# Un'alternativa Hiver per i fondatori che vivono nell'e-mail di supporto

Gmail può essere un luogo familiare in cui rispondere ai clienti, finché un compagno di squadra non ha bisogno di sapere a chi appartiene la risposta. Hiver mantiene il lavoro in Gmail o lo sposta in Hiver Omni. Pipp è un luogo dedicato in cui un piccolo team può gestire insieme le e-mail dei clienti, con la nostra e la tua intelligenza artificiale. Pipp AI, in versione beta, traduce le conversazioni, redige le risposte nel tuo stile e le riassume. Il tuo agente può connettersi gratuitamente tramite MCP e fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp. La nostra casella di posta elettronica condivisa di base e l'accesso agli agenti sono gratuiti per sempre, con compagni di squadra, caselle di posta e conversazioni illimitate. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta.

[Hiver in Gmail inserisce il lavoro di supporto condiviso all'interno di Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail). Hiver Omni è una piattaforma separata per i team che necessitano di un mix di canali più ampio. Se preferisci dare all'e-mail di supporto un proprio spazio di lavoro, [Inizia a usare Pipp](https://app.pipp.so/). Puoi iniziare oggi.

## La risposta breve

Considera Pipp se l'e-mail è il tuo canale cliente principale e preferisci aprire una casella di posta di supporto dedicata piuttosto che trasformare Gmail nel tuo supporto tecnico. Pipp è per fondatori e piccoli team che rispondono ai propri clienti. Ogni compagno di squadra è gratuito, Pipp AI è in versione beta e il tuo agente può connettersi gratuitamente e inviare risposte per te.

Mantieni Hiver in Gmail se il tuo team vive già in Gmail e desidera lì compiti, note, regole, contenuti di aiuto e intelligenza artificiale. Scegli Hiver Omni se oggi hai bisogno di una piattaforma autonoma con chat dal vivo e altri canali. Il nome condiviso non rende intercambiabili le funzionalità del canale e del piano dei due prodotti. [Il confronto di Hiver spiega la divisione](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni).

## Tre spazi di lavoro, tre adattamenti

*Pipp e Hiver in breve*

| Domanda | Pipp | Hiver in Gmail | Hiver Omni |
| --- | --- | --- | --- |
| Dove avviene il supporto? | In una casella di posta elettronica condivisa dedicata, con la presenza dei compagni di squadra dal vivo. | All'interno del tuo Gmail esistente, tramite l'estensione Chrome di Hiver. | In uno spazio di lavoro Hiver autonomo connesso ai provider di posta elettronica. |
| È disponibile? | SÌ. Iscriviti e inizia gratuitamente. | Sì, con piani a pagamento e una prova di sette giorni. | Sì, con piani a pagamento e una prova di sette giorni. |
| Quali canali si adattano? | E-mail, con la chat già in lavorazione. | Il supporto e-mail in Gmail è il suo centro. Non dare per scontato che la live chat di Omni e altri canali siano presenti in questo prodotto. | La crescita include e-mail e chat dal vivo; i livelli più alti aggiungono più canali e ambito operativo. |
| E l'intelligenza artificiale? | Pipp AI (beta) traduce conversazioni, bozze di risposte nel tuo stile e riassume. Gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta. Il tuo agente si connette gratuitamente. | Hiver elenca gli agenti AI, AI Copilot, Skills and AI Knowledge Builder su Growth e AI QA e AI Insights su Elite. La sua pagina dei prezzi non mostra alcuna tariffa AI separata. Le indennità esatte non sono state verificate. | Hiver elenca gli agenti AI, AI Copilot, competenze e AI Knowledge Builder sulla crescita. Controlla il piano esatto e i termini per il flusso di lavoro di cui hai bisogno. |
| Posso portare il mio agente AI? | Sì, gratis. Qualsiasi agente MCP, inclusi Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot, può lavorare come te: impostare domini e caselle di posta, invitare colleghi, assegnare e chiudere conversazioni, creare bozze e inviare risposte. | SÌ. Hiver MCP collega Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT e altri client MCP. L'assistente può leggere le conversazioni e creare bozze condivise. Non è possibile inviare e-mail. | Sì, tramite un server Hiver Omni MCP separato per le caselle di posta elettronica, con lo stesso limite di sole bozze. |
| Qual è il modello di prezzo? | Accesso agente e casella di posta principale: gratuito per sempre, con compagni di squadra e caselle di posta illimitati. Pipp AI: gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta. | Pagamento per utente, a partire da due posti; nessun piano gratuito permanente elencato. | Pagamento per utente, a partire da due posti; la voce costa di più. |

Le affermazioni sul prodotto e sul piano Hiver di cui sopra sono state confrontate con il relativo funzionario [Prezzi Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail), [Prezzi omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), e [Pagina del prodotto Gmail](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail) a settembre 24, 2026. I fatti relativi all'IA e agli agenti sono stati nuovamente controllati in ottobre 20, 2026 incluso [La guida di Hiver al suo server MCP](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail).

## Perché l'e-mail di supporto merita una casa propria

Gmail è familiare e Hiver lo rende uno spazio di supporto per il team di lavoro. Questo è un vero vantaggio quando già lì l'intera azienda gestisce le richieste dei clienti. Pipp parte da un'idea diversa: l'e-mail di supporto merita una casa propria, anche in una piccola azienda.

In Pipp ottieni caselle di posta condivise illimitate, assegnazioni, stati Aperto, Successivo e Chiuso, note interne, ruoli del team e presenza dal vivo, tutto gratis. Una tavolozza dei comandi e le scorciatoie da tastiera mantengono le risposte rapide. Annulla invio ti dà 10 secondi per riprenderne uno. L'app parla le lingue 30.

Prova Pipp se sei un fondatore, uno sviluppatore o un piccolo team di supporto la cui giornata è principalmente dedicata all'e-mail dei clienti. Tutto il tuo team può provarlo gratuitamente.

## Quando mantenere Hiver

Mantieni Hiver in Gmail se spostare il lavoro fuori da Gmail sarebbe il problema, non la soluzione. Suo [Il piano di crescita elenca già un centro assistenza, automazioni, analisi, integrazioni e intelligenza artificiale](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail). Pro aggiunge SLA, CSAT, analisi avanzate e accesso API.

Mantieni o scegli Hiver Omni se il supporto comprende provider di posta elettronica e canali oltre Gmail. [Omni Growth include uno spazio di lavoro autonomo, e-mail, chat dal vivo, caselle di posta condivise e ticketing](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni). Pro aggiunge un canale di supporto Slack e più controlli. La voce è un componente aggiuntivo. Questi canali sono ragioni concrete per mantenere Hiver Omni nella tua lista.

## Quanto costano due posti

Hiver pubblica gli stessi prezzi dei posti in dollari visualizzati per entrambe le linee di prodotti, ma il lavoro incluso è diverso. Le pagine citate non identificano una valuta ISO. Questi sono per utente al mese. Le tariffe annuali richiedono una fatturazione annuale; le tariffe mensili vengono fatturate mese per mese. Entrambi i [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) e [Omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) le pagine dei prezzi dicono che i piani partono da due posti e Hiver offre una prova Elite di sette giorni senza carta di credito. Non elenca un piano gratuito permanente.

*Prezzi e piani Hiver*

| Piano Hiver | Hiver in Gmail, annuale/mensile | Hiver Omni, annuale/mensile | Cosa cambia a questo livello |
| --- | --- | --- | --- |
| Crescita | $25 / $35 per utente/mese | $25 / $35 per utente/mese | Gmail supporta il lavoro in Gmail; Omni aggiunge uno spazio di lavoro autonomo per la posta elettronica e la chat dal vivo. |
| Pro | $55 / $65 per utente/mese | $55 / $65 per utente/mese | Entrambi aggiungono SLA e analisi avanzate; controlla le pagine dei prodotti separate per i dettagli del canale. |
| Elite | $85 / $95 per utente/mese | $85 / $95 per utente/mese | Entrambi elencano QA AI, AI Insights, routing avanzato e funzionalità di governance. |

Utilizzando il punto di partenza pubblicizzato a due posti, la crescita è pari a $50 equivalente al mese sulla fatturazione annuale o $70 sulla fatturazione mensile. Tuttavia, [La guida all'acquisto di Hiver afferma che le licenze self-service sono disponibili in pacchetti da cinque](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription). Conferma il minimo effettivo al momento del pagamento prima di fissare il budget per due posti. [Hiver in Gmail afferma che l'intelligenza artificiale è inclusa senza componenti aggiuntivi o costi di utilizzo](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail); non siamo riusciti a verificare le quote esatte o i termini di fair use. [Hiver Omni elenca la voce separatamente a $30 per posto voce al mese](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), inclusi 1,000 minuti raggruppati per posto vocale, quindi $0.03 per minuto aggiuntivo.

La casella di posta elettronica condivisa di base di Pipp e l'accesso agli agenti sono gratuiti per sempre, indipendentemente dal fatto che il tuo team sia composto da due o venti persone. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. Non ne abbiamo ancora fissato il prezzo, quindi non inseriremo un numero AI inventato accanto a una banconota Hiver reale.

## La chat è in arrivo

Pipp gestisce la posta elettronica oggi. La chat è già in lavorazione e presto ne arriveranno altre. Se hai bisogno di una chat dal vivo oggi, Hiver Omni ce l'ha.

## Come confrontare le offerte di intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale integrata di Hiver copre molti aspetti. I suoi piani di crescita elencano agenti AI che risolvono richieste, AI Copilot, competenze e un generatore di conoscenze AI, mentre Elite aggiunge AI QA e AI Insights. [Pagina dei prezzi di Hiver](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) non mostra alcuna tariffa AI separata. Se questi strumenti eseguono già la tua coda, Hiver li ha.

Pipp AI è in versione beta. Traduce le conversazioni in modo che ognuno legga e scriva nella propria lingua, redige le risposte nello stile di scrittura di ogni persona e riassume le conversazioni. È gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. È disattivato per impostazione predefinita e un proprietario o un amministratore può attivarlo in Impostazioni → AI. Pipp AI non invia mai una risposta da solo.

Entrambi i prodotti ti consentono di portare con te un assistente che già utilizzi. [Hiver MCP](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail) collega Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT e altri client MCP alle caselle di posta elettronica Hiver e [Hiver Omni ha il proprio server](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni). L'assistente di Hiver può leggere le conversazioni e salvare bozze condivise affinché una persona possa rivederle. Non è possibile inviare e-mail. Il tuo agente può fare di più in Pipp, senza alcun costo. Pipp funziona con qualsiasi agente MCP, inclusi Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot. Funziona come te, con l'accesso che approvi e può fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp: impostare l'area di lavoro, il dominio e le caselle di posta, invitare i compagni di squadra, assegnare, posticipare e chiudere conversazioni, scrivere note, creare bozze e inviare risposte. I tuoi compagni di squadra vedono cosa ha fatto. Il tuo codice può chiamare le stesse operazioni 72 su un HTTP API.

La differenza per una piccola squadra è il conto. Hiver addebiti per utente, da $25 per utente al mese con fatturazione annuale. La posta in arrivo e la connessione dell'agente di Pipp sono gratuite per ogni compagno di squadra, mentre Pipp AI è gratuito durante la beta e viene pagato in seguito.

## Passaggio da Hiver

Non esiste ancora un importatore Hiver automatico, quindi esegui entrambi fianco a fianco mentre cambi. Pipp è gratuito, quindi non costa nulla.

[Hiver documenta le esportazioni CSV per i report di analisi su Pro ed Elite](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics). La sua pagina di aiuto non elenca le esportazioni di report sulla crescita. Un rapporto CSV non è un archivio completo di conversazioni, note private, compiti, tag e allegati.

## Domande frequenti

### Pipp è un sostituto di Hiver in Gmail?

Per un team che desidera principalmente rispondere insieme alle e-mail dei clienti, Pipp è una valida alternativa e ogni compagno di squadra è gratuito. Hiver in Gmail dispone di regole, contenuti della guida, intelligenza artificiale e reporting. Se questi gestiscono le tue operazioni quotidiane, Hiver li ha oggi.

### Hiver in Gmail è uguale a Hiver Omni?

No. Hiver in Gmail funziona all'interno di Gmail tramite un'estensione Chrome. Hiver Omni è una piattaforma autonoma che funziona con Gmail, Outlook e altri provider di posta elettronica e ha un ambito di canale più ampio. [Hiver descrive la distinzione su entrambe le pagine dei prezzi](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail).

### Hiver ha un piano gratuito?

L'attuale Hiver nelle pagine dei prezzi Gmail e Hiver Omni elenca i piani Growth, Pro ed Elite a pagamento e una prova Elite di sette giorni, non un piano gratuito permanente. I piani partono da due posti. Controlla il [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) o [Omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) pagina per i termini attuali prima dell'acquisto.

### Pipp è gratuito per sempre?

SÌ. La casella di posta elettronica condivisa di base è gratuita per sempre, con compagni di squadra, caselle di posta e conversazioni illimitate, così come la connessione del tuo agente AI. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. Si applicano limiti di invio giornalieri equi.

### Pipp offre la chat dal vivo?

Pipp gestisce la posta elettronica oggi e la chat è già in lavorazione. Se hai bisogno di chat dal vivo in questo momento, Hiver Omni ce l'ha.

### Quando il mio team potrà provare Pipp?

Oggi. Iscriviti gratuitamente, configura la tua casella di posta e invita il tuo team.

Per ora, ogni account può creare fino a 3 spazi di lavoro al giorno. Ogni spazio di lavoro può effettuare fino a 100 consegne di email a destinatari al giorno.

Ogni destinatario in To o Cc conta separatamente. Un'email inviata a 2 persone in To e 1 in Cc conta come 3 consegne. Entrambi i limiti giornalieri si azzerano alle 00:00 UTC.

Se hai bisogno di rimuovere il limite, scrivici a [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI è in versione beta ed è disattivato per impostazione predefinita. Un proprietario o un amministratore può attivarlo in Impostazioni → IA. Il tuo agente può connettersi in qualsiasi momento. [Inizia a usare Pipp](https://app.pipp.so/).

## Una casa per l'e-mail del cliente a cui rispondi tu stesso

Le conversazioni con i tuoi clienti meritano una casa tutta loro. La casella di posta elettronica dedicata di Pipp, con la nostra e la tua intelligenza artificiale, è pronta per tutto il tuo team oggi.

Accesso alla casella di posta principale e agli agenti: gratuito per sempre. Pipp AI: gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta.

[Inizia a usare Pipp](https://app.pipp.so/)

## Fonti

Pubblichiamo questo confronto. Pipp è un prodotto di Telesoft AG, un'azienda svizzera. Le dichiarazioni di Hiver sono state confrontate con queste fonti ufficiali nei giorni 24, 2026 di settembre, e le dichiarazioni di AI e degli agenti nuovamente nei giorni 20, 2026 di ottobre. I prezzi e l'imballaggio possono cambiare. Le richieste dell'agente e di MCP sono state ricontrollate in ottobre 27, 2026.

- [Hiver nei prezzi Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail), per l'ambito del piano Gmail, prezzi dei posti visualizzati, prova, posti minimi e distinzione del prodotto

- [Prezzi Hiver Omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), per ambito Omnichannel, prezzi dei posti, prova e componente aggiuntivo vocale

- [Hiver nella pagina del prodotto Gmail](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail), per il posizionamento basato su Gmail e la dichiarazione di inclusione dell'intelligenza artificiale

- [Hiver guida al reporting e all'analisi](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics), per CSV segnala l'idoneità e i limiti dell'esportazione

- [Hiver guida all'acquisto](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription), per pacchetti di posti self-service

- [Hiver MCP guida per Hiver in Gmail](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail), per i client supportati, accesso OAuth e limite di sole bozze

- [Guida MCP di Hiver per Hiver Omni](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni), per l'ambito separato del server Omni e della posta in arrivo