# 小規模チーム向けの Help Scout の代替案 小規模なサポート チームであれば、すべての返信に気を配ることができます。 Help Scout が重要なので検討している場合は、Pipp も候補リストに加えてください。 Pipp は、明確な文章、慎重なデザイン、そして私たちの AI とあなたの AI を備えた、創設者と小規模チームのためのチーム インボックスです。 Pipp AI はベータ版で、会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。独自のエージェントは MCP 経由で無料で接続でき、Pipp で実行できるほぼすべてのことを実行できます。 **コア受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。** 無料でサインアップして受信トレイを設定すると、無制限のチームメイト、受信トレイ、会話を利用できます。 Pipp AI はデフォルトではオフになっています。所有者または管理者は、[設定] → [AI] でこれをオンにします。 [Pippを使い始める](https://app.pipp.so/) ## 短い答え Help Scout は、Pipp に最も近い代替手段の 1 つです。確立された共有受信トレイは小規模のサポート チームにサービスを提供し、有料プランではさらに多くのワークフロー、レポート、チャネル、AI ツールが追加されます。 [Help Scout の現在の計画を見る](https://www.helpscout.com/pricing/). Pipp では、キャップなしの共有受信トレイが提供されます。 Help Scout 無料は 5 ユーザー、1 つの受信トレイで停止し、100 は毎月の連絡先をサポートします。 Pipp の無料コアには、チームメイト、共有受信箱、会話に制限がなく、永久に無料のままです。あなた自身のエージェントは無料で接続し、返信を送信できますが、Help Scout の新しい MCP 接続は読み取り専用です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。 ## Pipp と Help Scout の概要 *Pipp と Help Scout の概要* | 質問 | Pipp | Help Scout | | --- | --- | --- | | 何のためにあるのでしょうか？ | Pipp AI が組み込まれており、自分のエージェントが無料でアクセスできる、創設者および小規模チーム向けのチーム インボックス | 共有受信箱を中心に構築された確立されたカスタマー サポート プラットフォーム | | 今日使ってもいいですか？ | はい。サインアップして無料で始めましょう。 | はい。 Help Scoutには無料プランと有料プランがあります | | どのチャンネルをカバーしていますか? | 電子メールとチャットはすでに準備中です | すべてのプランで電子メールを送信し、現在のオファー全体でより広範なチャットとソーシャル チャネルをサポート | | チームでのメール対応はどのように進めますか？ | 無制限の共有受信箱とチームメイト、割り当て、社内メモ、チームの役割、ライブプレゼンスを永久に無料で利用可能 | 無料で最大 5 ユーザーが利用できる 1 つの共有受信トレイ。有料プランでは、より多くの受信トレイとより深いワークフローが追加されます | | AIについてはどうですか？ | Pipp AI (ベータ版) は会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。あなた自身のエージェントは無料で接続します。 | AI Inbox アシスタントは Standard で開始され、AI Drafts は Plus で開始され、AI Assist と AI Summarize は無制限としてリストされており、Envoy AI チャットボットは解像度ごとの価格で利用可能です | | 独自の AI エージェントを持ち込むことはできますか? | はい、無料です。 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含むすべての MCP エージェントは、ドメインと受信トレイの設定、チームメイトの招待、会話の割り当てと終了、返信の下書きと送信などを行うことができます。 | はい、新しい接続では読み取り専用です。 Help Scout の MCP コネクタは、Standard、Plus、Pro の Claude、ChatGPT、Cursor およびその他の AI ツールと連携し、Plus と Pro のレポートを作成します。 27、2026 10 月以降、新しい接続は送信または編集できません | | 無料とはどういう意味ですか? | コアの受信箱とエージェントは永久に無料でアクセスでき、チームメイトと受信箱は無制限です。 Pipp AI はベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります | 無料には、ユーザー 5 人、受信トレイ 1 つ、ドキュメント サイト 1 つ、毎月最大 100 件の連絡先のヘルプに加えて、その他の公開されている制限が含まれます | | 次に何が計画されていますか? | チャットはすでに開発中であり、今後さらに追加される予定です | より広範な製品がすでに提供されており、ナレッジ、レポート、自動化、統合、追加チャネルが含まれています。 | ## 共有メールサポート Help Scout 無料版には、共有受信箱、保存された返信、タグ、後で送信、スヌーズ、ドキュメント ナレッジ ベース、レポート機能が含まれています。有料プランでは容量が追加され、より高度なワークフローが追加されます。それ [フリープランのご案内](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan) そして [プラン比較](https://www.helpscout.com/pricing/) どのツールが含まれているかを説明します。 Pipp も同じ中核的な仕事、つまり少人数のチームが一緒に顧客の電子メールを読み、返信するという仕事を行っています。共有受信箱、割り当て、オープン、後で、クローズの状態、内部メモ、チームの役割を取得できます。現在会話しているチームメイトがわかります。コマンド パレットとキーボード ショートカットにより、キーを操作する必要がなく、10 秒の送信取り消し機能により、送信が早すぎた返信をキャッチできます。このアプリは 30 言語を話します。すべて無料で、必要な数のチームメイトや受信トレイに利用できます。 ## 価格と制限 どちらの製品も無料のオプションを提供します。違いは、無料プランがどこで終了するかです。 ### Help Scoutの価格 Help Scout の無料プランには以下が含まれます: - 最大5人のユーザーまで - 1 つの共有受信トレイ - 最大 10 の記事を含む 1 つのドキュメント サイト - 各月サイクルで最大 100 の連絡先をサポート - 最大 10 タグと 10 保存された返信 - 30 日分のレポート履歴 接触制限は実際的な影響を及ぼします。無料アカウントが毎月のサイクルで 100 サポート連絡先に達した後も、チームは電子メールを受信できますが、次のサイクルまたはアップグレードするまで返信できません。 Help Scout は、無料プランの送信メールにもブランドを追加します。 [出典: Help Scout 無料プラン](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan). Help Scout には、これらの有料月額料金が米ドルでリストされています。 *Help Scout 有料プラン* | 計画 | 価格 | 公開チーム制限 | | --- | --- | --- | | 標準 | ユーザーあたり月額 $25 | 25 ユーザーまで | | プラス | ユーザーあたり月額 $45 | 50 ユーザーまで | | プロ | ユーザーあたり月額 $75 | 最小 10 ユーザー | Help Scout は、年間前払いによりユーザーあたりの価格が 16% 削減されると述べています。追加の受信トレイの料金は、月払いの場合は月額 $12、年払いの場合は月額 $10 です。追加のドキュメント サイトの料金は、月払いの場合は月額 $24、年払いの場合は月額 $20 です。 [出典: 価格設定](https://www.helpscout.com/pricing/) そして [請求ガイド](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide). Standard の 3 人チームの場合、表示される月額料金は、アドオンまたは Envoy 解決前の月額 $75 になります。これは一例であり、完全なコストの見積もりではありません。 Help Scout の AI チャットボット (AI Answers とも呼ばれます) である Envoy には 3 か月の無料トライアルがあり、その後は解像度ごとに $0.75 の費用がかかり、毎月請求されます。 Help Scout を使用すると、毎月の支出上限を設定できます。 [Help Scout の Envoy の価格を参照](https://www.helpscout.com/pricing/). ### Pippの価格 Pipp の基本的な共有電子メール受信箱は永久に無料であり、独自の AI エージェントへの接続も同様です。これには、無制限のチームメイト、共有受信箱と会話が含まれ、毎日の送信制限は公平に設定されます。 4 人目のチームメイトや 2 人目の受信トレイには費用はかかりません。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。価格はまだ設定されていないため、すべてを合わせた節約額を示すことはできません。 ## 返信する人を中心に構築 会社を設立し、サポート メールに返信しているときは、あらゆる追加の決定が注意を引くために競合します。私たちはその日のために、落ち着いた受信トレイ、役立つ言葉、明確な次のステップをデザインします。すでに十分な数のタブが開いています。 Pipp AI はその経験の一部です。会話を翻訳するので、各チームメイトは自分の言語で読み書きでき、顧客は自分の言葉を理解できます。各人の文体で返信の下書きを作成し、長いスレッドを要約します。ベータ版であり、ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。デフォルトではオフになっており、所有者または管理者が「設定」→「AI」でオンにすると、勝手に返信が送信されることはありません。 あなた自身のエージェントは、Pipp についてさらに詳しく説明します。 [Help ScoutのMCPコネクタ](https://docs.helpscout.com/article/1779-connect-your-ai-agent-with-help-scout-to-search-conversations-and-pull-reports) Claude、ChatGPT、Cursor は、Standard、Plus、Pro で会話を検索し、Plus と Pro でレポートを取得できます。新しい接続は読み取り専用です。 Pipp の MCP サーバーは無料で、Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含むあらゆる MCP エージェントと連携して動作します。ユーザーが承認したアクセス権があれば、ユーザーと同様に機能し、ワークスペース、ドメイン、受信トレイの設定、チームメイトの招待、割り当て、スヌーズと会話の終了、メモの作成、返信の下書きと送信など、Pipp で実行できるほぼすべてのことを行うことができます。チームメイトはそれが何をしたかを見ます。独自のコードは、HTTP API 経由で同じ 72 操作を呼び出すことができます。 ## チームがPippを選ぶ理由 Pipp は次の場合に適合します。 - あなたは個人の創設者、または自分自身でサポートを担当する小規模なチームです。 - プランの制限を気にせずにチームメイトと受信トレイを追加したいと考えています。 - あなたは、独自のエージェントに受信トレイで実際の作業を無料で実行してもらいたいと考えています。 - あなたのチームは複数の言語で執筆しており、Pipp AI に翻訳してもらいたいと考えています。 ## Help Scout を選択するべきか、それとも維持すべきか? 次の場合は、Help Scout がより良い選択です。 - 保存された返信、タグ、ナレッジ コンテンツ、レポート、ワークフロー、または統合に依存します。 - 今すぐチャットやソーシャルサポートが必要です。 - 顧客に独自に応答する AI チャットボットが必要です。 Help Scout の Envoy はそれを行いますが、Pipp AI は行いません。 ## 次に何が起こるのか チャットはすでに開発中であり、さらに多くの機能が間もなく追加される予定です。 Pipp AI はベータ版で、ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。基本的な共有メール受信箱とエージェントへのアクセスは永久に無料です。 ## 今日 Help Scout から切り替えられますか? 自動インポーターはまだないため、切り替える際は両方を並行して実行してください。 Pipp は無料なので、費用はかかりません。 Help Scout はレポートのエクスポートを提供しますが、より完全な会話とドキュメントのエクスポートにはその API が使用されます。 [輸出ガイドではその違いが説明されています](https://docs.helpscout.com/article/466-data-export-options). ## よくある質問 ### Pipp は Help Scout より優れていますか? それはチームが何を必要としているかによって異なります。 Help Scout は、知識ベース、レポート、チャットが必要な場合に強力です。無制限のチームメイトと永久無料の受信箱、送信と設定ができるエージェント、そしてあなたのスタイルで翻訳と書き込みを行う AI が必要な場合は、Pipp が最適です。基本的な共有メール受信箱とエージェントへのアクセスは永久に無料です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。 ### Help Scoutには無料プランがありますか? はい。 Help Scout 無料版は、毎月のサイクルごとに最大 5 人のユーザー、1 つの共有受信トレイ、1 つのドキュメント サイト、最大 100 のヘルプ連絡先をサポートします。また、10 タグ、10 保存された返信、10 ドキュメント記事、30 日のレポート履歴の制限もあります。連絡先の制限に達すると、アカウントは引き続き電子メールを受信できますが、次のサイクルまたはアップグレードするまで返信できません。 ### Pipp は永久に無料ですか? はい、基本的な共有メール受信トレイと自分のエージェントの場合、無制限のチームメイト、受信トレイ、会話、および公正な 1 日あたりの送信制限が適用されます。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。 ### Pipp はチャットをサポートしていますか? 現在、Pipp が電子メールを処理しており、チャットはすでに作業中です。チームが今すぐチャットを必要としている場合は、Help Scout がそれを提供します。 ### AIの料金はどう違いますか？ Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。独自のエージェントへの接続は引き続き無料です。 Help Scout には、有料プランにさまざまな AI 受信トレイ機能が含まれています。 Envoy チャットボットの料金は、3 か月の無料トライアル後、解像度あたり $0.75 です。 ### Help Scout の受信トレイを Pipp に移行できますか? 切り替えながら両方を並行して実行します。 Pipp は無料なので、古いスレッド用に Help Scout を開いたままにしても費用はかかりません。 ### Pipp はいつ試せますか? 今日。アカウントを作成し、受信トレイを設定して、チームで顧客の電子メールに応答し始めます。 現在、各アカウントは1日あたり最大3個のワークスペースを作成できます。各ワークスペースの送信上限は、1日あたり受信者への配信100件です。 ToまたはCcの受信者は、それぞれ個別に数えます。Toの2人とCcの1人に送るメールは、3件の配信として数えます。どちらの日次上限も00:00 UTCにリセットされます。 上限の解除が必要な場合は、こちらまでメールでご連絡ください: [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so). Pipp AI はベータ版で、初期設定ではオフです。所有者または管理者が [設定] → [AI] でオンにできます。自分のエージェントがいつでも接続できます。 [Pippを使い始める](https://app.pipp.so/). ## 自分のメールに返信するチーム向けに構築 Pipp は、大規模なツールを中心としたサポート業務を構築せずに顧客のケアをしたい小規模チーム向けです。チーム全員とすべての受信箱を連れて行きましょう。基本的な共有電子メール受信箱とエージェントへのアクセスは永久に無料で、Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。 [Pippを使い始める](https://app.pipp.so/) ## 情報源 この比較を公開します。 PippはTelesoft AGの製品です。製品と価格のソースは 23 9 月の 2026 で確認され、AI、エージェント、および価格の請求は 20 10 月 2026 で再度確認されます。プランと価格は変更される場合があります。現在の条件については、リンクされた情報源を参照してください。エージェントと MCP の申し立ては、10 月 27、2026 に再確認されました。 - [Help Scoutの価格](https://www.helpscout.com/pricing/): 有料プランの価格と制限、チャネル、AI 機能の配置、Envoy の価格とトライアル、アドオンの価格、年間割引 - [Help Scout 無料プラン](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan): 無料プランの機能、100-contact の月次制限、制限時の返信動作、および電子メールのブランディング - [Help Scout の請求とプランのガイド](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide): 米ドル請求、ユーザーごとの条件、月次および年次請求、および追加の受信箱の価格 - [Help Scout データ エクスポート オプション](https://docs.helpscout.com/article/466-data-export-options): レポートのエクスポート、スレッドの内容の省略、API、および顧客リストのエクスポート - [Help Scout MCPコネクタ](https://docs.helpscout.com/article/1779-connect-your-ai-agent-with-help-scout-to-search-conversations-and-pull-reports): 新しい接続、サポートされる AI ツール、およびプランの可用性に対する読み取り専用アクセス この比較を公開します。これは独立したレビューではなく、Help Scout がスポンサーまたは推奨するものではありません。