# Uma alternativa Help Scout para equipes pequenas Uma pequena equipe de suporte pode se preocupar com cada resposta. Se você está considerando Help Scout porque isso é importante para você, coloque Pipp em sua lista também. Pipp é uma caixa de entrada de equipe para fundadores e pequenas equipes, com redação clara, design cuidadoso e nossa IA e a sua. Pipp AI, em versão beta, traduz conversas, rascunha respostas no seu estilo e as resume. Seu próprio agente pode se conectar pelo MCP sem nenhum custo e fazer quase tudo que você pode fazer no Pipp. **Acesso principal à caixa de entrada e ao agente: gratuito para sempre. Pipp AI: gratuito durante a versão beta, com preço razoável após a versão beta.** Cadastre-se gratuitamente e configure sua caixa de entrada, com colegas de equipe, caixas de entrada e conversas ilimitadas. Pipp AI está desativado por padrão. Um proprietário ou administrador ativa-o em Configurações → IA. [Comece a usar o Pipp](https://app.pipp.so/) ## A resposta curta Help Scout é uma das alternativas mais próximas ao Pipp. Sua caixa de entrada compartilhada estabelecida atende pequenas equipes de suporte, e os planos pagos adicionam mais fluxos de trabalho, relatórios, canais e ferramentas de IA. [Veja os planos atuais de Help Scout](https://www.helpscout.com/pricing/). Pipp oferece a caixa de entrada compartilhada sem limites. O Help Scout Free chega a cinco usuários, uma caixa de entrada e 100 contatos ajudados por mês. O núcleo gratuito do Pipp não tem limite de colegas de equipe, caixas de entrada compartilhadas ou conversas e permanece gratuito para sempre. Seu próprio agente se conecta gratuitamente e pode enviar respostas, onde as novas conexões MCP do Help Scout são somente leitura. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. ## Pipp e Help Scout em resumo *Pipp e Help Scout em resumo* | Pergunta | Pipp | Help Scout | | --- | --- | --- | | Para que serve? | Uma caixa de entrada de equipe para fundadores e pequenas equipes, com Pipp AI integrado e acesso gratuito para seu próprio agente | Uma plataforma de suporte ao cliente estabelecida construída em torno de uma caixa de entrada compartilhada | | Posso usar hoje? | Sim. Cadastre-se e comece gratuitamente. | Sim. Help Scout tem planos gratuitos e pagos | | Quais canais ele cobre? | Email, com chat já em andamento | E-mail em todos os planos, com suporte mais amplo por chat e canais sociais em toda a oferta atual | | Como funciona o e-mail da equipe? | Caixas de entrada compartilhadas e colegas de equipe ilimitados, com tarefas, notas internas, funções de equipe e presença ao vivo, grátis para sempre | Uma caixa de entrada compartilhada para até cinco usuários no Gratuito; planos pagos adicionam mais caixas de entrada e fluxos de trabalho mais profundos | | E quanto à IA? | Pipp AI (beta) traduz conversas, rascunha respostas no seu estilo e resume. Gratuito durante a versão beta, com preço razoável após a versão beta. Seu próprio agente se conecta gratuitamente. | O assistente AI Inbox começa no Standard, AI Drafts começa no Plus, AI Assist e AI Summarize são listados como ilimitados e o chatbot Envoy AI está disponível a um preço por resolução | | Posso trazer meu próprio agente de IA? | Sim, grátis. Qualquer agente MCP, incluindo Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot, pode trabalhar como você: configurar domínios e caixas de entrada, convidar colegas de equipe, atribuir e encerrar conversas, redigir e enviar respostas. | Sim, somente leitura para novas conexões. O conector MCP do Help Scout funciona com Claude, ChatGPT, Cursor e outras ferramentas de IA em Standard, Plus e Pro, com relatórios em Plus e Pro. Novas conexões não podem ser enviadas ou editadas, a partir de outubro 27, 2026 | | O que significa grátis? | Acesso gratuito à caixa de entrada principal e ao agente para sempre, com colegas de equipe e caixas de entrada ilimitadas. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e com preço razoável após a versão beta | Gratuito inclui cinco usuários, uma caixa de entrada, um site do Google Docs e ajuda para até 100 contatos por mês, além de outros limites publicados | | O que está planejado a seguir? | O bate-papo já está em andamento, com mais novidades em breve | O produto mais amplo já está disponível e inclui conhecimento, relatórios, automação, integrações e canais adicionais | ## Suporte por e-mail compartilhado Help Scout Free inclui uma caixa de entrada compartilhada, respostas salvas, tags, enviar mais tarde, suspender, uma base de conhecimento do Documentos e relatórios. Os planos pagos adicionam capacidade e fluxos de trabalho mais avançados. É [Guia de plano gratuito](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan) e [comparação de planos](https://www.helpscout.com/pricing/) explicar quais ferramentas estão incluídas. Pipp faz o mesmo trabalho principal: uma pequena equipe lendo e respondendo juntas aos e-mails dos clientes. Você obtém caixas de entrada compartilhadas, tarefas, estados Aberto, Mais Tarde e Fechado, notas internas e funções da equipe. Você vê quais colegas de equipe estão conversando no momento. Uma paleta de comandos e atalhos de teclado mantêm suas mãos nas teclas, e o desfazer envio de 10 de segundo captura a resposta que você enviou muito cedo. O aplicativo fala os idiomas 30. Tudo isso é gratuito, para quantos colegas de equipe e caixas de entrada você precisar. ## Preços e limites Ambos os produtos oferecem uma opção gratuita. A diferença é onde o plano gratuito termina. ### Preços Help Scout O plano gratuito do Help Scout inclui: - Até cinco usuários - Uma caixa de entrada compartilhada - Um site do Google Docs com até artigos 10 - Ajuda para até contatos 100 em cada ciclo mensal - Até tags 10 e respostas salvas 10 - 30 dias de histórico de relatórios O limite de contato tem uma consequência prática. Depois que uma conta gratuita chega aos contatos ajudados 100 em um ciclo mensal, a equipe ainda pode receber e-mails, mas não pode responder até o próximo ciclo ou até atualizar. Help Scout também adiciona sua marca aos e-mails enviados no plano Gratuito. [Fonte: Plano gratuito Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan). Help Scout lista estas taxas mensais pagas em dólares americanos: *Planos pagos Help Scout* | Plano | Preço | Limite de equipe publicado | | --- | --- | --- | | Padrão | $25 por usuário por mês | Até usuários 25 | | Mais | $45 por usuário por mês | Até usuários 50 | | Pró | $75 por usuário por mês | Usuários mínimos de 10 | Help Scout afirma que o pré-pagamento anual reduz o preço por usuário em 16%. As caixas de entrada extras custam $12 por mês com faturamento mensal ou $10 por mês com pré-pagamento anual. Os sites Extra Docs custam $24 por mês com faturamento mensal ou $20 por mês com pré-pagamento anual. [Fontes: preços](https://www.helpscout.com/pricing/) e [guia de faturamento](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide). Para uma equipe de três pessoas no Standard, a taxa mensal exibida equivale a $75 por mês antes de complementos ou resoluções do Envoy. Este é um exemplo, não uma estimativa de custo completa. Envoy, o chatbot AI do Help Scout (também chamado de AI Answers), tem uma avaliação gratuita de três meses e custa $0.75 para cada resolução, cobrada mensalmente. Help Scout permite definir um limite de gastos mensais. [Veja os preços do Envoy de Help Scout](https://www.helpscout.com/pricing/). ### Preços Pipp A caixa de entrada de e-mail compartilhada básica do Pipp é gratuita para sempre, assim como conectar seu próprio agente de IA. Isso inclui companheiros de equipe ilimitados, caixas de entrada e conversas compartilhadas, com limites justos de envio diário. Um quarto colega de equipe ou uma segunda caixa de entrada não custa nada. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. Ainda não definimos o preço, por isso não podemos fornecer um valor de economia total. ## Construído em torno da pessoa que responde Quando você está construindo uma empresa e respondendo seu e-mail de suporte, cada decisão extra compete pela sua atenção. Projetamos para esse dia: uma caixa de entrada calma, palavras úteis e um próximo passo claro. Você já tem guias abertas suficientes. Pipp AI faz parte dessa experiência. Ele traduz as conversas para que cada colega leia e escreva em seu próprio idioma e o cliente receba o seu. Ele redige as respostas no estilo de escrita de cada pessoa e resume longos tópicos. Está em beta, gratuito durante a versão beta e com preço razoável após a versão beta. Está desativado por padrão, um proprietário ou administrador o ativa em Configurações → IA e nunca envia uma resposta por conta própria. Seu próprio agente vai além em Pipp. [Conector MCP de Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/1779-connect-your-ai-agent-with-help-scout-to-search-conversations-and-pull-reports) permite que Claude, ChatGPT e Cursor pesquisem conversas no Standard, Plus e Pro e obtenham relatórios no Plus e Pro. Novas conexões são somente leitura. O servidor MCP do Pipp é gratuito e funciona com qualquer agente MCP, incluindo Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot. Ele funciona como você, com o acesso que você aprova, e pode fazer quase tudo que você pode fazer no Pipp: configurar o espaço de trabalho, domínio e caixas de entrada, convidar colegas de equipe, atribuir, adiar e encerrar conversas, escrever notas, redigir e enviar respostas. Seus companheiros de equipe veem o que aconteceu. Seu próprio código pode chamar as mesmas operações 72 por meio de um HTTP API. ## Por que as equipes escolhem Pipp Pipp é adequado se: - Você é um fundador solo ou uma pequena equipe que cuida do suporte por conta própria. - Você deseja adicionar colegas de equipe e caixas de entrada sem observar o limite do plano. - Você deseja que seu próprio agente faça um trabalho real na caixa de entrada, gratuitamente. - Sua equipe escreve em mais de um idioma e deseja que Pipp AI traduza. ## Quem deve escolher ou manter Help Scout? Help Scout é a melhor escolha se: - Você confia em respostas salvas, tags, conteúdo de conhecimento, relatórios, fluxos de trabalho ou integrações. - Você precisa de bate-papo ou suporte social hoje. - Você quer um chatbot de IA que responda aos clientes por conta própria. O Envoy de Help Scout faz isso, e Pipp AI não. ## O que vem a seguir O bate-papo já está em andamento e mais novidades virão em breve. Pipp AI está em beta, gratuito durante a versão beta e com preço razoável após a versão beta. A caixa de entrada de e-mail compartilhada básica e o acesso do agente permanecem gratuitos para sempre. ## Você pode mudar de Help Scout hoje? Ainda não há importador automático, então execute os dois lado a lado enquanto muda. Pipp é gratuito, então não custa nada. Help Scout oferece exportações de relatórios, enquanto conversas mais completas e exportações de documentos usam suas APIs. [Seu guia de exportação explica a distinção](https://docs.helpscout.com/article/466-data-export-options). ## Perguntas frequentes ### Pipp é melhor que Help Scout? Depende do que sua equipe precisa. Help Scout é forte quando você deseja base de conhecimento, relatórios e chat. Pipp é a melhor opção se você deseja companheiros de equipe ilimitados e caixas de entrada gratuitas para sempre, um agente que pode enviar e configurar coisas e IA que traduz e escreve no seu estilo. Nossa caixa de entrada de e-mail compartilhada básica e acesso de agente são gratuitos para sempre; Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. ### Help Scout tem um plano gratuito? Sim. Help Scout Free suporta até cinco usuários, uma caixa de entrada compartilhada, um site do Docs e até 100 contatos ajudados por ciclo mensal. Ele também tem limites de tags 10, respostas salvas 10, artigos do Documentos 10 e dias de histórico de relatórios 30. Quando o limite de contato for atingido, a conta ainda poderá receber e-mails, mas não poderá responder até o próximo ciclo ou uma atualização. ### O Pipp é gratuito para sempre? Sim, para a caixa de entrada de e-mail compartilhada básica e seu próprio agente, com companheiros de equipe, caixas de entrada e conversas ilimitadas e limites diários justos de envio. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. ### Pipp suporta bate-papo? Pipp lida com e-mail hoje e o chat já está em andamento. Se sua equipe precisa de bate-papo agora, Help Scout tem. ### Como os preços da IA ​​se comparam? Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. Conectar seu próprio agente permanece gratuito. Help Scout inclui diferentes recursos de caixa de entrada de IA em planos pagos. Seu chatbot Envoy custa $0.75 por resolução após um teste gratuito de três meses. ### Posso migrar minha caixa de entrada Help Scout para Pipp? Execute os dois lado a lado enquanto você troca. Pipp é gratuito, portanto, manter Help Scout aberto para threads mais antigos não custa nada. ### Quando posso experimentar o Pipp? Hoje. Crie uma conta, configure uma caixa de entrada e comece a responder e-mails de clientes com sua equipe. Por enquanto, cada conta pode criar até 3 espaços de trabalho por dia. Cada espaço de trabalho pode realizar até 100 entregas de email a destinatários por dia. Cada destinatário em To ou Cc conta separadamente. Um email enviado a 2 pessoas em To e 1 em Cc conta como 3 entregas. Ambos os limites diários são reiniciados às 00:00 UTC. Se você precisar que o limite seja removido, escreva para [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so). Pipp AI está em versão beta e vem desativado por padrão. Um proprietário ou administrador pode ativá-lo em Configurações → IA. Seu próprio agente pode se conectar a qualquer momento. [Comece a usar o Pipp](https://app.pipp.so/). ## Criado para equipes que respondem seus próprios e-mails Pipp é para pequenas equipes que desejam cuidar dos clientes sem construir uma operação de suporte em torno de uma ferramenta grande. Traga toda a equipe e todas as caixas de entrada. A caixa de entrada de e-mail compartilhada básica e o acesso do agente são gratuitos para sempre, e o Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. [Comece a usar o Pipp](https://app.pipp.so/) ## Fontes Publicamos esta comparação. Pipp é um produto de Telesoft AG. Fontes de produtos e preços verificadas em 23 de setembro 2026, e reivindicações de IA, agentes e preços novamente em 20 de outubro 2026. Planos e preços podem mudar; consulte as fontes vinculadas para os termos atuais. As reivindicações do agente e MCP foram verificadas novamente em outubro 27, 2026. - [Preços Help Scout](https://www.helpscout.com/pricing/): preços e limites de planos pagos, canais, posicionamento de recursos de IA, preços e avaliação do Envoy, preços de complementos e desconto anual - [Plano gratuito Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan): recursos de plano gratuito, limite mensal de contato 100, comportamento de resposta no limite e marca de e-mail - [Guia de faturamento e planos Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide): Faturamento em dólares americanos, termos por usuário, faturamento mensal e anual e preços extras por caixa de entrada - [Opções de exportação de dados Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/466-data-export-options): exportações de relatórios, conteúdo de thread omitido, APIs e exportação de lista de clientes - [Conector Help Scout MCP](https://docs.helpscout.com/article/1779-connect-your-ai-agent-with-help-scout-to-search-conversations-and-pull-reports): acesso somente leitura para novas conexões, ferramentas de IA suportadas e disponibilidade de planos Publicamos esta comparação. Não é uma revisão independente e Help Scout não a patrocina ou endossa.