# Eine Plain-Alternative für den vom Gründer geleiteten E-Mail-Support

Bei einigen Supportfragen handelt es sich auch um Produktfeedback. Wenn Sie das Produkt entwickeln und diese E-Mails beantworten, ist es wichtig, dass das Gespräch eng bleibt. Um diese Arbeit herum haben wir Pipp aufgebaut: einen Team-Posteingang für Kunden-E-Mails, mit unserer und Ihrer KI. Pipp AI übersetzt in der Betaversion Gespräche, verfasst Antworten in Ihrem Stil und fasst sie zusammen. Ihr eigener Agent verbindet sich kostenlos über MCP und kann fast alles tun, was Sie in Pipp tun können. [Plain verfolgt einen umfassenderen B2B-Support-Ansatz](https://www.plain.com/product), Teilnahme an Gesprächen mit Kontokontext und Engineering-Workflows.

Für einen Team-Posteingang, den Ihr gesamtes Team kostenlos nutzen kann, [Pipp nutzen](https://app.pipp.so/). Der grundlegende gemeinsame E-Mail-Posteingang und der Agentenzugriff sind für immer kostenlos, mit unbegrenzten Teamkollegen, Posteingängen und Konversationen. Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich. Plain bietet eine siebentägige Testversion und keinen allgemeinen kostenlosen Plan. [Die Pläne und der Abrechnungsleitfaden erläutern das aktuelle Angebot](https://help.plain.com/article/pricing).

## Die kurze Antwort

Plain bietet Unterstützung, die in Produkt- und Engineering-Systeme integriert ist. Es ist [Preistabelle](https://www.plain.com/pricing) umfasst Slack, E-Mail, In-App-Kanäle, Kundenkarten, Entwicklerintegrationen und AI on Foundation. Höhere Pläne fügen mehr Kanäle und Betriebskontrollen hinzu.

Wählen Sie Pipp, wenn die meisten Kundengespräche per E-Mail eingehen und Sie alle Mitglieder des Teams in einem Posteingang haben möchten, ohne pro Sitzplatz zu zahlen. Plain-Gebühren pro Mitgliedsplatz. Pipp fügt jeden Teamkollegen kostenlos hinzu und Ihr eigener KI-Agent ist kostenlos dabei.

*Pipp und Plain auf einen Blick*

| Was zählt | Pipp | Plain |
| --- | --- | --- |
| Job und Verfügbarkeit | Ein Team-Posteingang für Gründer und kleine Teams, mit unbegrenzten gemeinsamen Posteingängen und Teamkollegen, für immer kostenlos. Pipp AI befindet sich in der Betaphase. | Verfügbare B2B-Support-Infrastruktur, die Gespräche, Kundenkontext, Produktteams und technische Arbeitsabläufe verbindet. |
| Kanäle | E-Mail, Chat ist bereits in Arbeit. | Foundation listet E-Mail, Slack, In-App-Formulare und Live-Chat auf. Horizon fügt Microsoft Teams hinzu; Frontier listet Discord auf. |
| Kunden- und Entwicklerkontext | Gemeinsame Posteingänge, Aufgaben, interne Notizen, Teamrollen und Live-Präsenz. Ein MCP-Server für Ihren eigenen Agenten und ein HTTP API für Ihren eigenen Code, beide mit denselben 72-Operationen. | Kundenkarten fordern API-gestützte Kontodaten mit planabhängiger Aktualisierung an. Plain listet außerdem einen API, Webhooks, Ereignisse sowie Linear- und Jira-Integrationen auf. |
| KI | Pipp AI (Beta) übersetzt Gespräche, verfasst Antworten in Ihrem Stil und fasst sie zusammen. Kostenlos während der Betaphase, preisgünstig nach der Betaphase. Ihr eigener Agent verbindet sich kostenlos. | Ari, ein kundenorientierter KI-Agent, löst Threads selbstständig auf; Sidekick und KI-Workflows unterstützen das Team. Alle nutzen monatliche Guthaben mit Aufladungen von $10 pro 1,000. |
| Kann ich meinen eigenen KI-Agenten mitbringen? | Ja, kostenlos. Jeder MCP-Agent, einschließlich Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok und Grok Bot, kann wie Sie arbeiten: Domänen und Posteingänge einrichten, Teamkollegen einladen, Konversationen zuweisen und schließen, Antworten entwerfen und senden. | Ja. Der MCP-Server von Plain funktioniert mit ChatGPT, Claude, Claude Code und Cursor, mit Ihren Plain-Berechtigungen. Plain kann Threads auch verbundenen Agenten zuweisen, wobei 15-Credits pro Zuweisung oder Diskussion anfallen. |
| Grundpreis | Zentraler Posteingangs- und Agentenzugriff: für immer kostenlos, mit unbegrenzten Teamkollegen, Posteingängen und Konversationen. Pipp AI: kostenlos während der Beta, preisgünstig nach der Beta. | Bezahlte Pläne nach einer siebentägigen Testphase. Die Basisgebühr beträgt $45 pro Sitzplatz und Monat bei jährlicher Abrechnung. |

Die Plain-Details in dieser Tabelle stammen von ihrem Beamten [Preisseite](https://www.plain.com/pricing), [Abrechnungsleitfaden](https://help.plain.com/article/pricing), [Produktseite](https://www.plain.com/product), [Dokumentation der Kundenkarte](https://www.plain.com/docs/customer-cards), und [KI-Kreditführer](https://help.plain.com/article/ai-credits), überprüft September 24, 2026. KI-, Agenten- und Preisdetails wurden im Oktober erneut überprüft 20, 2026, gegen seine [Credits-Dokumentation](https://www.plain.com/docs/product/billing/credits) und [Anleitung zum MCP-Server](https://www.plain.com/docs/agents/mcp-server).

## Wo sich die Wege der beiden Ansätze trennen

Plain behandelt Support als Teil der Infrastruktur eines B2B-Produkts. [Kundenkarten nennen sich für den Kontokontext API](https://www.plain.com/docs/customer-cards), und es ist [Die Produktseite beschreibt Arbeitsabläufe, die an Kunden- und Produktdaten gebunden sind](https://www.plain.com/product). Wenn Ihr Team eine Kontofrage bearbeitet, indem es einen Mandanten, eine Bereitstellung und ein Linear-Problem überprüft, sind diese Verbindungen der Sinn des Tools.

Pipp beginnt mit dem Gespräch. Jeder sieht die E-Mail, weiß, wer sie bearbeitet, und schreibt gemeinsam zurück. Zuweisungen, interne Notizen und die Status „Offen“, „Später“ und „Geschlossen“ halten das Team auf dem Laufenden, und die Live-Präsenz zeigt, wer sich was ansieht. Eine Befehlspalette, Tastaturkürzel und ein 10-Sekunden-Rückgängigmachen sorgen für schnelle Antworten. Die App spricht die Sprachen 30 und mit Pipp AI kann jeder Teamkollege in seiner eigenen Sprache lesen und schreiben.

## Was die Preise tatsächlich abdecken

[Der Abrechnungsleitfaden von Plain](https://help.plain.com/article/pricing) Preise für Pläne pro Mitgliedsplatz und Monat, in US-Dollar. Bei jährlicher Abrechnung senkt sich der Sitzpreis um $10 bei Foundation und $40 bei Horizon. Zuschauerplätze sind in jedem Plan kostenlos. Hierbei handelt es sich um Planpreise, nicht um ein vergleichbares Angebot für beide Produkte. Plain hat diese Preise nach unserem September-Check geändert, als Foundation $35 pro Monat für einen Sitzplatz kostete.

*Plain Preise und Pläne*

| Plain-Plan | Sitzpreis, jährliche Abrechnung (monatliche Abrechnung) | Sitzplätze und KI-Zulage |
| --- | --- | --- |
| Stiftung | $45 pro Sitzplatz pro Monat ($55) | Bis zu fünf Sitzplätze. 1,000 Credits pro Monat. |
| Horizont | $99 pro Sitzplatz pro Monat ($139) | Drei bis zehn Sitzplätze. 2,500 Credits pro Monat. |
| Frontier | Maßgeschneidert, nur jährlich | Zehn oder mehr Sitzplätze; benutzerdefinierte Credits. Fragen Sie Plain nach einem Angebot. |

Für zwei Personen bei Foundation betragen die Sitzplatzkosten $90 pro Monat bei jährlicher Abrechnung, vor etwaigen zusätzlichen Gutschriften. Foundation erlaubt zwei E-Mail-Adressen und 25 Slack-Kanäle; Horizon ermöglicht zehn E-Mail-Adressen und unbegrenzte Slack-Kanäle. Plain bietet a [Sieben-Tage-Testversion ohne Kreditkarte](https://help.plain.com/article/pricing), anstatt eines dauerhaften kostenlosen Plans. Auf der Preisseite wird auch ein Startup-Programm bei 50% erwähnt, das der Genehmigung von Plain bedarf. Auf Pipp kosten zwei Personen, zehn Personen und beliebig viele Posteingänge nichts für den Kern.

[Dokumentation der Credits von Plain](https://www.plain.com/docs/product/billing/credits) sagt, dass Ari 100-Credits pro Thread verwendet, den es auflöst, Sidekick 15 bis 300+ Credits pro Aktion und verbundene Agenten 15-Credits pro Aufgabe oder Diskussion. Das enthaltene Guthaben verfällt bei jedem monatlichen Reset. Aufladungen kosten $10 pro 1,000-Guthaben und verfallen nicht. Wenn das Guthaben aufgebraucht ist, stehen diese Funktionen nicht mehr zur Verfügung, bis Sie weitere hinzufügen. Ari übergibt seine Threads an Ihr Team. Bei Aufladeguthaben entspricht eine Ari-Auflösung etwa $1. Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich. Wir haben diesen Preis noch nicht festgelegt, daher ist ein Vergleich der gesamten KI-Kosten heute nicht möglich. Ihr eigener Agent auf Pipp verfügt überhaupt über keinen Kreditzähler.

Am September 24, 2026, [Preistabelle von Plain](https://www.plain.com/pricing) listete einen 12-Stunden-Kundenkarten-Cache bei Foundation und einen 15-Sekunden-Cache bei höheren Tarifen auf. Im Oktober 20 wurde die Aktualität der 15-zweiten Kundenkartendaten ohne klare Planaufteilung aufgeführt. Sehen Sie sich daher die aktuelle Tabelle für Ihren Plan an.

## Wer sollte Plain behalten?

Behalten Sie Plain bei, wenn Ihre Kunden heute Hilfe in Slack oder in Ihrer App erwarten oder wenn Kundenkarten Plan- und Kontodaten aus Ihren eigenen Systemen abrufen. Behalten Sie es auch, wenn Sie möchten, dass ein KI-Agent Kunden selbstständig antwortet. Ari löst Threads auf, während Pipp AI niemals eine Antwort sendet. [Preistabelle von Plain](https://www.plain.com/pricing) zeigt SLAs, Eskalationspfade, Berichte und andere Kontrollen für höhere Pläne.

## Warum Teams sich für Pipp entscheiden

Pipp wurde für den Gründer entwickelt, der immer noch die Kundenantworten liest, und für die Teamkollegen, die hinzukommen, wenn der Posteingang wächst. Laden Sie alle ein. Es gibt keine Sitzplatzpreise und der grundlegende gemeinsame E-Mail-Posteingang bleibt für immer kostenlos.

Pipp AI befindet sich in der Betaphase. Es übersetzt Gespräche, sodass jeder Teamkollege in seiner eigenen Sprache liest und schreibt und der Kunde seine eigene bekommt. Es verfasst Antworten im Schreibstil jeder Person und fasst lange Gespräche zusammen. Es ist während der Betaversion kostenlos und nach der Beta zu einem angemessenen Preis erhältlich. Es ist standardmäßig deaktiviert und kann von einem Eigentümer oder Administrator unter „Einstellungen“ → „KI“ aktiviert werden.

Ihr eigener Agent verbindet sich kostenlos über MCP. Pipp funktioniert mit jedem MCP-Agenten, einschließlich Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok und Grok Bot. Es funktioniert wie Sie, mit dem Zugriff, den Sie genehmigen, und kann fast alles tun, was Sie in Pipp tun können: Arbeitsbereich, Domäne und Posteingänge einrichten, Teamkollegen einladen, Konversationen zuweisen, pausieren und schließen, Notizen schreiben sowie Antworten entwerfen und senden. Ihre Teamkollegen sehen, was es bewirkt hat. Ihr eigener Code kann dieselben 72-Vorgänge über einen HTTP-API aufrufen. [Der MCP-Server von Plain](https://www.plain.com/docs/agents/mcp-server) erledigt einen ähnlichen Job für Plain, auf einem bezahlten Platz. Bei Pipp ist der kostenlose Kern im Lieferumfang enthalten.

## Was kommt als nächstes?

Der Chat ist bereits in Arbeit und weitere folgen bald.

## Wechsel von Plain

Es gibt noch keinen automatischen Plain-Importer. Führen Sie daher beim Wechseln beide Programme nebeneinander aus. Pipp ist kostenlos, es kostet also nichts. Plain [Dokumente, die Thread-Nachrichten und Notizen über seinen GraphQL API abrufen](https://help.plain.com/article/can-you-export-or-download-a-thread-as-a-pdf-8nm52uxyotx48hrq6578cy0d), mit [Paginierung für Sammlungen](https://www.plain.com/docs/graphql/pagination). Es heißt auch, dass es keinen integrierten Thread-PDF-Export oder eine Exportschaltfläche auf der Thread-Timeline gibt. Behalten Sie dabei Slack und In-App-Gespräche in Plain bei.

## Häufig gestellte Fragen

### Ist Pipp ein vollständiger Plain-Ersatz?

Für den E-Mail-Support bietet Pipp Ihrem gesamten Team einen gemeinsamen Posteingang mit kostenlosem Agentenzugriff und Pipp AI in der Betaversion. Wenn Ihr Team auf die Slack-Kanäle, Kundenkarten oder SLA-Tools von Plain angewiesen ist, behalten Sie Plain für diese Arbeit.

### Hat Plain einen kostenlosen Plan?

Plain listet eine siebentägige Testversion ohne Kreditkarte auf, keinen allgemeinen kostenlosen Plan. Der Foundation-Plan kostet $45 pro Sitzplatz und Monat bei jährlicher Abrechnung oder $55 monatlich. [Preisseite von Plain](https://www.plain.com/pricing) hat die aktuellen Konditionen.

### Was kostet die KI von Pipp?

Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich. Wir informieren Sie, bevor Pipp AI bezahlt wird, und Sie entscheiden, ob Sie ein Abonnement abschließen möchten. Unser grundlegender gemeinsamer E-Mail-Posteingang ist für immer kostenlos, ebenso wie die Anbindung Ihres eigenen KI-Agenten.

### Kann Pipp Kundenkanäle Slack verarbeiten?

Pipp kümmert sich heute um E-Mails. Der Chat ist bereits in Arbeit und weitere folgen bald. Plain listet bereits Slack-Kanäle in Foundation auf, mit Planbeschränkungen [Preisseite](https://www.plain.com/pricing).

### Wann kann mein Team Pipp nutzen?

Heute. Melden Sie sich kostenlos an, fügen Sie Ihre Domain hinzu, richten Sie Ihren Posteingang ein und beantworten Sie dann gemeinsam mit Ihrem Team Kunden-E-Mails.

Derzeit kann jedes Konto bis zu 3 Arbeitsbereiche pro Tag erstellen. Jeder Arbeitsbereich kann pro Tag bis zu 100 E-Mail-Zustellungen an einzelne Empfänger senden.

Jeder Empfänger in To oder Cc zählt einzeln. Eine E-Mail an 2 Personen in To und 1 Person in Cc zählt als 3 Zustellungen. Beide Tageslimits werden um 00:00 UTC zurückgesetzt.

Wenn Sie das Limit aufheben lassen möchten, schreiben Sie uns an [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI befindet sich in der Betaphase und ist standardmäßig ausgeschaltet. Ein Inhaber oder Administrator kann es unter Einstellungen → KI einschalten. Ihr eigener Agent kann jederzeit eine Verbindung herstellen. [Pipp nutzen](https://app.pipp.so/).

## Bringen Sie das gesamte Team in einen Posteingang

Bleiben Sie mit Ihren Produkten nah am Kunden. Pipp ist heute bereit, mit unserer und Ihrer KI. Zentraler Posteingangs- und Agentenzugriff: für immer kostenlos, für unbegrenzte Teamkollegen und Posteingänge. Pipp AI: kostenlos während der Beta, preisgünstig nach der Beta.

[Pipp nutzen](https://app.pipp.so/)

## Quellen

Wir veröffentlichen diesen Vergleich. Pipp ist ein Produkt von Telesoft AG, einem Schweizer Unternehmen. Die zitierten Seiten von Plain wurden im September überprüft, 24, 2026, und KI-, Agenten- und Preisansprüche erneut im Oktober, 20, 2026. Überprüfen Sie die aktuellen Preise und Konditionen, bevor Sie sich entscheiden. Die Ansprüche von Agenten und MCP wurden im Oktober 27, 2026 erneut überprüft.

- [Plain-Preise](https://www.plain.com/pricing), für Pläne, Kanallimits, Funktionen, AI-Credits, Aufladepreise und Testversion

- [Plain-Pläne und Abrechnung](https://help.plain.com/article/pricing), für Jahres- und Monatspreise pro Sitzplatz, Sitzplatzbereiche, Zuschauerplätze und Testversion

- [So funktionieren Sidekick-Credits](https://help.plain.com/article/ai-credits), für das Zurücksetzen von Guthaben, zusätzliche Credits und Pausenverhalten

- [Plain-Produkt](https://www.plain.com/product) und [Kundenkarten](https://www.plain.com/docs/customer-cards), für entwicklerorientierten Support und API-gestützten Kundenkontext

- [Anleitung zum Thread-Export](https://help.plain.com/article/can-you-export-or-download-a-thread-as-a-pdf-8nm52uxyotx48hrq6578cy0d) und [GraphQL-Paginierung](https://www.plain.com/docs/graphql/pagination), für die dokumentierten API-Routen- und Exportbeschränkungen

- [So funktionieren Plain-Credits](https://www.plain.com/docs/product/billing/credits), für Guthabenkosten von Ari, Sidekick und angeschlossenen Agenten, Resets und Aufladungen

- [Plains MCP-Serverdokumentation](https://www.plain.com/docs/agents/mcp-server), für unterstützte Clients, Anmeldung und Berechtigungen