# אלטרנטיבה מתחשבת של Freshdesk לצוותים קטנים

דוא"ל של לקוח צריך בעלים ותשובה שימושית. Pipp מעניק לצוותים קטנים תיבת דואר נכנס משותפת עבור העבודה הזו, עם הבינה המלאכותית שלנו ושלך. Pipp AI, בבטא, מתרגם שיחות, מנסח תשובות בסגנון שלך ומסכם אותן. הסוכן שלך יכול להתחבר דרך MCP ללא עלות ולעשות כמעט כל מה שאתה יכול לעשות ב-Pipp. תיבת הדואר הנכנס המשותפת הבסיסית וגישה לסוכן הם בחינם לנצח, עם חברים לצוות, תיבות דואר נכנס ושיחות ללא הגבלה. Pipp AI הוא בחינם במהלך הבטא ובמחיר סביר לאחר הבטא.

ל-Freshdesk יש את הכרטוס, הפורטל והדיווח שצוות תמיכה מובנה יותר עשוי להזדקק להם. אם התמיכה שלך פועלת באימייל, [התחילו להשתמש ב-Pipp](https://app.pipp.so/). הירשם בחינם והגדר את תיבת הדואר הנכנס שלך.

## התשובה הקצרה

Freshdesk מתאים כשתמיכה בדוא"ל זקוקה לכרטוס רשמי ולמערכת רחבה של כלים תפעוליים. Pipp מיועד לצוותים קטנים שרוצים לענות ללקוחות בצורה טובה ללא חשבון לכל סוכן. כל חבר לצוות וכל תיבת דואר נכנס בחינם, לנצח, והסוכן שלך מגיע ללא עלות.

Freshdesk הוא דלפק עזרה מבוסס, הראשון בדוא"ל. תוכנית הצמיחה בתשלום שלה מתחילה ב-$19 לסוכן לחודש בחיוב שנתי וכוללת תיבת דואר נכנס משותפת, כרטוס, פורטל לקוחות, בסיס ידע, דוחות, משימות, תפקידים והרשאות. Freshworks מתארת ​​את המוצר הזה בנפרד מ-Freshdesk Omni, ההצעה הרב-ערוצית שלו. See Freshworks’ [עמוד תמחור](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/) ו [מדריך מוצר ותכנית](https://partnersupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011778-understanding-freshdesk-pricing-plans).

Pipp נבנה עבור מייסדים וצוותים קטנים שעונים ללקוחות שלהם. Freshdesk מקבל את מקומו כאשר הצוות שלך משתמש בפורטל שלו, בזרימות העבודה של הכרטיסים ובדיווח. אם היום שלך הוא בעיקר דוא"ל של לקוחות, אתה יכול לנסות את Pipp היום.

תיבת דואר נכנס מרכזית וגישה לסוכן: חינם לנצח. Pipp AI: בחינם במהלך הבטא, במחיר סביר לאחר הבטא.

## Pipp ו-Freshdesk במבט אחד

*Pipp ו-Freshdesk במבט אחד*

| שאלה | Pipp | Freshdesk |
| --- | --- | --- |
| בשביל מה זה? | תיבת דואר נכנס של צוות למייסדים וצוותים קטנים, עם Pipp AI והסוכן שלך שעובדים לצידך. | דלפק עזרה ראשון בדואר אלקטרוני עם כרטוס, שיתוף פעולה, שירות עצמי, דיווח, אוטומציה ובינה מלאכותית אופציונלית. |
| האם אני יכול להשתמש בו עכשיו? | כֵּן. הירשם והתחל בחינם. | כֵּן. ל-Freshdesk יש ניסיון של 14 ליום, תוכנית חינם מוגבלת בזמן ותוכניות בתשלום. |
| מה כוללת תמיכת דוא"ל? | תיבות דואר נכנס משותפות וחברים לצוות ללא הגבלה, עם מטלות, הערות פנימיות, תפקידי צוות ונוכחות חיה, בחינם לנצח. | תוכניות בתשלום כוללות כרטוס, תיבת דואר נכנס משותפת, פורטל לקוחות, בסיס ידע, דוחות, שרשורים, משימות, תפקידים והרשאות. |
| מה לגבי ערוצים אחרים? | אימייל, עם הצ'אט כבר בעבודות. | דף זה משווה את המוצר Freshdesk הראשון בדוא"ל. Freshdesk Omni הוא מוצר רב-ערוצי נפרד ואינו כלול בהשוואה זו. |
| איך מתמחרים הליבה? | תיבת דואר דואר מרכזי וגישה לסוכן: חינם לנצח, עם חברים לצוות ותיבות דואר נכנס ללא הגבלה. Pipp AI: חינם במהלך הבטא, במחיר סביר לאחר הבטא. חלות מגבלות הוגנת שליחה יומית. | התוכנית החינמית מאפשרת עד שני סוכנים למשך שישה חודשים. תוכניות בתשלום משתמשות בתמחור לפי סוכן. |
| איך מתמחרים AI? | Pipp AI (בטא) מתרגם שיחות, מנסח תשובות בסגנון שלך ומסכם. חינם במהלך הבטא, במחיר סביר לאחר הבטא. הסוכן שלך מתחבר בחינם. | תוכניות בתשלום כוללות מפגשי סוכן 500 Freddy AI פעם אחת לכל חשבון. הפעלות נוספות ו-Freddy AI Copilot עולים יותר. |
| האם אוכל להביא סוכן AI משלי? | כן, בחינם. כל סוכן MCP, כולל Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok ו-Grok Bot, יכול לעבוד כמוך: להגדיר דומיינים ותיבות דואר נכנס, להזמין חברי צוות, להקצות ולסגור שיחות, לנסח ולשלוח תשובות. | כן, ב-Growth, Pro ו-Enterprise. שילוב MCP של Freshdesk משתמש במפתח API. התוכניות כוללות בין פעולות 1,200 ל-12,000 בשנה, ופעולות נוספות עולות $15 לכל 1,000. |
| כמה עומק תפעולי זמין? | מצבי הקצאה, פתיחה, מאוחרת וסגורה, הערות פנימיות, תפקידי צוות, פלטת פקודות, קיצורי מקשים ושליחה של 10 של שנייה. סוכנים והקוד שלך מקבלים את אותן פעולות 72 על פני MCP או HTTP API. | ל-Freshdesk כבר יש תכונות ניהול וזרימת עבודה של דלפק עזרה, עם יותר בקרות ניתוב, דיווח, רמת שירות ואבטחה בתוכניות גבוהות יותר. |

עובדות Freshdesk בטבלה זו נבדקו מול מקורות רשמיים של Freshworks בספטמבר 23, 2026. עובדות AI, סוכן ותמחור נבדקו שוב באוקטובר 20, 2026.

## מדוע צוותים קטנים בוחרים ב-Pipp

לצוותי תמיכה קטנים יש עבודה יומיומית ברורה: קרא את הודעת הלקוח, הבן מה קרה, כתוב תשובה שימושית וודא שמישהו מחזיק במעקב. Pipp בנוי סביב העבודה הזו.

כולם בצוות נכנסים בחינם, כך שלעולם לא תקצבו מושבים. הקצה שיחה, השאר פתק פנימי, ראה מי עוד קורא אותה והגדר אותה ל-Later עד שהיא תצטרך אותך. לוח הפקודות וקיצורי המקשים מחזיקים אותך בתנועה. ביטול שליחה נותן לך 10 שניות לתפוס תשובה שברצונך לקרוא פעם נוספת. האפליקציה דוברת שפות 30, ו-Pipp AI יכול לתרגם שיחות כך שכל חבר לצוות קורא וכותב בשפה שלו בזמן שהלקוח מקבל את שלו.

לכלים התפעוליים של Freshdesk יש גם מטרה. אם הצוות שלך צריך בסיס ידע, ניתוב כרטיסים רשמי, דוחות או הרשאות מתקדמות, ל-Freshdesk יש אותם היום.

## כאשר Pipp מתאים לצוות שלך

Pipp היא חלופה חזקה של Freshdesk אם:

- אימייל הוא ערוץ התמיכה העיקרי שלך;

- אתה רוצה כל חבר לקבוצה בתיבת הדואר הנכנס מבלי לשלם לכל סוכן;

- תיבת דואר אלקטרוני משותפת בסיסית שנשארת בחינם חשובה יותר מתקופת הערכה חינם של שישה חודשים;

- אתה רוצה סוכן AI שבו אתה כבר משתמש כדי לשלוח תשובות ולהגדיר דברים, מבלי לשלם עבור מושבים או פעולות סוכן;

- אתה רוצה תרגום מובנה, סיכומים וטיוטות בסגנון הכתיבה שלך, עם Pipp AI בחינם במהלך הבטא ובמחיר סביר לאחר הבטא; ו

- אתה מעריך מוצר רגוע שבנוי סביב כתיבה מהורהרת.

## כאשר Freshdesk מתאים יותר

Freshdesk מתאים יותר כאשר הצוות שלך תלוי ב:

- כרטוס ותיבה משותפת עם זרימות עבודה מבוססות;

- פורטל לקוחות או בסיס ידע;

- דיווח, תפקידים, הרשאות, משימות או שיתוף פעולה רשמי;

- ניתוב, מדיניות מרובת רמות שירות או תמיכה רב-לשונית;

- מספר תיבות דואר, משתפי פעולה חיצוניים, בקרות אבטחה או תכונות ניהול;

- מוצרי Freshworks קיימים או שילובי שוק; או

- Freddy AI Agent או Copilot בתהליך תמיכה חי.

## תמחור ומגבלות Freshdesk

Freshdesk מפרסם מחירים בדולר ארה"ב לסוכן לחודש. הנתונים שלהלן משתמשים בחיוב שנתי. ראה את [עמוד התמחור הרשמי](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/) עבור תעריפי חיוב חודשיים ותנאים נוכחיים.

*תמחור ומגבלות Freshdesk*

| האפשרות של Freshdesk | מחיר או הגבלה שפורסמו | מה לדעת |
| --- | --- | --- |
| תוכנית חינם | $0 עבור סוכנים של עד 2 | מוגבל ל-6 חודשים. Freshworks אומר שנדרש שדרוג לאחר שישה חודשים או כאשר הצוות זקוק ליותר משני סוכנים. זה חל על Freshdesk, לא Freshdesk Omni. |
| צמיחה | $19 לסוכן/חודש, מחויב מדי שנה | כולל כרטוס, תיבת דואר נכנס משותפת, פורטל, בסיס ידע, דיווח, שרשורים, משימות, תפקידים והרשאות. |
| פרו | $55 לסוכן/חודש, מחויב מדי שנה | מוסיף תכונות כולל תמיכה רב לשונית בדלפק העזרה, דיווח מותאם אישית, ניתוב חכם, מדיניות מרובת רמות שירות ומשתפי פעולה חיצוניים. |
| Enterprise | $89 לסוכן/חודש, מחויב מדי שנה | מוסיף תכונות כולל ניתוב מבוסס מיומנויות, ארגז חול, יומני ביקורת ובקרות תחום ו-IP מותר. |

ה [Freshdesk מדריך תוכנית חינם](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000010099-explore-freshdesk-free-plan) קובע את גבולותיה הנוכחיים בשני סוכנים למשך שישה חודשים. זה לא שכבת חינם קבועה. אם יש לך חשבון ישן יותר, בדוק את התנאים הספציפיים שלו עם Freshworks.

עבור צוות של שני אנשים, צמיחה עולה $38 לחודש בחיוב שנתי. כלומר $19 עבור כל אחד משני הסוכנים, לפני הפעלות נוספות של AI, Copilot או תוספות אחרות. זהו המחשה של עלות המושב של Freshdesk, לא סכום דומה עבור שני מוצרים עם אותן יכולות.

תיבת הדואר הנכנס המשותפת הבסיסית של Pipp וגישה לסוכן הם בחינם לנצח, ללא ספירה לאחור של שישה חודשים וללא מגבלה על חברי הצוות. שני אנשים לא משלמים כלום עבור הליבה, וכך גם עשרים. Pipp AI הוא בחינם במהלך הבטא ובמחיר סביר לאחר הבטא. עדיין לא קבענו את המחיר הזה, כך שדף זה לא יכול להציג סכום הכולל הכולל Pipp AI בתשלום.

## תמחור בינה מלאכותית של Freshdesk זקוק להבחנה זהירה אחת

Freshdesk Growth, Pro ו-Enterprise כוללים את הפגישות הראשונות של 500 Freddy AI Agent פעם אחת לכל חשבון. הקצבה הזו לא מתרעננת כל חודש. לאחר השימוש בו, הפעלות נוספות של סוכן AI עולות $49 לכל הפעלות של 100. Freshworks מגדירה הפעלת אימייל AI Agent כחלון של 72 שעות שמתחיל בדוא"ל הראשון של הלקוח, כאשר כל תשובות הבינה המלאכותית בחלון זה נספרות כהפעלה אחת. [המחירים של Freshdesk](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/) מסביר את הקצבה, הגדרת הפגישה וחבילות נוספות.

Freddy AI Copilot הוא תוסף נפרד ב-$29 לסוכן לחודש ב-Pro ו-Enterprise. Freshworks מפרט ניתוח סנטימנטים, עוזר תגובה, תרגום חי ביותר משפות 60, סיכומים ועוזר רזולוציה בין התכונות שלו. Freshdesk מפרט גם כרטיסי יום ומשימות אפליקציית מחברים כחיובים אפשריים. בדוק את דף התמחור הרשמי עבור היחידות והתנאים הנוכחיים לפני הקנייה.

סוכן הבינה המלאכותית של Freddy עונה למייל של לקוחות בעצמו, ו-Copilot מוסיף עזרה בתרגום, סיכומים ותשובות לכל סוכן עם התוסף. Pipp AI, בגרסת בטא, עובד לצד הצוות שלך. הוא מתרגם שיחות כך שכל אחד קורא וכותב בשפה שלו, מנסח תשובות בסגנון הכתיבה של כל אחד ומסכם שיחות. זה אף פעם לא שולח תשובה לבד, אז אדם תמיד מחליט מה יוצא. זה בחינם במהלך הבטא ובמחיר סביר לאחר הבטא. זה כבוי כברירת מחדל, ובעלים או מנהל יכולים להפעיל אותו בהגדרות ← AI.

שני המוצרים מאפשרים לך להביא סוכן שאתה כבר משתמש בו. [שילוב MCP של Freshdesk](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000012670-model-context-protocol-mcp-integration-in-freshdesk-eap-) זמין באופן כללי מאז ספטמבר 10, 2026 ב-Growth, Pro ו-Enterprise. הוא מאמת עם מפתח API, וכל תוכנית כוללת קצבה שנתית של פעולות: 1,200 על צמיחה, 6,000 על Pro ו-12,000 על Enterprise. פעולות נוספות עולות $15 לכל 1,000. עם Pipp, חיבור סוכן משלך על פני MCP מגיע עם הליבה החינמית. Pipp עובד עם כל סוכן MCP, כולל Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok ו-Grok Bot. זה עובד כמוך, עם הגישה שאתה מאשר, ויכול לעשות כמעט כל מה שאתה יכול לעשות ב-Pipp: להגדיר את סביבת העבודה, הדומיין ותיבות הדואר הנכנס, להזמין חברי צוות, להקצות, להשהות ולסגור שיחות, לכתוב הערות ולנסח ולשלוח תשובות. חברי הצוות שלך רואים מה זה עשה. הקוד שלך יכול לקרוא לאותן פעולות 72 דרך HTTP API.

בעלות, Pipp פשוט יותר. תיבת הדואר הנכנס וחיבור הסוכן בחינם לכל חבר לקבוצה, ו-Pipp AI בחינם במהלך הבטא ובתשלום לאחר מכן. אם אתה רוצה סוכן בינה מלאכותית שעונה ללקוחות בעצמו, סוכן Freddy AI עושה זאת.

## הצ'אט בדרך

Pipp מטפל היום בדוא"ל. הצ'אט כבר בעבודה, ועוד בקרוב.

תיבת הדואר הנכנס המשותפת הבסיסית פועלת ללא AI. Pipp AI נמצא בגרסת בטא וכבוי כברירת מחדל. בעלים או מנהל יכולים להפעיל אותו בהגדרות ← AI.

## מעבר מ-Freshdesk

אין עדיין יבואן Freshdesk אוטומטי, אז הפעל את שניהם זה לצד זה בזמן שאתה מחליף. Pipp הוא בחינם, כך שזה לא עולה כלום.

Freshdesk מאפשר למנהלים לייצא נתוני כרטיסים מסוננים כ-CSV או Excel. התיעוד שלה אומר ששיחות כרטיס מלאות ונתוני חשבון היסטוריים דורשים ייצוא חשבון ב-XML. ייצוא רגיל של רשימת כרטיסים אינו מכיל שיחות מלאות או היסטוריה בארכיון. See Freshdesk’s [מדריך ייצוא כרטיסים](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/225158).

## שאלות נפוצות

### האם Pipp יכול להחליף את Freshdesk?

לאימייל משותף של לקוחות, כן. Pipp נותן לכל הצוות שלך תיבת דואר נכנס אחת עם מטלות, הערות, תפקידים ועזרה בינה מלאכותית, בחינם. Freshdesk מספקת גם כרטוס, שירות עצמי, דיווח, אוטומציה וניהול. אם הצוות שלך צריך אותם היום, ל-Freshdesk יש אותם.

### האם Freshdesk בחינם לנצח?

התוכנית החינמית הנוכחית שלה היא בחינם עבור עד שני סוכנים למשך שישה חודשים. Freshworks אומר שאתה חייב לעבור לתוכנית בתשלום אם אתה צריך יותר משני סוכנים או רוצה להמשיך אחרי שישה חודשים. התוכנית חלה על Freshdesk, לא על Freshdesk Omni. עבור חשבונות ישנים יותר, בדוק את התנאים המצורפים לחשבון שלך.

### האם Pipp בחינם לנצח?

כֵּן. תיבת הדואר הנכנס המשותפת הבסיסית היא בחינם לנצח, עם חברים לצוות, תיבות דואר נכנס ושיחות ללא הגבלה, וכך גם חיבור סוכן AI משלך. Pipp AI בחינם במהלך הבטא ובמחיר סביר לאחר הבטא. חלות מגבלות הוגנת שליחה יומית.

### מתי אוכל להשתמש ב-Pipp?

הַיוֹם. הירשם בחינם, הגדר את תיבת הדואר הנכנס שלך והזמן את הצוות שלך.

כרגע, כל חשבון יכול ליצור עד 3 סביבות עבודה ביום. כל סביבת עבודה יכולה לבצע עד 100 מסירות אימייל לנמענים ביום.

כל נמען בשדה To או Cc נספר בנפרד. הודעה ל-2 אנשים ב-To ול-1 ב-Cc נספרת כ-3 מסירות. שתי המגבלות היומיות מתאפסות ב-00:00 UTC.

אם אתם צריכים להסיר את המגבלה, כתבו לנו לכתובת [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI נמצא בגרסת בטא וכבוי כברירת מחדל. בעלים או מנהל יכולים להפעיל אותו בהגדרות ← AI. הסוכן שלך יכול להתחבר בכל עת. [התחילו להשתמש ב-Pipp](https://app.pipp.so/).

### האם Pipp תומך בצ'אט?

Pipp מטפל היום באימייל, והצ'אט כבר בעבודה. השוואה זו מכסה את המוצר Freshdesk הראשון בדוא"ל, לא Freshdesk Omni.

### האם 500 הפעלות AI Agent של Freshdesk כלולות בכל חודש?

לא. Freshworks אומרת שההפעלות החינמיות של Freddy AI Agent 500 זמינות פעם אחת לכל חשבון ב-Growth, Pro ו-Enterprise. לאחר השימוש בהם, הפעלות נוספות עולות $49 לכל הפעלות של 100.

### כמה עולה Freshdesk עבור שני סוכנים?

התוכנית החינמית תומכת בשני סוכנים למשך עד שישה חודשים. לאחר מכן, שני מושבי צמיחה עולים $38 לחודש בחיוב שנתי בתעריף שפורסם שנבדק בספטמבר 23, 2026. שימוש בבינה מלאכותית ותוספות אחרות עשויות להגדיל את הסכום הכולל. הנתון משתמש בחיוב שנתי; חיוב חודשי עשוי לעלות יותר.

### האם עלי לבטל את Freshdesk לפני ניסיון Pipp?

אין צורך. השאר את Freshdesk פועל בזמן שהצוות שלך מנסה את Pipp, ותעבור כשתהיה מוכן.

## תמיכת דוא"ל מתחשבת לכל הצוות

Pipp מעניק לצוותים קטנים מקום אחד לטפל בו בדוא"ל של לקוחות יחד, עם הבינה המלאכותית שלנו ושלך. תביא כל חבר לקבוצה. אתה יכול להתחיל היום.

תיבת דואר נכנס מרכזית וגישה לסוכן: חינם לנצח. Pipp AI: בחינם במהלך הבטא, במחיר סביר לאחר הבטא.

[התחילו להשתמש ב-Pipp](https://app.pipp.so/)

## מקורות

אנו מפרסמים את ההשוואה הזו. Pipp הוא מוצר של Telesoft AG, חברה שוויצרית. תביעות תמחור, מוצרים וייצוא של Freshdesk נבדקו מול מקורות רשמיים של Freshworks בספטמבר 23, 2026, וטענות AI, סוכנים ותמחור שוב באוקטובר 20, 2026. תביעות סוכן ו-MCP נבדקו מחדש באוקטובר 27, 2026.

- [המחירים של Freshdesk](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/), עבור מחירי תוכנית בתשלום שנתית, תכונות כלולות, הקצבה חד פעמית של סוכן AI, הגדרת הפעלה, תוספות AI ודמי שימוש אחרים

- [חקור את התוכנית החינמית Freshdesk](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000010099-explore-freshdesk-free-plan), עבור מגבלת שני סוכנים, משך שישה חודשים, דרישת שדרוג והיקף Freshdesk בלבד

- [הבנת תוכניות תמחור Freshdesk](https://partnersupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011778-understanding-freshdesk-pricing-plans), עבור ההבחנה בין Freshdesk הראשון בדוא"ל לבין Freshdesk Omni מרובה ערוצים, ניסיון וחיוב לכל סוכן

- [ייצוא כרטיסים מ-Freshdesk](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/225158), עבור פורמטים ומגבלות של רשימת כרטיסים וייצוא חשבונות

- [אינטגרציה של פרוטוקול הקשר דגם (MCP) ב-Freshdesk](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000012670-model-context-protocol-mcp-integration-in-freshdesk-eap-), לזמינות כללית, תוכניות כשירות, כללו פעולות ואימות מפתח API