# Uma alternativa LiveAgent para suporte por e-mail liderado pelo fundador

Se o suporte ao cliente incluir chamadas telefônicas, uma janela de bate-papo e mensagens sociais, o LiveAgent terá um lugar para esses canais. Se a sua fila for composta principalmente por e-mail, o Pipp oferece à sua equipe um local compartilhado para trabalhar em conjunto, com a nossa IA e a sua. Pipp AI, em versão beta, traduz conversas, rascunha respostas no seu estilo e as resume. Seu próprio agente pode se conectar pelo MCP sem nenhum custo e fazer quase tudo que você pode fazer no Pipp. A caixa de entrada de e-mail compartilhada básica e o acesso do agente são gratuitos para sempre, para colegas de equipe e caixas de entrada ilimitadas; Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta.

[O plano inicial do LiveAgent inclui tickets por e-mail, chat ao vivo, chatbot e uma base de conhecimento](https://www.liveagent.com/pricing/); A equipe adiciona canais sociais, call center e IVR. Esses canais ganham seu lugar quando os clientes os utilizam. Para uma equipe centrada no e-mail, o Pipp mantém todas as conversas e todos os colegas de equipe em uma caixa de entrada, sem cobrança por agente. [Comece a usar o Pipp](https://app.pipp.so/).

## A resposta curta

Escolha Pipp se sua equipe responde principalmente a e-mails de clientes e deseja uma ótima caixa de entrada compartilhada. Cada colega de equipe ganha uma vaga gratuitamente e seu próprio agente pode configurar, atribuir e enviar sem nenhum custo. O bate-papo já está em andamento, com mais novidades em breve.

Escolha LiveAgent se precisar de chat ao vivo, telefone, base de conhecimento ou vários canais de mensagens junto com e-mail hoje. Seus planos mudam o que você pode conectar, então verifique o nível antes de contar um canal como incluído.

## Pipp e LiveAgent em resumo

*Pipp e LiveAgent em resumo*

| Pergunta | Pipp | LiveAgent |
| --- | --- | --- |
| Podemos usá-lo hoje? | Sim. Cadastre-se e comece gratuitamente. | Sim. LiveAgent oferece um teste de um dia 30 de seus planos pagos. |
| Quais canais? | Email, com chat já em andamento. | O Starter inclui tickets por e-mail, chat ao vivo e um chatbot. A equipe adiciona Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram, call center e IVR. |
| E quanto ao fluxo de trabalho da equipe? | Caixas de entrada compartilhadas e colegas de equipe ilimitados, com tarefas, notas internas, funções da equipe e presença ao vivo, grátis para sempre. | A emissão de ingressos, as regras do evento, o portal do cliente e a base de conhecimento começam no Starter. A equipe adiciona regras de SLA, regras de tempo e relatórios. |
| E quanto à IA? | Pipp AI (beta) traduz conversas, rascunha respostas no seu estilo e resume. Gratuito durante a versão beta, com preço razoável após a versão beta. Seu próprio agente se conecta gratuitamente. | LiveAgent inclui chatbot, assistente de resposta, transferência humana, resposta automática e resumos em todos os planos. Não cobra nada pela IA; você paga seu próprio provedor de IA. Os planos limitam o número de agentes de IA. |
| Posso trazer meu próprio agente de IA? | Sim, grátis. Qualquer agente MCP, incluindo Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot, pode trabalhar como você: configurar domínios e caixas de entrada, convidar colegas de equipe, atribuir e encerrar conversas, redigir e enviar respostas. | Sim, em Negócios e Empresas. O servidor MCP do LiveAgent conecta ferramentas externas de IA, como Claude. |
| Quanto custa? | Acesso principal à caixa de entrada e ao agente: gratuito para sempre, com colegas de equipe, caixas de entrada e conversas ilimitadas. Pipp AI: gratuito durante a versão beta, com preço razoável após a versão beta. | Os níveis pagos anuais começam em $15 por agente por mês. O faturamento mensal começa em $19. Uma conta gratuita limitada separada também é descrita. |

As reivindicações LiveAgent foram verificadas em suas páginas oficiais em setembro 24, 2026. Planos, preços, IA e fatos MCP foram verificados novamente em outubro 20, 2026, depois que LiveAgent renomeou e reembalou seus planos. Detalhes e links estão abaixo.

## Criado para equipes que respondem seus próprios e-mails

Pipp é para fundadores, desenvolvedores e pequenas equipes de suporte cujas conversas com os clientes chegam principalmente por e-mail. Se a pessoa que responde a essas mensagens também estiver enviando o produto, uma caixa de entrada para verificar é um benefício real. Às vezes, o departamento de suporte é uma guia do navegador e uma pessoa que também corrige o bug.

O núcleo gratuito cobre toda a equipe: caixas de entrada compartilhadas, tarefas, estados Aberto, Mais Tarde e Fechado, notas internas, funções da equipe e presença ao vivo. Uma paleta de comandos, atalhos de teclado e envio de desfazer em 10 segundos mantêm você rápido. O aplicativo fala os idiomas 30 e Pipp AI permite que cada colega de equipe leia e escreva por conta própria.

## Quando LiveAgent ganha seu mandato mais amplo

LiveAgent pertence à sua lista se você precisar conversar e enviar e-mail hoje. [Seu plano Starter inclui ingressos por e-mail, chat ao vivo com chatbot, base de conhecimento, portal do cliente e regras de eventos](https://www.liveagent.com/pricing/). Isso pode atender uma pequena equipe que responde e-mails e chats do site no mesmo turno.

[A equipe adiciona Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp e Telegram, um call center com IVR, relatórios e regras de SLA](https://www.liveagent.com/pricing/). A empresa aumenta os limites e adiciona um servidor MCP. Se os clientes já ligam para você ou se sua equipe depende desses canais e regras de roteamento, LiveAgent os possui agora.

## Quanto custa LiveAgent para dois agentes

[LiveAgent exibe taxas em dólares americanos por agente para faturamento anual e mensal](https://www.liveagent.com/pricing/). [O seu guia de faturação diz que as faturas da UE podem ser convertidas em euros à taxa de câmbio do dia da fatura](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained).

As taxas anuais são cobradas anualmente. O custo inicial é de $15 por agente por mês no faturamento anual ou $19 mensalmente, para até cinco agentes. Custos de equipe $29 ou $35, para até agentes 15. Custos empresariais $49 ou $59, para qualquer tamanho de equipe. Enterprise é um $3,199 fixo por mês no faturamento anual ou $3,999 mensalmente. Essa taxa inclui agentes 80.

*Preços e planos LiveAgent*

| Plano LiveAgent | Taxa anual por agente/mês | Dois agentes, equivalente mensal no faturamento anual | Dois agentes, cobrados mensalmente |
| --- | --- | --- | --- |
| Iniciante | $15 | $30 | $38 |
| Equipe | $29 | $58 | $70 |
| Negócios | $49 | $98 | $118 |

Estes são cálculos de assento base, antes de impostos, complementos, cobranças de provedores de IA ou termos negociados. A coluna anual é um equivalente mensal, não um pagamento mensal.

Pela taxa anual exibida, dois assentos iniciais custam $360 por ano e dois assentos de equipe custam $696 por ano. A empresa fica de fora porque sua taxa fixa cobre os agentes 80.

As diferenças do plano são tão importantes quanto a taxa de assento. [O Starter permite três contas de e-mail e dois botões de chat, sem canais sociais, call center ou relatórios; Equipe permite dez contas de e-mail e cinco botões de chat, além de adicionar canais sociais e call center](https://www.liveagent.com/pricing/). Uma base de conhecimento extra custa $19 por mês. Verifique seus canais reais antes de multiplicar o preço do assento.

[LiveAgent oferece um teste de um dia 30 sem cartão de crédito](https://www.liveagent.com/pricing/). Isso é [página separada de produto gratuito descreve uma conta gratuita limitada com sete dias de histórico de tickets, integrações limitadas, sem contas sociais e recursos ausentes](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). A página de preços diz para atualizar para um plano pago quando o teste terminar, e não verificamos o fluxo atual de inscrição de conta gratuita ou todos os limites gratuitos. Trate a conta gratuita, a avaliação e a assinatura paga como ofertas diferentes.

A caixa de entrada de e-mail compartilhada básica do Pipp e o acesso do agente são gratuitos para sempre, para dois ou vinte colegas de equipe, sem limite de caixas de entrada. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. Ainda não definimos esse preço, por isso não podemos cotar um total que inclua Pipp AI pago.

## Como a IA se encaixa na conta

[A página de preços do LiveAgent lista um chatbot, um assistente de resposta, transferência humana e uma resposta automática, além de resumos integrados e transcrições de chamadas](https://www.liveagent.com/pricing/). Os agentes de IA podem atender chats e responder a tickets. [LiveAgent diz que não cobra pela IA](https://www.liveagent.com/pricing/). Você conecta sua própria conta na plataforma OpenAI, Anthropic, Google Gemini ou LiveAgent FlowHunt e paga a esse provedor pelo que você usa. Os planos limitam o número de agentes de IA: um no Starter, cinco no Team, 50 no Business. Um [guia LiveAgent mais antigo descreve os créditos do FlowHunt](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/) em vez de. A conta do seu provedor depende da sua carga de trabalho e não verificamos uma conta representativa.

Pipp AI não precisa de conta de provedor. Está na versão beta e um proprietário ou administrador o ativa em Configurações → IA. Ele traduz conversas para que todos leiam e escrevam em seu próprio idioma e o cliente receba o seu. Ele redige as respostas no estilo de escrita de cada pessoa e resume as conversas. Ele nunca envia uma resposta por conta própria. É gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta.

Você também pode conectar seu próprio agente pelo MCP sem nenhum custo. Pipp funciona com qualquer agente MCP, incluindo Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot. Ele funciona como você, com o acesso que você aprova, e pode fazer quase tudo que você pode fazer no Pipp: configurar o espaço de trabalho, domínio e caixas de entrada, convidar colegas de equipe, atribuir, adiar e encerrar conversas, escrever notas, redigir e enviar respostas. Seus companheiros de equipe veem o que aconteceu. Seu próprio código pode chamar as mesmas operações 72 em nosso HTTP API. [O servidor MCP do LiveAgent conecta ferramentas externas de IA, como Claude on Business e Enterprise](https://www.liveagent.com/pricing/), de $49 por agente por mês no faturamento anual.

Se você deseja que a IA responda a chats e tickets agora, o LiveAgent faz isso. Se você deseja uma caixa de entrada de e-mail de equipe e uma conexão completa com o agente sem uma conta por usuário, o Pipp não cobra nada por nenhum deles.

## O que está por vir para Pipp

O bate-papo já está em andamento e mais novidades virão em breve. Se chat ou telefone fizerem parte da cobertura de suporte desta semana, LiveAgent já tem um plano para isso.

## Você pode passar de LiveAgent para Pipp?

Ainda não há importador automático, então execute os dois lado a lado enquanto muda. Pipp é gratuito, então não custa nada. Aponte o novo e-mail para Pipp e guarde LiveAgent para bate-papo, chamadas e tickets antigos pelo tempo que precisar deles.

[LiveAgent documenta exportações CSV em partes de seu painel de agente, exportações de tickets por meio de API v3 e um despejo de banco de dados mediante solicitação para clientes pagantes que saem do serviço](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent). Isso é [O exemplo de exportação API observa um teto de recuperação de registro 10,000 para um filtro e recomenda filtros mais estreitos](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV). Essas rotas são úteis para manter seu próprio registro de tickets anteriores.

## Perguntas sobre Pipp como alternativa LiveAgent

### Pipp é um substituto completo do LiveAgent?

Para suporte por e-mail compartilhado, Pipp cobre a caixa de entrada, a equipe e a IA. LiveAgent também possui chat ao vivo no Starter e canais sociais, call center e IVR da equipe. Se você os usa hoje, mantenha-os rodando ao lado do Pipp.

### O LiveAgent tem um plano gratuito ou apenas uma avaliação?

[LiveAgent anuncia um teste de um dia 30 em sua página principal de preços](https://www.liveagent.com/pricing/) e [descreve uma conta gratuita limitada separada em outro lugar](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). A página gratuita diz que o histórico de ingressos é limitado a sete dias. Não verificamos o fluxo atual de inscrição gratuita, portanto, verifique os termos da sua conta antes de tratá-la como uma configuração de trabalho permanente.

### O LiveAgent Starter inclui suporte por telefone?

[O Starter inclui chat ao vivo e emissão de tickets por e-mail; o call center e o IVR começam no Team](https://www.liveagent.com/pricing/). O chat ao vivo e o telefone são canais diferentes, apesar da frequência com que compartilham o calendário da equipe de suporte.

### O Pipp é gratuito para sempre?

Nossa caixa de entrada de e-mail compartilhada básica é gratuita para sempre para colegas de equipe, caixas de entrada e conversas ilimitadas, assim como conectar seu próprio agente de IA. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. Aplicam-se limites justos de envio diário, conforme descrito abaixo.

### Quando posso usar o Pipp e terá chat?

Hoje. Crie uma conta, configure uma caixa de entrada e comece a responder e-mails de clientes com sua equipe.

Por enquanto, cada conta pode criar até 3 espaços de trabalho por dia. Cada espaço de trabalho pode realizar até 100 entregas de email a destinatários por dia.

Cada destinatário em To ou Cc conta separadamente. Um email enviado a 2 pessoas em To e 1 em Cc conta como 3 entregas. Ambos os limites diários são reiniciados às 00:00 UTC.

Se você precisar que o limite seja removido, escreva para [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

O bate-papo já está em andamento e mais novidades virão em breve. Pipp AI está em beta e desativado por padrão. Um proprietário ou administrador pode ativá-lo em Configurações → IA. Seu próprio agente pode se conectar a qualquer momento. [Comece a usar o Pipp](https://app.pipp.so/).

### Devo cancelar LiveAgent antes de tentar Pipp?

Não há necessidade. Experimente Pipp para seu e-mail enquanto LiveAgent continua lidando com chat e telefone. Pipp é gratuito, portanto, executar ambos não custa nada extra.

## Quer manter o e-mail do cliente próximo?

Abra espaço para as conversas com os clientes que são importantes para sua equipe. Pipp oferece a todos uma caixa de entrada compartilhada, com a nossa IA e a sua. Você pode começar hoje.

**Acesso principal à caixa de entrada e ao agente: gratuito para sempre. Pipp AI: gratuito durante a versão beta, com preço razoável após a versão beta.**

[Comece a usar o Pipp](https://app.pipp.so/)

## Fontes

Publicamos esta comparação. Pipp é um produto de Telesoft AG. As reivindicações e termos LiveAgent foram verificados em setembro 24, 2026, e planos, preços, AI e reivindicações MCP novamente em outubro 20, 2026. Preços e embalagens podem sofrer alterações. As reivindicações do agente e MCP foram verificadas novamente em outubro 27, 2026.

- [Preços LiveAgent e comparação de planos](https://www.liveagent.com/pricing/), para planos, limites, canais, faturamento de IA, servidor MCP, moeda e teste (verificado novamente em outubro 20, 2026)

- [Descrição da conta gratuita de LiveAgent](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/), para acesso gratuito limitado e histórico de ingressos de sete dias

- [Guia de créditos LiveAgent FlowHunt AI](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/), por sua descrição mais antiga dos créditos do FlowHunt

- [Guia de faturamento LiveAgent](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained), para resumos denominados em dólares e conversão de faturas da UE

- [Guia de exportação de dados LiveAgent](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent), para CSV, API e rotas de despejo de banco de dados

- [Exemplo de exportação de ticket LiveAgent API](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV), para limites de exportação e recuperação de tickets/mensagens