# Uma alternativa Crisp quando o e-mail vem em primeiro lugar

Algumas equipes atendem os clientes em uma janela de bate-papo do site. Outros iniciam cada dia de suporte em uma caixa de entrada de e-mail. Pipp foi desenvolvido para a caixa de entrada: uma caixa de entrada de equipe para responder aos e-mails dos clientes, com a nossa IA e a sua. Pipp AI, em versão beta, traduz conversas, rascunha respostas no seu estilo e as resume. Seu próprio agente se conecta pelo MCP sem nenhum custo e pode fazer quase tudo que você pode fazer no Pipp. A caixa de entrada de e-mail compartilhada básica e o acesso do agente são gratuitos para sempre, com colegas de equipe, caixas de entrada e conversas ilimitadas. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta.

[O plano gratuito do Crisp começa com bate-papo no site e uma caixa de entrada compartilhada](https://crisp.chat/en/pricing/); o e-mail compartilhado começa no Mini pago. No Pipp, o e-mail compartilhado é gratuito desde o primeiro dia. [Comece a usar o Pipp](https://app.pipp.so/).

## A resposta curta

Pipp é para pequenas equipes cujo suporte começa por email. Uma resposta bem pensada deve caber no dia do fundador, sem transformar o apoio em um segundo emprego.

Crisp [O plano gratuito cobre chat no site e formulários de contato](https://help.crisp.chat/en/article/getting-started-with-the-free-plan-1rjhsh5/). Mini adiciona e-mail compartilhado; Essentials adiciona mais canais de mensagens, base de conhecimento, análises, roteamento e automação. Se seus clientes escreverem por e-mail, Pipp oferece a toda a equipe uma caixa de entrada compartilhada gratuitamente, onde Crisp começa em $45 por espaço de trabalho por mês.

## Pipp e Crisp em resumo

*Pipp e Crisp em resumo*

| Pergunta | Pipp | Crisp |
| --- | --- | --- |
| Posso usá-lo agora? | Sim. Cadastre-se e comece gratuitamente. | Sim. Crisp tem um plano gratuito permanente e uma avaliação de um dia 14 separada para novas contas. |
| Qual é o canal inicial? | Email, com chat já em andamento. | Chat no site e formulários de contato Gratuitos; e-mail compartilhado começa no Mini. |
| O que uma pequena equipe compartilha? | Caixas de entrada compartilhadas e colegas de equipe ilimitados, com tarefas, notas internas, funções da equipe e presença ao vivo, grátis para sempre. | Uma caixa de entrada compartilhada funcional no Free, com dois assentos. Mini inclui quatro estações, e-mail compartilhado, notas privadas e atalhos. |
| O que a oferta gratuita cobre? | Acesso principal à caixa de entrada e ao agente: gratuito para sempre, com colegas de equipe, caixas de entrada e conversas ilimitadas. Pipp AI: gratuito durante a versão beta, com preço razoável após a versão beta. | Gratuito é um espaço de trabalho permanente focado em bate-papo $0 com dois assentos, perfis de clientes até 100, conversas ilimitadas e nenhum crédito Hugo AI incluído. O e-mail compartilhado é pago. |
| E quanto à IA? | Pipp AI (beta) traduz conversas, rascunha respostas no seu estilo e resume. Gratuito durante a versão beta, com preço razoável após a versão beta. Seu próprio agente se conecta gratuitamente. | Hugo é um agente de IA que atende os clientes por conta própria. Os planos pagos incluem créditos Hugo mensais; o uso adicional pode ser cobrado por meio de pagamento conforme o uso opcional. |
| Posso trazer meu próprio agente de IA? | Sim, grátis. Qualquer agente MCP, incluindo Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot, pode trabalhar como você: configurar domínios e caixas de entrada, convidar colegas de equipe, atribuir e encerrar conversas, redigir e enviar respostas. | Sim, no Essentials e Plus. Crisp documenta um servidor MCP para seu próprio agente, com guias para Claude e Mistral Le Chat. |
| O que mais vem com isso? | Uma paleta de comandos, atalhos de teclado, envio de desfazer em segundo 10 e o aplicativo em idiomas 30. O bate-papo já está em andamento, com mais novidades em breve. | Planos superiores adicionam canais de mensagens mais amplos, fluxos de trabalho, base de conhecimento, análises e roteamento. |

Crisp [página de preços](https://crisp.chat/en/pricing/), [Guia de plano gratuito](https://help.crisp.chat/en/article/getting-started-with-the-free-plan-1rjhsh5/)e [Guia de cobrança Hugo](https://help.crisp.chat/en/article/how-does-hugo-ai-pricing-and-billing-works-h78hkv/) apoie os fatos Crisp acima. Nós os verificamos em setembro 24, 2026, e verificamos dados de IA, agente e preços novamente em outubro 20, 2026, com Crisp's [guia para o servidor MCP](https://docs.crisp.chat/guides/mcp-server/).

## Criado para equipes que respondem seus próprios e-mails

Escolha Pipp se as conversas com seus clientes chegam principalmente por e-mail e você deseja que toda a equipe esteja em um só lugar. Um fundador ou desenvolvedor que ainda lê a caixa de correio de suporte obtém uma caixa de entrada compartilhada onde todos veem quem está cuidando do quê, adicionam uma nota e respondem sem pisar uns nos outros.

Convide quantos companheiros de equipe você precisar. A caixa de entrada de e-mail compartilhada básica e o acesso do agente permanecem gratuitos para sempre, com limites de envio diários justos. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta.

Pipp AI está em versão beta. Ele traduz as conversas para que cada colega leia e escreva em seu próprio idioma e o cliente receba o seu. Ele redige as respostas no estilo de escrita de cada pessoa e resume as conversas. Está desativado por padrão e um proprietário ou administrador o ativa em Configurações → IA.

Seu próprio agente se conecta pelo MCP sem nenhum custo. Pipp funciona com qualquer agente MCP, incluindo Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot. Ele funciona como você, com o acesso que você aprova, e pode fazer quase tudo que você pode fazer no Pipp: configurar o espaço de trabalho, domínio e caixas de entrada, convidar colegas de equipe, atribuir, adiar e encerrar conversas, escrever notas, redigir e enviar respostas. Seus companheiros de equipe veem o que aconteceu. Seu próprio código pode chamar as mesmas operações 72 por meio de um HTTP API. Crisp também tem [um servidor MCP para seu próprio agente](https://docs.crisp.chat/guides/mcp-server/), começando com Essentials em $95 por espaço de trabalho por mês. No Pipp, o acesso do agente faz parte do núcleo gratuito.

## Quem deve manter Crisp

Mantenha Crisp quando o bate-papo no site for importante hoje. É permanente [O plano gratuito inclui um widget de bate-papo, formulários de contato, dois assentos e conversas ilimitadas](https://help.crisp.chat/en/article/getting-started-with-the-free-plan-1rjhsh5/). Também é adequado se você contar com canais mais amplos, base de conhecimento, automações, roteamento ou análises, que [O Essentials se desenvolve](https://crisp.chat/en/pricing/).

Mantenha Crisp também, se quiser que um agente de IA atenda os clientes por conta própria. Hugo lida com conversas e as entrega às pessoas quando não pode. Pipp AI rascunha, traduz e resume para sua equipe e nunca envia uma resposta por conta própria.

## Quanto custa Crisp quando o e-mail é importante

[Crisp lista preços por espaço de trabalho por mês](https://crisp.chat/en/pricing/), com assentos incluídos em vez de uma taxa inicial por assento. A página do plano exibe um cifrão, mas não identifica sua moeda ISO. Crisp oferece pagamento anual; não verificamos uma taxa ou desconto anual separado. O IVA está excluído quando aplicável, e algumas integrações, contatos extras ou assentos além dos limites do plano podem adicionar custos.

*Preços e planos Crisp*

| Plano Crisp | Preço/mês do espaço de trabalho exibido | Assentos incluídos | Posição de e-mail e IA |
| --- | --- | --- | --- |
| Grátis | $0, permanente | 2 | Chat do site e formulários de contato; nenhum e-mail compartilhado ou crédito Hugo incluído |
| Mini | $45 | 4 | O e-mail compartilhado começa aqui; Crédito Hugo mensal $5 |
| Fundamentos | $95 | 10 | E-mail compartilhado e canais mais amplos; Crédito Hugo mensal $25 |
| Mais | $295 | 20+ | Ferramentas mais amplas de IA e operações; Crédito Hugo mensal $75 |

Há também um [Avaliação de dias 14 para novas contas](https://crisp.chat/en/pricing/). É um teste, não uma promessa de que a caixa de entrada de e-mail do Mini permanecerá gratuita depois disso. Uma equipe de duas pessoas que precisa de e-mail compartilhado compararia o $45 exibido do Mini por espaço de trabalho por mês com a caixa de entrada de e-mail compartilhada básica gratuita do Pipp. Os produtos diferem em escopo, portanto esta não é uma reivindicação de poupança igual.

[Crisp descreve os créditos Hugo como uso denominado em dólares americanos e baseado em token](https://help.crisp.chat/en/article/how-does-hugo-ai-pricing-and-billing-works-h78hkv/). Os créditos em dólares não são um subsídio fixo de conversação. Crisp estima uma conversação completa controlada por Hugo em torno de $0.05 a $0.10. Quando o crédito incluído acaba, Hugo para de atender e passa novas conversas para as pessoas por padrão. Um espaço de trabalho pode optar pelo pagamento conforme o uso e definir limites de cobrança. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta; ainda não definimos seu preço ou unidade de faturamento.

## O que vem a seguir

O e-mail vem em primeiro lugar e o chat já está em andamento. Mais estará disponível em breve. Se você precisar de um bate-papo hoje, Crisp tem.

## Mudando de Crisp

Ainda não há importador Crisp automático, então execute os dois lado a lado enquanto você muda. Pipp é gratuito, portanto não custa nada, e os visitantes podem continuar usando o widget de bate-papo Crisp. [Crisp documenta exportações CSV de perfil de contato começando no Essentials, limitado a contatos 500,000](https://help.crisp.chat/en/article/how-to-export-contact-profiles-g1h8jm/). Ele diz que as conversas em massa não têm exportação CSV de painel nativo; as equipes usam seu API ou uma ferramenta de migração de terceiros.

## Perguntas sobre Pipp como alternativa Crisp

### Quando posso usar Pipp?

Hoje. Cadastre-se gratuitamente, adicione seu domínio e configure sua caixa de entrada e, em seguida, responda aos e-mails dos clientes com sua equipe.

Por enquanto, cada conta pode criar até 3 espaços de trabalho por dia. Cada espaço de trabalho pode realizar até 100 entregas de email a destinatários por dia.

Cada destinatário em To ou Cc conta separadamente. Um email enviado a 2 pessoas em To e 1 em Cc conta como 3 entregas. Ambos os limites diários são reiniciados às 00:00 UTC.

Se você precisar que o limite seja removido, escreva para [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

### Pipp é um substituto completo para Crisp?

Para suporte por e-mail, o Pipp oferece a toda a sua equipe uma caixa de entrada compartilhada gratuitamente, com acesso de agente e Pipp AI em versão beta. Se você precisa de bate-papo no site ou da base de conhecimento e análises do Crisp hoje, mantenha o Crisp para eles.

### O Crisp Free é realmente gratuito e inclui e-mail?

[O plano gratuito de Crisp é permanente](https://crisp.chat/en/pricing/), com dois assentos, widget de chat no site, formulários de contato e conversas ilimitadas. [O e-mail compartilhado começa no Mini](https://help.crisp.chat/en/article/getting-started-with-the-free-plan-1rjhsh5/). Crisp oferece separadamente uma avaliação de um dia 14 para novas contas.

### Pipp tem chat ao vivo ou IA estilo Hugo?

Pipp lida com e-mail hoje e o chat já está em andamento. Pipp AI está em versão beta. Ele traduz conversas, redige respostas no seu estilo e escreve resumos para sua equipe. Está desativado por padrão e um proprietário ou administrador pode ativá-lo em Configurações → IA. Ele trabalha em conjunto com sua equipe e nunca envia uma resposta por conta própria, por isso não responde aos clientes como o Hugo.

### O Pipp é gratuito para sempre?

Nossa caixa de entrada de e-mail compartilhada básica é gratuita para sempre, para colegas de equipe e caixas de entrada ilimitadas, assim como conectar seu próprio agente de IA. Aplicam-se limites justos de envio diário. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta.

### Devo cancelar Crisp antes de tentar Pipp?

Não há necessidade. Pipp é gratuito, então você pode transferir seu suporte por e-mail e manter o widget de bate-papo do Crisp funcionando junto com ele.

## Experimente uma alternativa que prioriza o e-mail

Se o e-mail é o local onde seus clientes procuram ajuda, o Pipp foi desenvolvido de acordo com o seu dia de trabalho. A caixa de entrada da equipe, com a nossa IA e a sua, está pronta hoje.

**Acesso principal à caixa de entrada e ao agente: gratuito para sempre, para colegas de equipe e caixas de entrada ilimitadas. Pipp AI: gratuito durante a versão beta, com preço razoável após a versão beta.**

[Comece a usar o Pipp](https://app.pipp.so/)

## Fontes

Publicamos esta comparação. Pipp é um produto de Telesoft AG. Os preços, embalagens, IA e reivindicações de exportação de Crisp foram verificados em setembro 24, 2026, e as reivindicações de IA, agente e preços novamente em outubro 20, 2026. Eles podem mudar. As reivindicações do agente e MCP foram verificadas novamente em outubro 27, 2026.

- [Preços Crisp e comparação de planos](https://crisp.chat/en/pricing/), para taxas de espaço de trabalho, licenças incluídas, limites, escopo do canal, créditos de IA, avaliação, opções de pagamento e IVA

- [Crisp Guia de plano gratuito](https://help.crisp.chat/en/article/getting-started-with-the-free-plan-1rjhsh5/), para escopo de chat primeiro e limite de email compartilhado

- [Guia de faturamento Crisp Hugo AI](https://help.crisp.chat/en/article/how-does-hugo-ai-pricing-and-billing-works-h78hkv/), para créditos em dólares americanos, uso baseado em token, escalonamento padrão e pagamento conforme o uso

- [Guia de exportação Crisp](https://help.crisp.chat/en/article/how-to-export-contact-profiles-g1h8jm/), para métodos e limites de exportação de contatos e conversas

- [Guia do servidor Crisp MCP](https://docs.crisp.chat/guides/mcp-server/), para conectar seu próprio agente de IA a um espaço de trabalho Crisp