# Una alternativa Hiver para fundadores que viven en el correo electrónico de soporte Gmail puede ser un lugar familiar para responder a los clientes, hasta que un compañero de equipo necesita saber quién es el propietario de la respuesta. Hiver mantiene ese trabajo en Gmail o lo mueve a Hiver Omni. Pipp es un lugar dedicado para que un pequeño equipo maneje el correo electrónico de los clientes juntos, con nuestra IA y la suya. Pipp AI, en versión beta, traduce conversaciones, redacta borradores de respuestas a tu estilo y las resume. Su propio agente puede conectarse a través de MCP sin costo y hacer casi todo lo que usted puede hacer en Pipp. Nuestra bandeja de entrada de correo electrónico compartida básica y el acceso de agentes son gratuitos para siempre, con compañeros de equipo, bandejas de entrada y conversaciones ilimitadas. Pipp AI es gratuito durante la versión beta y tiene un precio razonable después de la versión beta. [Hiver en Gmail pone el trabajo de soporte compartido dentro de Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail). Hiver Omni es una plataforma independiente para equipos que necesitan una combinación de canales más amplia. Si prefiere darle al soporte técnico su propio espacio de trabajo por correo electrónico, [Empieza a usar Pipp](https://app.pipp.so/). Puedes empezar hoy. ## La respuesta corta Considere Pipp si el correo electrónico es su principal canal de atención al cliente y prefiere abrir una bandeja de entrada de soporte dedicada en lugar de convertir Gmail en su servicio de soporte. Pipp es para fundadores y equipos pequeños que responden a sus propios clientes. Cada compañero de equipo es gratuito, Pipp AI está en versión beta y su propio agente puede conectarse de forma gratuita y enviar respuestas por usted. Mantenga Hiver en Gmail si su equipo ya vive en Gmail y quiere tareas, notas, reglas, contenido de ayuda e IA allí. Elija Hiver Omni si necesita una plataforma independiente con chat en vivo y otros canales hoy. El nombre compartido no hace que las características del plan y del canal de los dos productos sean intercambiables. [La propia comparación de Hiver explica la división](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni). ## Tres espacios de trabajo, tres ajustes *Pipp y Hiver de un vistazo* | Pregunta | Pipp | Hiver en Gmail | Hiver Omni | | --- | --- | --- | --- | | ¿Dónde ocurre el soporte? | En una bandeja de entrada de correo electrónico compartida dedicada, con presencia de compañeros de equipo en vivo. | Dentro de su Gmail existente, a través de la extensión de Chrome de Hiver. | En un espacio de trabajo independiente Hiver conectado a proveedores de correo electrónico. | | ¿Está disponible? | Sí. Regístrate y empieza gratis. | Sí, con planes pagos y prueba de siete días. | Sí, con planes pagos y prueba de siete días. | | ¿Qué canales encajan? | Correo electrónico, con chat ya en proceso. | El soporte por correo electrónico en Gmail es su centro. No asuma que el chat en vivo de Omni y otros canales están en este producto. | El crecimiento incluye correo electrónico y chat en vivo; los niveles más altos añaden más canales y alcance operativo. | | ¿Qué pasa con la IA? | Pipp AI (beta) traduce conversaciones, redacta borradores de respuestas a su estilo y resume. Gratis durante la versión beta, a un precio razonable después de la versión beta. Tu propio agente se conecta gratis. | Hiver enumera agentes de IA, Copilot de IA, generador de habilidades y conocimientos de IA sobre crecimiento, y control de calidad de IA e información sobre inteligencia artificial sobre Elite. Su página de precios no muestra ninguna tarifa de IA separada. No se verificaron las asignaciones exactas. | Hiver enumera agentes de IA, AI Copilot, habilidades y generador de conocimientos de IA sobre el crecimiento. Verifique el plan y los términos exactos para el flujo de trabajo que necesita. | | ¿Puedo traer mi propio agente de IA? | Sí, gratis. Cualquier agente MCP, incluidos Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok y Grok Bot, puede trabajar como usted: configurar dominios y bandejas de entrada, invitar a compañeros de equipo, asignar y cerrar conversaciones, redactar y enviar respuestas. | Sí. Hiver MCP conecta Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT y otros clientes MCP. El asistente puede leer conversaciones y crear borradores compartidos. No puede enviar correo electrónico. | Sí, a través de un servidor Hiver Omni MCP separado para bandejas de entrada de correo electrónico, con el mismo límite de solo borrador. | | ¿Cuál es el modelo de precio? | Bandeja de entrada principal y acceso de agentes: gratis para siempre, con compañeros de equipo y bandejas de entrada ilimitados. Pipp AI: gratis durante la versión beta, a un precio razonable después de la versión beta. | Pagado por usuario, a partir de dos asientos; no aparece ningún plan gratuito permanente. | Pagado por usuario, a partir de dos asientos; la voz cuesta extra. | Las afirmaciones anteriores sobre productos y planes Hiver se compararon con sus [Precios de Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail), [Precios omnidireccionales](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), y [Página del producto Gmail](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail) en septiembre 24, 2026. Los datos de la IA y los agentes se verificaron nuevamente en octubre 20, 2026, incluidos [Guía de Hiver para su servidor MCP](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail). ## Por qué el correo electrónico de soporte merece su propio hogar Gmail es familiar y Hiver lo convierte en un espacio de apoyo al equipo de trabajo. Esto es una verdadera ventaja cuando toda la empresa ya atiende allí las solicitudes de los clientes. Pipp parte de una idea diferente: el correo electrónico de soporte merece su propio hogar, incluso en una empresa pequeña. En Pipp obtienes bandejas de entrada compartidas ilimitadas, asignaciones, estados Abierto, Más Tarde y Cerrado, notas internas, roles de equipo y presencia en vivo, todo gratis. Una paleta de comandos y atajos de teclado mantienen las respuestas rápidas. Deshacer envío le brinda segundos 10 para recuperar uno. La aplicación habla idiomas 30. Pruebe Pipp si es fundador, desarrollador o un pequeño equipo de soporte cuyo día a día es principalmente el correo electrónico de clientes. Todo tu equipo puede probarlo sin coste alguno. ## Cuándo conservar Hiver Mantenga Hiver en Gmail si trasladar el trabajo fuera de Gmail sería el problema, no la solución. su [El plan de crecimiento ya incluye un centro de ayuda, automatizaciones, análisis, integraciones e inteligencia artificial.](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail). Pro agrega SLA, CSAT, análisis avanzado y acceso API. Mantenga o elija Hiver Omni si el soporte abarca proveedores de correo electrónico y canales más allá de Gmail. [Omni Growth incluye un espacio de trabajo independiente, correo electrónico, chat en vivo, bandejas de entrada compartidas y emisión de tickets.](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni). Pro agrega un canal de soporte Slack y más controles. La voz es un complemento. Esos canales son razones concretas para mantener a Hiver Omni en su lista corta. ## ¿Cuánto cuestan dos asientos? Hiver publica los mismos precios de asientos en dólares mostrados para ambas líneas de productos, pero el trabajo incluido difiere. Las páginas citadas no identifican una moneda ISO. Estos son por usuario por mes. Las tarifas anuales requieren facturación anual; Las tarifas mensuales se facturan mes a mes. Tanto el [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) y [omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) Las páginas de precios dicen que los planes comienzan con dos asientos y Hiver ofrece una prueba Elite de siete días sin tarjeta de crédito. No incluye un plan gratuito permanente. *Precios y planes de Hiver* | Plano Hiver | Hiver en Gmail, anual/mensual | Hiver Omni, anual/mensual | ¿Qué cambia en este nivel? | | --- | --- | --- | --- | | Crecimiento | $25 / $35 por usuario/mes | $25 / $35 por usuario/mes | Gmail admite trabajo en Gmail; Omni agrega un espacio de trabajo independiente de correo electrónico y chat en vivo. | | profesional | $55 / $65 por usuario/mes | $55 / $65 por usuario/mes | Ambos agregan SLA y análisis avanzados; consulte las páginas de productos separadas para obtener detalles del canal. | | Élite | $85 / $95 por usuario/mes | $85 / $95 por usuario/mes | Ambos enumeran funciones de control de calidad de IA, conocimientos de IA, enrutamiento avanzado y gobernanza. | Utilizando el punto de partida de dos puestos anunciado, el crecimiento es el equivalente a $50 por mes en facturación anual, o $70 en facturación mensual. Sin embargo, [La guía de compra de Hiver dice que las licencias de autoservicio vienen en paquetes de cinco](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription). Confirme el mínimo real al finalizar la compra antes de presupuestar dos asientos. [Hiver en Gmail dice que la IA está incluida sin complementos ni tarifas de uso](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail); No pudimos verificar las asignaciones exactas o los términos de uso legítimo. [Hiver Omni enumera la voz por separado en $30 por asiento de voz por mes](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), incluidos los minutos agrupados 1,000 por asiento de voz y luego $0.03 por minuto adicional. La bandeja de entrada de correo electrónico compartida básica y el acceso de los agentes de Pipp son gratuitos para siempre, ya sea que su equipo tenga dos o veinte personas. Pipp AI es gratuito durante la versión beta y tiene un precio razonable después de la versión beta. Aún no hemos fijado su precio, por lo que no pondremos un número AI inventado junto a un billete Hiver real. ## El chat está en camino Pipp maneja el correo electrónico hoy. El chat ya está en proceso y pronto habrá más. Si necesita chat en vivo hoy, Hiver Omni lo tiene. ## Cómo se comparan las ofertas de IA La IA integrada de Hiver cubre mucho terreno. Sus planes de crecimiento enumeran agentes de IA que resuelven solicitudes, AI Copilot, habilidades y un generador de conocimientos de IA, y Elite agrega AI QA e AI Insights. [Página de precios de Hiver](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) no muestra ninguna tarifa de IA separada. Si esas herramientas ya ejecutan su cola, Hiver las tiene. Pipp AI está en versión beta. Traduce conversaciones para que todos lean y escriban en su propio idioma, redacta respuestas en el estilo de escritura de cada persona y resume las conversaciones. Es gratis durante la versión beta y tiene un precio razonable después de la versión beta. Está desactivado de forma predeterminada y un propietario o administrador puede activarlo en Configuración → AI. Pipp AI nunca envía una respuesta por sí solo. Ambos productos te permiten traer un asistente que ya utilizas. [Hiver MCP](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail) conecta Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT y otros clientes MCP a sus bandejas de entrada de correo electrónico Hiver, y [Hiver Omni tiene su propio servidor](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni). El asistente de Hiver puede leer conversaciones y guardar borradores compartidos para que una persona los revise. No puede enviar correo electrónico. Tu propio agente puede hacer más en Pipp, sin costo alguno. Pipp funciona con cualquier agente MCP, incluidos Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok y Grok Bot. Funciona según usted, con el acceso que usted apruebe, y puede hacer casi todo lo que puede hacer en Pipp: configurar el espacio de trabajo, el dominio y las bandejas de entrada, invitar a compañeros de equipo, asignar, posponer y cerrar conversaciones, escribir notas y redactar y enviar respuestas. Tus compañeros de equipo ven lo que hizo. Su propio código puede llamar a las mismas operaciones 72 a través de HTTP API. La diferencia para un equipo pequeño es la factura. Cargos de Hiver por usuario, desde $25 por usuario por mes en facturación anual. La bandeja de entrada y la conexión de agente de Pipp son gratuitas para todos los compañeros de equipo, y Pipp AI es gratuita durante la versión beta y paga después. ## Cambiando de Hiver Todavía no existe un importador automático de Hiver, así que ejecute ambos uno al lado del otro mientras cambia. Pipp es gratuito, por lo que no cuesta nada. [Hiver documenta exportaciones CSV para informes analíticos en Pro y Elite](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics). Su página de ayuda no enumera exportaciones de informes sobre Crecimiento. Un informe CSV no es un archivo completo de conversaciones, notas privadas, tareas, etiquetas y archivos adjuntos. ## Preguntas frecuentes ### ¿Pipp es un reemplazo de Hiver en Gmail? Para un equipo que principalmente desea responder juntos el correo electrónico de los clientes, Pipp es una alternativa sólida y cada compañero de equipo es gratuito. Hiver en Gmail tiene reglas, contenido de ayuda, inteligencia artificial e informes. Si estos ejecutan su operación diaria, Hiver los tiene hoy. ### ¿Hiver en Gmail es lo mismo que Hiver Omni? No. Hiver en Gmail funciona dentro de Gmail a través de una extensión de Chrome. Hiver Omni es una plataforma independiente que funciona con Gmail, Outlook y otros proveedores de correo electrónico y tiene un alcance de canal más amplio. [Hiver describe la distinción en ambas páginas de precios.](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail). ### ¿Hiver tiene un plan gratuito? Las páginas de precios Hiver actuales en Gmail y Hiver Omni enumeran los planes Growth, Pro y Elite pagos y una prueba Elite de siete días, no un plan gratuito permanente. Los planes comienzan con dos asientos. Compruebe el [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) o [omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) página para conocer los términos actuales antes de comprar. ### ¿Pipp es gratuito para siempre? Sí. La bandeja de entrada de correo electrónico compartida básica es gratuita para siempre, con compañeros de equipo, bandejas de entrada y conversaciones ilimitadas, al igual que conectar su propio agente de IA. Pipp AI es gratuito durante la versión beta y tiene un precio razonable después de la versión beta. Se aplican límites justos de envío diario. ### ¿Pipp ofrece chat en vivo? Pipp maneja el correo electrónico hoy y el chat ya está en proceso. Si necesita chat en vivo ahora mismo, Hiver Omni lo tiene. ### ¿Cuándo podrá mi equipo probar Pipp? Hoy. Regístrate gratis, configura tu bandeja de entrada e invita a tu equipo. Por ahora, cada cuenta puede crear hasta 3 espacios de trabajo al día. Cada espacio de trabajo puede realizar hasta 100 entregas de correo a destinatarios al día. Cada destinatario en To o Cc cuenta por separado. Un correo enviado a 2 personas en To y 1 en Cc cuenta como 3 entregas. Ambos límites diarios se restablecen a las 00:00 UTC. Si necesita que eliminemos el límite, escríbanos a [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so). Pipp AI está en versión beta y viene desactivado de forma predeterminada. Un propietario o administrador puede activarlo en Configuración → IA. Su propio agente puede conectarse en cualquier momento. [Empieza a usar Pipp](https://app.pipp.so/). ## Un hogar para el correo electrónico del cliente que usted mismo responde Las conversaciones con sus clientes merecen un hogar propio. La bandeja de entrada de correo electrónico dedicada de Pipp, con nuestra IA y la suya, está lista para todo su equipo hoy. Bandeja de entrada principal y acceso de agente: gratis para siempre. Pipp AI: gratis durante la versión beta, a un precio razonable después de la versión beta. [Empieza a usar Pipp](https://app.pipp.so/) ## Fuentes Publicamos esta comparación. Pipp es un producto de Telesoft AG, una empresa suiza. Los reclamos de Hiver se compararon con estas fuentes oficiales en septiembre 24, 2026, y los reclamos de AI y agentes nuevamente en octubre 20, 2026. Los precios y el embalaje pueden cambiar. Las reclamaciones del agente y MCP se volvieron a verificar en octubre 27, 2026. - [Precios de Hiver en Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail), para el alcance del plan Gmail, precios de asientos mostrados, prueba, asientos mínimos y distinción de productos - [Precios de Hiver Omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), para alcance omnicanal, precios de asientos, prueba y complemento de voz - [Hiver en la página del producto Gmail](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail), por su posicionamiento basado en Gmail y su declaración de inclusión de IA - [Guía de análisis e informes Hiver](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics), para informes CSV sobre elegibilidad y límites de exportación - [Guía de compra Hiver](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription), para paquetes de asientos de autoservicio - [Guía Hiver MCP para Hiver en Gmail](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail), para clientes admitidos, inicio de sesión OAuth y límite de solo borrador - [Guía MCP de Hiver para Hiver Omni](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni), para el ámbito separado del servidor Omni y de la bandeja de entrada de correo electrónico