# Un'alternativa Help Scout per piccoli team Un piccolo team di supporto può prendersi cura di ogni risposta. Se stai considerando Help Scout perché è importante per te, inserisci anche Pipp nella tua lista. Pipp è una casella di posta per fondatori e piccoli team, con una scrittura chiara, un design accurato e la nostra e la tua intelligenza artificiale. Pipp AI, in versione beta, traduce le conversazioni, redige le risposte nel tuo stile e le riassume. Il tuo agente può connettersi gratuitamente tramite MCP e fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp. **Accesso alla casella di posta principale e agli agenti: gratuito per sempre. Pipp AI: gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta.** Iscriviti gratuitamente e configura la tua casella di posta, con compagni di squadra, caselle di posta e conversazioni illimitate. Pipp AI è disattivato per impostazione predefinita. Un proprietario o un amministratore lo attiva in Impostazioni → AI. [Inizia a usare Pipp](https://app.pipp.so/) ## La risposta breve Help Scout è una delle alternative più vicine a Pipp. La sua casella di posta condivisa consolidata serve piccoli team di supporto e i piani a pagamento aggiungono più flussi di lavoro, reportistica, canali e strumenti di intelligenza artificiale. [Vedi i piani attuali di Help Scout](https://www.helpscout.com/pricing/). Pipp ti offre la casella di posta condivisa senza maiuscoli. Help Scout Stop gratuiti a cinque utenti, una casella di posta e 100 ha aiutato i contatti al mese. Il core gratuito di Pipp non ha limiti su compagni di squadra, caselle di posta condivise o conversazioni e rimane gratuito per sempre. Il tuo agente si connette gratuitamente e può inviare risposte, mentre le nuove connessioni MCP di Help Scout sono di sola lettura. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. ## Pipp e Help Scout in breve *Pipp e Help Scout in breve* | Domanda | Pipp | Help Scout | | --- | --- | --- | | A cosa serve? | Una casella di posta per fondatori e piccoli team, con Pipp AI integrato e accesso gratuito per il tuo agente | Una piattaforma di assistenza clienti consolidata costruita attorno a una casella di posta condivisa | | Posso usarlo oggi? | SÌ. Iscriviti e inizia gratuitamente. | SÌ. Help Scout ha piani gratuiti e a pagamento | | Quali canali copre? | E-mail, con la chat già in lavorazione | E-mail su ogni piano, con un supporto più ampio di chat e canali social nell'offerta attuale | | Come funziona la posta elettronica del team? | Caselle di posta e compagni di squadra condivisi illimitati, con compiti, note interne, ruoli del team e presenza dal vivo, gratis per sempre | Una casella di posta condivisa per un massimo di cinque utenti in versione gratuita; i piani a pagamento aggiungono più caselle di posta e flussi di lavoro più approfonditi | | E l'intelligenza artificiale? | Pipp AI (beta) traduce conversazioni, bozze di risposte nel tuo stile e riassume. Gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta. Il tuo agente si connette gratuitamente. | L'assistente AI Inbox inizia su Standard, AI Draft inizia su Plus, AI Assist e AI Summarize sono elencati come illimitati e il chatbot AI Envoy è disponibile a un prezzo per risoluzione | | Posso portare il mio agente AI? | Sì, gratis. Qualsiasi agente MCP, inclusi Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot, può lavorare come te: impostare domini e caselle di posta, invitare colleghi, assegnare e chiudere conversazioni, creare bozze e inviare risposte. | Sì, di sola lettura per le nuove connessioni. Il connettore MCP di Help Scout funziona con Claude, ChatGPT, Cursor e altri strumenti AI su Standard, Plus e Pro, con report su Plus e Pro. Le nuove connessioni non possono inviare o modificare, a partire da ottobre 27, 2026 | | Cosa significa libero? | Accesso alla casella di posta principale e agli agenti gratuito per sempre, con compagni di squadra e caselle di posta illimitati. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta | La versione gratuita include cinque utenti, una casella di posta, un sito di Documenti e assistenza per un massimo di contatti 100 al mese, oltre ad altri limiti pubblicati | | Cosa è previsto dopo? | La chat è già in lavorazione e presto ne arriveranno altre | Il prodotto più ampio è già disponibile e include conoscenza, reporting, automazione, integrazioni e canali aggiuntivi | ## Supporto e-mail condiviso Help Scout Free include una casella di posta condivisa, risposte salvate, tag, invio successivo, posticipazione, una knowledge base di Documenti e reportistica. I piani a pagamento aggiungono capacità e flussi di lavoro più avanzati. Suo [Guida al piano gratuito](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan) e [confronto dei piani](https://www.helpscout.com/pricing/) spiegare quali strumenti sono inclusi. Pipp svolge lo stesso lavoro principale: un piccolo team che legge e risponde insieme alle e-mail dei clienti. Ottieni caselle di posta condivise, compiti, stati Aperto, Successivo e Chiuso, note interne e ruoli del team. Puoi vedere quali compagni di squadra stanno partecipando a una conversazione in questo momento. Una tavolozza dei comandi e le scorciatoie da tastiera ti tengono le mani sui tasti e l'annullamento dell'invio 10 al secondo cattura la risposta che hai inviato troppo presto. L'app parla le lingue 30. Tutto è gratuito, per tutti i compagni di squadra e le caselle di posta di cui hai bisogno. ## Prezzi e limiti Entrambi i prodotti offrono un'opzione gratuita. La differenza è dove si ferma il piano gratuito. ### Prezzi Help Scout Il piano gratuito di Help Scout include: - Fino a cinque utenti - Una casella di posta condivisa - Un sito di Documenti con un massimo di articoli 10 - Aiuto per un massimo di contatti 100 in ogni ciclo mensile - Fino a 10 tag e 10 risposte salvate - 30 giorni di cronologia dei rapporti Il limite di contatto ha una conseguenza pratica. Dopo che un account gratuito raggiunge i contatti aiutati 100 in un ciclo mensile, il team può continuare a ricevere e-mail ma non può rispondere fino al ciclo successivo o fino all'aggiornamento. Help Scout aggiunge il proprio marchio anche alle e-mail in uscita nel piano gratuito. [Fonte: Help Scout Piano gratuito](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan). Help Scout elenca queste tariffe mensili pagate in dollari USA: *Piani a pagamento Help Scout* | Piano | Prezzo | Limite della squadra pubblicato | | --- | --- | --- | | Norma | $25 per utente al mese | Fino agli utenti 25 | | Inoltre | $45 per utente al mese | Fino agli utenti 50 | | Pro | $75 per utente al mese | Utenti minimi 10 | Help Scout afferma che il pagamento anticipato annuale riduce il prezzo per utente di 16%. Le caselle di posta extra costano $12 al mese con fatturazione mensile o $10 al mese con pagamento anticipato annuale. I siti Extra Docs costano $24 al mese con fatturazione mensile o $20 al mese con pagamento anticipato annuale. [Fonti: prezzi](https://www.helpscout.com/pricing/) e [guida alla fatturazione](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide). Per un team di tre persone su Standard, la tariffa mensile visualizzata ammonta a $75 al mese prima dei componenti aggiuntivi o delle risoluzioni di Envoy. Questo è un esempio, non una stima del costo completo. Envoy, il chatbot AI di Help Scout (chiamato anche AI ​​Answers), ha una prova gratuita di tre mesi, poi costa $0.75 per ogni risoluzione, fatturata mensilmente. Help Scout ti consente di impostare un limite di spesa mensile. [Vedi i prezzi di Envoy di Help Scout](https://www.helpscout.com/pricing/). ### Prezzi Pipp La casella di posta elettronica condivisa di base di Pipp è gratuita per sempre, così come la connessione del tuo agente AI. Ciò include compagni di squadra illimitati, caselle di posta e conversazioni condivise, con limiti di invio giornalieri equi. Un quarto compagno di squadra o una seconda casella di posta non costano nulla. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. Non ne abbiamo ancora fissato il prezzo, quindi non possiamo darti una cifra di risparmio totale. ## Costruito attorno alla persona che risponde Quando stai costruendo un'azienda e rispondi alle e-mail di supporto, ogni decisione extra compete per la tua attenzione. Progettiamo per quel giorno: una casella di posta tranquilla, parole utili e un passo successivo chiaro. Hai già abbastanza schede aperte. Pipp AI fa parte di quell'esperienza. Traduce le conversazioni in modo che ogni membro del team legga e scriva nella propria lingua e il cliente ottenga la propria. Elabora le risposte nello stile di scrittura di ogni persona e riassume i thread lunghi. È in versione beta, gratuito durante la beta e a un prezzo ragionevole dopo la beta. È disattivato per impostazione predefinita, un proprietario o un amministratore lo attiva in Impostazioni → AI e non invia mai una risposta autonomamente. Il tuo agente va oltre Pipp. [Connettore MCP di Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/1779-connect-your-ai-agent-with-help-scout-to-search-conversations-and-pull-reports) consente a Claude, ChatGPT e Cursor di cercare conversazioni su Standard, Plus e Pro ed estrarre report su Plus e Pro. Le nuove connessioni sono di sola lettura. Il server MCP di Pipp è gratuito e funziona con qualsiasi agente MCP, inclusi Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot. Funziona come te, con l'accesso che approvi e può fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp: impostare l'area di lavoro, il dominio e le caselle di posta, invitare compagni di squadra, assegnare, posticipare e chiudere conversazioni, scrivere note, creare bozze e inviare risposte. I tuoi compagni di squadra vedono cosa ha fatto. Il tuo codice può chiamare le stesse operazioni 72 su un HTTP API. ## Perché le squadre scelgono Pipp Pipp è adatto se: - Sei un fondatore solista o un piccolo team che gestisce tu stesso il supporto. - Vuoi aggiungere compagni di squadra e caselle di posta senza guardare un limite del piano. - Vuoi che il tuo agente svolga un vero lavoro nella casella di posta, gratuitamente. - Il tuo team scrive in più di una lingua e desidera che Pipp AI traduca. ## Chi dovrebbe scegliere o mantenere Help Scout? Help Scout è la scelta migliore se: - Fai affidamento su risposte salvate, tag, contenuti di conoscenza, report, flussi di lavoro o integrazioni. - Hai bisogno di chat o supporto sociale oggi. - Vuoi un chatbot AI che risponda ai clienti da solo. Envoy di Help Scout lo fa e Pipp AI no. ## Cosa verrà dopo La chat è già in lavorazione e presto ne arriveranno altre. Pipp AI è in versione beta, gratuito durante la beta e a un prezzo ragionevole dopo la beta. La casella di posta elettronica condivisa di base e l'accesso dell'agente rimangono gratuiti per sempre. ## Puoi passare da Help Scout oggi? Non esiste ancora un importatore automatico, quindi esegui entrambi fianco a fianco mentre cambi. Pipp è gratuito, quindi non costa nulla. Help Scout offre esportazioni di report, mentre conversazioni più complete e esportazioni di documenti utilizzano le sue API. [La sua guida all'esportazione spiega la distinzione](https://docs.helpscout.com/article/466-data-export-options). ## Domande frequenti ### Pipp è migliore di Help Scout? Dipende da cosa ha bisogno la tua squadra. Help Scout è potente quando desideri la sua knowledge base, i report e la chat. Pipp è la soluzione migliore se desideri compagni di squadra e caselle di posta illimitati gratuiti per sempre, un agente che può inviare e impostare cose e un'intelligenza artificiale che traduce e scrive nel tuo stile. La nostra casella di posta elettronica condivisa di base e l'accesso agli agenti sono gratuiti per sempre; Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. ### Help Scout ha un piano gratuito? SÌ. Help Scout Free supporta fino a cinque utenti, una casella di posta condivisa, un sito di Documenti e fino a 100 contatti aiutati per ciclo mensile. Ha anche limiti di tag 10, risposte salvate 10, articoli di documenti 10 e giorni 30 di cronologia dei rapporti. Quando viene raggiunto il limite di contatti, l'account può ancora ricevere e-mail ma non può rispondere fino al ciclo successivo o a un aggiornamento. ### Pipp è gratuito per sempre? Sì, per la casella di posta elettronica condivisa di base e il tuo agente, con compagni di squadra, caselle di posta e conversazioni illimitate e limiti di invio giornalieri equi. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. ### Pipp supporta la chat? Pipp gestisce la posta elettronica oggi e la chat è già in lavorazione. Se il tuo team ha bisogno di chat in questo momento, Help Scout ce l'ha. ### Come si confrontano i prezzi dell'IA? Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. La connessione del tuo agente rimane gratuita. Help Scout include diverse funzionalità di posta in arrivo AI sui piani a pagamento. Il suo chatbot Envoy costa $0.75 per risoluzione dopo una prova gratuita di tre mesi. ### Posso migrare la mia casella di posta Help Scout su Pipp? Esegui entrambi fianco a fianco mentre cambi. Pipp è gratuito, quindi mantenere Help Scout aperto per i thread più vecchi non costa nulla. ### Quando posso provare Pipp? Oggi. Crea un account, configura una casella di posta e inizia a rispondere alle e-mail dei clienti con il tuo team. Per ora, ogni account può creare fino a 3 spazi di lavoro al giorno. Ogni spazio di lavoro può effettuare fino a 100 consegne di email a destinatari al giorno. Ogni destinatario in To o Cc conta separatamente. Un'email inviata a 2 persone in To e 1 in Cc conta come 3 consegne. Entrambi i limiti giornalieri si azzerano alle 00:00 UTC. Se hai bisogno di rimuovere il limite, scrivici a [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so). Pipp AI è in versione beta ed è disattivato per impostazione predefinita. Un proprietario o un amministratore può attivarlo in Impostazioni → IA. Il tuo agente può connettersi in qualsiasi momento. [Inizia a usare Pipp](https://app.pipp.so/). ## Creato per i team che rispondono alle proprie e-mail Pipp è per piccoli team che desiderano prendersi cura dei clienti senza costruire un'operazione di supporto attorno a uno strumento di grandi dimensioni. Porta tutta la squadra e ogni casella di posta. La casella di posta elettronica condivisa di base e l'accesso agli agenti sono gratuiti per sempre, mentre Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. [Inizia a usare Pipp](https://app.pipp.so/) ## Fonti Pubblichiamo questo confronto. Pipp è un prodotto di Telesoft AG. Fonti di prodotti e prezzi controllate il giorno 23 settembre 2026 e affermazioni su AI, agenti e prezzi nuovamente il giorno 20 ottobre 2026. Piani e prezzi possono cambiare; consultare le fonti collegate per i termini attuali. Le richieste dell'agente e di MCP sono state ricontrollate in ottobre 27, 2026. - [Prezzi Help Scout](https://www.helpscout.com/pricing/): prezzi e limiti dei piani a pagamento, canali, posizionamento delle funzionalità AI, prezzi e prova di Envoy, prezzi aggiuntivi e sconto annuale - [Help Scout Piano gratuito](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan): funzionalità del piano gratuito, limite mensile dei contatti 100, comportamento di risposta al limite e branding e-mail - [Guida alla fatturazione e ai piani Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide): fatturazione in USD, termini per utente, fatturazione mensile e annuale e prezzi aggiuntivi per la posta in arrivo - [Help Scout opzioni di esportazione dei dati](https://docs.helpscout.com/article/466-data-export-options): esportazioni di report, contenuti di thread omessi, API ed esportazione di elenchi di clienti - [Help Scout MCP connettore](https://docs.helpscout.com/article/1779-connect-your-ai-agent-with-help-scout-to-search-conversations-and-pull-reports): accesso in sola lettura per nuove connessioni, strumenti AI supportati e disponibilità del piano Pubblichiamo questo confronto. Non è una recensione indipendente e Help Scout non la sponsorizza né la sostiene.