# 小規模チーム向けの思慮深い Freshdesk 代替案

顧客のメールには所有者と有益な返信が必要です。 Pipp は、小規模チームに、当社の AI とお客様の AI を使用して、その作業用に 1 つの共有受信箱を提供します。 Pipp AI はベータ版で、会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。独自のエージェントは MCP 経由で無料で接続でき、Pipp で実行できるほぼすべてのことを実行できます。基本的な共有メール受信ボックスとエージェントへのアクセスは永久に無料で、チームメイト、受信ボックス、会話は無制限です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。

Freshdesk には、より構造化されたサポート チームが必要とするチケット発行、ポータル、レポート機能が備わっています。サポートが電子メールで行われる場合、 [Pippを使い始める](https://app.pipp.so/)。無料でサインアップして、受信トレイを設定してください。

## 短い答え

Freshdesk は、電子メール サポートで正式なチケット発行や幅広い運用ツールが必要な場合に適しています。 Pipp は、エージェントごとの請求を行わずに顧客に適切に応答したい小規模チーム向けです。すべてのチームメイトとすべての受信トレイは永久に無料で、あなた自身のエージェントも無料で付いてきます。

Freshdesk は、確立された電子メール優先のヘルプ デスクです。有料の Growth プランは、年間請求でエージェントあたり月額 $19 から始まり、共有受信箱、チケット発行、カスタマー ポータル、ナレッジ ベース、レポート、タスク、役割、権限が含まれます。 Freshworks では、この製品を、マルチチャネル サービスである Freshdesk Omni とは別に説明しています。フレッシュワークスを参照 [価格ページ](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/) そして [商品・プランのご案内](https://partnersupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011778-understanding-freshdesk-pricing-plans).

Pipp は、独自の顧客に対応する創業者や小規模チーム向けに構築されています。 Freshdesk は、チームがそのポータル、チケット ワークフロー、レポートを使用するときにその役割を果たします。顧客へのメールがメインの日であれば、今すぐ Pipp を試してみてはいかがでしょうか。

コア受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。

## Pipp と Freshdesk の概要

*Pipp と Freshdesk の概要*

| 質問 | Pipp | Freshdesk |
| --- | --- | --- |
| 何のためにあるのでしょうか？ | Pipp AI とあなた自身のエージェントがあなたのそばで働く、創設者と小規模チームのためのチーム受信箱。 | チケット発行、コラボレーション、セルフサービス、レポート作成、自動化、オプションの AI を備えた電子メール ファーストのヘルプ デスク。 |
| 今すぐ使えますか？ | はい。サインアップして無料で始めましょう。 | はい。 Freshdesk には、14 の 1 日トライアル、期間限定の無料プログラム、および有料プランがあります。 |
| 電子メールサポートには何が含まれますか? | 無制限の共有受信箱とチームメイト、割り当て、社内メモ、チームの役割、ライブプレゼンスを永久に無料で利用できます。 | 有料プランには、チケット発行、共有受信箱、カスタマー ポータル、ナレッジ ベース、レポート、スレッド、タスク、ロール、権限が含まれます。 |
| 他のチャンネルはどうですか？ | 電子メールとチャットはすでに準備中です。 | このページでは、メールファースト Freshdesk 製品を比較します。 Freshdesk Omni は別個のマルチチャネル製品であるため、この比較には含まれていません。 |
| コアの価格はどうなっていますか? | コアの受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料で、無制限のチームメイトと受信箱を利用できます。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。 1 日あたりの適切な送信制限が適用されます。 | 無料プログラムでは、6 か月間、最大 2 人のエージェントが許可されます。有料プランではエージェントごとの価格設定が使用されます。 |
| AI の価格はどのように設定されますか? | Pipp AI (ベータ版) は会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。あなた自身のエージェントは無料で接続します。 | 有料プランには、アカウントごとに 1 回の 500 Freddy AI エージェント セッションが含まれます。追加のセッションと Freddy AI Copilot の料金はさらに高くなります。 |
| 独自の AI エージェントを持ち込むことはできますか? | はい、無料です。 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含むすべての MCP エージェントは、ドメインと受信トレイの設定、チームメイトの招待、会話の割り当てと終了、返信の下書きと送信などを行うことができます。 | はい、Growth、Pro、Enterprise に関しては可能です。 Freshdesk の MCP 統合では、API キーを使用します。プランには年間 1,200 から 12,000 までのアクションが含まれており、追加のアクションの料金は 1,000 あたり $15 です。 |
| 利用可能な操作深度はどれくらいですか? | 割り当て、オープン、後で、クローズの状態、内部メモ、チームの役割、コマンド パレット、キーボード ショートカット、および 10 秒の取り消し送信。エージェントと独自のコードは、MCP または HTTP API 経由で同じ 72 操作を取得します。 | Freshdesk にはすでにヘルプデスク管理機能とワークフロー機能があり、より上位のプランではルーティング、レポート、サービス レベル、セキュリティ制御が強化されています。 |

この表の Freshdesk の事実は、9 月 23、2026 に公式の Freshworks ソースと照合してチェックされました。 AI、エージェント、価格設定の事実は、10 月 20、2026 に再度チェックされました。

## 小規模チームが Pipp を選ぶ理由

小規模のサポート チームには、顧客のメッセージを読み、何が起こったのかを理解し、有益な返信を書き、誰かがフォローアップを担当するようにするという、明確な毎日の仕事があります。 Pipp はその取り組みを中心に構築されています。

チームのメンバーは全員無料で入場できるため、座席を配給することはありません。会話を割り当て、社内メモを残し、他の人がそれを読んでいるのを確認し、必要になるまで「後で」に設定します。コマンド パレットとキーボード ショートカットを使用すると、作業をスムーズに進めることができます。送信を取り消すと、もう一度読みたい返信を見つけるのに 10 秒かかります。このアプリは 30 言語を話し、Pipp AI は会話を翻訳できるので、顧客が自分の言語を理解している間、各チームメイトは自分の言語で読み書きできます。

Freshdesk の運用ツールにも目的があります。チームがナレッジ ベース、正式なチケット ルーティング、レポート、または高度な権限を必要とする場合は、Freshdesk がそれらを提供します。

## Pipp があなたのチームに適している場合

次の場合、Pipp は Freshdesk の強力な代替手段です。

- 電子メールが主なサポート チャネルです。

- エージェントごとに料金を支払うことなく、すべてのチームメイトを受信トレイに入れたい場合。

- 6 か月の無料評価期間よりも、無料のままの基本的な共有電子メール受信箱の方が重要です。

- すでに使用している AI エージェントを使用して、シートやエージェントのアクションに料金を支払うことなく、返信の送信や設定を行いたい。

- Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格で提供される、組み込みの翻訳、要約、下書きを独自の執筆スタイルで提供したい場合。そして

- あなたは、思慮深い文章を中心に構築された穏やかな製品を重視しています。

## Freshdesk がより適切な場合

チームが以下に依存している場合、Freshdesk がより適しています。

- 確立されたワークフローによるチケット発行と共有受信箱。

- 顧客ポータルまたはナレッジベース。

- レポート、役割、権限、タスク、または正式なコラボレーション。

- ルーティング、複数のサービスレベルポリシー、または多言語サポート。

- 複数のメールボックス、外部コラボレーター、セキュリティ制御または管理機能。

- 既存の Freshworks 製品またはマーケットプレイスの統合。または

- Freddy AI エージェントまたはライブ サポート プロセスの Copilot。

## Freshdesk の価格と制限

Freshdesk は、エージェントごとの月額料金を米ドルで公開します。以下の数字は年間請求を使用しています。を参照してください。 [公式価格ページ](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/) 月々の請求料金と現在の条件については、

*Freshdesk の価格と制限*

| Freshdeskオプション | 公開価格または制限 | 知っておくべきこと |
| --- | --- | --- |
| 無料プログラム | $0 (最大 2 エージェント) | 6 か月に限定されます。 Freshworks によれば、6 か月後、またはチームに 3 人以上のエージェントが必要な場合にはアップグレードが必要です。 Freshdesk オムニではなく、Freshdesk に適用されます。 |
| 成長 | エージェントあたり $19/月、毎年請求 | チケット発行、共有受信箱、ポータル、ナレッジベース、レポート、スレッド、タスク、役割、権限が含まれます。 |
| プロ | エージェントあたり $55/月、毎年請求 | 多言語ヘルプデスクサポート、カスタムレポート、インテリジェントルーティング、複数のサービスレベルポリシー、外部コラボレーターなどの機能を追加します。 |
| エンタープライズ | エージェントあたり $89/月、毎年請求 | スキルベースのルーティング、サンドボックス、監査ログ、許可されたドメインと IP 制御などの機能を追加します。 |

この [Freshdesk 無料番組ガイド](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000010099-explore-freshdesk-free-plan) 現在の制限は 6 か月間 2 エージェントに設定されています。これは永続的な無料利用枠ではありません。古いアカウントをお持ちの場合は、Freshworks でそのアカウントの特定の条件を確認してください。

2 人のチームの場合、Growth は年単位で請求すると月額 $38 かかります。これは、追加の AI セッション、Copilot、またはその他のアドオンを使用する前の、2 つのエージェントそれぞれの $19 です。これは Freshdesk のシートのコストを示すものであり、同じ機能を持つ 2 つの製品の同等の合計ではありません。

Pipp の基本的な共有メール受信箱とエージェントへのアクセスは永久に無料で、6 か月のカウントダウンやチームメイトの上限はありません。 2 人はコアに何も支払わず、20 人も同様に支払います。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。その価格はまだ設定されていないため、このページには有料の Pipp AI を含む合計金額を表示できません。

## Freshdesk AI の価格設定には注意して区別する必要があります

Freshdesk Growth、Pro、Enterprise には、アカウントごとに 1 回の最初の 500 Freddy AI Agent セッションが含まれます。この手当は毎月更新されません。使用後の追加の AI エージェント セッションには、100 セッションごとに $49 の費用がかかります。 Freshworks では、電子メール AI エージェント セッションを、顧客の最初の電子メールから始まる 72 時間のウィンドウとして定義し、そのウィンドウ内のすべての AI 返信が 1 つのセッションとしてカウントされます。 [Freshdeskの価格](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/) 許容量、セッション定義、追加パックについて説明します。

Freddy AI Copilot は、Pro および Enterprise でエージェントごとに月額 $29 の個別のアドオンです。 Freshworks の機能には、感情分析、応答アシスタント、60 を超える言語でのライブ翻訳、要約、解決アシスタントが含まれます。 Freshdesk には、可能性のある料金として 1 日パスとコネクタ アプリのタスクもリストされています。購入する前に、現在のユニットと条件について公式の価格ページを確認してください。

Freddy's AI Agent は独自に顧客の電子メールに応答し、Copilot はアドオンを使用して各エージェントに翻訳、要約、返信ヘルプを追加します。 Pipp AI はベータ版で、チームの傍らで動作します。会話を翻訳して、全員が自分の言語で読み書きできるようにし、各人の文体で返信の下書きを作成し、会話を要約します。自ら返信することはないので、何を送信するかは常に人が決定します。ベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。デフォルトではオフになっており、所有者または管理者は「設定」→「AI」でオンにできます。

どちらの製品でも、すでに使用しているエージェントを使用できます。 [Freshdesk の MCP 統合](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000012670-model-context-protocol-mcp-integration-in-freshdesk-eap-) は、9 月 10、2026 から Growth、Pro、Enterprise で一般提供されています。 API キーで認証され、各プランには年間のアクション (Growth では 1,200、Pro では 6,000、Enterprise では 12,000) が含まれています。追加アクションのコストは 1,000 あたり $15 です。 Pipp を使用すると、MCP 経由で独自のエージェントに接続できるようになり、無料のコアが付属します。 Pipp は、Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含む、あらゆる MCP エージェントと連携して動作します。あなたが承認したアクセス権であなたのように動作し、ワークスペース、ドメイン、受信トレイの設定、チームメイトの招待、割り当て、スヌーズと会話の終了、メモの作成、返信の下書きと送信など、Pipp でできることのほぼすべてを行うことができます。チームメイトはそれが何をしたかを見ます。独自のコードは、HTTP API 経由で同じ 72 操作を呼び出すことができます。

コストの点では、Pipp の方がシンプルです。受信トレイとエージェント接続はすべてのチームメイトに無料で、Pipp AI はベータ期間中は無料で、その後は有料になります。顧客に独自に応答する AI エージェントが必要な場合は、Freddy AI エージェントがそれを行います。

## チャットが進行中です

今日は Pipp が電子メールを処理します。チャットはすでに開発中であり、さらに多くの機能が間もなく追加される予定です。

基本的な共有メール受信トレイは AI なしで機能します。 Pipp AI はベータ版で、初期設定ではオフです。所有者または管理者が [設定] → [AI] でオンにできます。

## Freshdeskからの切り替え

自動 Freshdesk インポーターはまだないため、切り替える際は両方を並行して実行してください。 Pipp は無料なので、費用はかかりません。

Freshdesk を使用すると、管理者はフィルタリングされたチケット データを CSV または Excel としてエクスポートできます。そのドキュメントには、完全なチケット会話と履歴アカウント データには XML でのアカウント エクスポートが必要であると記載されています。通常のチケットリストのエクスポートには、完全な会話やアーカイブされた履歴は含まれません。 Freshdesk を参照 [チケット輸出ガイド](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/225158).

## よくある質問

### Pipp は Freshdesk の代わりに使用できますか?

共有顧客メールの場合は、はい。 Pipp は、チーム全体に割り当て、メモ、役割、AI ヘルプを含む 1 つの受信箱を無料で提供します。 Freshdesk は、チケット発行、セルフサービス、レポート作成、自動化、および管理も提供します。あなたのチームが今すぐそれらを必要とするなら、Freshdesk がそれらを提供します。

### Freshdesk は永久に無料ですか?

現在の無料プログラムは、エージェント 2 名までが 6 か月間無料です。 Freshworks によれば、エージェントが 3 名以上必要な場合、または 6 か月後に継続したい場合は、有料プランに移行する必要があります。このプログラムは、Freshdesk Omni ではなく、Freshdesk に適用されます。古いアカウントの場合は、アカウントに付随する規約を確認してください。

### Pipp は永久に無料ですか?

はい。基本的な共有メール受信トレイは永久に無料で、無制限のチームメイト、受信トレイ、会話が可能で、独自の AI エージェントとの接続も同様です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。 1 日あたりの適切な送信制限が適用されます。

### Pippはいつ使用できますか?

今日。無料でサインアップし、受信トレイを設定してチームを招待してください。

現在、各アカウントは1日あたり最大3個のワークスペースを作成できます。各ワークスペースの送信上限は、1日あたり受信者への配信100件です。

ToまたはCcの受信者は、それぞれ個別に数えます。Toの2人とCcの1人に送るメールは、3件の配信として数えます。どちらの日次上限も00:00 UTCにリセットされます。

上限の解除が必要な場合は、こちらまでメールでご連絡ください: [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI はベータ版で、初期設定ではオフです。所有者または管理者が [設定] → [AI] でオンにできます。自分のエージェントがいつでも接続できます。 [Pippを使い始める](https://app.pipp.so/).

### Pipp はチャットをサポートしていますか?

現在、Pipp が電子メールを処理しており、チャットはすでに作業中です。この比較では、Freshdesk Omni ではなく、電子メール ファーストの Freshdesk 製品を対象としています。

### Freshdesk の 500 AI エージェント セッションは毎月含まれていますか?

いいえ、Freshworks によると、500 の無料 Freddy AI エージェント セッションは、Growth、Pro、Enterprise のアカウントごとに 1 回利用可能です。使用後の追加セッションには、100 セッションごとに $49 の費用がかかります。

### Freshdesk はエージェント 2 名でいくらかかりますか?

無料プログラムでは、2 人のエージェントを最大 6 か月間サポートします。その後、2 つの Growth シートの年間請求額は、9 月 23、2026 に確認された公開料金で月額 $38 になります。 AI の使用やその他のアドオンにより、合計が増加する可能性があります。この数字は年間請求を使用しています。毎月の請求額が高くなる場合があります。

### Pipp を試す前に、Freshdesk をキャンセルする必要がありますか?

必要はありません。チームが Pipp を試している間、Freshdesk を実行し続け、準備ができたら次のステップに進みます。

## チーム全体に対する思慮深いメールサポート

Pipp は、小規模チームに、当社の AI とお客様の AI を使用して顧客の電子メールを一緒に処理するための 1 つの場所を提供します。チームメイト全員を連れてきてください。今日から始められます。

コア受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。

[Pippを使い始める](https://app.pipp.so/)

## 情報源

この比較を公開します。 Pipp はスイスの会社 Telesoft AG の製品です。 Freshdesk の価格設定、製品および輸出の主張は、9 月 23、2026 に公式の Freshworks ソースと照合され、AI、代理店および価格の主張は 10 月 20、2026 に再度チェックされました。エージェントと MCP の申し立ては、10 月 27、2026 に再確認されました。

- [Freshdeskの価格](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/)、年間有料プランの価格、含まれる機能、1 回限りの AI エージェントの割り当て、セッション定義、AI アドオン、およびその他の使用料金については、

- [Freshdesk 無料プログラムを詳しく見る](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000010099-explore-freshdesk-free-plan)、2 つのエージェントの制限、6 か月の期間、アップグレード要件、および Freshdesk のみのスコープの場合

- [Freshdesk 料金プランについて](https://partnersupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011778-understanding-freshdesk-pricing-plans)、メールファースト Freshdesk とマルチチャネル Freshdesk オムニ、試用版とエージェントごとの請求の区別について

- [Freshdesk からチケットをエクスポート](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/225158)、チケットリストとアカウントのエクスポート形式と制限について

- [Freshdesk へのモデル コンテキスト プロトコル (MCP) の統合](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000012670-model-context-protocol-mcp-integration-in-freshdesk-eap-)、一般提供、対象プラン、含まれるアクション、および API キー認証については、