# Un'alternativa LiveAgent per il supporto e-mail gestito dal fondatore

Se l'assistenza clienti include telefonate, una finestra di chat e messaggi social, LiveAgent ha uno spazio per questi canali. Se la tua coda è composta principalmente da email, Pipp offre al tuo team un luogo condiviso in cui lavorare insieme, con la nostra e la tua IA. Pipp AI, in versione beta, traduce le conversazioni, redige le risposte nel tuo stile e le riassume. Il tuo agente può connettersi gratuitamente tramite MCP e fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp. La casella di posta elettronica condivisa di base e l'accesso dell'agente sono gratuiti per sempre, per compagni di squadra e caselle di posta illimitati; Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta.

[Il piano Starter di LiveAgent include ticketing via e-mail, chat dal vivo, un chatbot e una knowledge base](https://www.liveagent.com/pricing/); Il team aggiunge canali social, call center e IVR. Questi canali guadagnano il loro posto quando i clienti li utilizzano. Per un team incentrato sull'e-mail, Pipp mantiene ogni conversazione e ogni compagno di squadra in un'unica casella di posta, senza fatturazione per agente. [Inizia a usare Pipp](https://app.pipp.so/).

## La risposta breve

Scegli Pipp se il tuo team risponde principalmente alle email dei clienti e desidera un'ottima casella di posta condivisa. Ogni membro del team riceve un posto gratuitamente e il tuo agente può configurare, assegnare e inviare senza alcun costo. La chat è già in lavorazione e presto ne arriveranno altre.

Scegli LiveAgent se oggi hai bisogno di chat dal vivo, telefono, una knowledge base o diversi canali di messaggistica insieme all'e-mail. I suoi piani cambiano ciò a cui puoi connetterti, quindi controlla il livello prima di contare un canale come incluso.

## Pipp e LiveAgent in breve

*Pipp e LiveAgent in breve*

| Domanda | Pipp | LiveAgent |
| --- | --- | --- |
| Possiamo usarlo oggi? | SÌ. Iscriviti e inizia gratuitamente. | SÌ. LiveAgent offre una prova di 30 giorni dei suoi piani a pagamento. |
| Quali canali? | E-mail, con la chat già in lavorazione. | Starter include ticketing via e-mail, chat dal vivo e un chatbot. Il team aggiunge Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram, call center e IVR. |
| E il flusso di lavoro del team? | Caselle di posta e compagni di squadra condivisi illimitati, con compiti, note interne, ruoli del team e presenza dal vivo, gratis per sempre. | L'emissione di biglietti, le regole degli eventi, il portale clienti e la knowledge base iniziano su Starter. Il team aggiunge regole SLA, regole temporali e reporting. |
| E l'intelligenza artificiale? | Pipp AI (beta) traduce conversazioni, bozze di risposte nel tuo stile e riassume. Gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta. Il tuo agente si connette gratuitamente. | LiveAgent include un chatbot, un assistente di risposta, un passaggio umano, una risposta automatica e riepiloghi su ogni piano. Non fa pagare nulla per l’intelligenza artificiale; paghi il tuo fornitore di intelligenza artificiale. I piani limitano il numero di agenti IA. |
| Posso portare il mio agente AI? | Sì, gratis. Qualsiasi agente MCP, inclusi Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot, può lavorare come te: impostare domini e caselle di posta, invitare colleghi, assegnare e chiudere conversazioni, creare bozze e inviare risposte. | Sì, su Business ed Enterprise. Il server MCP di LiveAgent collega strumenti AI esterni come Claude. |
| Cosa costa? | Accesso agente e casella di posta principale: gratuito per sempre, con compagni di squadra, caselle di posta e conversazioni illimitate. Pipp AI: gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta. | I livelli annuali a pagamento partono da $15 per agente al mese. La fatturazione mensile inizia da $19. Viene descritto anche un account gratuito limitato separato. |

Le affermazioni di LiveAgent sono state confrontate con le sue pagine ufficiali su 24, 2026 di settembre. Piani, prezzi, AI e fatti MCP sono stati nuovamente controllati in ottobre 20, 2026, dopo che LiveAgent ha rinominato e riconfezionato i suoi piani. Dettagli e collegamenti sono riportati di seguito.

## Creato per i team che rispondono alle proprie e-mail

Pipp è rivolto a fondatori, sviluppatori e piccoli team di supporto le cui conversazioni con i clienti arrivano principalmente tramite e-mail. Se la persona che risponde a questi messaggi spedisce anche il prodotto, una casella di posta da controllare è un vero vantaggio. A volte il reparto di supporto è costituito da una scheda del browser e da una persona che risolve anche il bug.

Il nucleo gratuito copre l'intero team: caselle di posta condivise, compiti, stati Aperto, Successivo e Chiuso, note interne, ruoli del team e presenza dal vivo. Una tavolozza dei comandi, scorciatoie da tastiera e invio di annullamento 10 al secondo ti mantengono veloce. L'app parla le lingue 30 e Pipp AI consente a ciascun compagno di squadra di leggere e scrivere nella propria.

## Quando LiveAgent avrà il suo mandato più ampio

LiveAgent appartiene alla tua lista se hai bisogno di chattare ed inviare e-mail insieme oggi. [Il suo piano Starter include ticketing via e-mail, chat dal vivo con un chatbot, una knowledge base, un portale clienti e regole degli eventi](https://www.liveagent.com/pricing/). Ciò può servire a un piccolo team che risponde alle e-mail e alle chat del sito Web nello stesso turno.

[Il team aggiunge Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp e Telegram, un call center con regole IVR, reporting e SLA](https://www.liveagent.com/pricing/). Il business alza i limiti e aggiunge un server MCP. Se i clienti ti chiamano già o il tuo team dipende da questi canali e regole di instradamento, LiveAgent li ha ora.

## Quanto costa LiveAgent per due agenti

[LiveAgent visualizza le tariffe in dollari USA per agente per la fatturazione annuale e mensile](https://www.liveagent.com/pricing/). [La sua guida alla fatturazione afferma che le fatture dell’UE possono essere convertite in euro al tasso di cambio del giorno di fatturazione](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained).

Le tariffe annuali vengono fatturate annualmente. Il costo iniziale è $15 per agente al mese con fatturazione annuale o $19 mensile per un massimo di cinque agenti. Il costo del team è $29 o $35, per un massimo di agenti 15. I costi aziendali sono $49 o $59, per team di qualsiasi dimensione. Enterprise è un $3,199 forfettario al mese con fatturazione annuale o $3,999 mensile. Tale tariffa include gli agenti 80.

*Prezzi e piani LiveAgent*

| Piano LiveAgent | Tariffa annuale per agente/mese | Due agenti, equivalente mensile sulla fatturazione annuale | Due agenti, fatturazione mensile |
| --- | --- | --- | --- |
| Antipasto | $15 | $30 | $38 |
| Squadra | $29 | $58 | $70 |
| Affari | $49 | $98 | $118 |

Si tratta di calcoli di base dei posti, al lordo di imposte, componenti aggiuntivi, tariffe del fornitore di intelligenza artificiale o termini negoziati. La colonna annuale è un equivalente mensile, non un pagamento mensile.

Alla tariffa annuale visualizzata, due posti Starter costano $360 all'anno e due posti Team costano $696 all'anno. Enterprise è esclusa perché la sua tariffa fissa copre gli agenti 80.

Le differenze di piano contano tanto quanto la tariffa del posto. [Starter consente tre account di posta elettronica e due pulsanti di chat, senza canali social, call center o reporting; Team consente dieci account di posta elettronica e cinque pulsanti di chat e aggiunge canali social e call center](https://www.liveagent.com/pricing/). Una knowledge base aggiuntiva costa $19 al mese. Controlla i tuoi canali effettivi prima di moltiplicare il prezzo del posto.

[LiveAgent offre una prova di un giorno 30 senza carta di credito](https://www.liveagent.com/pricing/). Suo [una pagina separata del prodotto gratuito descrive un account gratuito limitato con sette giorni di cronologia dei ticket, integrazioni limitate, nessun account social e funzionalità mancanti](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). La pagina dei prezzi dice di passare a un piano a pagamento al termine del periodo di prova e non abbiamo verificato l'attuale flusso di registrazione dell'account gratuito o ogni limite gratuito. Considera l'account gratuito, la versione di prova e l'abbonamento a pagamento come offerte diverse.

La casella di posta elettronica condivisa di base di Pipp e l'accesso agli agenti sono gratuiti per sempre, per due o venti compagni di squadra, senza limiti di posta in arrivo. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. Non abbiamo ancora fissato quel prezzo, quindi non possiamo indicare un totale che includa Pipp AI pagato.

## Come si inserisce l'intelligenza artificiale nel conto

[La pagina dei prezzi di LiveAgent elenca un chatbot, un assistente di risposta, un passaggio umano e un risponditore automatico, oltre a riepiloghi integrati e trascrizioni delle chiamate](https://www.liveagent.com/pricing/). Gli agenti AI possono rispondere alle chat e ai ticket. [LiveAgent afferma che non fa pagare l'intelligenza artificiale](https://www.liveagent.com/pricing/). Colleghi il tuo account alla piattaforma FlowHunt di OpenAI, Anthropic, Google Gemini o LiveAgent e paghi quel fornitore per ciò che utilizzi. I piani limitano il numero di agenti AI: uno su Starter, cinque su Team, 50 su Business. UN [la vecchia guida LiveAgent descrive i crediti FlowHunt](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/) Invece. La fattura del tuo fornitore dipende dal tuo carico di lavoro e non ne abbiamo verificato uno rappresentativo.

Pipp AI non necessita di account fornitore. È in versione beta e un proprietario o un amministratore lo attiva in Impostazioni → AI. Traduce le conversazioni in modo che ognuno legga e scriva nella propria lingua e il cliente ottenga la propria. Redige le risposte nello stile di scrittura di ciascuna persona e riassume le conversazioni. Non invia mai una risposta da solo. È gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta.

Puoi anche connettere il tuo agente tramite MCP gratuitamente. Pipp funziona con qualsiasi agente MCP, inclusi Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot. Funziona come te, con l'accesso che approvi e può fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp: impostare l'area di lavoro, il dominio e le caselle di posta, invitare compagni di squadra, assegnare, posticipare e chiudere conversazioni, scrivere note, creare bozze e inviare risposte. I tuoi compagni di squadra vedono cosa ha fatto. Il tuo codice può chiamare le stesse operazioni 72 sul nostro HTTP API. [Il server MCP di LiveAgent collega strumenti AI esterni come Claude su Business ed Enterprise](https://www.liveagent.com/pricing/), da $49 per agente al mese con fatturazione annuale.

Se vuoi che l'intelligenza artificiale risponda subito a chat e ticket, LiveAgent lo fa. Se desideri una casella di posta elettronica per il team e una connessione completa per l'agente senza fattura per postazione, Pipp non addebita alcun costo per nessuno dei due.

## Cosa accadrà a Pipp

La chat è già in lavorazione e presto ne arriveranno altre. Se la chat o il telefono fanno parte della copertura di supporto di questa settimana, LiveAgent ha già un piano per questo.

## Puoi passare da LiveAgent a Pipp?

Non esiste ancora un importatore automatico, quindi esegui entrambi fianco a fianco mentre cambi. Pipp è gratuito, quindi non costa nulla. Indirizza la nuova email a Pipp e mantieni LiveAgent per chat, chiamate e biglietti più vecchi finché ne hai bisogno.

[LiveAgent documenta le esportazioni CSV in alcune parti del pannello agente, le esportazioni di ticket tramite API v3 e un dump del database su richiesta per i clienti paganti che abbandonano il servizio](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent). Suo [L'esempio di esportazione di API rileva un limite massimo di recupero di record 10,000 per un filtro e consiglia filtri più stretti](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV). Questi percorsi sono utili per tenere un registro dei biglietti passati.

## Domande su Pipp come alternativa a LiveAgent

### Pipp è un sostituto completo dello LiveAgent?

Per il supporto e-mail condiviso, Pipp copre la posta in arrivo, il team e l'intelligenza artificiale. LiveAgent dispone anche di chat dal vivo su Starter e canali social, call center e IVR del Team. Se li usi oggi, tienili in esecuzione accanto a Pipp.

### LiveAgent ha un piano gratuito o solo una prova?

[LiveAgent pubblicizza una prova di un giorno 30 sulla sua pagina principale dei prezzi](https://www.liveagent.com/pricing/) e [descrive un account gratuito limitato separato altrove](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). La pagina gratuita dice che la cronologia dei biglietti è limitata a sette giorni. Non abbiamo verificato l'attuale flusso di registrazione gratuita, quindi controlla i termini per il tuo account prima di trattarlo come una configurazione funzionante permanente.

### LiveAgent Starter include il supporto telefonico?

[Starter include chat dal vivo e biglietteria via e-mail; il call center e l'IVR partono in Team](https://www.liveagent.com/pricing/). La chat dal vivo e il telefono sono canali diversi, nonostante la frequenza con cui condividono il calendario del team di supporto.

### Pipp è gratuito per sempre?

La nostra casella di posta elettronica condivisa di base è gratuita per sempre per compagni di squadra, caselle di posta e conversazioni illimitate, così come la connessione del tuo agente AI. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. Si applicano limiti di invio giornalieri equi, come descritto di seguito.

### Quando potrò utilizzare Pipp e avrà la chat?

Oggi. Crea un account, configura una casella di posta e inizia a rispondere alle e-mail dei clienti con il tuo team.

Per ora, ogni account può creare fino a 3 spazi di lavoro al giorno. Ogni spazio di lavoro può effettuare fino a 100 consegne di email a destinatari al giorno.

Ogni destinatario in To o Cc conta separatamente. Un'email inviata a 2 persone in To e 1 in Cc conta come 3 consegne. Entrambi i limiti giornalieri si azzerano alle 00:00 UTC.

Se hai bisogno di rimuovere il limite, scrivici a [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

La chat è già in lavorazione e presto ne arriveranno altre. Pipp AI è in versione beta e disattivato per impostazione predefinita. Un proprietario o un amministratore può attivarlo in Impostazioni → AI. Il tuo agente può connettersi in qualsiasi momento. [Inizia a usare Pipp](https://app.pipp.so/).

### Devo annullare LiveAgent prima di provare Pipp?

Non c'è bisogno. Prova Pipp per la tua email mentre LiveAgent continua a gestire chat e telefono. Pipp è gratuito, quindi eseguirli entrambi non costa nulla in più.

## Vuoi tenere chiusa l'e-mail dei clienti?

Fai spazio alle conversazioni con i clienti che contano per il tuo team. Pipp offre a tutti una casella di posta condivisa, con la nostra e la tua intelligenza artificiale. Puoi iniziare oggi.

**Accesso alla casella di posta principale e agli agenti: gratuito per sempre. Pipp AI: gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta.**

[Inizia a usare Pipp](https://app.pipp.so/)

## Fonti

Pubblichiamo questo confronto. Pipp è un prodotto di Telesoft AG. Le richieste e i termini di LiveAgent sono stati controllati il ​​mese di settembre 24, 2026 e le richieste di piani, prezzi, AI e MCP nuovamente il mese di ottobre 20, 2026. I prezzi e l'imballaggio potrebbero cambiare. Le richieste dell'agente e di MCP sono state ricontrollate in ottobre 27, 2026.

- [Prezzi LiveAgent e confronto dei piani](https://www.liveagent.com/pricing/), per piani, limiti, canali, fatturazione AI, server MCP, valuta e versione di prova (ricontrollato ottobre 20, 2026)

- [Descrizione dell'account gratuito di LiveAgent](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/), per accesso gratuito limitato e cronologia dei biglietti di sette giorni

- [LiveAgent Guida ai crediti AI FlowHunt](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/), per la sua vecchia descrizione dei crediti FlowHunt

- [LiveAgent guida alla fatturazione](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained), per i riepiloghi denominati in dollari e la conversione delle fatture UE

- [Guida all'esportazione dei dati LiveAgent](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent), per CSV, API e percorsi di dump del database

- [Esempio di esportazione biglietto LiveAgent API](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV), per i limiti di esportazione e recupero di ticket/messaggi