jeho paušální poplatek pokrývá agenty 80.

Na rozdílech v plánu záleží stejně jako na počtu míst. [Starter umožňuje tři e-mailové účty a dvě tlačítka chatu bez sociálních kanálů, call centra nebo hlášení; Team umožňuje deset e-mailových účtů a pět tlačítek chatu a přidává sociální kanály a call centrum](https://www.liveagent.com/pricing/). Další znalostní báze stojí $19 měsíčně. Před vynásobením ceny sedadla zkontrolujte své skutečné kanály.

[LiveAgent nabízí 30 denní zkušební verzi bez kreditní karty](https://www.liveagent.com/pricing/). Jeho [samostatná stránka bezplatného produktu popisuje omezený bezplatný účet se sedmidenní historií vstupenek, omezenými integracemi, žádnými sociálními účty a chybějícími funkcemi](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). Stránka s cenami říká, že po skončení zkušebního období je třeba upgradovat na placený plán a my jsme neověřili aktuální postup registrace bezplatného účtu ani každý bezplatný limit. Považujte bezplatný účet, zkušební verzi a placené předplatné za různé nabídky.

Základní sdílená e-mailová schránka Pipp a přístup agentů jsou navždy zdarma, pro dva nebo dvacet spoluhráčů, bez omezení schránek. Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu. Tuto cenu jsme ještě nestanovili, takže nemůžeme uvést celkovou částku, která zahrnuje zaplacené Pipp AI.

## Jak AI zapadá do zákona

[Cenová stránka LiveAgent uvádí chatbota, asistenta odpovědí, předání člověka a automatickou odpověď, plus vestavěné souhrny a přepisy hovorů](https://www.liveagent.com/pricing/). Agenti AI mohou odpovídat na chaty a odpovídat na vstupenky. [LiveAgent říká, že se neúčtuje za AI](https://www.liveagent.com/pricing/). Připojíte svůj vlastní účet na platformě OpenAI, Anthropic, Google Gemini nebo LiveAgent FlowHunt a zaplatíte tomuto poskytovateli za to, co používáte. Plány omezují počet agentů AI: jeden na Starter, pět na Team, 50 na Business. An [starší příručka LiveAgent popisuje kredity FlowHunt](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/) místo toho. Váš účet poskytovatele závisí na vašem pracovním vytížení a my jsme neověřili žádného zástupce.

Pipp AI nepotřebuje účet poskytovatele. Je ve verzi beta a vlastník nebo správce jej zapíná v Nastavení → AI. Překládá konverzace, takže každý čte a píše ve svém vlastním jazyce a zákazník dostane ten svůj. Navrhuje odpovědi ve stylu psaní každého člověka a shrnuje konverzace. Nikdy neodešle odpověď sama od sebe. Během beta verze je zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu.

Můžete také zdarma připojit svého vlastního agenta přes MCP. Pipp funguje s jakýmkoli agentem MCP, včetně Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok a Grok Bot. Funguje jako vy, s přístupem, který schválíte, a může dělat téměř vše, co můžete dělat v Pipp: nastavit pracovní prostor, doménu a doručenou poštu, zvát spoluhráče, přiřazovat, odkládat a zavírat konverzace, psát poznámky a navrhovat a odesílat odpovědi. Vaši spoluhráči vidí, co to udělalo. Váš vlastní kód může volat stejné operace 72 přes náš HTTP API. [Server MCP LiveAgent propojuje externí nástroje umělé inteligence, jako je Claude on Business a Enterprise](https://www.liveagent.com/pricing/), od $49 na agenta měsíčně při ročním vyúčtování.

Pokud chcete, aby umělá inteligence odpovídala na chaty a vstupenky hned, LiveAgent to udělá. Pokud chcete týmovou e-mailovou schránku a úplné spojení s agentem bez účtu za sedadlo, Pipp si neúčtuje nic.

## Co se chystá na Pipp

Na chatu se již pracuje a další budou brzy k dispozici. Pokud je chat nebo telefon součástí pokrytí podpory tento týden, LiveAgent už na to má plán.

## Můžete přejít z LiveAgent na Pipp?

Zatím neexistuje žádný automatický importér, takže při přepínání spusťte oba vedle sebe. Pipp je zdarma, takže to nic nestojí. Nasměrujte nový e-mail na Pipp a ponechejte si LiveAgent pro chat, hovory a starší vstupenky, dokud je budete potřebovat.

[LiveAgent dokumentuje exporty CSV v částech panelu agentů, exporty vstupenek prostřednictvím API v3 a výpis databáze na vyžádání pro platící zákazníky opouštějící službu](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent). Jeho [Příklad exportu API zaznamenává strop pro vyhledávání záznamů 10,000 pro filtr a doporučuje užší filtry](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV). Tyto trasy jsou užitečné pro vedení vašich vlastních záznamů o minulých jízdenkách.

## Otázky ohledně Pipp jako alternativy LiveAgent

### Je Pipp kompletní náhrada LiveAgent?

Pro sdílenou e-mailovou podporu pokrývá Pipp doručenou poštu, tým a AI. LiveAgent má také živý chat na Starter a sociální kanály, call centrum a IVR od týmu. Pokud je dnes používáte, nechte je běžet vedle Pipp.

### Má LiveAgent bezplatný plán nebo pouze zkušební verzi?

[LiveAgent inzeruje zkušební verzi 30 na své hlavní stránce s cenami](https://www.liveagent.com/pricing/) a [popisuje samostatný omezený bezplatný účet jinde](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). Bezplatná stránka říká, že historie vstupenek je omezena na sedm dní. Aktuální bezplatný registrační postup jsme neověřili, proto si jeho podmínky pro svůj účet zkontrolujte, než jej budete považovat za trvalé pracovní nastavení.

### Obsahuje LiveAgent Starter telefonickou podporu?

[Starter zahrnuje live chat a e-mailové vstupenky; Call centrum a IVR začínají na Team](https://www.liveagent.com/pricing/). Živý chat a telefon jsou různé kanály, přestože sdílejí kalendář týmu podpory.

### Je Pipp navždy zdarma?

Naše základní sdílená e-mailová schránka je navždy zdarma pro neomezené množství spoluhráčů, schránek a konverzací, stejně jako připojení vašeho vlastního agenta AI. Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu. Platí spravedlivé denní limity pro odesílání, jak je popsáno níže.

### Kdy mohu použít Pipp a bude mít chat?

Dnes. Vytvořte si účet, nastavte doručenou poštu a začněte se svým týmem odpovídat na e-maily zákazníků.

Zatím může každý účet vytvořit až 3 pracovní prostory denně. Každý pracovní prostor může denně odeslat až 100 doručení e-mailů příjemcům.

Každý příjemce v To nebo Cc se počítá zvlášť. E-mail odeslaný 2 lidem v To a 1 v Cc se počítá jako 3 doručení. Oba denní limity se obnovují v 00:00 UTC.

Pokud potřebujete limit zrušit, napište nám na [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Na chatu se již pracuje a další budou brzy k dispozici. Pipp AI je ve výchozím nastavení ve verzi beta a vypnuto. Vlastník nebo správce to může zapnout v Nastavení → AI. Váš vlastní agent se může kdykoli připojit. [Začít používat Pipp](https://app.pipp.so/).

### Měl bych před pokusem o Pipp zrušit LiveAgent?

Není potřeba. Vyzkoušejte Pipp pro svůj e-mail, zatímco LiveAgent nadále zpracovává chat a telefon. Pipp je zdarma, takže provoz obou nestojí nic navíc.

## Chcete mít zákaznický e-mail blízko?

Udělejte prostor pro konverzace se zákazníky, které jsou pro váš tým důležité. Pipp dává každému jeden sdílený e-mail s naší i vaší AI. Můžete začít dnes.

**Základní schránka a přístup agenta: navždy zdarma. Pipp AI: zdarma během beta verze, za rozumnou cenu po beta verzi.**

[Začít používat Pipp](https://app.pipp.so/)

## Zdroje

Toto srovnání zveřejňujeme. Pipp je produktem Telesoft AG. Nároky a podmínky LiveAgent byly zkontrolovány v září 24, 2026 a plány, ceny, AI a nároky MCP znovu v říjnu 20, 2026. Ceny a balení se mohou změnit. Nároky agenta a MCP byly znovu zkontrolovány v říjnu 27, 2026.

- [Srovnání cen a plánů LiveAgent](https://www.liveagent.com/pricing/), pro plány, limity, kanály, fakturaci AI, server MCP, měnu a zkušební verzi (překontrolováno říjen 20, 2026)

- [Popis bezplatného účtu LiveAgent](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/), pro omezený bezplatný přístup a sedmidenní historii vstupenek

- [Průvodce kredity LiveAgent FlowHunt AI](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/), za jeho starší popis kreditů FlowHunt

- [Průvodce fakturací LiveAgent](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained), pro souhrny v dolarech a konverzi faktur EU

- [Průvodce exportem dat LiveAgent](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent)pro cesty CSV, API a výpis z databáze

- [Příklad exportu lístku LiveAgent API](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV), pro limity exportu a načítání lístků/zpráv