# Een Help Scout-alternatief voor kleine teams Een klein ondersteuningsteam kan zich om elk antwoord bekommeren. Als u Help Scout overweegt omdat dat belangrijk voor u is, zet dan ook Pipp op uw shortlist. Pipp is een teaminbox voor oprichters en kleine teams, met helder schrijven, zorgvuldig ontwerp en onze AI en die van jou. Pipp AI, in bèta, vertaalt gesprekken, stelt antwoorden op in jouw stijl en vat ze samen. Uw eigen agent kan kosteloos verbinding maken via MCP en vrijwel alles doen wat u ook in Pipp kunt doen. **Basisinbox en agenttoegang: voor altijd gratis. Pipp AI: gratis tijdens de bèta, redelijk geprijsd na de bèta.** Meld u gratis aan en stel uw inbox in, met een onbeperkt aantal teamgenoten, inboxen en gesprekken. Pipp AI is standaard uitgeschakeld. Een eigenaar of beheerder schakelt dit in via Instellingen → AI. [Begin met Pipp](https://app.pipp.so/) ## Het korte antwoord Help Scout is een van de alternatieven die het dichtst in de buurt komen van Pipp. De gevestigde gedeelde inbox bedient kleine ondersteuningsteams, en betaalde abonnementen voegen meer workflows, rapportage, kanalen en AI-tools toe. [Bekijk de huidige plannen van Help Scout](https://www.helpscout.com/pricing/). Pipp geeft je de gedeelde inbox zonder de hoofdletters. Help Scout Gratis stopt bij vijf gebruikers, één inbox en 100 hielp contacten per maand. De gratis kern van Pipp kent geen limiet voor teamgenoten, gedeelde inboxen of gesprekken, en blijft voor altijd gratis. Uw eigen agent maakt gratis verbinding en kan antwoorden verzenden, waarbij de nieuwe MCP-verbindingen van Help Scout alleen-lezen zijn. Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. ## Pipp en Help Scout in één oogopslag *Pipp en Help Scout in één oogopslag* | Vraag | Pipp | Help Scout | | --- | --- | --- | | Waar is het voor? | Een teaminbox voor oprichters en kleine teams, met ingebouwde Pipp AI en gratis toegang voor uw eigen agent | Een gevestigd klantenondersteuningsplatform gebouwd rond een gedeelde inbox | | Kan ik het vandaag gebruiken? | Ja. Meld u aan en begin gratis. | Ja. Help Scout heeft gratis en betaalde abonnementen | | Welke kanalen omvat het? | E-mail, met chat al in de maak | E-mail bij elk abonnement, met bredere chat- en sociale kanaalondersteuning in het huidige aanbod | | Hoe werkt team-e-mail? | Onbeperkte gedeelde inboxen en teamgenoten, met opdrachten, interne notities, teamrollen en live aanwezigheid, voor altijd gratis | Eén gedeelde inbox voor maximaal vijf gebruikers op Free; betaalde abonnementen voegen meer inboxen en diepere workflows toe | | Hoe zit het met AI? | Pipp AI (bèta) vertaalt gesprekken, stelt antwoorden op in jouw stijl en vat samen. Gratis tijdens de bèta, redelijk geprijsd na de bèta. Uw eigen agent maakt gratis verbinding. | AI Inbox-assistent start op Standard, AI Drafts start op Plus, AI Assist en AI Summarize worden vermeld als onbeperkt, en de Envoy AI-chatbot is beschikbaar tegen een prijs per resolutie | | Kan ik mijn eigen AI-agent meenemen? | Ja, gratis. Elke MCP-agent, inclusief Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok en Grok Bot, kan zoals u werken: domeinen en inboxen instellen, teamgenoten uitnodigen, gesprekken toewijzen en sluiten, antwoorden opstellen en verzenden. | Ja, alleen-lezen voor nieuwe verbindingen. De MCP-connector van Help Scout werkt met Claude, ChatGPT, Cursor en andere AI-tools op Standard, Plus en Pro, met rapporten op Plus en Pro. Nieuwe verbindingen kunnen vanaf oktober 27, 2026 niet meer verzenden of bewerken | | Wat betekent gratis? | Kerninbox en agenttoegang voor altijd gratis, met een onbeperkt aantal teamgenoten en inboxen. Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta | Gratis omvat vijf gebruikers, één inbox, één Documenten-site en hulp voor maximaal 100-contacten per maand, plus andere gepubliceerde limieten | | Wat staat er verder gepland? | Chat is al in de maak en binnenkort volgen er meer | Het bredere product is al beschikbaar en omvat kennis, rapportage, automatisering, integraties en extra kanalen | ## Gedeelde e-mailondersteuning Help Scout Gratis bevat een gedeelde inbox, opgeslagen antwoorden, tags, later verzenden, snooze, een Docs-kennisbank en rapportage. Betaalde abonnementen voegen capaciteit en geavanceerdere workflows toe. Het is [Gratis plangids](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan) en [vergelijking van plannen](https://www.helpscout.com/pricing/) leg uit welke hulpmiddelen inbegrepen zijn. Pipp doet dezelfde kerntaak: een klein team dat samen de e-mail van klanten leest en beantwoordt. Je krijgt gedeelde inboxen, toewijzingen, open, later en gesloten statussen, interne notities en teamrollen. Je ziet welke teamgenoten op dit moment in gesprek zijn. Een opdrachtenpalet en sneltoetsen houden je handen op de toetsen, en 10-second undo send onderschept het antwoord dat je te vroeg hebt verzonden. De app spreekt 30-talen. Het is allemaal gratis, voor zoveel teamgenoten en inboxen als je nodig hebt. ## Prijzen en limieten Beide producten bieden een gratis optie. Het verschil is waar het gratis abonnement stopt. ### Help Scout-prijzen Het gratis abonnement van Help Scout omvat: - Maximaal vijf gebruikers - Eén gedeelde inbox - Eén Documenten-site met maximaal 10-artikelen - Hulp voor maximaal 100-contacten in elke maandelijkse cyclus - Maximaal 10-tags en 10 opgeslagen antwoorden - 30 dagen rapportagegeschiedenis De contactlimiet heeft een praktisch gevolg. Nadat een gratis account in een maandelijkse cyclus de door 100 geholpen contacten heeft bereikt, kan het team nog steeds e-mail ontvangen, maar kan het pas antwoorden in de volgende cyclus of totdat het wordt geüpgraded. Help Scout voegt ook zijn branding toe aan uitgaande e-mail met het gratis abonnement. [Bron: Help Scout Gratis abonnement](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan). Help Scout vermeldt deze betaalde maandelijkse tarieven in Amerikaanse dollars: *Help Scout betaalde abonnementen* | Plannen | Prijs | Gepubliceerde teamlimiet | | --- | --- | --- | | Standaard | $25 per gebruiker per maand | Maximaal 25-gebruikers | | Plus | $45 per gebruiker per maand | Maximaal 50-gebruikers | | Pro | $75 per gebruiker per maand | Minimale 10-gebruikers | Help Scout zegt dat jaarlijkse vooruitbetaling de prijs per gebruiker met 16% verlaagt. Extra inboxen kosten $12 per maand bij maandelijkse facturering of $10 per maand bij jaarlijkse vooruitbetaling. Extra Documenten-sites kosten $24 per maand met maandelijkse facturering of $20 per maand met jaarlijkse vooruitbetaling. [Bronnen: prijzen](https://www.helpscout.com/pricing/) en [facturatie gids](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide). Voor een team van drie personen op Standard komt het weergegeven maandtarief neer op $75 per maand vóór add-ons of Envoy-resoluties. Dit is een voorbeeld en geen volledige kostenraming. Envoy, de AI-chatbot van Help Scout (ook wel AI Answers genoemd), heeft een gratis proefperiode van drie maanden en kost vervolgens $0.75 voor elke resolutie, maandelijks gefactureerd. Met Help Scout kunt u een maandelijkse bestedingslimiet instellen. [Bekijk de Envoy-prijzen van Help Scout](https://www.helpscout.com/pricing/). ### Pipp-prijzen De standaard gedeelde e-mailinbox van Pipp is voor altijd gratis, net als het verbinden van uw eigen AI-agent. Dat omvat een onbeperkt aantal teamgenoten, gedeelde inboxen en gesprekken, met eerlijke dagelijkse verzendlimieten. Een vierde teamgenoot of een tweede inbox kost niets. Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. We hebben de prijs nog niet vastgesteld, dus we kunnen u geen all-in besparingscijfer geven. ## Gebouwd rond de persoon die antwoordt Wanneer u een bedrijf opbouwt en de ondersteuningsmail beantwoordt, strijdt elke extra beslissing om uw aandacht. Wij ontwerpen voor die dag: een rustige inbox, nuttige woorden en een duidelijke volgende stap. Je hebt al genoeg tabbladen geopend. Pipp AI maakt deel uit van die ervaring. Het vertaalt gesprekken zodat elke teamgenoot in zijn eigen taal leest en schrijft en de klant de taal krijgt. Het stelt antwoorden op in de schrijfstijl van elke persoon en vat lange discussies samen. Het is in bèta, gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. Het is standaard uitgeschakeld, een eigenaar of beheerder schakelt het in via Instellingen → AI, en het verzendt nooit zelf een antwoord. Uw eigen agent gaat verder op Pipp. [Help Scout's MCP-connector](https://docs.helpscout.com/article/1779-connect-your-ai-agent-with-help-scout-to-search-conversations-and-pull-reports) laat Claude, ChatGPT en Cursor gesprekken doorzoeken op Standard, Plus en Pro, en rapporten ophalen op Plus en Pro. Nieuwe verbindingen zijn alleen-lezen. De MCP-server van Pipp is gratis en werkt met elke MCP-agent, inclusief Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok en Grok Bot. Het werkt zoals u, met de toegang die u goedkeurt, en kan bijna alles doen wat u kunt doen in Pipp: de werkruimte, het domein en de inbox instellen, teamgenoten uitnodigen, gesprekken toewijzen, snoozen en sluiten, notities schrijven en antwoorden opstellen en verzenden. Je teamgenoten zien wat het deed. Uw eigen code kan dezelfde 72-bewerkingen aanroepen via een HTTP API. ## Waarom teams voor Pipp kiezen Pipp past als: - U bent een solo-oprichter of een klein team dat zelf de ondersteuning verzorgt. - U wilt teamgenoten en inboxen toevoegen zonder op een abonnementslimiet te letten. - U wilt dat uw eigen agent gratis het echte werk in de inbox doet. - Uw team schrijft in meer dan één taal en wil dat Pipp AI vertaalt. ## Wie moet Help Scout kiezen of behouden? Help Scout is de betere keuze als: - U vertrouwt op opgeslagen antwoorden, tags, kennisinhoud, rapporten, workflows of integraties. - Je hebt vandaag chat of sociale ondersteuning nodig. - U wilt een AI-chatbot die zelf klanten beantwoordt. De Envoy van Help Scout doet dat, en Pipp AI niet. ## Wat komt er hierna Chat is al in de maak en er volgt binnenkort meer. Pipp AI is in bèta, gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. De standaard gedeelde e-mailinbox en agenttoegang blijven voor altijd gratis. ## Kun je vandaag nog overstappen van Help Scout? Er is nog geen automatische importeur, dus gebruik beide naast elkaar terwijl je overstapt. Pipp is gratis, dus dat kost niets. Help Scout biedt rapportexports, terwijl volledigere gesprekken en documentenexports gebruik maken van de API's. [De exportgids legt het onderscheid uit](https://docs.helpscout.com/article/466-data-export-options). ## Veelgestelde vragen ### Is Pipp beter dan Help Scout? Het hangt af van wat jouw team nodig heeft. Help Scout is sterk als je zijn kennisbank, rapportage en chat wilt. Pipp is de beste oplossing als je onbeperkte teamgenoten en inboxen voor altijd gratis wilt hebben, een agent die dingen kan verzenden en instellen, en AI die vertaalt en schrijft in jouw stijl. Onze standaard gedeelde e-mailinbox en agenttoegang zijn voor altijd gratis; Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. ### Heeft Help Scout een gratis abonnement? Ja. Help Scout Free ondersteunt maximaal vijf gebruikers, één gedeelde inbox, één Docs-site en maximaal 100-hulpcontacten per maandelijkse cyclus. Het heeft ook limieten voor 10-tags, 10 opgeslagen antwoorden, 10 Docs-artikelen en 30-dagen aan rapportagegeschiedenis. Wanneer de contactlimiet is bereikt, kan het account nog steeds e-mail ontvangen, maar kan het pas antwoorden bij de volgende cyclus of een upgrade. ### Is Pipp voor altijd gratis? Ja, voor de standaard gedeelde e-mailinbox en uw eigen agent, met een onbeperkt aantal teamgenoten, inboxen en gesprekken en eerlijke dagelijkse verzendlimieten. Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. ### Ondersteunt Pipp chatten? Pipp verwerkt vandaag de dag de e-mail en de chat is al in de maak. Als uw team nu chat nodig heeft, heeft Help Scout die. ### Hoe verhouden AI-prijzen zich tot elkaar? Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. Het koppelen van uw eigen agent blijft gratis. Help Scout bevat verschillende AI-inboxfuncties bij betaalde abonnementen. De Envoy-chatbot kost $0.75 per resolutie na een gratis proefperiode van drie maanden. ### Kan ik mijn Help Scout-inbox migreren naar Pipp? Laat beide naast elkaar draaien terwijl je schakelt. Pipp is gratis, dus Help Scout openhouden voor oudere threads kost niets. ### Wanneer kan ik Pipp proberen? Vandaag. Maak een account aan, stel een inbox in en begin met het beantwoorden van e-mail van klanten met uw team. Voorlopig kan elk account maximaal 3 werkruimten per dag aanmaken. Elke werkruimte kan per dag maximaal 100 e-mailbezorgingen aan ontvangers versturen. Elke ontvanger in To of Cc telt afzonderlijk. Een e-mail aan 2 personen in To en 1 in Cc telt als 3 bezorgingen. Beide daglimieten worden om 00:00 UTC opnieuw ingesteld. Wilt u de limiet laten opheffen? Mail ons via [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so). Pipp AI is in bèta en staat standaard uit. Een eigenaar of beheerder kan het aanzetten via Instellingen → AI. Uw eigen agent kan op elk moment verbinding maken. [Begin met Pipp](https://app.pipp.so/). ## Gebouwd voor teams die hun eigen e-mail beantwoorden Pipp is bedoeld voor kleine teams die voor klanten willen zorgen zonder een ondersteuningsoperatie rond een grote tool op te bouwen. Breng het hele team en elke inbox mee. De standaard gedeelde e-mailinbox en agenttoegang zijn voor altijd gratis, en Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. [Begin met Pipp](https://app.pipp.so/) ## Bronnen Wij publiceren deze vergelijking. Pipp is een product van Telesoft AG. Product- en prijsbronnen gecontroleerd op 23 september 2026, en AI-, agent- en prijsclaims opnieuw op 20 oktober 2026. Abonnementen en prijzen kunnen veranderen; raadpleeg de gelinkte bronnen voor de actuele voorwaarden. Claims van agenten en MCP zijn opnieuw gecontroleerd op 27, 2026 in oktober. - [Help Scout-prijzen](https://www.helpscout.com/pricing/): betaalde abonnementsprijzen en limieten, kanalen, plaatsing van AI-functies, Envoy-prijzen en proefversies, add-on-prijzen en jaarlijkse korting - [Help Scout Gratis abonnement](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan): gratis abonnementsfuncties, maandelijkse 100-contactlimiet, antwoordgedrag bij de limiet en e-mailbranding - [Help Scout facturering en abonnementengids](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide): USD-facturering, voorwaarden per gebruiker, maandelijkse en jaarlijkse facturering en extra inboxprijzen - [Help Scout-opties voor gegevensexport](https://docs.helpscout.com/article/466-data-export-options): rapportexports, weggelaten threadinhoud, API's en export van klantenlijsten - [Help Scout MCP-connector](https://docs.helpscout.com/article/1779-connect-your-ai-agent-with-help-scout-to-search-conversations-and-pull-reports): alleen-lezen toegang voor nieuwe verbindingen, ondersteunde AI-tools en beschikbaarheid van plannen Wij publiceren deze vergelijking. Het is geen onafhankelijke recensie en Help Scout sponsort of onderschrijft deze niet.