# 由创始人主导的电子邮件支持的 LiveAgent 替代方案

如果客户支持包括电话、聊天窗口和社交消息，LiveAgent 可以容纳这些渠道。如果您的队列主要是电子邮件，Pipp 将为您的团队提供一个共享空间，让我们的 AI 和您的 AI 共同处理该问题。 Pipp AI（测试版）可以翻译对话，按照您的风格起草回复并进行总结。您自己的代理可以免费通过 MCP 连接，并完成您在 Pipp 中可以做的几乎所有事情。基本的共享电子邮件收件箱和代理访问权限永久免费，可供无限的队友和收件箱使用； Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。

[LiveAgent 的入门计划包括电子邮件票务、实时聊天、聊天机器人和知识库](https://www.liveagent.com/pricing/);团队添加了社交渠道、呼叫中心和 IVR。当客户使用这些渠道时，它们就会赢得一席之地。对于以电子邮件为中心的团队，Pipp 将每一次对话和每一位队友都保存在一个收件箱中，无需按座席计费。 [开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/).

## 简短的回答

如果您的团队主要回复客户电子邮件并想要一个出色的共享收件箱，请选择 Pipp。每个队友都免费获得一个席位，您自己的代理可以免费设置、分配和发送。聊天功能已经在开发中，更多功能即将推出。

如果您现在需要实时聊天、电话、知识库或多个消息传递渠道以及电子邮件，请选择 LiveAgent。它的计划会改变您可以连接的内容，因此在计算包含的通道之前请检查层。

## Pipp 和 LiveAgent 一览

*Pipp 和 LiveAgent 一览*

| 问题 | Pipp | LiveAgent |
| --- | --- | --- |
| 今天我们可以使用它吗？ | 是的。 Sign up and start free. | 是的。 LiveAgent 提供 30 天的付费计划试用。 |
| 哪些渠道？ | 电子邮件和聊天功能已经在进行中。 | Starter 包括电子邮件票务、实时聊天和聊天机器人。团队添加了 Facebook、Instagram、X、Viber、WhatsApp、Telegram、呼叫中心和 IVR。 |
| 团队工作流程怎么样？ | 无限共享收件箱和队友，包括任务、内部笔记、团队角色和现场状态，永久免费。 | 票务、活动规则、客户门户和知识库均在 Starter 上启动。团队添加了 SLA 规则、时间规则和报告。 |
| 人工智能呢？ | Pipp AI（测试版）可以翻译对话、按照您的风格起草回复并进行总结。测试期间免费，测试之后价格合理。您自己的代理免费连接。 | LiveAgent 包括聊天机器人、应答助手、人工交接、自动应答器以及每个计划的摘要。它对人工智能不收取任何费用；您向自己的人工智能提供商付费。计划限制人工智能代理的数量。 |
| 我可以带自己的人工智能代理吗？ | 是的，免费。任何 MCP 代理（包括 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok 和 Grok Bot）都可以为您工作：设置域和收件箱、邀请队友、分配和关闭对话、起草和发送回复。 | 是的，关于商业和企业。 LiveAgent的MCP服务器连接Claude等外部AI工具。 |
| 费用是多少？ | 核心收件箱和座席访问：永久免费，拥有无限的队友、收件箱和对话。 Pipp AI：测试期间免费，测试后价格合理。 | 年度付费等级从每个代理每月 $15 起。每月计费从 $19 开始。还描述了一个单独的有限免费帐户。 |

LiveAgent 的说法已于 9 月 24、2026 与其官方页面进行了核对。在LiveAgent重命名并重新包装其计划后，计划、价格、AI和MCP事实在10月20、2026再次被检查。详细信息和链接如下。

## 专为回复自己电子邮件的团队而打造

Pipp 适合创始人、开发人员和小型支持团队，他们的客户对话主要通过电子邮件进行。如果回复这些消息的人也在运送产品，那么检查一个收件箱是一个真正的好处。有时，支持部门是一个浏览器选项卡和一个修复错误的人员。

免费核心涵盖整个团队：共享收件箱、作业、打开、稍后和关闭状态、内部注释、团队角色和现场状态。命令面板、键盘快捷键和 10 秒撤消发送可让您快速进行操作。该应用程序使用 30 语言，而 Pipp AI 则允许每个队友用自己的语言进行读写。

## 当 LiveAgent 获得更广泛的职责时

如果您今天需要同时聊天和发送电子邮件，LiveAgent 就属于您的候选名单。 [其入门计划包括电子邮件票务、与聊天机器人的实时聊天、知识库、客户门户和活动规则](https://www.liveagent.com/pricing/)。这可以为在同一班次中回复电子邮件和网站聊天的小团队提供服务。

[团队添加了 Facebook、Instagram、X、Viber、WhatsApp 和 Telegram（具有 IVR、报告和 SLA 规则的呼叫中心）](https://www.liveagent.com/pricing/)。业务提高了限制并添加了 MCP 服务器。如果客户已经给您打电话，或者您的团队依赖这些渠道和路由规则，LiveAgent 现在就拥有它们。

## 两个代理 LiveAgent 的费用是多少

[LiveAgent 显示按年和按月计费的每位代理美元费率](https://www.liveagent.com/pricing/). [其发票指南称，欧盟发票可以按结算日的汇率兑换成欧元](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained).

年费按年计费。启动费用为每个代理每月 $15（按年度计费）或每月 $19（最多 5 个代理）。团队费用为 $29 或 $35，最多为 15 代理。对于任何团队规模，业务成本为 $49 或 $59。 Enterprise 按年度计费每月固定 $3,199，或每月 $3,999。该费用包括 80 代理费用。

*LiveAgent 定价和计划*

| LiveAgent计划 | 每个代理/月的年费率 | 两名代理，按年度计费每月等值 | 两名代理，按月计费 |
| --- | --- | --- | --- |
| 入门者 | $15 | $30 | $38 |
| 团队 | $29 | $58 | $70 |
| 商务 | $49 | $98 | $118 |

这些是税前、附加项、人工智能提供商费用或协商条款之前的基本座位计算。年度栏是每月等额的，不是按月支付的。

按照显示的年费率，两个 Starter 席位的费用为 $360 一年，两个 Team 席位的费用为 $696 一年。 Enterprise 被排除在外，因为其固定费用涵盖 80 代理。

计划差异与座位率一样重要。 [Starter 允许三个电子邮件帐户和两个聊天按钮，没有社交渠道、呼叫中心或报告；团队允许十个电子邮件帐户和五个聊天按钮，并添加社交渠道和呼叫中心](https://www.liveagent.com/pricing/)。额外的知识库每月费用为 $19。在乘以座位价格之前检查您的实际频道。

[LiveAgent 提供 30 天试用，无需信用卡](https://www.liveagent.com/pricing/)。它是 [单独的免费产品页面描述了一个有限的免费帐户，具有 7 天的票证历史记录、有限的集成、没有社交帐户和缺少的功能](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/)。定价页面显示试用结束后升级到付费计划，我们尚未验证当前的免费帐户注册流程或每个免费限制。将免费帐户、试用版和付费订阅视为不同的优惠。

Pipp 的基本共享电子邮件收件箱和代理访问权限对于两名或二十名队友而言是永久免费的，收件箱没有上限。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。我们尚未设定该价格，因此我们无法报出包含付费 Pipp AI 的总价格。

## 人工智能如何融入账单

[LiveAgent 的定价页面列出了聊天机器人、应答助手、人工交接和自动应答器，以及内置摘要和通话记录](https://www.liveagent.com/pricing/)。人工智能代理可以回答聊天并回复票证。 [LiveAgent表示AI不收费](https://www.liveagent.com/pricing/)。您可以在 OpenAI、Anthropic、Google Gemini 或 LiveAgent 的 FlowHunt 平台上连接您自己的帐户，并向该提供商支付您使用的费用。计划限制了 AI 代理的数量：Starter 上有 1 个，Team 上有 5 个，Business 上有 50。一个 [较旧的 LiveAgent 指南描述了 FlowHunt 积分](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/) 反而。您的提供商账单取决于您的工作量，我们尚未验证有代表性的账单。

Pipp AI 不需要提供商帐户。它处于测试阶段，所有者或管理员可以在“设置”→“AI”中将其打开。它可以翻译对话，这样每个人都可以用自己的语言进行阅读和写作，而客户也可以得到他们自己的语言。它以每个人的写作风格起草回复并总结对话。它从不自行发送回复。测试期间免费，测试结束后价格合理。

您还可以通过 MCP 免费连接您自己的代理。 Pipp 可与任何 MCP 代理配合使用，包括 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok 和 Grok Bot。它可以像您一样工作，具有您批准的访问权限，并且几乎可以执行您在 Pipp 中可以执行的所有操作：设置工作区、域和收件箱、邀请团队成员、分配、暂停和关闭对话、写笔记以及起草和发送回复。你的队友会看到它做了什么。您自己的代码可以通过我们的 HTTP API 调用相同的 72 操作。 [LiveAgent的MCP服务器连接商业和企业上的外部AI工具，例如Claude](https://www.liveagent.com/pricing/)，按年度计费，每个代理每月从 $49 开始。

如果你现在想要人工智能回答聊天和工单，LiveAgent 就能做到。如果您想要团队电子邮件收件箱和完整的座席连接而无需按席位付费，Pipp 均不收取任何费用。

## Pipp 即将推出什么

聊天功能已经在开发中，更多功能即将推出。如果聊天或电话是本周支持范围的一部分，LiveAgent 已经制定了计划。

## 可以从 LiveAgent 移动到 Pipp 吗？

目前还没有自动导入器，因此在切换时并排运行。 Pipp 是免费的，所以不需要任何费用。将新电子邮件指向 Pipp，并保留 LiveAgent 以用于聊天、通话和旧票证（只要您需要）。

[LiveAgent 在其代理面板的部分中记录 CSV 导出，通过 API v3 导出票证，并根据付费客户离开服务的要求进行数据库转储](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent)。它是 [API 导出示例记录了过滤器的 10,000 记录检索上限，并建议使用更窄的过滤器](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV)。这些路线对于保存您过去的门票记录非常有用。

## 关于 Pipp 作为 LiveAgent 替代品的问题

### Pipp 是 LiveAgent 的完整替代品吗？

对于共享电子邮件支持，Pipp 涵盖收件箱、团队和 AI。 LiveAgent 还在 Starter 上提供实时聊天，以及来自 Team 的社交渠道、呼叫中心和 IVR。如果您今天使用它们，请让它们与 Pipp 一起运行。

### LiveAgent 有免费计划还是只有试用版？

[LiveAgent 在其主要定价页面上宣传 30 天试用版](https://www.liveagent.com/pricing/) 和 [在其他地方描述了一个单独的有限免费帐户](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/)。免费页面显示门票历史记录仅限 7 天。我们尚未验证当前的免费注册流程，因此在将其视为永久工作设置之前，请检查您帐户的条款。

### LiveAgent Starter 是否包含电话支持？

[Starter 包括实时聊天和电子邮件票务；呼叫中心和 IVR 在 Team 上启动](https://www.liveagent.com/pricing/)。实时聊天和电话是不同的渠道，尽管它们经常共享支持团队日历。

### Pipp 是永久免费的吗？

我们的基本共享电子邮件收件箱永远免费，可供无限的队友、收件箱和对话使用，连接您自己的人工智能代理也是如此。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。公平的每日发送限制适用，如下所述。

### 什么时候可以使用Pipp，它有聊天功能吗？

今天。创建一个帐户，设置一个收件箱并开始与您的团队一起回复客户电子邮件。

目前，每个账号每天最多可创建3个工作区。每个工作区每天最多可向收件人投递100次邮件。

To或Cc中的每位收件人都单独计数。一封发给To中的2人和Cc中的1人的邮件计为3次投递。两项每日限额均在00:00 UTC重置。

如需解除限制，请发邮件至 [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

聊天功能已经在开发中，更多内容即将推出。 Pipp AI 处于测试阶段，默认关闭。所有者或管理员可以在“设置”→“AI”中将其打开。您自己的代理可以随时连接。 [开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/).

### 我应该在尝试 Pipp 之前取消 LiveAgent 吗？

不需要。尝试使用 Pipp 处理电子邮件，而 LiveAgent 继续处理聊天和电话。 Pipp 是免费的，因此运行两者不需要额外费用。

## 想要保持客户电子邮件的私密性吗？

为对您的团队重要的客户对话腾出空间。 Pipp 为每个人提供一个共享收件箱，其中包含我们的 AI 和您的 AI。你今天就可以开始。

**核心收件箱和代理访问：永久免费。 Pipp AI：测试期间免费，测试后价格合理。**

[开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/)

## 来源

我们发布了这个比较。 Pipp是Telesoft AG的产品。 LiveAgent 索赔和条款于 9 月 24、2026 进行了检查，计划、价格、AI 和 MCP 索赔于 10 月 20、2026 再次进行了检查。价格和包装可能会发生变化。代理人和MCP索赔于10月27、2026进行了复核。

- [LiveAgent 定价和计划比较](https://www.liveagent.com/pricing/)，用于计划、限制、渠道、AI 计费、MCP 服务器、货币和试用（10 月重新检查 20、2026）

- [LiveAgent的免费账户说明](https://www.liveagent.com/free-customer-management-software/)，有限免费访问和 7 天门票历史记录

- [LiveAgent FlowHunt AI 积分指南](https://www.liveagent.com/features/ai-credits/)，了解 FlowHunt 积分的旧描述

- [LiveAgent 开票指南](https://support.liveagent.com/582136-LiveAgent-invoicing-explained)，用于以美元计价的摘要和欧盟发票转换

- [LiveAgent数据导出指南](https://support.liveagent.com/879619-How-to-export-data-from-LiveAgent)，对于 CSV、API 和数据库转储路由

- [LiveAgent API 票据导出示例](https://support.liveagent.com/196956-Export-tickets-to-CSV)，用于票证/消息导出和检索限制