# Eine Front-Alternative für kleine Support-Teams

Front kann Support, Vertrieb, Erfolg und Betrieb auf ein und dasselbe Kundengespräch konzentrieren. Was ist, wenn Ihr Team hauptsächlich die Support-E-Mail beantworten muss? Pipp ist genau dafür konzipiert: ein Team-Posteingang für Kunden-E-Mails, mit unserer und Ihrer KI. Pipp AI übersetzt in der Betaversion Gespräche, verfasst Antworten in Ihrem Stil und fasst sie zusammen. Ihr eigener Agent kann sich kostenlos über MCP verbinden und fast alles tun, was Sie in Pipp tun können. Der grundlegende gemeinsame E-Mail-Posteingang und der Agentenzugriff sind für immer kostenlos; Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich.

[Pipp nutzen](https://app.pipp.so/) Heute. [Der breitere Kundenbetriebsumfang von Front](https://front.com/product) eignet sich am besten, wenn mehrere Abteilungen und Arbeitsabläufe auf einer Plattform basieren.

## Die kurze Antwort

Pipp richtet sich an Gründer und kleine Teams, die nah an ihren Kunden bleiben möchten. Der gemeinsame E-Mail-Support und die tägliche Arbeit des gemeinsamen Antwortens stehen im Mittelpunkt von Pipp, und jeder Teamkollege und Posteingang ist kostenlos.

Front ist für Teams gedacht, die Kundengespräche und betriebliche Arbeitsabläufe auf derselben Plattform wünschen. [Front beschreibt sich selbst als Kundenbetriebsplattform und vermarktet das Produkt an Kundensupport-, Betriebs-, Inbound-Sales-, Account-Management- und Kundenerfolgsteams](https://front.com/product). Dieser umfassendere Aufgabenbereich ist nützlich, wenn mehrere Teams, Kanäle und Systeme an der Kundenbeziehung beteiligt sind.

## Pipp und Front auf einen Blick

*Pipp und Front auf einen Blick*

| Frage | Pipp | Front |
| --- | --- | --- |
| Wozu dient es? | Kunden-E-Mail-Support für Gründer und kleine Teams, mit integriertem Pipp AI und kostenlosem Zugang für Ihren eigenen Agenten. | Kundenoperationen im gesamten Support und anderen kundenorientierten Teams. |
| Kann ein Team es heute nutzen? | Ja. Melden Sie sich an und starten Sie kostenlos. | Ja. Front ist ein etabliertes, verfügbares Produkt mit einer 14-tägigen professionellen Testversion. |
| Welche Kanäle werden abgedeckt? | E-Mail, Chat ist bereits in Arbeit. | Starter unterstützt einen Kanaltyp. Professional und Enterprise unterstützen mehrere Kanäle, darunter E-Mail, SMS, soziale Netzwerke und WhatsApp. |
| Wie passt Teamarbeit? | Unbegrenzte gemeinsame Posteingänge und Teamkollegen, mit Aufgaben, internen Notizen, Teamrollen und Live-Präsenz, für immer kostenlos. | Front verfügt je nach Plan über gemeinsame Posteingänge, Aufgaben, Tags, interne Kommentare, gemeinsame Entwürfe, Ticketing, Regeln und mehrere Arbeitsbereiche. |
| Was ist mit KI? | Pipp AI (Beta) übersetzt Gespräche, verfasst Antworten in Ihrem Stil und fasst sie zusammen. Kostenlos während der Betaphase, preisgünstig nach der Betaphase. Ihr eigener Agent verbindet sich kostenlos. | Front listet „Verfassen“, „Übersetzen“ und „Zusammenfassen“ sowie separat erhältliche Autopilot- und Copilot-Funktionen auf. Enterprise umfasst Copilot, Smart QA und Smart CSAT. |
| Kann ich meinen eigenen KI-Agenten mitbringen? | Ja, kostenlos. Jeder MCP-Agent, einschließlich Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok und Grok Bot, kann wie Sie arbeiten: Domänen und Posteingänge einrichten, Teamkollegen einladen, Konversationen zuweisen und schließen, Antworten entwerfen und senden. | Ja. Der MCP-Server von Front verbindet Claude, ChatGPT, Codex und andere MCP-Clients, und Front gibt an, dass er seit Oktober in allen Plänen verfügbar ist, 6, 2026. Front listet keinen kostenlosen Plan auf. |
| Wie ist der Preis? | Der Zugriff auf den Hauptposteingang und den Agenten ist für immer kostenlos, mit unbegrenzten Teamkollegen und Posteingängen. Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich. | Kein allgemeiner kostenloser Plan. Die Jahrespreise betragen $25, $65 oder $105 pro Sitzplatz und Monat, zuzüglich Nutzungs- und Zusatzgebühren für einige KI- und Kanalfunktionen. |

Die Fakten und Preise von Front wurden im September mit den offiziellen Seiten 23 und 2026 verglichen. KI-, Agenten- und Preisfakten wurden im Oktober 20, 2026 erneut überprüft. Die aktuellen Bedingungen finden Sie in den folgenden Quellen.

## Warum Teams sich für Pipp entscheiden

Pipp eignet sich, wenn der Kundensupport die Aufgabe ist, für die Sie das Tool benötigen. Ihr Team teilt eine Support-Adresse, möchte in der Nähe der Benutzer des Produkts bleiben und möchte einen gemeinsamen Ort zum Antworten haben.

Der kostenlose Kern deckt die tägliche Arbeit ab: gemeinsame Posteingänge, Aufgaben, Offen-, Später- und Geschlossen-Status, interne Notizen und Teamrollen. Sie sehen, welche Teamkollegen sich gerade in einem Gespräch befinden. Eine Befehlspalette und Tastaturkürzel halten Sie schnell, 10-Sekunden-Rückgängig-Senden fängt die zu früh eingegangene Antwort ab und die App spricht 30-Sprachen. Für ein kleines Team sind ein klares Gespräch und eine wohlüberlegte Antwort wichtiger als die abteilungsübergreifende Koordinierung der Arbeit. Vor allem, wenn all diese Abteilungen Sie selbst sind.

## Wenn Front besser passt

Behalten Sie Front oder setzen Sie es an die erste Stelle Ihrer Auswahlliste, wenn:

- Der Support teilt Kundengespräche mit den Bereichen Betrieb, Vertrieb, Erfolg oder Kontoverwaltung.

- Sie benötigen heute Ticketing, Regeln, Makros, Analysen oder eine Wissensdatenbank.

- Sie benötigen neben E-Mail auch SMS, soziale Netzwerke oder WhatsApp.

- Sie verlassen sich auf SSO, SCIM, benutzerdefinierte Rollen, Integrationen oder Unternehmenskontrollen.

- Sie möchten, dass Autopilot Kunden selbstständig antwortet.

## Was Front für ein kleines Team kostet

[Front listet drei Pläne in US-Dollar auf, deren Tarife jährlich in Rechnung gestellt werden](https://front.com/pricing):

- Der Starter kostet $25 pro Sitzplatz und Monat und unterstützt bis zu 10 Sitzplätze. Es deckt einen Kanaltyp mit gemeinsamen Posteingängen und grundlegender Berichterstattung ab.

- Professional kostet $65 pro Platz und Monat und unterstützt bis zu 50 Plätze. Es fügt mehrere Kanäle, umfassendere Berichte und mehr Arbeitsbereichskontrollen hinzu.

- Enterprise kostet $105 pro Sitzplatz und Monat. Es umfasst Copilot, Smart QA und Smart CSAT.

[Laut Front gilt für Starter und Professional mindestens eine Lizenz](https://help.front.com/en/articles/2178). Die allgemeine Testversion dauert 14 Tage, nutzt den Professional-Plan mit dokumentierten Limits und erfordert keine Kreditkarte. Eine Testversion ist kein dauerhafter kostenloser Plan.

Für ein dreiköpfiges Team beträgt das Basisabonnement:

*Front Kostenbeispiele für kleine Teams*

| Front-Plan | Annahme | Monatsäquivalent | Jährliches Engagement |
| --- | --- | --- | --- |
| Anlasser | 3-Sitzplätze bei $25 | $75 | $900 |
| Professionell | 3-Sitzplätze bei $65 | $195 | $2,340 |

In diesen Beispielen werden die angezeigten Jahrespreise pro Sitzplatz von Front verwendet. Sie schließen Steuern, KI-Add-ons, Kanalgebühren, Onboarding und alle ausgehandelten Bedingungen aus. Enterprise wird weggelassen, da Front die Teams auffordert, den Vertrieb wegen der Mindestlizenz zu kontaktieren.

[Front listet auch AI Autopilot von $0.05 pro Gespräch auf](https://front.com/pricing) als Zusatz zu jedem Plan. Copilot kostet $20 pro Sitzplatz und Monat als Add-on für Starter und Professional. Ihr Gesamtbetrag hängt vom Plan und den von Ihnen verwendeten KI- oder Kanalprodukten ab.

Auf Pipp kosten diese drei Teamkollegen nichts für den einfachen gemeinsamen E-Mail-Posteingang und Agentenzugriff, mit fairen täglichen Sendelimits. Starter begrenzt ein Team auf 10-Plätze; Pipp hat keine Obergrenze. Wir haben den Pipp AI-Preis noch nicht festgelegt, daher können wir keinen vergleichbaren Gesamtpreis angeben.

## Vergleich der KI-Angebote

Auf der Preisseite von Front sind Autopilot aufgeführt, ein KI-Agent, der Kunden antwortet und pro Gespräch abgerechnet wird, zusammen mit Copilot, Smart QA, Smart CSAT und Compose, Translate and Summarize mit einem Tagessatz pro Teamkollege. Enterprise umfasst mehrere davon im Basisplan.

Pipp AI hilft Ihrem Team beim Schreiben. Es übersetzt Gespräche, sodass jeder Teamkollege in seiner eigenen Sprache liest und schreibt und der Kunde seine eigene bekommt. Es verfasst Antworten im Schreibstil jeder Person und fasst lange Threads zusammen. Es ist während der Betaversion kostenlos und nach der Beta zu einem angemessenen Preis erhältlich. Es ist standardmäßig deaktiviert, ein Besitzer oder Administrator aktiviert es unter Einstellungen → KI und es sendet nie von selbst eine Antwort.

Bei beiden Produkten können Sie einen Wirkstoff mitbringen, den Sie bereits verwenden. [Der MCP-Server von Front](https://help.front.com/en/articles/4883136) verbindet Claude, ChatGPT und andere MCP-Clients und [Laut Front ist es seit Oktober in allen Plänen verfügbar. 6, 2026](https://community.front.com/product-updates/what-s-new-in-front-september-2026-mcp-smarter-ai-workflows-and-service-signals-4079). Der MCP-Server von Pipp ist kostenlos und funktioniert mit jedem MCP-Agenten, einschließlich Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok und Grok Bot. Es funktioniert wie Sie, mit dem Zugriff, den Sie genehmigen, und kann fast alles tun, was Sie in Pipp tun können: Arbeitsbereich, Domäne und Posteingänge einrichten, Teamkollegen einladen, Konversationen zuweisen, pausieren und schließen, Notizen schreiben sowie Antworten entwerfen und senden. Ihre Teamkollegen sehen, was es bewirkt hat. Ihr eigener Code kann dieselben 72-Vorgänge über einen HTTP-API aufrufen.

Der Unterschied ist die Rechnung. Mit Front stellt ein Agent eine Verbindung zu einem kostenpflichtigen Sitzplatz her. Bei Pipp sind der Posteingang und die Agentenverbindung kostenlos, und Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und wird danach bezahlt.

## Was kommt als nächstes?

Der Chat ist bereits in Arbeit und weitere folgen bald.

## Wechsel von Front

Es gibt noch keinen automatischen Importer. Führen Sie daher beim Wechseln beide Programme parallel aus. Pipp ist kostenlos, es kostet also nichts. [Front sagt, dass sein Support-Team einen Kontoexport mit gemeinsamen Posteingangsgesprächen, Nachrichten, Diskussionen, Kommentaren und EML-Anhängen vorbereiten kann](https://help.front.com/en/articles/2225). Der Export schließt den Verlauf einzelner Posteingänge, Kontakte, Vorlagen und Tags aus.

## Fragen zu Pipp als Front-Alternative

### Ist Pipp ein vollständiger Ersatz für Front?

Für ein Team, dessen Kundengespräche per E-Mail stattfinden, deckt Pipp die tägliche Arbeit ab, kostenlos für das gesamte Team. Front bietet Ticketing, mehr Kanäle, Automatisierung, Analysen und teamübergreifende Abläufe. Wenn Sie sich heute darauf verlassen, ist Front die bessere Wahl.

### Ist Pipp für immer kostenlos?

Ja, für den einfachen gemeinsamen E-Mail-Posteingang und Ihren eigenen Agenten, mit unbegrenzten Teamkollegen, Posteingängen und Konversationen und fairen täglichen Sendelimits. Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich.

### Hat Front einen kostenlosen Plan?

Front listet keinen allgemeinen kostenlosen Plan auf. Es bietet eine 14-tägige professionelle Testversion mit dokumentierten Limits. Die angezeigten Jahresraten beginnen bei $25 pro Sitzplatz und Monat für Starter.

### Welche Kanäle unterstützt Pipp?

Pipp kümmert sich heute um E-Mails und der Chat ist bereits in Arbeit. Mit Front Starter kann ein Team einen Kanaltyp auswählen. Front Professional und Enterprise unterstützen mehrere Kanaltypen.

### Wann kann ich Pipp verwenden?

Heute. Erstellen Sie ein Konto, richten Sie einen Posteingang ein und beginnen Sie mit der Beantwortung von Kunden-E-Mails mit Ihrem Team.

Derzeit kann jedes Konto bis zu 3 Arbeitsbereiche pro Tag erstellen. Jeder Arbeitsbereich kann pro Tag bis zu 100 E-Mail-Zustellungen an einzelne Empfänger senden.

Jeder Empfänger in To oder Cc zählt einzeln. Eine E-Mail an 2 Personen in To und 1 Person in Cc zählt als 3 Zustellungen. Beide Tageslimits werden um 00:00 UTC zurückgesetzt.

Wenn Sie das Limit aufheben lassen möchten, schreiben Sie uns an [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI befindet sich in der Betaphase und ist standardmäßig ausgeschaltet. Ein Inhaber oder Administrator kann es unter Einstellungen → KI einschalten. Ihr eigener Agent kann jederzeit eine Verbindung herstellen. [Pipp nutzen](https://app.pipp.so/).

### Sollte ich Front abbrechen, bevor ich Pipp versuche?

Keine Notwendigkeit. Pipp ist kostenlos, also halten Sie Front für ältere Gespräche offen, während sich Ihr Team in Pipp einlebt.

## Möchten Sie, dass Support-Software rund um den Support bleibt?

Der Kundensupport kann nah an den Menschen bleiben, denen Sie helfen. Pipp bietet kleinen Teams einen eigenen E-Mail-Posteingang mit unserer und Ihrer KI, mit Platz für alle im Team.

**Zentraler Posteingang und Agentenzugriff: für immer kostenlos. Pipp AI: kostenlos während der Beta, preisgünstig nach der Beta.**

[Pipp nutzen](https://app.pipp.so/)

## Quellen

Wir veröffentlichen diesen Vergleich. Pipp ist ein Produkt von Telesoft AG. Die Ansprüche wurden im September 23, 2026 und die AI-, Agenten- und Preisansprüche erneut im Oktober 20, 2026 überprüft. Front Preise und Verpackung können sich ändern. Die Ansprüche von Agenten und MCP wurden im Oktober 27, 2026 erneut überprüft.

- [Front Preis- und Planvergleich](https://front.com/pricing)

- [Front-Pläne, Testbedingungen, Währung und Mindestlizenzen](https://help.front.com/en/articles/2178)

- [Front-Kontoexportinhalte und -ausschlüsse](https://help.front.com/en/articles/2225)

- [Front Produktumfang und Team-Anwendungsfälle](https://front.com/product)

- [Front MCP Server-Setup und unterstützte Clients](https://help.front.com/en/articles/4883136)

- [Fronts September-Update 2026 zur Verfügbarkeit des MCP-Plans](https://community.front.com/product-updates/what-s-new-in-front-september-2026-mcp-smarter-ai-workflows-and-service-signals-4079)