# Alternatywa Hiver dla założycieli korzystających z poczty elektronicznej pomocy technicznej

Gmail może być znanym miejscem, w którym można odpowiadać klientom, dopóki członek zespołu nie będzie musiał wiedzieć, kto jest właścicielem odpowiedzi. Hiver utrzymuje tę pracę w Gmail lub przenosi ją do Hiver Omni. Pipp to dedykowane miejsce dla małego zespołu, które wspólnie z naszą sztuczną inteligencją i Twoją sztuczną inteligencją zajmie się obsługą poczty elektronicznej klientów. Pipp AI w wersji beta tłumaczy rozmowy, przygotowuje odpowiedzi w Twoim stylu i je podsumowuje. Twój własny agent może łączyć się za pośrednictwem MCP bezpłatnie i wykonywać prawie wszystko, co można zrobić w Pipp. Nasza podstawowa współdzielona skrzynka odbiorcza i dostęp do agenta są bezpłatne na zawsze, z nieograniczoną liczbą członków zespołu, skrzynek odbiorczych i rozmów. Pipp AI jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta.

[Hiver w Gmail umieszcza wspólną pracę wsparcia w Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail). Hiver Omni to osobna platforma dla zespołów, które potrzebują szerszego miksu kanałów. Jeśli wolisz, aby e-mail pomocy technicznej miał własny obszar roboczy, [Zacznij korzystać z Pipp](https://app.pipp.so/). Możesz zacząć już dziś.

## Krótka odpowiedź

Rozważ Pipp, jeśli e-mail jest Twoim głównym kanałem obsługi klienta i wolisz otworzyć dedykowaną skrzynkę odbiorczą pomocy technicznej, niż zamieniać Gmail w swoje biuro wsparcia. Pipp jest przeznaczony dla założycieli i małych zespołów, które odpowiadają na potrzeby własnych klientów. Każdy członek zespołu jest bezpłatny, Pipp AI jest w wersji beta, a Twój agent może łączyć się za darmo i wysyłać odpowiedzi za Ciebie.

Zachowaj Hiver w Gmail, jeśli Twój zespół już mieszka w Gmail i chce tam zadań, notatek, zasad, treści pomocy i sztucznej inteligencji. Wybierz Hiver Omni, jeśli już dziś potrzebujesz samodzielnej platformy z czatem na żywo i innymi kanałami. Wspólna nazwa nie sprawia, że ​​funkcje kanałów i planów obu produktów są zamienne. [Własne porównanie Hiver wyjaśnia podział](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni).

## Trzy obszary robocze, trzy dopasowania

*Pipp i Hiver w skrócie*

| Pytanie | Pipp | Hiver w Gmail | Hiver Omni |
| --- | --- | --- | --- |
| Gdzie odbywa się wsparcie? | W dedykowanej, udostępnionej skrzynce odbiorczej e-mail, z obecnością członków zespołu na żywo. | Wewnątrz istniejącego Gmail, poprzez rozszerzenie Chrome Hiver. | W samodzielnym obszarze roboczym Hiver połączonym z dostawcami poczty e-mail. |
| Czy jest dostępny? | Tak. Zarejestruj się i zacznij bezpłatnie. | Tak, z płatnymi planami i siedmiodniowym okresem próbnym. | Tak, z płatnymi planami i siedmiodniowym okresem próbnym. |
| Jakie kanały pasują? | E-mail, czat już w przygotowaniu. | Wsparcie e-mailowe w Gmail jest jego centrum. Nie zakładaj, że czat na żywo i inne kanały Omni znajdują się w tym produkcie. | Rozwój obejmuje pocztę elektroniczną i czat na żywo; wyższe poziomy dodają więcej kanałów i zakresu operacyjnego. |
| A co z sztuczną inteligencją? | Pipp AI (beta) tłumaczy rozmowy, szkicuje odpowiedzi w Twoim stylu i podsumowuje. Bezpłatna w fazie beta, rozsądna cena po fazie beta. Twój własny agent łączy się bezpłatnie. | Hiver zawiera listę agentów AI, AI Copilot, narzędzie do tworzenia umiejętności i wiedzy AI w zakresie wzrostu oraz AI QA i AI Insights w Elite. Na stronie cennika nie widać osobnej opłaty za sztuczną inteligencję. Dokładne uprawnienia nie zostały zweryfikowane. | Hiver zawiera listę agentów AI, AI Copilot, umiejętności i konstruktora wiedzy AI na temat wzrostu. Sprawdź dokładny plan i warunki przepływu pracy, którego potrzebujesz. |
| Czy mogę zabrać ze sobą własnego agenta AI? | Tak, za darmo. Każdy agent MCP, w tym Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok i Grok Bot, może pracować tak jak Ty: konfigurować domeny i skrzynki odbiorcze, zapraszać członków zespołu, przypisywać i zamykać rozmowy, tworzyć i wysyłać odpowiedzi. | Tak. Hiver MCP łączy Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT i innych klientów MCP. Asystent może czytać rozmowy i tworzyć udostępnione wersje robocze. Nie może wysłać e-maila. | Tak, poprzez oddzielny serwer Hiver Omni MCP dla skrzynek odbiorczych e-maili, z tym samym limitem tylko wersji roboczej. |
| Jaki jest model cenowy? | Dostęp do podstawowej skrzynki odbiorczej i agenta: bezpłatny na zawsze, z nieograniczoną liczbą członków zespołu i skrzynek odbiorczych. Pipp AI: bezpłatny w fazie beta, rozsądna cena po fazie beta. | Płatne za użytkownika, począwszy od dwóch stanowisk; nie ma na liście stałego bezpłatnego planu. | Płatne za użytkownika, począwszy od dwóch stanowisk; głos kosztuje dodatkowo. |

Powyższe roszczenia dotyczące produktu i planu Hiver zostały sprawdzone z jego urzędnikiem [Ceny Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail), [Ceny Omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), i [Strona produktu Gmail](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail) we wrześniu 24, 2026. Fakty dotyczące sztucznej inteligencji i agentów zostały ponownie sprawdzone w październiku 20, 2026, w tym [Przewodnik Hiver po serwerze MCP](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail).

## Dlaczego e-mail wsparcia zasługuje na swój własny dom

Gmail jest znajomy, a Hiver sprawia, że ​​jest to przestrzeń wsparcia zespołu roboczego. To prawdziwa zaleta, gdy cała firma obsługuje już tam zgłoszenia klientów. Pipp wychodzi od innego pomysłu: e-mail wsparcia zasługuje na swój własny dom, nawet w małej firmie.

W Pipp otrzymujesz nieograniczoną liczbę wspólnych skrzynek odbiorczych, przydziałów, stanów Otwarte, Późniejsze i Zamknięte, notatki wewnętrzne, role zespołowe i obecność na żywo – wszystko za darmo. Paleta poleceń i skróty klawiaturowe umożliwiają szybkie udzielanie odpowiedzi. Cofnij wysyłanie daje 10 sekundy na cofnięcie wysłania. Aplikacja mówi w językach 30.

Wypróbuj Pipp, jeśli jesteś założycielem, programistą lub małym zespołem wsparcia, którego dzień to głównie e-maile od klientów. Cały Twój zespół może wypróbować tę usługę bezpłatnie.

## Kiedy zachować Hiver

Zachowaj Hiver w Gmail, jeśli przeniesienie pracy z Gmail miałoby stanowić problem, a nie rozwiązanie. Jego [Plan rozwoju zawiera już centrum pomocy, automatyzacje, analitykę, integracje i sztuczną inteligencję](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail). Pro dodaje umowy SLA, CSAT, zaawansowaną analitykę i dostęp API.

Zachowaj lub wybierz Hiver Omni, jeśli wsparcie obejmuje dostawców poczty e-mail i kanały poza Gmail. [Omni Growth obejmuje samodzielny obszar roboczy, pocztę e-mail, czat na żywo, współdzielone skrzynki odbiorcze i sprzedaż biletów](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni). Pro dodaje kanał obsługi Slack i więcej elementów sterujących. Głos jest dodatkiem. Te kanały to konkretny powód, dla którego warto mieć Hiver Omni na swojej krótkiej liście.

## Ile kosztują dwa miejsca

Hiver publikuje te same wyświetlane ceny miejsc w dolarach dla obu linii produktów, ale uwzględnione prace są różne. Cytowane strony nie identyfikują waluty ISO. Są to kwoty przypadające na użytkownika miesięcznie. Stawki roczne wymagają rocznego rozliczenia; stawki miesięczne są naliczane z miesiąca na miesiąc. Zarówno [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) i [Omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) Strony z cenami podają, że plany zaczynają się od dwóch stanowisk, a Hiver oferuje siedmiodniowy okres próbny Elite bez karty kredytowej. Nie zawiera stałego bezpłatnego planu.

*Ceny i plany Hiver*

| Plan Hiver | Hiver w Gmail, roczne/miesięczne | Hiver Omni, roczne / miesięczne | Co się zmieni na tym poziomie |
| --- | --- | --- | --- |
| Wzrost | $25 / $35 na użytkownika/miesiąc | $25 / $35 na użytkownika/miesiąc | Praca wsparcia Gmail w Gmail; Omni dodaje samodzielny obszar roboczy poczty e-mail i czatu na żywo. |
| Zawodowiec | $55 / $65 na użytkownika/miesiąc | $55 / $65 na użytkownika/miesiąc | Obydwa dodają umowy SLA i zaawansowane analizy; szczegóły kanału znajdziesz na osobnych stronach produktów. |
| Elita | $85 / $95 na użytkownika/miesiąc | $85 / $95 na użytkownika/miesiąc | W obu przypadkach wymieniono AI QA, AI Insights, zaawansowane routing i funkcje zarządzania. |

Przy zastosowaniu reklamowanego dwumiejscowego punktu początkowego Wzrost wynosi $50 miesięcznie w przypadku rozliczeń rocznych lub $70 w przypadku rozliczeń miesięcznych. Jednakże, [W przewodniku zakupu Hiver podano, że licencje samoobsługowe są dostępne w pakietach po pięć sztuk](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription). Potwierdź rzeczywistą kwotę minimalną przy kasie, zanim określisz budżet na dwa miejsca. [Hiver w Gmail mówi, że sztuczna inteligencja jest dołączona bez dodatków i opłat za użytkowanie](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail); nie mogliśmy zweryfikować dokładnych odstępstw ani warunków dozwolonego użytku. [Hiver Omni rejestruje głosy oddzielnie w cenie $30 na stanowisko głosowe miesięcznie](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), w tym 1,000 łączne minuty na stanowisko głosowe, a następnie $0.03 za dodatkową minutę.

Podstawowa współdzielona skrzynka odbiorcza e-mail i dostęp agenta Pipp są bezpłatne na zawsze, niezależnie od tego, czy Twój zespół składa się z dwóch, czy dwudziestu osób. Pipp AI jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta. Nie ustaliliśmy jeszcze jego ceny, więc nie będziemy umieszczać wymyślonego numeru AI obok prawdziwego rachunku za Hiver.

## Czat jest w drodze

Pipp obsługuje dzisiaj pocztę e-mail. Czat jest już w przygotowaniu, a wkrótce pojawi się więcej. Jeśli potrzebujesz czatu na żywo już dziś, Hiver Omni go ma.

## Porównanie ofert AI

Wbudowana sztuczna inteligencja Hiver obejmuje wiele zastosowań. W planach rozwoju znajdują się agenci AI, którzy rozwiązują żądania, AI Copilot, umiejętności i kreator wiedzy AI, a Elite dodaje AI QA i AI Insights. [Strona z cenami Hiver](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) nie wykazuje oddzielnej opłaty za sztuczną inteligencję. Jeśli te narzędzia już obsługują Twoją kolejkę, Hiver je posiada.

Pipp AI jest w fazie beta. Tłumaczy rozmowy, dzięki czemu każdy czyta i pisze w swoim własnym języku, przygotowuje odpowiedzi w stylu pisania każdej osoby i podsumowuje rozmowy. Jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta. Domyślnie jest wyłączona i właściciel lub administrator może ją włączyć w Ustawieniach → AI. Pipp AI nigdy sam nie wysyła odpowiedzi.

Obydwa produkty pozwalają zabrać ze sobą asystenta, z którego już korzystasz. [Hiver MCP](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail) łączy Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT i innych klientów MCP ze skrzynkami e-mail Hiver, oraz [Hiver Omni ma własny serwer](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni). Asystent Hiver może czytać rozmowy i zapisywać udostępnione wersje robocze, aby inna osoba mogła je przejrzeć. Nie może wysłać e-maila. Twój własny agent może zrobić więcej w Pipp, bez żadnych kosztów. Pipp współpracuje z dowolnym agentem MCP, w tym Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok i Grok Bot. Działa tak jak Ty, z zatwierdzonym przez Ciebie dostępem i może robić prawie wszystko, co możesz zrobić w Pipp: konfigurować obszar roboczy, domenę i skrzynki odbiorcze, zapraszać członków zespołu, przypisywać, odkładać i zamykać rozmowy, pisać notatki oraz tworzyć i wysyłać odpowiedzi. Twoi koledzy z drużyny widzą, co to zrobiło. Twój własny kod może wywoływać te same operacje 72 poprzez HTTP API.

Różnica dla małego zespołu polega na rachunku. Hiver opłaty za użytkownika, od $25 za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Skrzynka odbiorcza i połączenie agenta Pipp są bezpłatne dla każdego członka drużyny, a Pipp AI jest bezpłatne w fazie beta i płatne później.

## Przejście z Hiver

Nie ma jeszcze automatycznego importera Hiver, więc podczas przełączania uruchamiaj oba obok siebie. Pipp jest darmowy, więc nic nie kosztuje.

[Hiver dokumentuje eksport CSV na potrzeby raportów analitycznych w wersjach Pro i Elite](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics). Na stronie pomocy nie ma żadnych eksportów raportów dotyczących wzrostu. Raport CSV nie jest pełnym archiwum rozmów, prywatnych notatek, zadań, tagów i załączników.

## Często zadawane pytania

### Czy Pipp zastępuje Hiver w Gmail?

Dla zespołu, który chce głównie wspólnie odpowiadać na e-maile klientów, Pipp jest silną alternatywą, a każdy członek zespołu jest bezpłatny. Hiver w Gmail ma reguły, zawartość pomocy, sztuczną inteligencję i raportowanie. Jeśli obsługują one Twoją codzienną pracę, Hiver ma je już dziś.

### Czy Hiver w Gmail jest tym samym, co Hiver Omni?

Nie. Hiver w Gmail działa w Gmail poprzez rozszerzenie Chrome. Hiver Omni to samodzielna platforma, która współpracuje z Gmail, Outlook i innymi dostawcami poczty e-mail i ma szerszy zakres kanałów. [Hiver opisuje rozróżnienie na obu stronach cenowych](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail).

### Czy Hiver ma darmowy plan?

Aktualne Hiver na stronach z cenami Gmail i Hiver Omni zawierają listę płatnych planów Growth, Pro i Elite oraz siedmiodniowego okresu próbnego Elite, a nie stałego bezpłatnego planu. Plany zaczynają się od dwóch miejsc. Sprawdź [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) lub [Omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) stronę z aktualnymi warunkami przed zakupem.

### Czy Pipp jest zawsze darmowy?

Tak. Podstawowa współdzielona skrzynka odbiorcza e-mail jest bezpłatna na zawsze i obejmuje nieograniczoną liczbę członków zespołu, skrzynki odbiorcze i rozmowy, a także umożliwia podłączenie własnego agenta AI. Pipp AI jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta. Obowiązują godziwe dzienne limity wysyłania.

### Czy Pipp oferuje czat na żywo?

Pipp obsługuje dzisiaj pocztę e-mail, a czat jest już w przygotowaniu. Jeśli potrzebujesz czatu na żywo już teraz, Hiver Omni go ma.

### Kiedy mój zespół będzie mógł wypróbować Pipp?

Dzisiaj. Zarejestruj się bezpłatnie, skonfiguruj swoją skrzynkę odbiorczą i zaproś swój zespół.

Na razie każde konto może utworzyć do 3 obszarów roboczych dziennie. Każdy obszar roboczy może wykonać do 100 doręczeń e-maili do odbiorców dziennie.

Każdy odbiorca w To lub Cc liczy się osobno. E-mail wysłany do 2 osób w To i 1 w Cc liczy się jako 3 doręczenia. Oba limity dzienne resetują się o 00:00 UTC.

Jeśli potrzebujesz zniesienia limitu, napisz do nas na adres [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI jest w wersji beta i domyślnie jest wyłączony. Właściciel lub administrator może go włączyć w Ustawienia → sztuczna inteligencja. Twój własny agent może połączyć się w dowolnym momencie. [Zacznij korzystać z Pipp](https://app.pipp.so/).

## Dom dla e-maili klientów, na które sam odpowiadasz

Rozmowy z Twoimi klientami zasługują na własny dom. Dedykowana skrzynka odbiorcza e-mail Pipp, zawierająca naszą i Twoją sztuczną inteligencję, jest gotowa dla całego Twojego zespołu już dziś.

Dostęp do podstawowej skrzynki odbiorczej i agenta: bezpłatny na zawsze. Pipp AI: bezpłatny w fazie beta, rozsądna cena po fazie beta.

[Zacznij korzystać z Pipp](https://app.pipp.so/)

## Źródła

Publikujemy to porównanie. Pipp jest produktem szwajcarskiej firmy Telesoft AG. Roszczenia Hiver zostały sprawdzone z tymi oficjalnymi źródłami we wrześniu 24, 2026, a roszczenia AI i agentów zostały ponownie sprawdzone w październiku 20, 2026. Ceny i opakowanie mogą ulec zmianie. Roszczenia agenta i MCP zostały ponownie sprawdzone w październiku 27, 2026.

- [Hiver w cenie Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail), dla zakresu planu Gmail, wyświetlanych cen stanowisk, okresu próbnego, minimalnej liczby stanowisk i wyróżnienia produktów

- [Ceny Hiver Omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), aby zapoznać się z zakresem kanałów Omni, cenami miejsc, wersją próbną i dodatkiem głosowym

- [Hiver na stronie produktu Gmail](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail), za oświadczenie dotyczące pozycjonowania i włączenia sztucznej inteligencji oparte na Gmail

- [Przewodnik dotyczący raportowania i analiz Hiver](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics), w przypadku kwalifikowalności i limitów eksportu raportu CSV

- [Przewodnik zakupu Hiver](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription), w przypadku pakietów siedzeń samoobsługowych

- [Hiver MCP przewodnik dla Hiver w Gmail](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail)w przypadku obsługiwanych klientów logowanie OAuth i limit tylko wersji roboczej

- [Przewodnik Hiver MCP dla Hiver Omni](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni), dla oddzielnego zakresu serwera Omni i skrzynki odbiorczej