# 小型团队的 Help Scout 替代方案 一个小型支持团队可以关心每一个回复。如果您考虑 Help Scout 因为这对您很重要，请将 Pipp 也列入您的候选名单中。 Pipp 是一个面向创始人和小团队的团队收件箱，文字清晰，设计精心，还有我们的 AI 和你的 AI。 Pipp AI（测试版）可以翻译对话，按照您的风格起草回复并进行总结。您自己的代理可以免费通过 MCP 连接，并完成您在 Pipp 中可以做的几乎所有事情。 **核心收件箱和代理访问：永久免费。 Pipp AI：测试期间免费，测试后价格合理。** 免费注册并设置您的收件箱，其中包含无限的队友、收件箱和对话。 Pipp AI is off by default.所有者或管理员在“设置”→“AI”中将其打开。 [开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/) ## 简短的回答 Help Scout 是 Pipp 最接近的替代品之一。其建立的共享收件箱为小型支持团队提供服务，付费计划添加了更多工作流程、报告、渠道和人工智能工具。 [查看Help Scout目前的计划](https://www.helpscout.com/pricing/). Pipp 为您提供没有上限的共享收件箱。 Help Scout 免费版仅限 5 位用户、1 个收件箱，100 每月可帮助联系人。 Pipp的免费核心对队友、共享收件箱或对话没有上限，并且永久免费。您自己的代理免费连接并可以发送回复，其中 Help Scout 的新 MCP 连接是只读的。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。 ## Pipp 和 Help Scout 一览 *Pipp 和 Help Scout 一览* | 问题 | Pipp | Help Scout | | --- | --- | --- | | 它是做什么用的？ | 面向创始人和小型团队的团队收件箱，内置 Pipp AI，可供您自己的代理免费访问 | 围绕共享收件箱构建的成熟客户支持平台 | | 我今天可以使用吗？ | 是的。 Sign up and start free. | 是的。 Help Scout 有免费和付费计划 | | 覆盖哪些渠道？ | 电子邮件，聊天功能已经在进行中 | 每个计划均通过电子邮件发送，并在当前优惠中提供更广泛的聊天和社交渠道支持 | | 团队电子邮件如何运作？ | 无限共享收件箱和队友，包括任务、内部笔记、团队角色和现场状态，永久免费 | 免费共享一个收件箱，最多可容纳 5 位用户；付费计划增加了更多收件箱和更深层次的工作流程 | | 人工智能呢？ | Pipp AI（测试版）可以翻译对话、按照您的风格起草回复并进行总结。测试期间免费，测试之后价格合理。您自己的代理免费连接。 | AI Inbox 助手从 Standard 开始，AI Drafts 从 Plus 开始，AI Assist 和 AI Summarize 被列为无限制，Envoy AI 聊天机器人按每个分辨率的价格提供 | | 我可以带自己的人工智能代理吗？ | 是的，免费。任何 MCP 代理（包括 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok 和 Grok Bot）都可以为您工作：设置域和收件箱、邀请队友、分配和关闭对话、起草和发送回复。 | 是的，对于新连接只读。 Help Scout的MCP连接器可与Claude、ChatGPT、Cursor和Standard、Plus和Pro上的其他AI工具配合使用，并在Plus和Pro上提供报告。新连接无法发送或编辑，截至 10 月 27、2026 | | 免费是什么意思？ | 核心收件箱和代理永久免费访问，队友和收件箱不受限制。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理 | 免费包括 5 位用户、1 个收件箱、1 个文档网站，以及每月最多为 100 联系人提供的帮助，以及其他已发布的限制 | | 接下来有什么计划？ | 聊天功能已在开发中，更多功能即将推出 | 更广泛的产品已经推出，包括知识、报告、自动化、集成和其他渠道 | ## 共享电子邮件支持 Help Scout 免费版包括共享收件箱、保存的回复、标签、稍后发送、暂停、文档知识库和报告。付费计划增加了容量和更高级的工作流程。其 [免费计划指南](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan) 和 [计划比较](https://www.helpscout.com/pricing/) 解释其中包含哪些工具。 Pipp 执行相同的核心工作：一个小团队一起阅读和回复客户电子邮件。您可以获得共享收件箱、作业、打开、稍后和关闭状态、内部注释和团队角色。您可以看到哪些队友正在通话。命令面板和键盘快捷键让您的手始终放在按键上，10 秒撤消发送可以捕获您过早发送的回复。该应用程序支持 30 语言。所有这些都是免费的，只要您需要，就可以为尽可能多的队友和收件箱提供。 ## 定价和限制 这两种产品都提供免费选项。区别在于免费计划停止的地方。 ### Help Scout 定价 Help Scout的免费计划包括： - 最多五个用户 - 一个共享收件箱 - 一个文档网站，最多包含 10 篇文章 - 每个月周期为最多 100 联系人提供帮助 - 最多 10 标签和 10 已保存回复 - 30天的报告历史记录 接触限制具有实际意义。免费帐户在每月周期内达到 100 帮助联系人后，团队仍然可以接收电子邮件，但无法回复，直到下一个周期或升级为止。 Help Scout 还在免费计划的外发电子邮件中添加了其品牌。 [来源：Help Scout 免费计划](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan). Help Scout 以美元列出这些每月支付的费率： *Help Scout 付费计划* | 计划 | 价格 | 已公布团队限制 | | --- | --- | --- | | 标准型 | 每个用户每月 $25 | 最多 25 用户 | | 加号 | 每个用户每月 $45 | 最多 50 用户 | | 专业版 | 每个用户每月 $75 | 最低用户数 10 | Help Scout 表示，每年预付款可将每用户价格降低 16%。额外收件箱的费用为每月 $12（按月计费）或每月 $10（按年度预付款）。 Extra Docs 网站的费用为每月 $24（按月计费）或每月 $20（按年度预付款）。 [资料来源：定价](https://www.helpscout.com/pricing/) 和 [计费指南](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide). 对于 Standard 上的三人团队，在附加组件或 Envoy 解决方案之前，显示的每月费率为每月 $75。这是一个示例，并非完整的成本估算。 Help Scout 的 AI 聊天机器人 Envoy（也称为 AI Answers）有三个月的免费试用期，然后每个解决方案的费用为 $0.75，按月计费。 Help Scout 可让您设置每月支出上限。 [查看 Help Scout 的 Envoy 定价](https://www.helpscout.com/pricing/). ### Pipp 定价 Pipp 的基本共享电子邮件收件箱永远免费，连接您自己的 AI 代理也是如此。这包括无限的队友、共享收件箱和对话，以及公平的每日发送限制。第四个队友或第二个收件箱不需要任何费用。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。我们尚未确定其价格，因此无法为您提供全部节省金额。 ## 围绕回复者构建 当您创建一家公司并回复其支持电子邮件时，每一个额外的决定都会争夺您的注意力。我们为这一天而设计：平静的收件箱、有用的文字和明确的下一步。您已经打开了足够的选项卡。 Pipp AI 就是这种体验的一部分。它可以翻译对话，以便每个团队成员都用自己的语言进行读写，而客户也可以得到他们自己的语言。它以每个人的写作风格起草回复并总结长线索。它处于测试阶段，测试期间免费，测试之后价格合理。默认情况下它处于关闭状态，所有者或管理员在“设置”→“AI”中将其打开，并且它从不自行发送回复。 您自己的代理在 Pipp 上走得更远。 [Help Scout 的 MCP 连接器](https://docs.helpscout.com/article/1779-connect-your-ai-agent-with-help-scout-to-search-conversations-and-pull-reports) 让 Claude、ChatGPT 和 Cursor 在 Standard、Plus 和 Pro 上搜索对话，并在 Plus 和 Pro 上提取报告。新连接是只读的。 Pipp 的 MCP 服务器是免费的，可与任何 MCP 代理配合使用，包括 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok 和 Grok Bot。它可以像您一样工作，具有您批准的访问权限，并且几乎可以执行您在 Pipp 中可以执行的所有操作：设置工作区、域和收件箱、邀请队友、分配、暂停和关闭对话、写笔记以及起草和发送回复。你的队友会看到它做了什么。您自己的代码可以通过 HTTP API 调用相同的 72 操作。 ## 为什么团队选择Pipp Pipp 适合以下情况： - 您是一个独立创始人或一个小团队，需要自己处理支持。 - 您想要添加队友和收件箱而不考虑计划限制。 - 您希望您自己的代理在收件箱中免费完成真正的工作。 - 您的团队使用多种语言编写内容，并希望 Pipp AI 进行翻译。 ## 谁应该选择或保留Help Scout？ 如果满足以下条件，Help Scout 是更好的选择： - 您依赖于保存的回复、标签、知识内容、报告、工作流程或集成。 - 今天你需要聊天或社交支持。 - 您想要一个能够自行回答客户的人工智能聊天机器人。 Help Scout 的 Envoy 做到了这一点，而 Pipp AI 则没有。 ## 接下来会发生什么 聊天功能已经在开发中，更多内容即将推出。 Pipp AI 处于测试阶段，测试期间免费，测试后价格合理。基本的共享电子邮件收件箱和代理访问权限永远免费。 ## 今天可以从 Help Scout 切换吗？ 目前还没有自动导入器，因此在切换时并排运行。 Pipp 是免费的，所以不需要任何费用。 Help Scout 提供报告导出，而更全面的对话和文档导出则使用其 API。 [其出口指南解释了其中的区别](https://docs.helpscout.com/article/466-data-export-options). ## 常见问题 ### Pipp 比 Help Scout 好吗？ 这取决于您的团队需要什么。当您想要它的知识库、报告和聊天时，Help Scout 很强大。如果您想要无限的队友和永久免费的收件箱、可以发送和设置内容的代理以及可以按照您的风格进行翻译和写作的人工智能，那么 Pipp 是更合适的选择。我们的基本共享电子邮件收件箱和代理访问权限永远免费； Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。 ### Help Scout 有免费套餐吗？ 是的。 Help Scout 免费版支持最多 5 位用户、1 个共享收件箱、1 个文档站点以及每个月周期最多 100 的帮助联系人。它还具有 10 标签、10 保存的回复、10 文档文章和 30 天的报告历史记录的限制。当达到联系人限制时，该帐户仍然可以接收电子邮件，但无法回复，直到下一个周期或升级。 ### Pipp 是永久免费的吗？ 是的，对于基本的共享电子邮件收件箱和您自己的代理，具有无限的队友、收件箱和对话以及公平的每日发送限制。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。 ### Pipp支持聊天吗？ Pipp 今天处理电子邮件，聊天功能已经在进行中。如果您的团队现在需要聊天，Help Scout 就有。 ### 人工智能定价如何比较？ Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。连接您自己的代理是免费的。 Help Scout 在付费套餐中包含不同的 AI 收件箱功能。经过三个月的免费试用后，其 Envoy 聊天机器人每次解决问题的费用为 $0.75。 ### 我可以将 Help Scout 收件箱迁移到 Pipp 吗？ Run both side by side while you switch. Pipp 是免费的，因此保持 Help Scout 对旧线程开放不需要任何成本。 ### 我什么时候可以尝试Pipp？ 今天。创建一个帐户，设置一个收件箱并开始与您的团队一起回复客户电子邮件。 目前，每个账号每天最多可创建3个工作区。每个工作区每天最多可向收件人投递100次邮件。 To或Cc中的每位收件人都单独计数。一封发给To中的2人和Cc中的1人的邮件计为3次投递。两项每日限额均在00:00 UTC重置。 如需解除限制，请发邮件至 [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so). Pipp AI 处于测试阶段，默认关闭。所有者或管理员可以在“设置”→“人工智能”中开启。您自己的代理可以随时连接。 [开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/). ## 专为回复自己电子邮件的团队而打造 Pipp 适用于想要关心客户而不围绕大型工具构建支持操作的小型团队。带上整个团队和每个收件箱。基本的共享电子邮件收件箱和代理访问权限永久免费，Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。 [开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/) ## 来源 我们发布了这个比较。 Pipp是Telesoft AG的产品。产品和定价来源在 23 9 月 2026 上进行了检查，AI、代理和定价声明在 20 10 月 2026 上再次进行了检查。计划和价格可能会发生变化；请参阅链接来源了解当前条款。代理人和MCP索赔于10月27、2026进行了复核。 - [Help Scout 定价](https://www.helpscout.com/pricing/)：付费计划价格和限制、渠道、AI 功能布局、Envoy 定价和试用、附加定价和年度折扣 - [Help Scout 免费计划](https://docs.helpscout.com/article/1597-free-plan)：免费计划功能、100-联系人每月限额、限额回复行为以及电子邮件品牌 - [Help Scout 计费和计划指南](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide)：美元计费、每用户条款、月度和年度计费以及额外收件箱定价 - [Help Scout 数据导出选项](https://docs.helpscout.com/article/466-data-export-options)：报告导出、省略线程内容、APIs 和客户列表导出 - [Help Scout MCP 连接器](https://docs.helpscout.com/article/1779-connect-your-ai-agent-with-help-scout-to-search-conversations-and-pull-reports)：对新连接、支持的 AI 工具和计划可用性的只读访问权限 我们发布了这个比较。这不是独立评论，Help Scout 不赞助或认可它。