# Альтернатива LiveAgent для поддержки по электронной почте под руководством основателя.

Если поддержка клиентов включает в себя телефонные звонки, окно чата и сообщения в социальных сетях, в LiveAgent есть место для этих каналов. Если ваша очередь в основном состоит из электронной почты, Pipp предоставит вашей команде одно общее место для совместной работы с нашим и вашим искусственным интеллектом. Pipp AI в бета-версии переводит разговоры, составляет ответы в вашем стиле и обобщает их. Ваш собственный агент может бесплатно подключиться через MCP и делать почти все, что вы можете делать в Pipp. Базовый общий почтовый ящик и доступ к агентам бесплатны навсегда, для неограниченного количества коллег и почтовых ящиков; Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и по разумной цене после бета-тестирования.

[Стартовый план LiveAgent включает в себя продажу билетов по электронной почте, чат, чат-бота и базу знаний.](https://www.liveagent.com/pricing/); Команда добавляет социальные каналы, колл-центр и IVR. Эти каналы занимают свое место, когда клиенты их используют. Для команды, ориентированной на электронную почту, Pipp хранит все разговоры и каждого товарища по команде в одном почтовом ящике без необходимости выставлять счета каждому агенту. [Начать пользоваться Pipp](https://app.pipp.so/).

## Короткий ответ

Выберите Pipp, если ваша команда в основном отвечает на электронные письма клиентов и хочет иметь отличный общий почтовый ящик. Каждый товарищ по команде получает место бесплатно, а ваш собственный агент может бесплатно его настроить, назначить и отправить. Чат уже в разработке, и скоро появятся новые.

Выберите LiveAgent, если вам сегодня нужен чат, телефон, база знаний или несколько каналов обмена сообщениями наряду с электронной почтой. Его планы меняют то, что вы можете подключить, поэтому проверьте уровень, прежде чем считать канал включенным.

## Pipp и LiveAgent с первого взгляда

*Pipp и LiveAgent с первого взгляда*

| Вопрос | Pipp | LiveAgent |
| --- | --- | --- |
| Можем ли мы использовать его сегодня? | Да. Зарегистрируйтесь и начните бесплатно. | Да. LiveAgent предлагает дневную пробную версию своих платных планов 30. |
| Какие каналы? | Электронная почта, чат уже в разработке. | Starter включает в себя продажу билетов по электронной почте, чат и чат-бота. Команда добавляет Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram, колл-центр и IVR. |
| А как насчет командного рабочего процесса? | Неограниченное количество общих почтовых ящиков и товарищей по команде, с заданиями, внутренними заметками, командными ролями и присутствием в реальном времени, бесплатно навсегда. | Продажа билетов, правила мероприятий, портал для клиентов и база знаний начинаются на Starter. Команда добавляет правила SLA, правила времени и отчетность. |
| А что насчет ИИ? | Pipp AI (бета-версия) переводит разговоры, готовит ответы в вашем стиле и подводит итоги. Бесплатно во время бета-тестирования, по разумной цене после бета-тестирования. Ваш собственный агент подключается бесплатно. | LiveAgent включает в себя чат-бота, помощника по ответам, функцию передачи вызова человеком, автоответчик и сводки по каждому плану. Он ничего не взимает за ИИ; вы платите своему собственному поставщику ИИ. Планы ограничивают количество агентов ИИ. |
| Могу ли я взять с собой собственного ИИ-агента? | Да, бесплатно. Любой агент MCP, включая Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok и Grok Bot, может работать вместо вас: настраивать домены и почтовые ящики, приглашать товарищей по команде, назначать и закрывать разговоры, составлять и отправлять ответы. | Да, о бизнесе и предпринимательстве. Сервер MCP LiveAgent подключает внешние инструменты искусственного интеллекта, такие как Claude. |
| Сколько это стоит? | Доступ к основному почтовому ящику и агентам: бесплатно навсегда, с неограниченным количеством товарищей по команде, почтовых ящиков и разговоров. Pipp AI: бесплатно во время бета-тестирования, по разумной цене после бета-тестирования. | Годовые платные уровни начинаются с $15 за агента в месяц. Ежемесячная оплата начинается с $19. Также описана отдельная ограниченная бесплатная учетная запись. |

Заявления LiveAgent были проверены на официальных страницах 24, 2026 в сентябре. Планы, цены, AI и факты MCP были снова проверены в октябре 20, 2026, после того как LiveAgent переименовал и переупаковал свои планы. Подробности и ссылки ниже.

## Создано для команд, которые отвечают на свою электронную почту

Pipp предназначен для основателей, разработчиков и небольших групп поддержки, чьи разговоры с клиентами в основном приходят по электронной почте. Если человек, отвечающий на эти сообщения, также занимается доставкой продукта, то проверка одного почтового ящика станет реальной выгодой. Иногда служба поддержки — это одна вкладка браузера и один человек, который еще и исправляет ошибку.

Бесплатное ядро ​​охватывает всю команду: общие почтовые ящики, задания, состояния «Открыто», «Позже» и «Закрыто», внутренние заметки, командные роли и живое присутствие. Палитра команд, сочетания клавиш и отмена отправки за 10 секунды помогут вам ускорить работу. Приложение говорит на языках 30, а Pipp AI позволяет каждому товарищу по команде читать и писать на своем.

## Когда LiveAgent получит более широкую сферу деятельности

LiveAgent входит в ваш список, если вам сегодня нужно вместе общаться и писать по электронной почте. [Его стартовый план включает в себя продажу билетов по электронной почте, чат с чат-ботом, базу знаний, портал для клиентов и правила мероприятий.](https://www.liveagent.com/pricing/). Это может помочь небольшой команде, которая отвечает на электронную почту и чат на веб-сайте в одну смену.

[Команда добавляет Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp и Telegram, колл-центр с IVR, отчетами и правилами SLA.](https://www.liveagent.com/pricing/). Бизнес расширяет границы и добавляет сервер MCP. Если клиенты уже звонят вам или ваша команда зависит от этих каналов и правил маршрутизации, они теперь есть у LiveAgent.

## Сколько стоит LiveAgent для двух агентов

[LiveAgent отображает тарифы в долларах США на агента для ежегодного и ежемесячного выставления счетов.](https://www.liveagent.com/pricing/). [В руководстве по выставлению счетов говорится, что счета-фактуры из ЕС можно конвертировать в евро по обменному курсу на день выставления счета.](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained).

Годовые тарифы выставляются ежегодно. Начальная стоимость составляет $15 на агента в месяц при ежегодном выставлении счетов или $19 ежемесячно для пяти агентов. Стоимость команды $29 или $35 для агентов до 15. Стоимость бизнеса $49 или $59 для команды любого размера. Enterprise — это фиксированная плата $3,199 в месяц при ежегодном выставлении счетов или $3,999 ежемесячно. В эту плату входят агенты 80.

*Цены и планы LiveAgent*

| План LiveAgent | Годовая ставка за агента/месяц | Два агента, ежемесячный эквивалент при годовом счете | Два агента, оплата ежемесячно |
| --- | --- | --- | --- |
| Стартер | $15 | $30 | $38 |
| Команда | $29 | $58 | $70 |
| Бизнес | $49 | $98 | $118 |

Это расчеты базового места до вычета налогов, надбавок, сборов поставщика ИИ или договорных условий. Годовой столбец представляет собой ежемесячный эквивалент, а не ежемесячный платеж.

По указанному годовому тарифу два стартовых места стоят $360 в год, а два командных места — $696 в год. Enterprise не учитывается, поскольку его фиксированная плата покрывает агентов 80.

Различия в планах имеют такое же значение, как и стоимость мест. [Starter позволяет использовать три учетные записи электронной почты и две кнопки чата, без социальных каналов, колл-центра или отчетов; Team допускает десять учетных записей электронной почты и пять кнопок чата, а также добавляет социальные каналы и колл-центр.](https://www.liveagent.com/pricing/). Дополнительная база знаний стоит $19 в месяц. Прежде чем умножать стоимость места, проверьте свои фактические каналы.

[LiveAgent предлагает дневную пробную версию 30 без кредитной карты.](https://www.liveagent.com/pricing/). Его [на отдельной странице бесплатного продукта описана ограниченная бесплатная учетная запись с семидневной историей заявок, ограниченной интеграцией, отсутствием учетных записей в социальных сетях и отсутствующими функциями.](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). На странице цен указано, что после окончания пробного периода необходимо перейти на платный план, и мы не проверяли текущий процесс регистрации бесплатной учетной записи или все бесплатные лимиты. Рассматривайте бесплатную учетную запись, пробную версию и платную подписку как разные предложения.

Базовый общий почтовый ящик Pipp и доступ к агенту бесплатны навсегда, для двух или двадцати товарищей по команде, без ограничения количества входящих сообщений. Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и доступен по разумной цене после бета-тестирования. Мы еще не установили эту цену, поэтому не можем указать общую сумму, включающую платный Pipp AI.

## Как ИИ вписывается в законопроект

[На странице цен LiveAgent перечислены чат-бот, помощник по ответам, передача вызова человеком и автоответчик, а также встроенные сводки и расшифровки звонков.](https://www.liveagent.com/pricing/). Агенты ИИ могут отвечать в чатах и ​​отвечать на заявки. [LiveAgent говорит, что не взимает плату за ИИ](https://www.liveagent.com/pricing/). Вы подключаете свою учетную запись на платформе OpenAI, Anthropic, Google Gemini или LiveAgent FlowHunt и платите этому провайдеру за то, что вы используете. Планы ограничивают количество ИИ-агентов: один в стартовом режиме, пять в командном, 50 в бизнес-режиме. Ан [в старом руководстве LiveAgent описаны кредиты FlowHunt.](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/) вместо. Счет вашего провайдера зависит от вашей рабочей нагрузки, и мы не проверили репрезентативный счет.

Pipp AI не требует учетной записи провайдера. Он находится в стадии бета-тестирования, и владелец или администратор включает его в меню «Настройки» → «ИИ». Он переводит разговоры, поэтому каждый читает и пишет на своем языке, а клиент получает свой. Он составляет ответы в стиле письма каждого человека и суммирует разговоры. Он никогда не отправляет ответ самостоятельно. Это бесплатно во время бета-тестирования и по разумной цене после бета-тестирования.

Вы также можете бесплатно подключить своего собственного агента через MCP. Pipp работает с любым агентом MCP, включая Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok и Grok Bot. Он работает так, как вы, с одобренным вами доступом, и может делать почти все, что вы можете делать в Pipp: настраивать рабочее пространство, домен и почтовые ящики, приглашать товарищей по команде, назначать, откладывать и закрывать разговоры, писать заметки, а также составлять и отправлять ответы. Ваши товарищи по команде видят, что он сделал. Ваш собственный код может вызывать те же операции 72 через наш HTTP API. [Сервер MCP LiveAgent подключает внешние инструменты искусственного интеллекта, такие как Claude, для бизнеса и предприятий.](https://www.liveagent.com/pricing/), от $49 на агента в месяц при ежегодном выставлении счетов.

Если вы хотите, чтобы ИИ отвечал на чаты и заявки прямо сейчас, LiveAgent сделает это. Если вам нужен почтовый ящик команды и полное подключение агента без оплаты за каждое рабочее место, Pipp ничего не взимает ни за то, ни за другое.

## Что будет с Pipp

Чат уже находится в разработке, и скоро его добавят. Если чат или телефон входят в поддержку на этой неделе, у LiveAgent уже есть план на этот счет.

## Можете ли вы перейти с LiveAgent на Pipp?

Автоматического импортера пока нет, поэтому запускайте оба одновременно, пока переключаетесь. Pipp бесплатен, поэтому он ничего не стоит. Укажите новый адрес электронной почты на Pipp и сохраните LiveAgent для чата, звонков и старых билетов до тех пор, пока они вам нужны.

[LiveAgent документирует экспорт CSV в некоторых частях панели агента, экспорт заявок через API v3 и дамп базы данных по запросу для платящих клиентов, покидающих службу.](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent). Его [В примере экспорта API указывается потолок извлечения записей 10,000 для фильтра и рекомендуются более узкие фильтры.](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV). Эти маршруты полезны для ведения собственного учета прошлых билетов.

## Вопросы о Pipp как альтернативе LiveAgent

### Является ли Pipp полной заменой LiveAgent?

Для общей поддержки по электронной почте Pipp охватывает почтовый ящик, команду и искусственный интеллект. LiveAgent также имеет чат в Starter, социальные каналы, колл-центр и IVR от Team. Если вы используете их сегодня, оставьте их рядом с Pipp.

### Есть ли у LiveAgent бесплатный план или только пробная версия?

[LiveAgent рекламирует дневную пробную версию 30 на своей главной странице цен.](https://www.liveagent.com/pricing/) и [описывает отдельную ограниченную бесплатную учетную запись в другом месте](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). На бесплатной странице указано, что история билетов ограничена семью днями. Мы не проверяли текущий процесс бесплатной регистрации, поэтому проверьте его условия для своей учетной записи, прежде чем рассматривать его как постоянную рабочую настройку.

### Включает ли LiveAgent Starter поддержку по телефону?

[Starter включает в себя чат и продажу билетов по электронной почте; колл-центр и IVR запускаются в Team](https://www.liveagent.com/pricing/). Живой чат и телефон — это разные каналы, несмотря на то, что они часто используют общий календарь службы поддержки.

### Pipp бесплатен навсегда?

Наш базовый общий почтовый ящик бесплатен навсегда для неограниченного количества коллег, почтовых ящиков и разговоров, как и подключение вашего собственного ИИ-агента. Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и по разумной цене после бета-тестирования. Применяются справедливые ежедневные лимиты на отправку, как описано ниже.

### Когда я смогу использовать Pipp и будет ли в нем чат?

Сегодня. Создайте учетную запись, настройте почтовый ящик и начните отвечать на электронные письма клиентов вместе со своей командой.

Пока каждый аккаунт может создавать до 3 рабочих пространств в день. Каждое рабочее пространство может выполнять до 100 доставок писем получателям в день.

Каждый получатель в To или Cc учитывается отдельно. Письмо для 2 человек в To и 1 в Cc считается как 3 доставки. Оба дневных лимита сбрасываются в 00:00 UTC.

Если вам нужно снять ограничение, напишите нам на [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Чат уже находится в разработке, и скоро его добавят. Pipp AI находится в стадии бета-тестирования и по умолчанию отключен. Владелец или администратор может включить его в «Настройки» → «ИИ». Ваш собственный агент может подключиться в любое время. [Начать пользоваться Pipp](https://app.pipp.so/).

### Должен ли я отменить LiveAgent, прежде чем пробовать Pipp?

Незачем. Попробуйте Pipp для своей электронной почты, пока LiveAgent продолжает обрабатывать чат и телефон. Pipp бесплатен, поэтому запуск обоих не требует дополнительных затрат.

## Хотите, чтобы электронная почта клиентов была закрыта?

Освободите место для разговоров с клиентами, которые важны для вашей команды. Pipp дает каждому общий почтовый ящик с нашим и вашим искусственным интеллектом. Вы можете начать сегодня.

**Основной почтовый ящик и доступ к агентам: бесплатно навсегда. Pipp AI: бесплатно во время бета-тестирования, по разумной цене после бета-тестирования.**

[Начать пользоваться Pipp](https://app.pipp.so/)

## Источники

Мы публикуем это сравнение. Pipp является продуктом Telesoft AG. Заявления и условия LiveAgent были проверены в сентябре 24, 2026, а планы, цены, AI и заявления MCP снова проверены в октябре 20, 2026. Цены и упаковка могут измениться. Заявления агента и MCP были перепроверены в октябре 27, 2026.

- [Сравнение цен и планов LiveAgent](https://www.liveagent.com/pricing/), для планов, лимитов, каналов, биллинга AI, сервера MCP, валюты и пробной версии (перепроверено в октябре 20, 2026)

- [Описание бесплатного аккаунта LiveAgent](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/), для ограниченного бесплатного доступа и семидневной истории билетов

- [LiveAgent Руководство по кредитам AI FlowHunt](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/), для более старого описания кредитов FlowHunt.

- [Руководство по выставлению счетов LiveAgent](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained), для сводок в долларах и конвертации счетов в ЕС

- [Руководство по экспорту данных LiveAgent](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent), для маршрутов CSV, API и дампа базы данных.

- [Пример экспорта билетов LiveAgent API](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV), для ограничения экспорта и получения билетов/сообщений