# サポートメールを利用している創業者向けの Hiver 代替手段

Gmail は、チームメイトが返信の所有者を知る必要があるまで、顧客に回答するための使いやすい場所です。 Hiver は、その作業を Gmail に保持するか、Hiver Omni に移動します。 Pipp は、小規模チームが当社の AI とお客様の AI を使用して顧客の電子メールを一緒に処理するための専用の場所です。 Pipp AI はベータ版で、会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。独自のエージェントは MCP 経由で無料で接続でき、Pipp で実行できるほぼすべてのことを実行できます。基本的な共有電子メール受信箱とエージェントへのアクセスは永久に無料で、チームメイト、受信箱、会話は無制限です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。

[Gmail の Hiver は、共有サポート作業を Gmail 内に配置します](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail)。 Hiver Omni は、より幅広いチャネル ミックスを必要とするチーム向けの別のプラットフォームです。サポートメールに独自のワークスペースを与えたい場合は、 [Pippを使い始める](https://app.pipp.so/)。今日から始められます。

## 短い答え

電子メールが主要な顧客チャネルであり、Gmail をサポート デスクにするよりも専用のサポート受信箱を開きたい場合は、Pipp を検討してください。 Pipp は、独自の顧客に対応する創設者および小規模チーム向けです。すべてのチームメイトは無料で、Pipp AI はベータ版であり、自分のエージェントは無料で接続して返信を送信できます。

チームがすでに Gmail に住んでいて、そこに割り当て、メモ、ルール、ヘルプ コンテンツ、AI が必要な場合は、Hiver を Gmail に保持します。今すぐライブチャットやその他のチャネルを備えたスタンドアロン プラットフォームが必要な場合は、Hiver Omni を選択してください。共有名によって 2 つの製品のチャネルとプランの機能が互換性があるわけではありません。 [Hiver自身の比較資料で、両製品の違いが説明されています](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni).

## 3 つのワークスペース、3 つのフィット感

*Pipp と Hiver の概要*

| 質問 | Pipp | Hiver の Gmail | Hiver Omni |
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| サポートはどこで行われますか? | 専用の共有電子メール受信箱で、チームメイトがライブで参加できます。 | 既存の Gmail 内で、Hiver の Chrome 拡張機能を使用します。 | 電子メールプロバイダーに接続されたスタンドアロンの Hiver ワークスペース内。 |
| 利用可能ですか? | はい。サインアップして無料で始めましょう。 | はい、有料プランと 7 日間の試用版をご利用いただけます。 | はい、有料プランと 7 日間の試用版をご利用いただけます。 |
| どのチャンネルが適合しますか? | 電子メールとチャットはすでに準備中です。 | Gmail の電子メール サポートがその中心です。 Omni のライブ チャットやその他のチャネルがこの製品に含まれていると想定しないでください。 | 成長には電子メールとライブチャットが含まれます。上位層では、より多くのチャネルと運用範囲が追加されます。 |
| AIについてはどうですか？ | Pipp AI (ベータ版) は会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。あなた自身のエージェントは無料で接続します。 | Hiver には、AI エージェント、AI Copilot、成長に関するスキルと AI ナレッジ ビルダー、エリートに関する AI QA と AI インサイトがリストされています。その価格ページには、別途 AI 料金が示されていません。正確な手当は確認されていません。 | Hiver には、成長に関する AI エージェント、AI Copilot、スキル、AI ナレッジ ビルダーがリストされています。必要なワークフローの正確なプランと条件を確認してください。 |
| 独自の AI エージェントを持ち込むことはできますか? | はい、無料です。 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含むすべての MCP エージェントは、ドメインと受信トレイの設定、チームメイトの招待、会話の割り当てと終了、返信の下書きと送信などを行うことができます。 | はい。 Hiver MCP は、Claude、Claude Code、Cursor、ChatGPT、およびその他の MCP クライアントに接続します。アシスタントは会話を読み、共有の下書きを作成できます。電子メールを送信できません。 | はい、電子メールの受信トレイ用に別の Hiver Omni MCP サーバーを使用します。同じ下書きのみの制限が適用されます。 |
| 価格モデルは何ですか? | コアの受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料で、無制限のチームメイトと受信箱を利用できます。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。 | ユーザーごとに支払いが行われ、2 シートから始まります。永久無料プランは記載されていません。 | ユーザーごとに支払いが行われ、2 シートから始まります。音声は別途料金がかかります。 |

上記の Hiver 製品およびプランの主張は、公式と照合されました。 [Gmailの価格](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail), [オムニ価格設定](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni)、そして [Gmail商品ページ](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail) 9月の24、2026。 AI とエージェントの事実は、10 月 20、2026 に再度チェックされました。 [Hiver の MCP サーバーに関するガイド](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail).

## サポートメールが本拠地に値する理由

Gmail はおなじみ、Hiver はワーキングチームのサポートスペースになります。会社全体がすでに顧客のリクエストに対応している場合、これは大きな利点となります。 Pipp は、別のアイデアから始まります。サポート メールは、たとえ小さな会社であっても、独自の拠点に値します。

Pipp では、無制限の共有受信箱、割り当て、オープン、後で、クローズの状態、社内メモ、チームの役割、ライブ プレゼンスをすべて無料で利用できます。コマンド パレットとキーボード ショートカットにより、応答が迅速になります。送信を元に戻すには、10 秒かかります。このアプリは 30 言語を話します。

あなたが創業者、開発者、または顧客へのメールで一日を過ごす小規模なサポート チームであれば、Pipp をお試しください。チーム全員が無料で試すことができます。

## Hiver を維持する場合

作業を Gmail から移動することが解決策ではなく問題となる場合は、Hiver を Gmail に保持してください。それ [成長計画にはすでにヘルプセンター、自動化、分析、統合、AI が記載されています](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail)。 Pro では、SLA、CSAT、高度な分析、API アクセスが追加されます。

サポートが Gmail を超えた電子メール プロバイダーとチャネルにわたる場合は、Hiver Omni をそのまま使用するか、選択します。 [Omni Growth には、スタンドアロン ワークスペース、電子メール、ライブ チャット、共有受信箱、チケット発行機能が含まれます](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni)。 Pro では、Slack サポート チャンネルとより多くのコントロールが追加されます。音声はアドオンです。これらのチャネルが、Hiver Omni を候補リストに入れておく具体的な理由になります。

## 2 席の料金はいくらですか

Hiver は、両方の製品ラインに対して同じ表示ドルシート価格を発行しますが、含まれる作業は異なります。 The cited pages do not identify an ISO currency.これらはユーザーごとの月ごとの料金です。 Annual rates require annual billing; monthly rates are billed month to month.どちらも [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) そして [オムニ](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) 価格ページには、プランは 2 シートから始まり、Hiver ではクレジット カードなしで 7 日間のエリート トライアルを提供していると記載されています。永久無料プランは記載されていません。

*Hiverの料金とプラン*

| Hiverプラン | Hiver in Gmail（年払い／月払い） | Hiver Omni、年次/毎月 | このレベルでの変更点 |
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| 成長 | ユーザーあたり $25 / $35/月 | ユーザーあたり $25 / $35/月 | Gmail は Gmail で動作します。 Omni は、スタンドアロンの電子メールとライブチャットのワークスペースを追加します。 |
| プロ | ユーザーあたり $55 / $65/月 | ユーザーあたり $55 / $65/月 | どちらも SLA と高度な分析を追加します。チャネルの詳細については、別の製品ページを確認してください。 |
| エリート | ユーザーあたり $85 / $95/月 | ユーザーあたり $85 / $95/月 | どちらも AI QA、AI Insights、高度なルーティング、ガバナンス機能をリストしています。 |

宣伝されている 2 シートの開始点を使用すると、成長率は年間請求で月あたり $50 に相当し、月次請求で $70 となります。ただし、 [Hiver の購入ガイドには、セルフサービス ライセンスは 5 個のバンドルで提供されると記載されています](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription)。 2 席分の予算を立てる前に、チェックアウト時に実際の最低金額を確認してください。 [Gmail の Hiver は、AI がアドオンや使用料なしで含まれていると言っています](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail);正確な手当やフェアユース条件を確認できませんでした。 [Hiver Omni は、月ごとの音声シートごとに $30 で音声を個別にリストします。](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni)、音声シートごとにプールされた 1,000 分、さらに追加分ごとに $0.03 が含まれます。

Pipp の基本的な共有メール受信箱とエージェントへのアクセスは、チームの人数が 2 人であっても 20 人であっても、永久に無料です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。価格はまだ設定していないため、本物の Hiver 請求書の横に架空の AI 番号を表示することはありません。

## チャットが進行中です

今日は Pipp が電子メールを処理します。チャットはすでに開発中であり、さらに多くの機能が間もなく追加される予定です。今すぐライブチャットが必要な場合は、Hiver Omni がそれを提供します。

## AI サービスの比較

Hiver の内蔵 AI は広範囲をカバーします。その成長計画には、リクエストを解決する AI エージェント、AI Copilot、スキル、AI Knowledge Builder がリストされており、Elite には AI QA と AI Insights が追加されています。 [Hiverの価格ページ](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) 別途 AI 料金は表示されません。これらのツールがすでにキューを実行している場合は、Hiver にそれらのツールがあります。

Pipp AI はベータ版です。会話を翻訳して、全員が自分の言語で読み書きできるようにし、各人の文体で返信の下書きを作成し、会話を要約します。ベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。デフォルトではオフになっており、所有者または管理者は「設定」→「AI」でオンにできます。 Pipp AI が単独で応答を送信することはありません。

どちらの製品でも、すでに使用しているアシスタントを持ち込むことができます。 [Hiver MCP](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail) Claude、Claude Code、Cursor、ChatGPT、およびその他の MCP クライアントを Hiver メール受信ボックスに接続します。 [Hiver Omni には独自のサーバーがあります](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni)。 Hiver のアシスタントは、会話を読んで共有の下書きを保存して、他の人が確認できるようにすることができます。電子メールを送信できません。独自のエージェントは、Pipp でさらに多くのことを無料で行うことができます。 Pipp は、Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含む、あらゆる MCP エージェントと連携して動作します。あなたが承認したアクセス権を持ってあなたと同じように動作し、ワークスペース、ドメイン、受信トレイの設定、チームメイトの招待、割り当て、スヌーズと会話の終了、メモの作成、返信の下書きと送信など、Pipp でできることのほぼすべてを行うことができます。チームメイトはそれが何をしたかを見ます。独自のコードは、HTTP API 経由で同じ 72 操作を呼び出すことができます。

小規模チームの違いは請求額です。ユーザーあたりの料金は Hiver で、年間請求の場合はユーザーあたり月額 $25 からです。 Pipp の受信トレイとエージェント接続はすべてのチームメイトに無料で、Pipp AI はベータ期間中は無料で、その後は有料になります。

## Hiverからの切り替え

自動 Hiver インポーターはまだないため、切り替える際は両方を並行して実行してください。 Pipp は無料なので、費用はかかりません。

[Hiver は、Pro および Elite の分析レポートの CSV エクスポートを文書化します。](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics)。そのヘルプページには、Growth に関するレポートのエクスポートがリストされていません。レポート CSV は、会話、個人的なメモ、課題、タグ、添付ファイルの完全なアーカイブではありません。

## よくある質問

### Pipp は Gmail の Hiver の代替品ですか?

主に顧客のメールに一緒に応答したいチームにとって、Pipp は強力な代替手段であり、チームメイトは全員無料です。 Gmail の Hiver には、ルール、ヘルプ コンテンツ、AI、レポートが含まれています。これらが毎日の業務を実行している場合、Hiver は今日それらを備えています。

### Gmail の Hiver は Hiver Omni と同じですか?

いいえ。Gmail の Hiver は、Chrome 拡張機能を介して Gmail 内で動作します。 Hiver Omni は、Gmail、Outlook、その他の電子メール プロバイダーと連携して動作するスタンドアロン プラットフォームであり、より広いチャネル範囲を備えています。 [Hiver では、両方の価格設定ページでの違いについて説明します](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail).

### Hiverには無料プランがありますか?

Gmail および Hiver Omni の現在の価格ページ Hiver には、有料の Growth、Pro、Elite プランと 7 日間の Elite トライアルがリストされており、永久的な無料プランではありません。プランは2席からとなります。チェックしてください [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) または [オムニ](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) 購入前に現在の規約を確認するページ。

### Pipp は永久に無料ですか?

はい。基本的な共有メール受信トレイは永久に無料で、無制限のチームメイト、受信トレイ、会話が可能で、独自の AI エージェントとの接続も同様です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。 1 日あたりの適切な送信制限が適用されます。

### Pipp はライブチャットを提供していますか?

現在、Pipp が電子メールを処理しており、チャットはすでに作業中です。今すぐライブチャットが必要な場合は、Hiver Omni にあります。

### 私のチームはいつ Pipp を試すことができますか?

今日。無料でサインアップし、受信トレイを設定してチームを招待してください。

現在、各アカウントは1日あたり最大3個のワークスペースを作成できます。各ワークスペースの送信上限は、1日あたり受信者への配信100件です。

ToまたはCcの受信者は、それぞれ個別に数えます。Toの2人とCcの1人に送るメールは、3件の配信として数えます。どちらの日次上限も00:00 UTCにリセットされます。

上限の解除が必要な場合は、こちらまでメールでご連絡ください: [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI はベータ版で、初期設定ではオフです。所有者または管理者が [設定] → [AI] でオンにできます。自分のエージェントがいつでも接続できます。 [Pippを使い始める](https://app.pipp.so/).

## 自分で返信する顧客メールのホーム

顧客との会話は、自分の家として価値があります。 Pipp の専用メール受信箱は、当社の AI とお客様の AI を備えて、今日からチーム全体で利用できるようになります。

コア受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。

[Pippを使い始める](https://app.pipp.so/)

## 情報源

この比較を公開します。 Pipp はスイスの会社 Telesoft AG の製品です。 Hiver の申し立ては、9 月 24、2026 にこれらの公式情報源と照合され、AI およびエージェントの申し立ては 10 月 20、2026 に再度チェックされました。価格およびパッケージは変更される場合があります。エージェントと MCP の申し立ては、10 月 27、2026 に再確認されました。

- [Hiver in Gmailの料金](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail)、Gmail プランの範囲、表示されるシート価格、トライアル、最小シート、および製品の区別

- [Hiver Omniの価格](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni)、オムニ チャネルの範囲、シートの価格、トライアル、および音声アドオンの場合

- [Hiver in Gmailの製品ページ](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail)、Gmail ベースのポジショニングと AI の組み込みに関するステートメント

- [Hiverのレポートと分析ガイド](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics)、CSV レポートのエクスポート資格と制限について

- [Hiver 購入ガイド](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription)、セルフサービスの座席バンドルの場合

- [Hiver Gmail の Hiver 用の MCP ガイド](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail)、サポートされているクライアントの場合、OAuth サインインとドラフトのみの制限

- [Hiver の Hiver Omni 向け MCP ガイド](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni)、個別のオムニ サーバーと電子メール受信ボックスのスコープの場合