# O alternativă Hiver pentru fondatorii care locuiesc în e-mailul de asistență

Gmail poate fi un loc familiar pentru a răspunde clienților, până când un coechipier trebuie să știe cine deține răspunsul. Hiver păstrează această lucrare în Gmail sau o mută în Hiver Omni. Pipp este un loc dedicat pentru o echipă mică care să se ocupe împreună de e-mailurile clienților, cu inteligența noastră artificială și a dumneavoastră. Pipp AI, în versiune beta, traduce conversațiile, redactează răspunsuri în stilul tău și le rezumă. Agentul dvs. se poate conecta gratuit prin MCP și poate face aproape tot ce puteți face în Pipp. Căsuța noastră de e-mail partajată de bază și accesul la agent sunt gratuite pentru totdeauna, cu un număr nelimitat de colegi de echipă, căsuțe de e-mail și conversații. Pipp AI este gratuit în perioada beta și la un preț rezonabil după beta.

[Hiver în Gmail pune lucrări de asistență partajată în interiorul Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail). Hiver Omni este o platformă separată pentru echipele care au nevoie de un mix mai larg de canale. Dacă preferați să oferiți e-mailului de asistență propriul spațiu de lucru, [Începe să folosești Pipp](https://app.pipp.so/). Poti incepe azi.

## Răspunsul scurt

Luați în considerare Pipp dacă e-mailul este principalul canal de clienți și preferați să deschideți o căsuță de asistență dedicată decât să transformați Gmail în biroul dvs. de asistență. Pipp este pentru fondatori și echipe mici care răspund propriilor clienți. Fiecare coechipier este gratuit, Pipp AI este în versiune beta, iar propriul tău agent se poate conecta gratuit și poate trimite răspunsuri pentru tine.

Păstrați Hiver în Gmail dacă echipa dvs. locuiește deja în Gmail și dorește acolo sarcini, note, reguli, conținut de ajutor și AI. Alegeți Hiver Omni dacă aveți nevoie de o platformă autonomă cu chat live și alte canale astăzi. Numele comun nu face ca funcțiile canalului și planului celor două produse să fie interschimbabile. [Comparația proprie a lui Hiver explică împărțirea](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni).

## Trei spații de lucru, trei potriviri

*Pipp și Hiver dintr-o privire*

| Întrebare | Pipp | Hiver în Gmail | Hiver Omni |
| --- | --- | --- | --- |
| Unde are loc suportul? | Într-o căsuță de e-mail comună dedicată, cu prezență live a coechipierilor. | În interiorul Gmail existent, prin extensia Chrome a lui Hiver. | Într-un spațiu de lucru Hiver autonom conectat la furnizorii de e-mail. |
| Este disponibil? | Da. Înscrie-te și începe gratuit. | Da, cu planuri plătite și o probă de șapte zile. | Da, cu planuri plătite și o probă de șapte zile. |
| Ce canale se potrivesc? | E-mail, cu chat deja în lucru. | Asistența prin e-mail în Gmail este centrul său. Nu presupuneți că chatul live Omni și alte canale sunt în acest produs. | Creșterea include e-mail și chat live; nivelurile superioare adaugă mai mult canal și sferă operațională. |
| Dar AI? | Pipp AI (beta) traduce conversațiile, redactează răspunsuri în stilul dvs. și rezumă. Gratuit în timpul beta, preț rezonabil după beta. Propriul tău agent se conectează gratuit. | Hiver listează agenții AI, AI Copilot, Skills and AI Knowledge Builder on Growth și AI QA și AI Insights on Elite. Pagina sa de prețuri nu arată nicio taxă AI separată. Cotele exacte nu au fost verificate. | Hiver listează agenți AI, AI Copilot, abilități și AI Knowledge Builder on Growth. Verificați planul exact și termenii pentru fluxul de lucru de care aveți nevoie. |
| Îmi pot aduce propriul meu agent AI? | Da, gratuit. Orice agent MCP, inclusiv Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok și Grok Bot, poate funcționa ca dvs.: configurați domenii și căsuțe de e-mail, invitați colegi de echipă, atribuiți și închideți conversații, redactați și trimiteți răspunsuri. | Da. Hiver MCP conectează Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT și alți clienți MCP. Asistentul poate citi conversații și poate crea schițe comune. Nu poate trimite e-mail. | Da, printr-un server separat Hiver Omni MCP pentru căsuțele de e-mail, cu aceeași limită numai pentru schiță. |
| Care este modelul de preț? | Accesul la căsuța de e-mail de bază și la agent: gratuit pentru totdeauna, cu coechipieri și căsuțe de echipă nelimitate. Pipp AI: gratuit în timpul beta, la preț rezonabil după beta. | Plătit per utilizator, începând de la două locuri; nu este listat niciun plan gratuit permanent. | Plătit per utilizator, începând de la două locuri; vocea costă suplimentar. |

Afirmațiile despre produse și planuri Hiver de mai sus au fost verificate față de oficialul său [Prețul Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail), [Prețuri Omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), și [Pagina de produs Gmail](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail) în septembrie 24, 2026. Faptele despre AI și agenți au fost verificate din nou în octombrie 20, 2026, inclusiv [Ghidul lui Hiver pentru serverul său MCP](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail).

## De ce e-mailul de asistență merită propria casă

Gmail este familiar, iar Hiver îl face un spațiu de sprijin pentru echipe de lucru. Acesta este un real avantaj atunci când întreaga companie se ocupă deja de cererile clienților acolo. Pipp pleacă de la o idee diferită: e-mailul de asistență își merită propria casă, chiar și într-o companie mică.

În Pipp primești un număr nelimitat de căsuțe de e-mail partajate, misiuni, stări Deschis, Mai târziu și Închis, note interne, roluri în echipă și prezență live, toate gratuite. O paletă de comenzi și comenzile rapide de la tastatură mențin răspunsurile rapide. Anulați trimiterea vă oferă 10 secunde pentru a lua una înapoi. Aplicația vorbește limbile 30.

Încercați Pipp dacă sunteți un fondator, un dezvoltator sau o mică echipă de asistență a cărei zi este în principal e-mailul clienților. Întreaga ta echipă îl poate încerca gratuit.

## Când să păstrați Hiver

Păstrați Hiver în Gmail dacă mutarea lucrării din Gmail ar fi problema, nu soluția. Ei [Planul de creștere listează deja un centru de ajutor, automatizări, analize, integrări și AI](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail). Pro adaugă SLA, CSAT, analiză avansată și acces API.

Păstrați sau alegeți Hiver Omni dacă asistența se întinde pe furnizorii de e-mail și canalele dincolo de Gmail. [Omni Growth include un spațiu de lucru autonom, e-mail, chat live, căsuțe de e-mail partajate și bilete](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni). Pro adaugă un canal de suport Slack și mai multe controale. Vocea este un supliment. Aceste canale sunt motive concrete pentru a păstra Hiver Omni în lista dvs. scurtă.

## Cât costă două locuri

Hiver publică aceleași prețuri afișate pentru locurile în dolari pentru ambele linii de produse, dar lucrarea inclusă diferă. Paginile citate nu identifică o monedă ISO. Acestea sunt pe utilizator pe lună. Tarifele anuale necesită facturare anuală; tarifele lunare sunt facturate de la lună la lună. Atât cele [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) şi [Omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) Paginile de prețuri spun că planurile încep de la două locuri, iar Hiver oferă o probă Elite de șapte zile fără un card de credit. Nu listează un plan gratuit permanent.

*Hiver prețuri și planuri*

| planul Hiver | Hiver în Gmail, anual / lunar | Hiver Omni, anual / lunar | Ce se schimbă la acest nivel |
| --- | --- | --- | --- |
| Creștere | $25 / $35 pe utilizator/lună | $25 / $35 pe utilizator/lună | Gmail sprijină munca în Gmail; Omni adaugă un spațiu de lucru independent de e-mail și chat live. |
| Pro | $55 / $65 pe utilizator/lună | $55 / $65 pe utilizator/lună | Ambele adaugă SLA-uri și analize avansate; verificați paginile separate ale produselor pentru detalii despre canal. |
| Elita | $85 / $95 pe utilizator/lună | $85 / $95 pe utilizator/lună | Ambele listează AI QA, AI Insights, rutare avansată și funcții de guvernare. |

Folosind punctul de pornire cu două locuri anunțat, Creșterea este echivalentul $50 pe lună la facturarea anuală sau $70 la facturarea lunară. Cu toate acestea, [Ghidul de achiziție al lui Hiver spune că licențele de autoservire vin în pachete de cinci](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription). Confirmați valoarea minimă reală la checkout înainte de a bugeta pentru două locuri. [Hiver în Gmail spune că AI este inclusă fără suplimente sau taxe de utilizare](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail); nu am putut verifica cotele exacte sau condițiile de utilizare loială. [Hiver Omni listează vocea separat la $30 per loc de voce pe lună](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), inclusiv 1,000 minute cumulate pentru fiecare loc de voce, apoi $0.03 pe minut suplimentar.

Căsuța de e-mail partajată de bază a Pipp și accesul la agent sunt gratuite pentru totdeauna, indiferent dacă echipa dvs. are două persoane sau douăzeci. Pipp AI este gratuit în perioada beta și la un preț rezonabil după beta. Nu i-am stabilit încă prețul, așa că nu vom pune un număr AI inventat lângă o factură Hiver reală.

## Chatul este pe drum

Pipp se ocupă de e-mail astăzi. Chatul este deja în lucru, iar mai multe vor veni în curând. Dacă aveți nevoie de chat live astăzi, Hiver Omni îl are.

## Cum se compară ofertele AI

Inteligența artificială încorporată a lui Hiver acoperă mult teren. Planurile sale de creștere enumera agenții AI care rezolvă solicitările, AI Copilot, Skills și un AI Knowledge Builder, iar Elite adaugă AI QA și AI Insights. [Pagina de prețuri a Hiver](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) nu arată nicio taxă AI separată. Dacă aceste instrumente rulează deja coada dvs., Hiver le are.

Pipp AI este în versiune beta. Traduce conversațiile, astfel încât toată lumea să citească și să scrie în propria limbă, să redacteze răspunsurile în stilul de scriere al fiecărei persoane și să rezume conversațiile. Este gratuit în timpul beta și la un preț rezonabil după beta. Este dezactivat în mod implicit, iar un proprietar sau un administrator îl poate activa în Setări → AI. Pipp AI nu trimite niciodată un răspuns singur.

Ambele produse vă permit să aduceți un asistent pe care îl utilizați deja. [Hiver MCP](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail) conectează Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT și alți clienți MCP la căsuțele dvs. de e-mail Hiver și [Hiver Omni are propriul server](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni). Asistentul lui Hiver poate citi conversațiile și poate salva schițele comune pentru ca o persoană să le examineze. Nu poate trimite e-mail. Propriul agent poate face mai multe în Pipp, fără costuri. Pipp funcționează cu orice agent MCP, inclusiv Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok și Grok Bot. Funcționează ca tine, cu accesul pe care îl aprobați și poate face aproape tot ce puteți face în Pipp: configurați spațiul de lucru, domeniul și căsuțele de e-mail, invitați colegii de echipă, atribuiți, amânați și închideți conversațiile, scrieți note și redactați și trimiteți răspunsuri. Coechipierii tăi văd ce a făcut. Propriul cod poate apela aceleași operațiuni 72 printr-un HTTP API.

Diferența pentru o echipă mică este factura. Hiver taxe pe utilizator, de la $25 pe utilizator pe lună la facturarea anuală. Inbox-ul lui Pipp și conexiunea la agent sunt gratuite pentru fiecare coechipier, iar Pipp AI este gratuit în timpul beta și plătit ulterior.

## Trecerea de la Hiver

Nu există încă un importator automat Hiver, așa că rulați ambele unul lângă celălalt în timp ce comutați. Pipp este gratuit, așa că nu costă nimic.

[Hiver documentează exporturile CSV pentru rapoarte de analiză pentru Pro și Elite](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics). Pagina sa de ajutor nu listează niciun export de rapoarte privind Creșterea. Un raport CSV nu este o arhivă completă de conversații, note private, sarcini, etichete și atașamente.

## Întrebări frecvente

### Este Pipp un înlocuitor pentru Hiver în Gmail?

Pentru o echipă care dorește în principal să răspundă împreună la e-mailurile clienților, Pipp este o alternativă puternică, iar fiecare coechipier este gratuit. Hiver în Gmail are reguli, conținut de ajutor, AI și raportare. Dacă acestea vă conduc operațiunile zilnice, Hiver le are astăzi.

### Este Hiver în Gmail la fel cu Hiver Omni?

Nu. Hiver în Gmail funcționează în interiorul Gmail printr-o extensie Chrome. Hiver Omni este o platformă autonomă care funcționează cu Gmail, Outlook și alți furnizori de e-mail și are un domeniu de aplicare mai larg al canalului. [Hiver descrie distincția pe ambele pagini de prețuri](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail).

### Hiver are un plan gratuit?

Lista actuală a paginilor de prețuri Hiver din Gmail și Hiver Omni a plătit planuri Growth, Pro și Elite și o perioadă de încercare Elite de șapte zile, nu un plan gratuit permanent. Planurile încep de la două locuri. Verificați [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) sau [Omni](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) pagina pentru termenii actuali înainte de a cumpăra.

### Este Pipp gratuit pentru totdeauna?

Da. Căsuța de e-mail partajată de bază este gratuită pentru totdeauna, cu un număr nelimitat de colegi de echipă, căsuțe de e-mail și conversații, la fel și conectarea propriului agent AI. Pipp AI este gratuit în perioada beta și la un preț rezonabil după beta. Se aplică limite corecte de trimitere zilnică.

### Pipp oferă chat live?

Pipp se ocupă de e-mail astăzi, iar chatul este deja în lucru. Dacă aveți nevoie de chat live chiar acum, Hiver Omni îl are.

### Când poate echipa mea să încerce Pipp?

Astăzi. Înscrie-te gratuit, configurează-ți căsuța de e-mail și invită-ți echipa.

Deocamdată, fiecare cont poate crea până la 3 spații de lucru pe zi. Fiecare spațiu de lucru poate efectua până la 100 de livrări de e-mailuri către destinatari pe zi.

Fiecare destinatar din To sau Cc este numărat separat. Un e-mail trimis către 2 persoane în To și 1 în Cc este numărat ca 3 livrări. Ambele limite zilnice se resetează la 00:00 UTC.

Dacă aveți nevoie să eliminăm limita, scrieți-ne la [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI este în versiune beta și este dezactivat în mod implicit. Un proprietar sau un administrator îl poate activa din Setări → AI. Agentul dvs. se poate conecta oricând. [Începe să folosești Pipp](https://app.pipp.so/).

## O casă pentru e-mailul clientului la care răspundeți singur

Conversațiile cu clienții dvs. merită o casă proprie. Căsuța de e-mail dedicată a lui Pipp, cu inteligența noastră artificială și a ta, este gata pentru întreaga ta echipă astăzi.

Inbox principal și acces agent: gratuit pentru totdeauna. Pipp AI: gratuit în timpul beta, preț rezonabil după beta.

[Începe să folosești Pipp](https://app.pipp.so/)

## Surse

Publicăm această comparație. Pipp este un produs al Telesoft AG, o companie elvețiană. Afirmațiile Hiver au fost verificate în comparație cu aceste surse oficiale în septembrie 24, 2026 și revendicările AI și agenții din nou în octombrie 20, 2026. Prețurile și ambalajul se pot schimba. Reclamațiile agent și MCP au fost verificate din nou în octombrie 27, 2026.

- [Hiver în prețul Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail), pentru domeniul de aplicare al planului Gmail, prețurile afișate pentru locuri, perioada de încercare, locurile minime și distincția de produs

- [Hiver Omni preț](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), pentru domeniul de aplicare al canalului Omni, prețurile locurilor, versiunea de încercare și suplimentul vocal

- [Hiver în pagina produsului Gmail](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail), pentru poziționarea bazată pe Gmail și declarația de includere AI

- [Ghid de raportare și analiză Hiver](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics), pentru eligibilitatea și limitele pentru exportul raportului CSV

- [Hiver ghid de achiziție](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription), pentru pachete de scaune cu autoservire

- [Hiver MCP ghid pentru Hiver în Gmail](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail), pentru clienții acceptați, conectare OAuth și limita numai pentru schiță

- [Ghidul Hiver pentru MCP pentru Hiver Omni](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni), pentru serverul Omni separat și domeniul de aplicare al căsuței de e-mail