# 創設者主導の電子メール サポートの LiveAgent 代替手段

カスタマー サポートに電話、チャット ウィンドウ、ソーシャル メッセージが含まれる場合、LiveAgent にはそれらのチャネルのための場所があります。キューの大部分が電子メールである場合、Pipp はチームに、当社の AI とお客様の AI を使用して一緒に処理できる 1 つの共有場所を提供します。 Pipp AI はベータ版で、会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。独自のエージェントは MCP 経由で無料で接続でき、Pipp で実行できるほぼすべてのことを実行できます。基本的な共有電子メールの受信箱とエージェントへのアクセスは永久に無料で、チームメイトと受信箱の数は無制限です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。

[LiveAgent のスターター プランには、電子メール チケット発行、ライブ チャット、チャットボット、ナレッジ ベースが含まれています](https://www.liveagent.com/pricing/);チームはソーシャル チャネル、コールセンター、IVR を追加します。これらのチャネルは、顧客が使用することでその地位を獲得します。電子メールを中心としたチームの場合、Pipp はすべての会話とすべてのチームメイトを 1 つの受信箱に保管し、エージェントごとに請求する必要はありません。 [Pippを使い始める](https://app.pipp.so/).

## 短い答え

チームが主に顧客の電子メールに返信し、優れた共有受信箱が必要な場合は、Pipp を選択してください。すべてのチームメイトは無料でシートを取得でき、自分のエージェントは無料で設定、割り当て、送信できます。チャットはすでに開発中であり、近々さらに追加される予定です。

今すぐライブチャット、電話、ナレッジベース、または電子メールとともに複数のメッセージングチャネルが必要な場合は、LiveAgent を選択してください。プランによって接続できるものが変わるため、チャネルが含まれるかどうかを数える前に階層を確認してください。

## Pipp と LiveAgent の概要

*Pipp と LiveAgent の概要*

| 質問 | Pipp | LiveAgent |
| --- | --- | --- |
| 今日は使ってもいいですか？ | はい。サインアップして無料で始めましょう。 | はい。 LiveAgent は、有料プランの 30 日間のトライアルを提供しています。 |
| どのチャンネルですか? | 電子メールとチャットはすでに準備中です。 | スターターには、電子メール チケット発行、ライブ チャット、チャットボットが含まれています。チームは、Facebook、Instagram、X、Viber、WhatsApp、Telegram、コールセンター、および IVR を追加します。 |
| チームのワークフローについてはどうですか? | 無制限の共有受信箱とチームメイト、割り当て、社内メモ、チームの役割、ライブプレゼンスを永久に無料で利用できます。 | チケット発行、イベント ルール、カスタマー ポータル、ナレッジ ベースは Starter から始まります。チームは SLA ルール、時間ルール、およびレポートを追加します。 |
| AIについてはどうですか？ | Pipp AI (ベータ版) は会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。あなた自身のエージェントは無料で接続します。 | LiveAgent には、チャットボット、応答アシスタント、人間による引き継ぎ、自動応答、およびすべてのプランの概要が含まれています。 AI には料金はかかりません。独自の AI プロバイダーに料金を支払います。プランでは AI エージェントの数が制限されています。 |
| 独自の AI エージェントを持ち込むことはできますか? | はい、無料です。 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含むすべての MCP エージェントは、ドメインと受信トレイの設定、チームメイトの招待、会話の割り当てと終了、返信の下書きと送信などを行うことができます。 | はい、ビジネスとエンタープライズで可能です。 LiveAgent の MCP サーバーは、Claude などの外部 AI ツールに接続します。 |
| 費用はいくらかかりますか? | コアの受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料で、無制限のチームメイト、受信箱、会話を利用できます。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。 | 年間有料レベルは、エージェントあたり月額 $15 から始まります。月額請求は $19 から始まります。別の限定された無料アカウントについても説明します。 |

LiveAgent の主張は、9 月 24、2026 の公式ページと照合されました。プラン、価格、AI、および MCP の事実は、LiveAgent がプランの名前を変更して再パッケージ化した後、10 月 20、2026 に再度チェックされました。詳細とリンクは以下にあります。

## 自分のメールに返信するチーム向けに構築

Pipp は、顧客との会話のほとんどが電子メールで届く創業者、開発者、および小規模のサポート チームを対象としています。これらのメッセージに応答する担当者が商品の発送も行っている場合、受信箱を 1 つ確認するだけで非常に有益です。場合によっては、サポート部門が 1 つのブラウザ タブと 1 人の担当者でバグの修正を担当することもあります。

無料のコアは、共有受信箱、割り当て、オープン、後で、クローズの状態、内部メモ、チームの役割、ライブプレゼンスなど、チーム全体をカバーします。コマンド パレット、キーボード ショートカット、および 10 秒の送信取り消し機能により、作業を素早く行うことができます。このアプリは 30 言語を話し、Pipp AI を使用すると、各チームメイトが独自の言語で読み書きできます。

## LiveAgent がより広い権限を獲得するとき

今すぐチャットとメールを一緒に行う必要がある場合は、LiveAgent が候補リストに含まれます。 [スターター プランには、電子メール チケット発行、チャットボットとのライブ チャット、ナレッジ ベース、カスタマー ポータル、イベント ルールが含まれます。](https://www.liveagent.com/pricing/)。これは、同じシフト内で電子メールと Web サイトのチャットに応答する小規模なチームに役立ちます。

[チームは、IVR、レポート、SLA ルールを備えたコールセンターである Facebook、Instagram、X、Viber、WhatsApp、および Telegram を追加します](https://www.liveagent.com/pricing/)。ビジネスは制限を引き上げ、MCP サーバーを追加します。顧客がすでに電話をかけてきた場合、またはチームがそれらのチャネルとルーティング ルールに依存している場合は、LiveAgent がそれらを備えています。

## エージェント 2 名にかかる LiveAgent の費用

[LiveAgent には、年間および月次請求のエージェントごとの料金が米ドルで表示されます](https://www.liveagent.com/pricing/). [請求ガイドには、EU の請求書は請求日の為替レートでユーロに換算できると記載されています](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained).

年間料金は毎年請求されます。スターターの料金は、年間請求の場合はエージェントあたり月額 $15、または最大 5 人のエージェントの場合は月額 $19 です。チームの費用は $29 または $35 (最大 15 エージェント)。ビジネスのコストは、チームの規模を問わず、$49 または $59 です。 Enterprise は、年間請求で月額 $3,199、または月額 $3,999 です。この料金には 80 エージェントが含まれます。

*LiveAgentの料金とプラン*

| LiveAgentプラン | エージェントあたりの年額/月 | エージェント 2 名、年間請求額に相当する月次額 | 2 人のエージェント、月ごとに請求 |
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| スターター | $15 | $30 | $38 |
| チーム | $29 | $58 | $70 |
| ビジネス | $49 | $98 | $118 |

これらは、税、アドオン、AI プロバイダー料金、または交渉条件を除く、基本シートの計算です。年間の列は月ごとの支払いではなく、月ごとの金額に相当します。

表示されている年率では、スターター シート 2 個は年間 $360、チーム シート 2 個は年間 $696 になります。 Enterprise は定額料金で 80 エージェントが対象となるため除外されます。

プランの違いは座席料金と同じくらい重要です。 [Starter では 3 つの電子メール アカウントと 2 つのチャット ボタンが許可されますが、ソーシャル チャネル、コールセンター、レポートはありません。チームは 10 個の電子メール アカウントと 5 個のチャット ボタンを許可し、ソーシャル チャネルとコールセンターを追加します](https://www.liveagent.com/pricing/)。追加のナレッジ ベースの料金は月額 $19 です。座席料金を掛ける前に、実際のチャネルを確認してください。

[LiveAgent は、クレジット カードなしで 30 の 1 日トライアルを提供します](https://www.liveagent.com/pricing/)。その [別の無料製品ページでは、7 日間のチケット履歴を含む制限付きの無料アカウント、制限された統合、ソーシャル アカウントなし、欠落している機能について説明しています。](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/)。価格ページには、試用期間が終了したら有料プランにアップグレードするように記載されていますが、現在の無料アカウントのサインアップ フローやすべての無料制限は確認されていません。無料アカウント、試用版、および有料サブスクリプションを別のオファーとして扱います。

Pipp の基本的な共有電子メール受信トレイとエージェントへのアクセスは、チームメイト 2 名または 20 名まで永久に無料で、受信トレイの上限はありません。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。その価格はまだ設定されていないため、有料の Pipp AI を含む合計金額を見積もることはできません。

## AIの料金の仕組み

[LiveAgent の価格ページには、チャットボット、応答アシスタント、人間によるハンドオーバー、自動応答に加えて、組み込みの概要と通話記録がリストされています。](https://www.liveagent.com/pricing/)。 AI エージェントはチャットに応答したり、チケットに返信したりできます。 [LiveAgent は AI には料金がかからないと言う](https://www.liveagent.com/pricing/)。 OpenAI、Anthropic、Google Gemini、または LiveAgent の FlowHunt プラットフォームに自分のアカウントを接続し、使用した分についてそのプロバイダーに支払います。プランでは AI エージェントの数が制限されています。スターターでは 1 人、チームでは 5 人、ビジネスでは 50 です。アン [古い LiveAgent ガイドでは FlowHunt クレジットについて説明しています](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/) その代わり。プロバイダーの請求書はワークロードによって異なりますが、代表的な請求書は確認されていません。

Pipp AI にはプロバイダー アカウントは必要ありません。これはベータ版であり、所有者または管理者が [設定] → [AI] で有効にします。会話を翻訳するので、全員が自分の言語で読み書きできるようになり、顧客は自分の言葉を理解できるようになります。各人の文体で返信を作成し、会話を要約します。単独で応答を送信することはありません。ベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。

MCP 経由で独自のエージェントに無料で接続することもできます。 Pipp は、Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含む、あらゆる MCP エージェントと連携して動作します。あなたが承認したアクセス権を持ってあなたと同じように動作し、ワークスペース、ドメイン、受信箱の設定、チームメイトの招待、割り当て、スヌーズと会話の終了、メモの作成、返信の下書きと送信など、Pipp でできることのほぼすべてを行うことができます。チームメイトはそれが何をしたかを見ます。独自のコードは、HTTP API 経由で同じ 72 操作を呼び出すことができます。 [LiveAgent の MCP サーバーは、ビジネスおよびエンタープライズ上の Claude などの外部 AI ツールに接続します](https://www.liveagent.com/pricing/)、年間請求でエージェントあたり月額 $49 から。

AI がチャットやチケットに応答したい場合は、LiveAgent がそれを実行します。シートごとの請求なしで、チームのメール受信箱と完全なエージェント接続が必要な場合、Pipp ではどちらに対しても料金はかかりません。

## Pipp の今後の予定

チャットはすでに開発中であり、さらに多くの機能が間もなく追加される予定です。チャットまたは電話が今週​​のサポート範囲の一部である場合、LiveAgent にはすでにそれに対する計画があります。

## LiveAgent から Pipp に移行できますか?

自動インポーターはまだないため、切り替える際は両方を並行して実行してください。 Pipp は無料なので、費用はかかりません。新しいメールを Pipp に指定し、必要な限りチャット、通話、古いチケット用に LiveAgent を保持します。

[LiveAgent は、エージェント パネルの一部での CSV エクスポート、API v3 を介したチケットのエクスポート、およびサービスを終了する有料顧客のリクエストに応じたデータベース ダンプを文書化します。](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent)。その [API エクスポートの例では、フィルターの 10,000 レコード取得上限に注意し、より狭いフィルターを推奨しています。](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV)。これらのルートは、過去のチケットの記録を保持するのに役立ちます。

## LiveAgent の代替としての Pipp に関する質問

### Pipp は LiveAgent の完全な代替品ですか?

共有電子メールのサポートについては、Pipp が受信トレイ、チーム、AI をカバーします。 LiveAgent には、Starter のライブ チャット、ソーシャル チャネル、コールセンター、Team の IVR もあります。これらを現在使用する場合は、Pipp の隣で実行したままにしてください。

### LiveAgent には無料プランがありますか、それとも試用版のみですか?

[LiveAgent は、メインの価格設定ページで 30 の 1 日トライアルを宣伝しています](https://www.liveagent.com/pricing/) そして [別の場所で別の限定された無料アカウントについて説明します](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/)。無料ページには、チケット履歴は 7 日間に制限されていると記載されています。現在の無料サインアップ フローは検証されていないため、永続的な作業セットアップとして扱う前に、アカウントの条件を確認してください。

### LiveAgent スターターには電話サポートが含まれていますか?

[スターターにはライブ チャットと電子メール チケット発行が含まれます。コールセンターとIVRはチームでスタート](https://www.liveagent.com/pricing/)。ライブ チャットと電話は、サポート チームのカレンダーを共有する頻度に関係なく、異なるチャネルです。

### Pipp は永久に無料ですか?

基本的な共有電子メール受信箱は、無制限のチームメイト、受信箱、会話に対して永久に無料であり、独自の AI エージェントとの接続も同様です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。以下に説明するように、1 日あたりの適切な送信制限が適用されます。

### Pipp はいつから使用できますか? チャットは可能ですか?

今日。アカウントを作成し、受信トレイを設定して、チームで顧客の電子メールに応答し始めます。

現在、各アカウントは1日あたり最大3個のワークスペースを作成できます。各ワークスペースの送信上限は、1日あたり受信者への配信100件です。

ToまたはCcの受信者は、それぞれ個別に数えます。Toの2人とCcの1人に送るメールは、3件の配信として数えます。どちらの日次上限も00:00 UTCにリセットされます。

上限の解除が必要な場合は、こちらまでメールでご連絡ください: [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

チャットはすでに開発中であり、さらに多くの機能が間もなく追加される予定です。 Pipp AI はベータ版であり、デフォルトではオフになっています。所有者または管理者は、[設定] → [AI] でこれをオンにできます。自分のエージェントがいつでも接続できます。 [Pippを使い始める](https://app.pipp.so/).

### Pipp を試す前に、LiveAgent をキャンセルする必要がありますか?

必要なし。 LiveAgent がチャットと電話を処理し続けている間、電子メールには Pipp を試してください。 Pipp は無料なので、両方を実行しても追加料金はかかりません。

## 顧客の電子メールを常に近くに置いておきたいですか?

チームにとって重要な顧客との会話のためのスペースを確保します。 Pipp は、私たちの AI とあなたの AI が入った 1 つの共有受信箱を全員に提供します。今日から始められます。

**コア受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。**

[Pippを使い始める](https://app.pipp.so/)

## 情報源

この比較を公開します。 PippはTelesoft AGの製品です。 LiveAgent の請求と条件は 9 月 24、2026 に確認され、プラン、価格、AI、および MCP の請求は 10 月 20、2026 に再度確認されました。価格およびパッケージは変更される場合があります。エージェントと MCP の申し立ては、10 月 27、2026 に再確認されました。

- [LiveAgentの料金とプランの比較](https://www.liveagent.com/pricing/)、プラン、制限、チャネル、AI 請求、MCP サーバー、通貨、トライアル用 (10 月 20、2026 に再確認)

- [LiveAgent の無料アカウントの説明](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/)、制限付きの無料アクセスと 7 日間のチケット履歴の場合

- [LiveAgent FlowHunt AI クレジット ガイド](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/)、FlowHunt クレジットの古い説明については、

- [LiveAgent 請求ガイド](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained)、ドル建ての概要および EU 請求書の換算の場合

- [LiveAgent データ エクスポート ガイド](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent)、CSV、API、およびデータベースダンプルートの場合

- [LiveAgent API チケットのエクスポート例](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV)、チケット/メッセージのエクスポートと取得の制限用