# 对于住在支持电子邮件中的创始人来说，Hiver 的替代方案

Gmail 可以是答复客户的熟悉位置，直到队友需要知道谁拥有答复为止。 Hiver 将该工作保留在 Gmail 中或将其移至 Hiver Omni 中。 Pipp 是一个专门供小团队使用我们的 AI 和您的 AI 一起处理客户电子邮件的地方。 Pipp AI（测试版）可以翻译对话，按照您的风格起草回复并进行总结。您自己的代理可以免费通过 MCP 连接，并完成您在 Pipp 中可以做的几乎所有事情。我们的基本共享电子邮件收件箱和代理访问权限永远免费，并且拥有无限的队友、收件箱和对话。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。

[Gmail中的Hiver将共享支持工作放在Gmail内部](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail)。 Hiver Omni 是一个独立的平台，适合需要更广泛渠道组合的团队。如果您希望为支持电子邮件提供自己的工作区， [开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/)。你今天就可以开始。

## 简短的回答

如果电子邮件是您的主要客户渠道，并且您宁愿打开专用支持收件箱也不愿将 Gmail 变成您的支持台，请考虑 Pipp。 Pipp 适用于回答自己客户的创始人和小团队。每个队友都是免费的，Pipp AI 处于测试阶段，您自己的代理可以免费连接并为您发送回复。

如果您的团队已经住在 Gmail 并希望在那里获得作业、注释、规则、帮助内容和 AI，请将 Hiver 保留在 Gmail 中。如果您现在需要一个带有实时聊天和其他渠道的独立平台，请选择 Hiver Omni。共享名称并不意味着这两种产品的频道和计划功能可以互换。 [Hiver自己的比较解释了分裂](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni).

## 三个工作空间，三种适合

*Pipp 和 Hiver 一览*

| 问题 | Pipp | Hiver 于 Gmail | Hiver Omni |
| --- | --- | --- | --- |
| 支持在哪里发生？ | 在专用的共享电子邮件收件箱中，有现场队友在场。 | 在您现有的 Gmail 中，通过 Hiver 的 Chrome 扩展程序。 | 在连接到电子邮件提供商的独立 Hiver 工作区中。 |
| 可以用吗？ | 是的。 Sign up and start free. | 是的，有付费计划和 7 天试用期。 | 是的，有付费计划和 7 天试用期。 |
| 适合什么渠道？ | 电子邮件和聊天功能已经在进行中。 | Gmail 中的电子邮件支持是其中心。不要假设 Omni 的实时聊天和其他渠道包含在本产品中。 | 增长包括电子邮件和实时聊天；更高的层级会增加更多的渠道和运营范围。 |
| 人工智能呢？ | Pipp AI（测试版）可以翻译对话、按照您的风格起草回复并进行总结。测试期间免费，测试之后价格合理。您自己的代理免费连接。 | Hiver 列出了 AI Agents、AI Copilot、Growth 上的技能和 AI Knowledge Builder，以及 Elite 上的 AI QA 和 AI Insights。其定价页面显示没有单独的人工智能费用。确切的津贴尚未核实。 | Hiver 列出了 AI 代理、AI Copilot、技能和 AI 增长知识生成器。检查您所需的工作流程的确切计划和条款。 |
| 我可以带自己的人工智能代理吗？ | 是的，免费。任何 MCP 代理（包括 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok 和 Grok Bot）都可以为您工作：设置域和收件箱、邀请队友、分配和关闭对话、起草和发送回复。 | 是的。 Hiver MCP 连接 Claude、Claude Code、Cursor、ChatGPT 和其他 MCP 客户端。助手可以阅读对话并创建共享草稿。它无法发送电子邮件。 | 是的，通过单独的 Hiver Omni MCP 服务器用于电子邮件收件箱，具有相同的仅草稿限制。 |
| 价格模型是什么？ | 核心收件箱和代理访问：永久免费，拥有无限的队友和收件箱。 Pipp AI：测试期间免费，测试后价格合理。 | 按用户付费，从两个席位开始；没有列出永久免费计划。 | 按用户付费，从两个席位开始；语音需要额外付费。 |

上述 Hiver 产品和计划声明已与其官方核实 [Gmail 定价](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail), [全方位定价](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni), 和 [Gmail 产品页面](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail) 九月24，2026。 10月20、2026再次检查了AI和代理事实，包括 [Hiver MCP 服务器指南](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail).

## 为什么支持电子邮件值得拥有自己的家

Gmail 很熟悉，Hiver 使其成为工作团队支持空间。当整个公司已经在那里处理客户请求时，这是一个真正的优势。 Pipp 始于一个不同的想法：支持电子邮件应该有自己的家，即使在小公司也是如此。

在 Pipp 中，您可以获得无限的共享收件箱、作业、打开、稍后和关闭状态、内部注释、团队角色和现场状态，全部免费。命令面板和键盘快捷键可确保快速回复。撤消发送会给您 10 秒的时间来收回发送。该应用程序支持 30 语言。

如果您是创始人、开发人员或小型支持团队，每天主要处理客户电子邮件，请尝试 Pipp。您的整个团队都可以免费尝试。

## 何时保留Hiver

如果将工作移出 Gmail 会成为问题，而不是解决方案，请将 Hiver 保留在 Gmail 中。它是 [增长计划已经列出了帮助中心、自动化、分析、集成和人工智能](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail)。 Pro 添加了 SLA、CSAT、高级分析和 API 访问。

如果支持范围超出了 Gmail 的电子邮件提供商和渠道，则保留或选择 Hiver Omni。 [Omni Growth 包括独立工作区、电子邮件、实时聊天、共享收件箱和票务](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni)。 Pro 添加了 Slack 支持通道和更多控件。语音是一个附加组件。这些渠道是将 Hiver Omni 保留在您的候选名单中的具体原因。

## 两个座位多少钱

Hiver 为两个产品线发布相同的显示美元座位价格，但包含的工作不同。引用的页面不识别 ISO 货币。这些是每个用户每月的。年费需要按年计费；月费按月计费。两者都 [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) 和 [奥姆尼](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) 定价页面显示，计划从两个席位开始，Hiver 提供为期 7 天的精英试用，无需信用卡。它没有列出永久免费计划。

*Hiver 定价和计划*

| Hiver计划 | Hiver in Gmail，年度/月度 | Hiver Omni，年度/月度 | 这一层有什么变化 |
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| 成长 | $25 / $35 每个用户/月 | $25 / $35 每个用户/月 | Gmail支持Gmail工作； Omni 添加了独立的电子邮件和实时聊天工作区。 |
| 专业版 | $55 / $65 每个用户/月 | $55 / $65 每个用户/月 | 两者都添加了 SLA 和高级分析；检查单独的产品页面以了解渠道详细信息。 |
| 精英 | $85 / $95 每个用户/月 | $85 / $95 每个用户/月 | 两者都列出了 AI QA、AI Insights、高级路由和治理功能。 |

使用广告中的两个席位起始点，年度计费的增长为每月 $50，或每月计费的 $70。然而， [Hiver 的购买指南称自助许可证捆绑为五个](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription)。在预算两个座位之前，请在结帐时确认实际最低价格。 [Gmail 中的 Hiver 表示包含 AI，无需附加组件或使用费](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail);我们无法核实确切的津贴或合理使用条款。 [Hiver Omni 每个语音席位每月在 $30 上单独列出语音](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni)，包括每个语音席位的 1,000 合并分钟数，然后是每额外分钟 $0.03。

Pipp 的基本共享电子邮件收件箱和代理访问权限永远免费，无论您的团队有两人还是二十人。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。我们还没有确定它的价格，所以我们不会在真实的 Hiver 账单旁边放置一个虚构的 AI 号码。

## 聊天正在进行中

Pipp 今天处理电子邮件。聊天功能已经在开发中，更多内容即将推出。如果您今天需要实时聊天，Hiver Omni 就有。

## 人工智能提供的服务如何比较

Hiver 的内置人工智能涵盖了很多领域。其增长计划列出了解决请求的人工智能代理、人工智能 Copilot、技能和人工智能知识生成器，而精英则添加了人工智能 QA 和人工智能洞察。 [Hiver的定价页面](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) 显示没有单独的人工智能费用。如果这些工具已经运行您的队列，则 Hiver 拥有它们。

Pipp AI 处于测试阶段。它可以翻译对话，以便每个人都用自己的语言阅读和写作，以每个人的写作风格起草回复并总结对话。测试期间免费，测试结束后价格合理。默认情况下它处于关闭状态，所有者或管理员可以在“设置”→“AI”中将其打开。 Pipp AI 从不自行发送回复。

这两种产品都可以让您携带已经使用的助手。 [Hiver MCP](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail) 将 Claude、Claude Code、Cursor、ChatGPT 和其他 MCP 客户端连接到您的 Hiver 电子邮件收件箱，以及 [Hiver Omni 有自己的服务器](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni)。 Hiver的助手可以阅读对话并保存共享草稿以供人员审阅。它无法发送电子邮件。您自己的代理可以在 Pipp 中免费做更多事情。 Pipp 可与任何 MCP 代理配合使用，包括 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok 和 Grok Bot。它可以像您一样工作，具有您批准的访问权限，并且几乎可以执行您在 Pipp 中可以执行的所有操作：设置工作区、域和收件箱、邀请团队成员、分配、暂停和关闭对话、写笔记以及起草和发送回复。你的队友会看到它做了什么。您自己的代码可以通过 HTTP API 调用相同的 72 操作。

小团队的区别在于账单。 Hiver 按用户收费，从 $25 按年计费按用户每月收费。 Pipp的收件箱和代理连接对每个队友都是免费的，Pipp AI在测试期间免费，之后付费。

## 从 Hiver 切换

目前还没有自动 Hiver 导入器，因此在切换时并排运行。 Pipp 是免费的，所以不需要任何费用。

[Hiver 记录 CSV 导出，用于 Pro 和 Elite 上的分析报告](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics)。它的帮助页面没有列出有关增长的报告导出。报告 CSV 并不是对话、私人笔记、作业、标签和附件的完整档案。

## 常见问题

### Pipp 是否可以替代 Gmail 中的 Hiver？

对于主要想一起回复客户电子邮件的团队来说，Pipp 是一个强大的选择，并且每个队友都是免费的。 Gmail 中的 Hiver 有规则、帮助内容、AI 和报告。如果您的日常运营需要这些，Hiver 今天就有它们。

### Gmail中的Hiver与Hiver Omni相同吗？

不会。Gmail 中的 Hiver 通过 Chrome 扩展在 Gmail 内部工作。 Hiver Omni是一个独立的平台，可与Gmail、Outlook和其他电子邮件提供商合作，并且具有更广泛的渠道范围。 [Hiver 描述了两个定价页面上的区别](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail).

### Hiver 有免费套餐吗？

Gmail 和 Hiver Omni 定价页面中当前的 Hiver 列出了付费的 Growth、Pro 和 Elite 计划以及 7 天的 Elite 试用版，而不是永久免费计划。计划从两个座位开始。检查 [Gmail](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail) 或 [奥姆尼](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni) 购买前查看当前条款页面。

### Pipp 是永久免费的吗？

是的。基本的共享电子邮件收件箱永远免费，拥有无限的队友、收件箱和对话，连接您自己的人工智能代理也是如此。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。公平的每日发送限额适用。

### Pipp 提供实时聊天吗？

Pipp 今天处理电子邮件，聊天功能已经在进行中。如果您现在需要实时聊天，Hiver Omni 就有。

### 我的团队什么时候可以尝试 Pipp？

今天。免费注册，设置您的收件箱并邀请您的团队。

目前，每个账号每天最多可创建3个工作区。每个工作区每天最多可向收件人投递100次邮件。

To或Cc中的每位收件人都单独计数。一封发给To中的2人和Cc中的1人的邮件计为3次投递。两项每日限额均在00:00 UTC重置。

如需解除限制，请发邮件至 [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI 处于测试阶段，默认关闭。所有者或管理员可以在“设置”→“人工智能”中开启。您自己的代理可以随时连接。 [开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/).

## 您自己回复的客户电子邮件的家

您的客户对话值得拥有自己的家。 Pipp 的专用电子邮件收件箱以及我们和您的 AI 现已为您的整个团队做好准备。

核心收件箱和代理访问：永久免费。 Pipp AI：测试期间免费，测试后价格合理。

[开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/)

## 来源

我们发布了这个比较。 Pipp是瑞士公司Telesoft AG的产品。 Hiver 声明于 9 月 24、2026 与这些官方来源进行了核对，AI 和代理声明于 10 月 20、2026 再次进行了核对。价格和包装可能会发生变化。代理人和MCP索赔于10月27、2026进行了复核。

- [Hiver 采用 Gmail 定价](https://hiverhq.com/pricing/hiver-in-gmail)，对于 Gmail 计划范围，显示的座位价格、试用、最低座位和产品区别

- [Hiver Omni 定价](https://hiverhq.com/pricing/hiver-omni)，用于全渠道范围、座位价格、试用和语音附加组件

- [Gmail 产品页面中的 Hiver](https://hiverhq.com/products/hiver-in-gmail)，因其基于Gmail的定位和AI包含声明

- [Hiver 报告和分析指南](https://help.hiverhq.com/reporting-and-analytics/reporting-analytics)，了解 CSV 报告导出资格和限制

- [Hiver 购买指南](https://help.hiverhq.com/admin-setup/purchase-your-hiver-subscription), 适用于自助座位组合

- [Hiver MCP Gmail 中 Hiver 的指南](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-in-gmail)，对于受支持的客户端，OAuth 登录和仅限草稿限制

- [Hiver 的 MCP Hiver Omni 指南](https://help.hiverhq.com/hiver-mcp/hiver-mcp?product=hiver-omni)，对于单独的 Omni 服务器和电子邮件收件箱范围