# 創設者主導の電子メール サポートの Plain 代替手段

サポートに関する質問の中には、製品に関するフィードバックも含まれているものがあります。製品を構築し、メールに返信するときは、会話を緊密に保つことが重要です。私たちはその取り組みを中心に Pipp を構築しました。つまり、当社の AI とお客様の AI を使用した、顧客メール用のチーム受信箱です。 Pipp AI はベータ版で、会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。独自のエージェントは MCP 経由で無料で接続し、Pipp で実行できるほぼすべてのことを実行できます。 [Plain は、より広範な B2B サポート アプローチを採用しています](https://www.plain.com/product)、アカウントのコンテキストやエンジニアリング ワークフローを使用して会話に参加します。

チーム全員が無料で使用できるチーム受信箱の場合、 [Pippを使い始める](https://app.pipp.so/)。基本的な共有メール受信ボックスとエージェントへのアクセスは永久に無料で、チームメイト、受信ボックス、会話は無制限です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。 Plain は一般的な無料プランではなく、7 日間のトライアルを提供します。 [そのプランと請求ガイドでは現在のオファーについて説明しています](https://help.plain.com/article/pricing).

## 短い答え

Plain は、製品およびエンジニアリング システムに組み込まれたサポートに適合します。それ [価格表](https://www.plain.com/pricing) Slack、電子メール、アプリ内チャネル、顧客カード、開発者統合、Foundation 上の AI が含まれます。上位プランでは、より多くのチャネルと運用制御が追加されます。

ほとんどの顧客との会話が電子メールで届き、シートごとに料金を支払うことなく、チームの全員を 1 つの受信トレイで共有したい場合は、Pipp を選択します。 Plain はメンバーシートごとに料金がかかります。 Pipp はすべてのチームメイトを無料で追加し、独自の AI エージェントも無料で付属します。

*Pipp と Plain の概要*

| 何が重要か | Pipp | Plain |
| --- | --- | --- |
| 仕事と空き状況 | 創設者および小規模チーム向けのチーム インボックス。無制限の共有インボックスとチームメイトを永久に無料で利用できます。 Pipp AI はベータ版です。 | 会話、顧客コンテキスト、製品チーム、エンジニアリング ワークフローを接続する利用可能な B2B サポート インフラストラクチャ。 |
| チャンネル | 電子メールとチャットはすでに準備中です。 | Foundation には、電子メール、Slack、アプリ内フォーム、ライブ チャットがリストされています。 Horizo​​n に Microsoft Teams が追加されました。 Frontier は Discord をリストします。 |
| 顧客と開発者のコンテキスト | 受信箱、割り当て、社内メモ、チームの役割、ライブプレゼンスを共有します。独自のエージェント用の MCP サーバーと独自のコード用の HTTP API で、どちらも同じ 72 操作を行います。 | 顧客カードは、プランに応じて更新される、API に裏付けされたアカウント データを要求します。 Plain には、API、Webhook、イベント、Linear および Jira の統合もリストされています。 |
| AI | Pipp AI (ベータ版) は会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。あなた自身のエージェントは無料で接続します。 | Ari は顧客対応 AI エージェントであり、独自にスレッドを解決します。 Sidekick と AI ワークフローがチームを支援します。すべて毎月のクレジットを利用し、1,000 あたり $10 でトップアップします。 |
| 独自の AI エージェントを持ち込むことはできますか? | はい、無料です。 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含むすべての MCP エージェントは、ドメインと受信トレイの設定、チームメイトの招待、会話の割り当てと終了、返信の下書きと送信などを行うことができます。 | はい。 Plain の MCP サーバーは、Plain 権限を使用して、ChatGPT、Claude、Claude Code、および Cursor と連携して動作します。 Plain は、割り当てまたはディスカッションごとに 15 クレジットで、接続されているエージェントにスレッドを割り当てることもできます。 |
| コア価格 | コアの受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料で、無制限のチームメイト、受信箱、会話を利用できます。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。 | 7 日間の試用後の有料プラン。 Foundation は年間請求で 1 シートあたり月額 $45 です。 |

この表の Plain の詳細は公式からのものです [価格ページ](https://www.plain.com/pricing), [請求ガイド](https://help.plain.com/article/pricing), [商品ページ](https://www.plain.com/product), [顧客カードのドキュメント](https://www.plain.com/docs/customer-cards)、そして [AIクレジットガイド](https://help.plain.com/article/ai-credits)、9月24、2026を確認しました。 AI、エージェント、価格の詳細は、10 月 20、2026 に再度チェックされました。 [クレジットのドキュメント](https://www.plain.com/docs/product/billing/credits) そして [MCPサーバーへのガイド](https://www.plain.com/docs/agents/mcp-server).

## 2つのアプローチが分かれる場所

Plain は、サポートを B2B 製品のインフラストラクチャの一部として扱います。 [顧客カードはアカウント コンテキストのために独自の API を呼び出します](https://www.plain.com/docs/customer-cards)、そしてその [製品ページでは、顧客データと製品データに関連付けられたワークフローについて説明します](https://www.plain.com/product)。チームがテナント、デプロイメント、Linear の問題をチェックすることでアカウントの質問に対処する場合、これらの接続がツールのポイントとなります。

Pippは会話から始まります。誰もがメールを見て、誰がそれを扱っているかを知り、一緒に返信します。割り当て、内部メモ、オープン、後で、クローズの状態によりチームの歩調が保たれ、リアルタイムのプレゼンスにより誰が何を見ているのかがわかります。コマンド パレット、キーボード ショートカット、および 10 秒の送信取り消し機能により、返信が迅速に行われます。このアプリは 30 言語を話し、Pipp AI を使用すると、各チームメイトが独自の言語で読み書きできます。

## 実際にカバーできる料金

[Plain の請求ガイド](https://help.plain.com/article/pricing) メンバー シートごとのプランの月額料金 (米ドル)。年間請求により、Foundation では $10、Horizo​​n では $40 だけシート価格が下がります。どのプランでも観覧席は無料です。これらはプラン価​​格であり、両方の製品の同等の見積もりではありません。 Foundation が 1 シートあたり月額 $35 だったとき、9 月のチェック後に Plain でこれらの価格が変更されました。

*Plainの料金とプラン*

| Plainプラン | シート価格、年間請求（月額請求） | 席とAIの手当 |
| --- | --- | --- |
| 財団 | 1 シートあたり月額 $45 ($55) | 最大5席まで。毎月 1,000 クレジット。 |
| ホライズン | 1 シートあたり月額 $99 ($139) | 3席から10席まで。毎月 2,500 クレジット。 |
| Frontier | カスタム、年間のみ | 10席以上。カスタムクレジット。 Plain に見積もりを依頼してください。 |

Foundation の 2 人の場合、追加クレジットを除く、年間請求でのシート料金は 1 か月あたり $90 です。 Foundation では 2 つの電子メール アドレスと 25 Slack チャネルが許可されます。 Horizo​​n では、10 個の電子メール アドレスと無制限の Slack チャネルが許可されます。 Plain は、 [クレジットカードなしで7日間トライアル可能](https://help.plain.com/article/pricing)、永久無料プランではなく。価格ページには、50% オフのスタートアップ プログラムについても記載されており、これには Plain の承認が必要です。 Pipp では、2 人でも 10 人でも、受信トレイの数に関係なく、コアに費用はかかりません。

[Plain のクレジットに関するドキュメント](https://www.plain.com/docs/product/billing/credits) Ari は、解決するスレッドごとに 100 クレジットを使用し、アクションごとに Sidekick 15 ～ 300+ クレジットを使用し、接続されたエージェントは割り当てまたはディスカッションごとに 15 クレジットを使用すると述べています。含まれているクレジットは毎月リセットされるたびに期限切れになります。トップアップの費用は 1,000 クレジットあたり $10 で、有効期限はありません。クレジットがなくなると、クレジットを追加するまでこれらの機能は停止します。 Ari はスレッドをチームに渡します。トップアップ クレジットでは、1 つの Ari 解像度は約 $1 になります。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。その価格はまだ設定されていないため、現時点では AI の総コストを比較することはできません。 Pipp のエージェントにはクレジット メーターがまったくありません。

9 月 24、2026、 [Plainの料金表](https://www.plain.com/pricing) Foundation では 12 時間の顧客カード キャッシュがリストされ、上位プランでは 15 秒のキャッシュがリストされています。 10 月の 20 には、明確なプラン分割なしで 15 番目の顧客カード データの鮮度がリストされているため、現在のプランの表を確認してください。

## Plainを保持すべき人

顧客が今日 Slack またはアプリ内でのサポートを期待している場合、または顧客カードが独自のシステムからプランとアカウントの詳細を取得する場合は、Plain を保持します。 AI エージェントが独自に顧客に応答する必要がある場合も、これを保持してください。 Ari はスレッドを解決しますが、Pipp AI は応答を送信しません。 [Plainの料金表](https://www.plain.com/pricing) は、SLA、エスカレーション パス、レポート、および上位プランのその他の制御を示しています。

## チームがPippを選ぶ理由

Pipp は、顧客からの返信を今でも読んでいる創設者と、受信トレイの拡大に伴って参加するチームメイトのために構築されています。全員を招待してください。シート価格はなく、基本的な共有メール受信トレイは永久に無料です。

Pipp AI はベータ版です。会話を翻訳するので、各チームメイトは自分の言語で読み書きでき、顧客は自分の言葉を理解できます。各人の文体で返信の下書きを作成し、長い会話を要約します。ベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。デフォルトではオフになっており、所有者または管理者が「設定」→「AI」でオンにします。

独自のエージェントは MCP 経由で無料で接続します。 Pipp は、Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含む、あらゆる MCP エージェントと連携して動作します。あなたが承認したアクセス権を持ってあなたと同じように動作し、ワークスペース、ドメイン、受信箱の設定、チームメイトの招待、割り当て、スヌーズと会話の終了、メモの作成、返信の下書きと送信など、Pipp でできることのほぼすべてを行うことができます。チームメイトはそれが何をしたかを見ます。独自のコードは、HTTP API 経由で同じ 72 操作を呼び出すことができます。 [Plain の MCP サーバー](https://www.plain.com/docs/agents/mcp-server) は、有料シートで Plain に対して同様の作業を行います。 Pippには無料コアが付属します。

## 次に何が起こるか

チャットはすでに開発中であり、さらに多くの機能が間もなく追加される予定です。

## Plainからの切り替え

自動 Plain インポーターはまだないため、切り替える際は両方を並行して実行してください。 Pipp は無料なので、費用はかかりません。 Plain [GraphQL API を通じてスレッドのメッセージとメモを取得するドキュメント](https://help.plain.com/article/can-you-export-or-download-a-thread-as-a-pdf-8nm52uxyotx48hrq6578cy0d)、と [コレクションのページネーション](https://www.plain.com/docs/graphql/pagination)。また、スレッドのタイムラインにはスレッド PDF エクスポートやエクスポート ボタンが組み込まれていないとも述べています。実行中は、Slack とアプリ内の会話を Plain で維持します。

## よくある質問

### Pipp は Plain の完全な代替品ですか?

電子メール サポートについては、Pipp を使用するとチーム全体に共有受信箱が提供され、無料エージェント アクセスが可能になり、Pipp AI はベータ版になります。チームが Plain の Slack チャネル、顧客カード、または SLA ツールに依存している場合は、その作業のために Plain を維持してください。

### Plainには無料プランがありますか?

Plain には、一般的な無料プランではなく、クレジット カードなしの 7 日間のトライアルが記載されています。 Foundation プランの料金は、年間請求の場合、1 シートあたり月額 $45、または月額 $55 です。 [Plainの価格ページ](https://www.plain.com/pricing) 現在の条件があります。

### Pipp の AI の価格はいくらですか?

Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。 Pipp AI が支払われる前にお知らせしますので、購読するかどうかはお客様が決定してください。基本的な共有電子メール受信箱は永久に無料であり、独自の AI エージェントへの接続も同様です。

### Pipp は顧客の Slack チャネルを処理できますか?

今日は Pipp が電子メールを処理します。チャットはすでに開発中であり、さらに多くの機能が間もなく追加される予定です。 Plain はすでに Foundation の Slack チャンネルをリストしており、そのチャンネルにはプラン制限があります [価格ページ](https://www.plain.com/pricing).

### 私のチームはいつ Pipp を使用できるようになりますか?

今日。無料でサインアップし、ドメインを追加して受信トレイを設定し、チームで顧客のメールに返信します。

現在、各アカウントは1日あたり最大3個のワークスペースを作成できます。各ワークスペースの送信上限は、1日あたり受信者への配信100件です。

ToまたはCcの受信者は、それぞれ個別に数えます。Toの2人とCcの1人に送るメールは、3件の配信として数えます。どちらの日次上限も00:00 UTCにリセットされます。

上限の解除が必要な場合は、こちらまでメールでご連絡ください: [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI はベータ版で、初期設定ではオフです。所有者または管理者が [設定] → [AI] でオンにできます。自分のエージェントがいつでも接続できます。 [Pippを使い始める](https://app.pipp.so/).

## チーム全体を 1 つの受信箱にまとめる

あなたが構築したものを使用して顧客の近くにいてください。 Pipp は、当社の AI とお客様の AI を使用して、今日から準備が整いました。コア受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料で、チームメイトと受信箱は無制限です。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。

[Pippを使い始める](https://app.pipp.so/)

## 情報源

この比較を公開します。 PippはスイスのTelesoft AG社の製品です。 Plain の引用ページは 9 月 24、2026 にチェックされ、AI、エージェント、および価格の主張は 10 月 20、2026 に再度チェックされました。決定する前に現在の価格と条件を確認してください。エージェントと MCP の申し立ては、10 月 27、2026 に再確認されました。

- [Plainの価格](https://www.plain.com/pricing)、プラン、チャネル制限、機能、AI クレジット、トップアップ価格、トライアルについて

- [Plain のプランと請求](https://help.plain.com/article/pricing)、シートごとの年間および月額料金、シート範囲、視聴シート、トライアルについては、

- [Sidekick クレジットの仕組み](https://help.plain.com/article/ai-credits)、許容量のリセット、追加クレジット、および一時停止動作用

- [Plain製品](https://www.plain.com/product) そして [顧客カード](https://www.plain.com/docs/customer-cards)、開発者向けのサポートと API が支援する顧客コンテキスト用

- [スレッドのエクスポートに関するガイダンス](https://help.plain.com/article/can-you-export-or-download-a-thread-as-a-pdf-8nm52uxyotx48hrq6578cy0d) そして [GraphQL ページネーション](https://www.plain.com/docs/graphql/pagination)、文書化された API ルートと輸出制限について

- [Plain クレジットの仕組み](https://www.plain.com/docs/product/billing/credits)、Ari、Sidekick、接続されているエージェントのクレジット費用、リセット、チャージ用

- [Plain の MCP サーバーのドキュメント](https://www.plain.com/docs/agents/mcp-server)、サポートされているクライアントの場合、サインインと権限