# Een LiveAgent-alternatief voor door de oprichter geleide e-mailondersteuning

Als de klantenondersteuning telefoongesprekken, een chatvenster en sociale berichten omvat, heeft LiveAgent een plek voor die kanalen. Als uw wachtrij voornamelijk uit e-mail bestaat, geeft Pipp uw team één gedeelde plek om er samen doorheen te werken, met onze AI en die van u. Pipp AI, in bèta, vertaalt gesprekken, stelt antwoorden op in jouw stijl en vat ze samen. Uw eigen agent kan kosteloos verbinding maken via MCP en vrijwel alles doen wat u in Pipp kunt doen. De standaard gedeelde e-mailinbox en agenttoegang zijn voor altijd gratis, voor een onbeperkt aantal teamgenoten en inboxen; Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta.

[Het startersplan van LiveAgent omvat e-mailtickets, livechat, een chatbot en een kennisbank](https://www.liveagent.com/pricing/); Team voegt sociale kanalen, callcenter en IVR toe. Die kanalen verdienen hun plek als klanten er gebruik van maken. Voor een team dat zich richt op e-mail bewaart Pipp elk gesprek en elke teamgenoot in één inbox, zonder rekening per agent. [Begin met Pipp](https://app.pipp.so/).

## Het korte antwoord

Kies Pipp als uw team vooral e-mail van klanten beantwoordt en een geweldige gedeelde inbox wil. Elke teamgenoot krijgt gratis een stoel en uw eigen agent kan deze kosteloos instellen, toewijzen en verzenden. Chat is al in de maak en binnenkort volgen er meer.

Kies LiveAgent als u vandaag naast e-mail ook livechat, telefoon, een kennisbank of meerdere berichtenkanalen nodig heeft. De plannen veranderen wat je kunt verbinden, dus controleer het niveau voordat je een kanaal als inbegrepen meetelt.

## Pipp en LiveAgent in één oogopslag

*Pipp en LiveAgent in één oogopslag*

| Vraag | Pipp | LiveAgent |
| --- | --- | --- |
| Kunnen we het vandaag gebruiken? | Ja. Meld u aan en begin gratis. | Ja. LiveAgent biedt een 30-dagproef van zijn betaalde abonnementen. |
| Welke kanalen? | E-mail, met chat al in de maak. | Starter omvat e-mailtickets, livechat en een chatbot. Team voegt Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram, callcenter en IVR toe. |
| Hoe zit het met de teamworkflow? | Onbeperkte gedeelde inboxen en teamgenoten, met opdrachten, interne notities, teamrollen en live aanwezigheid, voor altijd gratis. | Ticketing, evenementregels, klantenportaal en kennisbank beginnen op Starter. Team voegt SLA-regels, tijdregels en rapportage toe. |
| Hoe zit het met AI? | Pipp AI (bèta) vertaalt gesprekken, stelt antwoorden op in jouw stijl en vat samen. Gratis tijdens de bèta, redelijk geprijsd na de bèta. Uw eigen agent maakt gratis verbinding. | LiveAgent bevat een chatbot, antwoordassistent, menselijke overdracht, autoresponder en samenvattingen voor elk plan. Het brengt niets in rekening voor AI; u betaalt uw eigen AI-provider. Plannen beperken het aantal AI-agenten. |
| Kan ik mijn eigen AI-agent meenemen? | Ja, gratis. Elke MCP-agent, inclusief Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok en Grok Bot, kan zoals u werken: domeinen en inboxen instellen, teamgenoten uitnodigen, gesprekken toewijzen en sluiten, antwoorden opstellen en verzenden. | Ja, voor bedrijven en ondernemingen. De MCP-server van LiveAgent verbindt externe AI-tools zoals Claude. |
| Wat kost het? | Basisinbox en agenttoegang: voor altijd gratis, met onbeperkte teamgenoten, inboxen en gesprekken. Pipp AI: gratis tijdens de bèta, redelijk geprijsd na de bèta. | Jaarlijks betaalde niveaus beginnen bij $15 per agent per maand. Maandelijkse facturering begint bij $19. Er wordt ook een afzonderlijk beperkt gratis account beschreven. |

LiveAgent-claims zijn vergeleken met de officiële pagina's van september 24, 2026. Plannen, prijzen, AI en MCP-feiten werden opnieuw gecontroleerd op 20, 2026 in oktober, nadat LiveAgent zijn plannen een nieuwe naam had gegeven en opnieuw had verpakt. Details en links vindt u hieronder.

## Gebouwd voor teams die hun eigen e-mail beantwoorden

Pipp is bedoeld voor oprichters, ontwikkelaars en kleine ondersteuningsteams waarvan de klantgesprekken meestal per e-mail binnenkomen. Als de persoon die deze berichten beantwoordt het product ook verzendt, is één inbox om te controleren een groot voordeel. Soms bestaat de supportafdeling uit één browsertabblad en één persoon die ook de bug repareert.

De gratis kern omvat het hele team: gedeelde inboxen, opdrachten, open, latere en gesloten statussen, interne notities, teamrollen en live aanwezigheid. Een opdrachtpalet, sneltoetsen en 10-ongedaan maken in een seconde houden u snel. De app spreekt 30-talen en met Pipp AI kan elke teamgenoot in zijn eigen taal lezen en schrijven.

## Wanneer LiveAgent zijn bredere opdracht verdient

LiveAgent hoort op uw shortlist als u vandaag samen wilt chatten en e-mailen. [Het startersplan omvat e-mailticketing, livechat met een chatbot, een kennisbank, een klantenportaal en evenementregels](https://www.liveagent.com/pricing/). Dat kan een klein team van dienst zijn dat in dezelfde dienst e-mail en websitechat beantwoordt.

[Team voegt Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp en Telegram toe, een callcenter met IVR-, rapportage- en SLA-regels](https://www.liveagent.com/pricing/). Business verhoogt de grenzen en voegt een MCP-server toe. Als klanten u al bellen, of als uw team afhankelijk is van die kanalen en routeringsregels, heeft LiveAgent ze nu.

## Wat LiveAgent kost voor twee agenten

[LiveAgent geeft tarieven in Amerikaanse dollars per agent weer voor jaarlijkse en maandelijkse facturering](https://www.liveagent.com/pricing/). [Volgens de factureringsgids kunnen EU-facturen worden omgezet in euro's tegen de wisselkoers op de factuurdag](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained).

Jaarlijkse tarieven worden jaarlijks gefactureerd. Starterskosten $15 per agent per maand bij jaarlijkse facturering of $19 per maand, voor maximaal vijf agenten. Teamkosten $29 of $35, voor maximaal 15-agenten. Bedrijfskosten $49 of $59, voor elke teamgrootte. Enterprise is een vast $3,199 per maand met jaarlijkse facturering, of $3,999 maandelijks. Die vergoeding is inclusief 80-agenten.

*LiveAgent-prijzen en abonnementen*

| LiveAgent-abonnement | Jaarlijks tarief per agent/maand | Twee agenten, maandelijks equivalent op jaarlijkse facturering | Twee agenten, maandelijks gefactureerd |
| --- | --- | --- | --- |
| Voorgerecht | $15 | $30 | $38 |
| Team | $29 | $58 | $70 |
| Zakelijk | $49 | $98 | $118 |

Dit zijn berekeningen van basiszitplaatsen, vóór belastingen, add-ons, kosten van AI-providers of onderhandelde voorwaarden. De jaarlijkse kolom is een maandequivalent en geen maandelijkse betaling.

Bij het weergegeven jaartarief kosten twee Starter-stoelen $360 per jaar en twee Team-stoelen $696 per jaar. Enterprise wordt buiten beschouwing gelaten omdat het vaste tarief 80-agenten dekt.

De planverschillen zijn net zo belangrijk als het stoeltarief. [Starter biedt drie e-mailaccounts en twee chatknoppen, zonder sociale kanalen, callcenter of rapportage; Team staat tien e-mailaccounts en vijf chatknoppen toe, en voegt sociale kanalen en het callcenter toe](https://www.liveagent.com/pricing/). Een extra kennisbank kost $19 per maand. Controleer uw daadwerkelijke kanalen voordat u een stoelprijs vermenigvuldigt.

[LiveAgent biedt een 30-dagproef zonder creditcard](https://www.liveagent.com/pricing/). Zijn [een aparte gratis productpagina beschrijft een beperkt gratis account met zeven dagen ticketgeschiedenis, beperkte integraties, geen sociale accounts en ontbrekende functies](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). Op de prijspagina staat dat je moet upgraden naar een betaald abonnement wanneer de proefperiode afloopt, en we hebben de huidige aanmeldingsstroom voor gratis accounts of elke gratis limiet niet geverifieerd. Behandel het gratis account, het proefabonnement en het betaalde abonnement als verschillende aanbiedingen.

De standaard gedeelde e-mailinbox en agenttoegang van Pipp zijn voor altijd gratis, voor twee of twintig teamgenoten, zonder limiet voor inboxen. Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. We hebben die prijs nog niet vastgesteld, dus we kunnen geen totaal opgeven inclusief betaalde Pipp AI.

## Hoe AI in het wetsvoorstel past

[De prijspagina van LiveAgent vermeldt een chatbot, een antwoordassistent, menselijke overdracht en een autoresponder, plus ingebouwde samenvattingen en oproeptranscripties](https://www.liveagent.com/pricing/). AI-agenten kunnen chats beantwoorden en tickets beantwoorden. [LiveAgent zegt dat het geen kosten in rekening brengt voor AI](https://www.liveagent.com/pricing/). Je koppelt je eigen account bij OpenAI, Anthropic, Google Gemini of het FlowHunt-platform van LiveAgent en betaalt die provider voor wat je gebruikt. Plannen beperken het aantal AI-agenten: één op Starter, vijf op Team, 50 op Business. Een [oudere LiveAgent-gids beschrijft FlowHunt-credits](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/) in plaats van. De factuur van uw provider is afhankelijk van uw werklast en we hebben geen representatieve factuur geverifieerd.

Pipp AI heeft geen provideraccount nodig. Het bevindt zich in de bètafase en een eigenaar of beheerder schakelt het in via Instellingen → AI. Het vertaalt gesprekken zodat iedereen in zijn eigen taal leest en schrijft, en de klant de taal krijgt. Het stelt antwoorden op in de schrijfstijl van elke persoon en vat gesprekken samen. Het verzendt nooit uit zichzelf een antwoord. Het is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta.

U kunt ook kosteloos uw eigen agent aansluiten via MCP. Pipp werkt met elke MCP-agent, inclusief Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok en Grok Bot. Het werkt zoals u, met de toegang die u goedkeurt, en kan bijna alles doen wat u kunt doen in Pipp: de werkruimte, het domein en de inbox instellen, teamgenoten uitnodigen, gesprekken toewijzen, snoozen en sluiten, notities schrijven en antwoorden opstellen en verzenden. Je teamgenoten zien wat het deed. Uw eigen code kan dezelfde 72-bewerkingen aanroepen via onze HTTP API. [De MCP-server van LiveAgent verbindt externe AI-tools zoals Claude voor bedrijven en ondernemingen](https://www.liveagent.com/pricing/), vanaf $49 per agent per maand op jaarlijkse facturering.

Als je nu wilt dat AI chats en tickets beantwoordt, doet LiveAgent dat. Als u een team-e-mailinbox en een volledige agentverbinding wilt zonder een rekening per stoel, brengt Pipp voor beide niets in rekening.

## Wat komt er naar Pipp

Chat is al in de maak en er volgt binnenkort meer. Als chat of telefoon deel uitmaakt van de ondersteuningsdekking van deze week, heeft LiveAgent er al een plan voor.

## Kun je van LiveAgent naar Pipp overstappen?

Er is nog geen automatische importeur, dus gebruik beide naast elkaar terwijl je overstapt. Pipp is gratis, dus dat kost niets. Richt uw nieuwe e-mail op Pipp en bewaar LiveAgent voor chatten, bellen en oudere tickets zolang u ze nodig heeft.

[LiveAgent documenteert CSV-exports in delen van het agentenpaneel, ticketexports via API v3 en een databasedump op verzoek voor betalende klanten die de service verlaten](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent). Zijn [Het exportvoorbeeld van API vermeldt een plafond voor het ophalen van 10,000-records voor een filter en beveelt smallere filters aan](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV). Deze routes zijn handig voor het bijhouden van uw eigen gegevens over eerdere tickets.

## Vragen over Pipp als LiveAgent alternatief

### Is de Pipp een volledige LiveAgent-vervanging?

Voor gedeelde e-mailondersteuning omvat Pipp de inbox, het team en de AI. LiveAgent heeft ook livechat op Starter en sociale kanalen, callcenter en IVR van Team. Als u deze vandaag gebruikt, laat ze dan naast Pipp draaien.

### Heeft LiveAgent een gratis abonnement of alleen een proefversie?

[LiveAgent adverteert met een 30-dagproef op de hoofdprijspagina](https://www.liveagent.com/pricing/) en [beschrijft elders een afzonderlijk beperkt gratis account](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). Op de gratis pagina staat dat de ticketgeschiedenis beperkt is tot zeven dagen. We hebben de huidige gratis aanmeldingsprocedure niet geverifieerd, dus controleer de voorwaarden voor uw account voordat u deze als een permanente werkconfiguratie beschouwt.

### Bevat LiveAgent Starter telefonische ondersteuning?

[Starter omvat livechat en e-mailticketing; het callcenter en IVR starten op Team](https://www.liveagent.com/pricing/). Livechat en telefoon zijn verschillende kanalen, ondanks hoe vaak ze de agenda van het ondersteuningsteam delen.

### Is Pipp voor altijd gratis?

Onze standaard gedeelde e-mailinbox is voor altijd gratis voor een onbeperkt aantal teamgenoten, inboxen en gesprekken, net als het verbinden van uw eigen AI-agent. Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. Er zijn eerlijke dagelijkse verzendlimieten van toepassing, zoals hieronder beschreven.

### Wanneer kan ik Pipp gebruiken en zal er een chatfunctie zijn?

Vandaag. Maak een account aan, stel een inbox in en begin met het beantwoorden van e-mail van klanten met uw team.

Voorlopig kan elk account maximaal 3 werkruimten per dag aanmaken. Elke werkruimte kan per dag maximaal 100 e-mailbezorgingen aan ontvangers versturen.

Elke ontvanger in To of Cc telt afzonderlijk. Een e-mail aan 2 personen in To en 1 in Cc telt als 3 bezorgingen. Beide daglimieten worden om 00:00 UTC opnieuw ingesteld.

Wilt u de limiet laten opheffen? Mail ons via [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Chat is al in de maak en er volgt binnenkort meer. Pipp AI bevindt zich in de bètafase en is standaard uitgeschakeld. Een eigenaar of beheerder kan dit inschakelen via Instellingen → AI. Uw eigen agent kan op elk moment verbinding maken. [Begin met Pipp](https://app.pipp.so/).

### Moet ik LiveAgent annuleren voordat ik Pipp probeer?

Geen behoefte. Probeer Pipp voor uw e-mail, terwijl LiveAgent de chat en telefoon blijft afhandelen. Pipp is gratis, dus het uitvoeren van beide kost niets extra.

## Wilt u de e-mail van klanten dichtbij houden?

Maak ruimte voor de klantgesprekken die belangrijk zijn voor uw team. Pipp geeft iedereen één gedeelde inbox, met onze AI en die van jou. Je kunt vandaag beginnen.

**Basisinbox en agenttoegang: voor altijd gratis. Pipp AI: gratis tijdens de bèta, redelijk geprijsd na de bèta.**

[Begin met Pipp](https://app.pipp.so/)

## Bronnen

Wij publiceren deze vergelijking. Pipp is een product van Telesoft AG. LiveAgent-claims en voorwaarden zijn gecontroleerd op 24, 2026 in september, en plannen, prijzen, AI en MCP-claims opnieuw op 20, 2026 in oktober. Prijzen en verpakkingen kunnen veranderen. Claims van agenten en MCP zijn opnieuw gecontroleerd op 27 en 2026 in oktober.

- [LiveAgent prijzen en abonnementenvergelijking](https://www.liveagent.com/pricing/), voor abonnementen, limieten, kanalen, AI-facturering, MCP-server, valuta en proefperiode (opnieuw gecontroleerd in oktober 20, 2026)

- [LiveAgent's gratis accountbeschrijving](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/), voor beperkte gratis toegang en zeven dagen ticketgeschiedenis

- [LiveAgent FlowHunt AI-creditsgids](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/), voor de oudere beschrijving van FlowHunt-credits

- [LiveAgent factureringsgids](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained), voor samenvattingen in dollars en conversie van EU-facturen

- [LiveAgent-handleiding voor gegevensexport](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent), voor CSV-, API- en databasedumproutes

- [LiveAgent API voorbeeld van ticketexport](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV), voor export- en ophaallimieten voor tickets/berichten