# Альтернатива LiveAgent для підтримки електронною поштою від засновників

Якщо підтримка клієнтів включає телефонні дзвінки, вікно чату та соціальні повідомлення, у LiveAgent є місце для цих каналів. Якщо ваша черга складається здебільшого з електронною поштою, Pipp надає вашій команді одне спільне місце для спільної роботи за допомогою нашого та вашого ШІ. Pipp AI, у бета-версії, перекладає розмови, чернетки відповідей у ​​вашому стилі та підсумовує їх. Ваш власний агент може безкоштовно підключатися через MCP і робити майже все, що ви можете робити в Pipp. Основна спільна скринька вхідних повідомлень електронної пошти та доступ агента назавжди безкоштовні для необмеженої кількості товаришів по команді та вхідних повідомлень; Pipp AI є безкоштовним під час бета-тестування та за розумною ціною після бета-тестування.

[Стартовий план LiveAgent включає продаж електронних листів, чат у реальному часі, чат-бота та базу знань](https://www.liveagent.com/pricing/); Команда додає соціальні канали, кол-центр та IVR. Ці канали завойовують своє місце, коли ними користуються клієнти. Для команди, зосередженої на електронній пошті, Pipp зберігає кожну розмову та кожного члена команди в одній папці «Вхідні» без жодних рахунків для кожного агента. [Почати користуватися Pipp](https://app.pipp.so/).

## Коротка відповідь

Виберіть Pipp, якщо ваша команда в основному відповідає на електронні листи клієнтів і хоче мати чудову спільну папку "Вхідні". Кожен член команди отримує місце безкоштовно, а ваш власний агент може налаштувати, призначити та надіслати безкоштовно. Чат уже працює, і незабаром з’явиться більше.

Виберіть LiveAgent, якщо вам сьогодні потрібен живий чат, телефон, база знань або кілька каналів обміну повідомленнями разом із електронною поштою. Його плани змінюють те, що ви можете підключити, тому перевірте рівень, перш ніж вважати канал включеним.

## Короткий огляд Pipp і LiveAgent

*Короткий огляд Pipp і LiveAgent*

| Питання | Pipp | LiveAgent |
| --- | --- | --- |
| Чи можемо ми використати це сьогодні? | так Зареєструйтесь і почніть безкоштовно. | так LiveAgent пропонує 30-денну пробну версію своїх платних планів. |
| Які канали? | Електронна пошта з чатом уже в роботі. | Starter включає продаж електронних листів, чат і чат-бота. Команда додає Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram, кол-центр та IVR. |
| А як щодо командного робочого процесу? | Необмежена кількість спільних папок "Вхідні" та членів команди, із призначеннями, внутрішніми нотатками, ролями в команді та присутністю в прямому ефірі, безкоштовно назавжди. | Продаж квитків, правила подій, портал клієнтів і база знань починаються на Starter. Команда додає правила SLA, правила часу та звітність. |
| А як щодо ШІ? | Pipp AI (бета) перекладає розмови, чернетки відповідей у ​​вашому стилі та підсумовує. Безкоштовно протягом бета-версії, розумна ціна після бета-версії. Ваш власний агент підключається безкоштовно. | LiveAgent включає чат-бота, помічника з відповідей, передачу людиною, автовідповідач і підсумки для кожного плану. Він нічого не стягує за ШІ; ви платите своєму постачальнику ШІ. Плани обмежують кількість агентів ШІ. |
| Чи можу я взяти з собою власного агента ШІ? | Так, безкоштовно. Будь-який агент MCP, у тому числі Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok і Grok Bot, може працювати як ви: налаштовувати домени та папки вхідних повідомлень, запрошувати товаришів по команді, призначати та закривати розмови, писати та надсилати відповіді. | Так, на Business and Enterprise. Сервер MCP LiveAgent підключає зовнішні інструменти ШІ, такі як Claude. |
| скільки це коштує | Доступ до основної папки "Вхідні" та агента: безкоштовний назавжди, з необмеженою кількістю товаришів по команді, папок "Вхідні" та розмов. Pipp AI: безкоштовно під час бета-версії, за розумною ціною після бета-версії. | Річні оплачувані рівні починаються від $15 на агента на місяць. Щомісячна оплата починається з $19. Також описано окремий обмежений безкоштовний обліковий запис. |

Твердження LiveAgent було перевірено на його офіційних сторінках у вересні 24, 2026. Плани, ціни, штучний інтелект та факти MCP були перевірені ще раз у жовтні 20, 2026 після того, як LiveAgent перейменував і перепакував свої плани. Подробиці та посилання нижче.

## Створено для команд, які самі відповідають на електронну пошту

Pipp призначений для засновників, розробників і невеликих команд підтримки, розмови з клієнтами яких переважно надходять електронною поштою. Якщо особа, яка відповідає на ці повідомлення, також надсилає продукт, одна скринька для перевірки є справжньою перевагою. Іноді відділ підтримки — це одна вкладка браузера та одна людина, яка також виправляє помилку.

Безкоштовне ядро ​​охоплює всю команду: спільні папки "Вхідні", призначення, стани "Відкрито", "Пізніше" та "Закрито", внутрішні примітки, ролі в команді та присутність у реальному часі. Палітра команд, комбінації клавіш і функція скасування 10 за секунду допоможуть вам швидко. Додаток розмовляє мовами 30, а Pipp AI дозволяє кожному члену команди читати та писати власною.

## Коли LiveAgent отримує ширшу компетенцію

LiveAgent належить до вашого короткого списку, якщо вам сьогодні потрібно спілкуватися та спілкуватися електронною поштою. [Його стартовий план включає розсилку квитків електронною поштою, чат із чат-ботом, базу знань, портал для клієнтів і правила проведення подій.](https://www.liveagent.com/pricing/). Це може служити невеликій команді, яка відповідає на електронну пошту та в чаті на веб-сайті в одну зміну.

[Команда додає Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp і Telegram, кол-центр із IVR, звітністю та правилами SLA](https://www.liveagent.com/pricing/). Бізнес підвищує обмеження та додає сервер MCP. Якщо клієнти вже дзвонять вам або ваша команда залежить від цих каналів і правил маршрутизації, LiveAgent тепер їх має.

## Скільки коштує LiveAgent для двох агентів

[LiveAgent відображає ставки в доларах США на одного агента для річного та щомісячного виставлення рахунків](https://www.liveagent.com/pricing/). [У посібнику з виставлення рахунків сказано, що рахунки-фактури ЄС можна конвертувати в євро за обмінним курсом на день виставлення рахунку](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained).

Річні ставки виставляються щорічно. Початковий коштує $15 на агента на місяць при щорічному виставленні рахунку або $19 щомісяця, до п’яти агентів. Команда коштує $29 або $35, максимум для агентів 15. Бізнес коштує $49 або $59 для будь-якого розміру команди. Підприємство становить фіксовану суму $3,199 на місяць при щорічному виставленні рахунку або $3,999 щомісяця. Ця плата включає агентів 80.

*Ціни та тарифні плани LiveAgent*

| План LiveAgent | Річна ставка за агента/міс | Два агенти, місячний еквівалент при річному виставленні рахунку | Два агенти, рахунок виставляється щомісяця |
| --- | --- | --- | --- |
| Стартер | $15 | $30 | $38 |
| Команда | $29 | $58 | $70 |
| Бізнес | $49 | $98 | $118 |

Це розрахунок базового місця без сплати податків, доповнень, плати постачальника штучного інтелекту або узгоджених умов. Річна колонка – це щомісячний еквівалент, а не щомісячний платіж.

За відображеною річною ціною два місця для стартера коштують $360 на рік, а два місця для команди – $696 на рік. Enterprise залишилося поза увагою, оскільки його фіксована плата покриває агентів 80.

Відмінності в плані мають таке ж значення, як і кількість місць. [Starter дозволяє три облікові записи електронної пошти та дві кнопки чату без соціальних каналів, кол-центру чи звітності; Команда дозволяє десять облікових записів електронної пошти та п’ять кнопок чату, а також додає соціальні канали та кол-центр](https://www.liveagent.com/pricing/). Додаткова база знань коштує $19 на місяць. Перевірте свої фактичні канали, перш ніж множити ціну за місце.

[LiveAgent пропонує 30-денну пробну версію без кредитної картки](https://www.liveagent.com/pricing/). Його [окрема сторінка безкоштовного продукту описує обмежений безкоштовний обліковий запис із семиденною історією квитків, обмеженою інтеграцією, без соціальних облікових записів і відсутніми функціями](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). На сторінці з цінами вказано перейти на платний план після завершення пробного періоду, і ми не перевіряли поточний потік реєстрації безкоштовного облікового запису чи кожен безкоштовний ліміт. Розглядайте безкоштовний обліковий запис, пробну версію та платну підписку як різні пропозиції.

Основна спільна скринька вхідних повідомлень електронної пошти Pipp і доступ агента назавжди безкоштовні для двох або двадцяти членів команди, без обмежень на папки вхідних повідомлень. Pipp AI є безкоштовним під час бета-тестування та доступним після бета-тестування. Ми ще не встановили цю ціну, тому не можемо назвати загальну суму, яка включає платний Pipp AI.

## Як AI вписується в рахунок

[На сторінці цін на LiveAgent перелічено чат-бота, помічника з відповідями, передачу людиною та автовідповідач, а також вбудовані підсумки та стенограми дзвінків](https://www.liveagent.com/pricing/). Агенти ШІ можуть відповідати на чати та квитки. [LiveAgent каже, що ШІ не стягує плату](https://www.liveagent.com/pricing/). Ви підключаєте власний обліковий запис на платформі FlowHunt OpenAI, Anthropic, Google Gemini або LiveAgent і платите цьому постачальнику за те, що використовуєте. Плани обмежують кількість агентів ШІ: один у Starter, п’ять у Team, 50 у Business. Ан [старіший посібник LiveAgent описує кредити FlowHunt](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/) замість цього. Ваш рахунок постачальника залежить від вашого робочого навантаження, і ми не перевірили представника.

Pipp AI не потребує облікового запису постачальника. Він знаходиться в бета-версії, і власник або адміністратор вмикає його в Налаштуваннях → ШІ. Він перекладає розмови, тож кожен читає та пише своєю мовою, а клієнт отримує свою. Він складає чернетки відповідей у ​​стилі письма кожної людини та підсумовує розмови. Він ніколи не надсилає відповідь самостійно. Під час бета-тестування це безкоштовно, а після бета-версії – за розумною ціною.

Ви також можете безкоштовно підключити власного агента через MCP. Pipp працює з будь-яким агентом MCP, включаючи Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok і Grok Bot. Він працює як ви, з доступом, який ви схвалюєте, і може робити майже все, що ви можете робити в Pipp: налаштовувати робочий простір, домен і папки "Вхідні", запрошувати товаришів по команді, призначати, відкладати та закривати розмови, писати нотатки, а також чернетки та надсилати відповіді. Ваші товариші по команді бачать, що він зробив. Ваш власний код може викликати ті самі операції 72 через наш HTTP API. [Сервер MCP LiveAgent підключає зовнішні інструменти ШІ, такі як Claude для бізнесу та підприємства](https://www.liveagent.com/pricing/), від $49 на агента на місяць при річному виставленні рахунку.

Якщо ви хочете, щоб ШІ відповідав на чати та квитки зараз, LiveAgent зробить це. Якщо вам потрібна скринька електронної пошти команди та повне підключення агента без рахунку за місце, Pipp нічого не стягує за те й інше.

## Що буде в Pipp

Чат уже працює, і незабаром буде більше. Якщо чат або телефон є частиною підтримки цього тижня, LiveAgent уже має для цього план.

## Чи можете ви перейти з LiveAgent на Pipp?

Ще немає автоматичного імпортера, тому запускайте обидва разом, поки перемикаєтеся. Pipp безкоштовний, тому нічого не коштує. Направте нову електронну пошту на Pipp і зберігайте LiveAgent для чату, дзвінків і старих заявок, поки вони вам потрібні.

[LiveAgent документує експорт CSV у частинах панелі агента, експорт заявок через API v3 та дамп бази даних за запитом для клієнтів, які платять, покидають службу](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent). Його [У прикладі експорту API зазначається максимальна кількість запитів 10,000 для фільтра та рекомендовано вужчі фільтри](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV). Ці маршрути корисні для ведення власного обліку минулих квитків.

## Запитання про Pipp як альтернативу LiveAgent

### Чи є Pipp повною заміною LiveAgent?

Для підтримки спільної електронної пошти Pipp охоплює вхідні, команду та AI. LiveAgent також має живий чат на Starter, соціальні канали, кол-центр і IVR від Team. Якщо ви використовуєте їх сьогодні, продовжуйте працювати поруч із Pipp.

### У LiveAgent є безкоштовний план чи лише пробна версія?

[LiveAgent рекламує 30-денну пробну версію на головній сторінці цін](https://www.liveagent.com/pricing/) і [описує окремий обмежений безкоштовний обліковий запис в іншому місці](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/). На безкоштовній сторінці сказано, що історія квитків обмежена семи днями. Ми не перевіряли поточний процес безкоштовної реєстрації, тому перевірте його умови для свого облікового запису, перш ніж розглядати його як постійне робоче налаштування.

### Чи включає LiveAgent Starter підтримку по телефону?

[Starter включає живий чат і продаж електронних листів; кол-центр і IVR запускаються на Team](https://www.liveagent.com/pricing/). Живий чат і телефон — це різні канали, незважаючи на те, як часто вони мають спільний доступ до календаря служби підтримки.

### Чи Pipp безкоштовний назавжди?

Наша основна спільна скринька вхідних повідомлень електронної пошти назавжди безкоштовна для необмеженої кількості товаришів по команді, скриньок вхідних повідомлень і розмов, а також підключення власного агента ШІ. Pipp AI є безкоштовним під час бета-тестування та за розумною ціною після бета-тестування. Застосовуються справедливі щоденні обмеження надсилання, як описано нижче.

### Коли я зможу використовувати Pipp і чи матиме він чат?

Сьогодні. Створіть обліковий запис, налаштуйте папку "Вхідні" та почніть відповідати на електронні листи клієнтів разом зі своєю командою.

Наразі кожен обліковий запис може створювати до 3 робочих областей на день. Кожна робоча область може виконувати до 100 доставлень листів одержувачам на день.

Кожен одержувач у To або Cc враховується окремо. Лист для 2 людей у To та 1 у Cc рахується як 3 доставлення. Обидва денні ліміти скидаються о 00:00 UTC.

Якщо вам потрібно зняти обмеження, напишіть нам на [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Чат уже працює, і незабаром буде більше. Pipp AI знаходиться в бета-версії та вимкнено за замовчуванням. Власник або адміністратор може ввімкнути його в Налаштуваннях → ШІ. Ваш власний агент може підключитися в будь-який час. [Почати користуватися Pipp](https://app.pipp.so/).

### Чи варто мені скасувати LiveAgent, перш ніж спробувати Pipp?

Не треба. Спробуйте Pipp для своєї електронної пошти, а LiveAgent продовжує працювати з чатом і телефоном. Pipp є безкоштовним, тому запуск обох не вимагає додаткових витрат.

## Хочете зберегти електронну пошту клієнта?

Звільніть місце для розмов із клієнтами, які важливі для вашої команди. Pipp надає кожному спільну скриньку вхідних повідомлень із нашим і вашим ШІ. Ви можете почати сьогодні.

**Основна папка "Вхідні" та доступ агента: безкоштовно назавжди. Pipp AI: безкоштовно протягом бета-тестування, розумна ціна після бета-тестування.**

[Почати користуватися Pipp](https://app.pipp.so/)

## Джерела

Публікуємо це порівняння. Pipp є продуктом Telesoft AG. Претензії та умови LiveAgent було перевірено у вересні 24, 2026, а плани, ціни, AI та претензії MCP знову перевірено у жовтні 20, 2026. Ціни та упаковка можуть змінюватися. Претензії агента та MCP були повторно перевірені в жовтні 27, 2026.

- [Порівняння цін і планів LiveAgent](https://www.liveagent.com/pricing/), для планів, лімітів, каналів, виставлення рахунків AI, сервера MCP, валюти та пробної версії (перевірено жовтень 20, 2026)

- [Опис безкоштовного облікового запису LiveAgent](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/), для обмеженого безкоштовного доступу та семиденної історії квитків

- [LiveAgent Посібник із кредитів FlowHunt AI](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/), для старішого опису кредитів FlowHunt

- [LiveAgent посібник з виставлення рахунків](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained), для підсумків, деномінованих у доларах, і конвертації рахунків-фактур ЄС

- [Посібник з експорту даних LiveAgent](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent), для маршрутів CSV, API і дампа бази даних

- [Приклад експорту квитка LiveAgent API](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV), для лімітів на експорт і пошук квитків/повідомлень