# 由创始人主导的电子邮件支持的 Plain 替代方案

一些支持问题也是产品反馈。当您构建产品并回复这些电子邮件时，保持对话密切很重要。我们围绕这项工作构建了 Pipp：一个用于客户电子邮件的团队收件箱，包含我们和您的 AI。 Pipp AI（测试版）可以翻译对话，按照您的风格起草回复并进行总结。您自己的代理通过 MCP 免费连接，并且几乎可以完成您在 Pipp 中可以做的所有事情。 [Plain 采用更广泛的 B2B 支持方法](https://www.plain.com/product)，加入与帐户上下文和工程工作流程的对话。

对于团队收件箱，您的整个团队都可以免费使用， [开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/)。基本的共享电子邮件收件箱和代理访问权限永远免费，并且拥有无限的队友、收件箱和对话。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。 Plain 提供 7 天试用期，而不是一般免费计划。 [其计划和计费指南解释了当前的报价](https://help.plain.com/article/pricing).

## 简短的回答

Plain 适合融入产品和工程系统的支持。其 [定价表](https://www.plain.com/pricing) 包括 Slack、电子邮件、应用内渠道、客户卡、开发人员集成和 Foundation 上的 AI。更高的计划增加了更多的渠道和运营控制。

如果大多数客户对话通过电子邮件进行，并且您希望团队中的每个人都在一个收件箱中，而不需要按席位付费，请选择 Pipp。 Plain 按会员席位收费。 Pipp 免费添加每位队友，并且您自己的 AI 代理也免费提供。

*Pipp 和 Plain 一览*

| 重要的是 | Pipp | Plain |
| --- | --- | --- |
| 工作和可用性 | 适合创始人和小团队的团队收件箱，无限共享收件箱和队友，永久免费。 Pipp AI 处于测试阶段。 | 可用的 B2B 支持基础设施连接对话、客户环境、产品团队和工程工作流程。 |
| 渠道 | 电子邮件和聊天功能已经在进行中。 | Foundation 列出了电子邮件、Slack、应用内表单和实时聊天。 Horizo​​n 增加了 Microsoft Teams； Frontier 列出了 Discord。 |
| 客户和开发人员背景 | 共享收件箱、作业、内部笔记、团队角色和现场状态。用于您自己的代理的 MCP 服务器和用于您自己的代码的 HTTP API，两者都具有相同的 72 操作。 | 客户卡请求 API 支持的帐户数据，并根据计划进行刷新。 Plain 还列出了 API、webhooks、事件以及 Linear 和 Jira 集成。 |
| 人工智能 | Pipp AI（测试版）可以翻译对话、按照您的风格起草回复并进行总结。测试期间免费，测试之后价格合理。您自己的代理免费连接。 | Ari，面向客户的AI代理，自行解析线程； Sidekick 和 AI 工作流程为团队提供帮助。全部都使用每月积分，每 1,000 的充值费用为 $10。 |
| 我可以带自己的人工智能代理吗？ | 是的，免费。任何 MCP 代理（包括 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok 和 Grok Bot）都可以为您工作：设置域和收件箱、邀请队友、分配和关闭对话、起草和发送回复。 | 是的。 Plain 的 MCP 服务器可与 ChatGPT、Claude、Claude Code 和 Cursor 配合使用，并具有您的 Plain 权限。 Plain 还可以将线程分配给连接的代理，每次作业或讨论的积分为 15。 |
| 核心价格 | 核心收件箱和座席访问：永久免费，拥有无限的队友、收件箱和对话。 Pipp AI：测试期间免费，测试后价格合理。 | 试用 7 天后付费计划。 Foundation 的价格为每月每个席位 $45，按年计费。 |

此表中Plain的详细信息来自其官方 [定价页面](https://www.plain.com/pricing), [计费指南](https://help.plain.com/article/pricing), [产品页面](https://www.plain.com/product), [客户卡文档](https://www.plain.com/docs/customer-cards), 和 [人工智能信贷指南](https://help.plain.com/article/ai-credits)，9月查24，2026。 10 月 20、2026 再次检查了 AI、代理和定价详细信息，对照其 [学分文件](https://www.plain.com/docs/product/billing/credits) 和 [MCP 服务器指南](https://www.plain.com/docs/agents/mcp-server).

## 两种方法分道扬镳的地方

Plain 将支持视为 B2B 产品基础设施的一部分。 [客户卡调用您自己的 API 作为帐户上下文](https://www.plain.com/docs/customer-cards)，及其 [产品页面描述了与客户和产品数据相关的工作流程](https://www.plain.com/product)。如果您的团队通过检查租户、部署和 Linear 问题来处理帐户问题，那么这些连接就是该工具的重点。

Pipp 从对话开始。每个人都会看到电子邮件，知道谁在处理它，并一起回信。作业、内部笔记以及“开放”、“稍后”和“关闭”状态使团队保持步调一致，实时状态显示谁在看什么。命令面板、键盘快捷键和 10 秒撤消发送可保持快速回复。该应用程序使用 30 语言，而 Pipp AI 则允许每个队友用自己的语言进行读写。

## 价格实际涵盖什么

[Plain的计费指南](https://help.plain.com/article/pricing) 每个会员席位每月的价格计划（以美元为单位）。按年计费，Foundation 上的座位价格降低了 $10，Horizo​​n 上的座位价格降低了 $40。每个方案的观众座位都是免费的。这些是计划价格，而不是两种产品的同类报价。 Plain 在我们 9 月份检查后更改了这些价格，当时 Foundation 的一个席位每月为 $35。

*Plain 定价和计划*

| Plain计划 | 座位价格，按年计费（按月计费） | 席位和 AI 津贴 |
| --- | --- | --- |
| 基金会 | $45 每个席位每月 ($55) | 最多五个座位。每月 1,000 积分。 |
| 地平线 | $99 每个席位每月 ($139) | 三到十个座位。每月 2,500 积分。 |
| Frontier | 定制，仅限年度 | 十个或以上座位；自定义积分。请向 Plain 索取报价。 |

对于 Foundation 中的两个人，按年计费每月的座位费用为 $90（不计任何额外积分）。基金会允许两个电子邮件地址和 25 Slack 通道； Horizo​​n 允许十个电子邮件地址和无限的 Slack 频道。 Plain 提供了 [无需信用卡即可试用 7 天](https://help.plain.com/article/pricing)，而不是永久免费计划。其定价页面还提到了 50% 的启动计划，需要 Plain 的批准。在Pipp上，两个人、十个人以及任意数量的收件箱对于核心来说都是免费的。

[Plain 的学分文档](https://www.plain.com/docs/product/billing/credits) 表示 Ari 每个解析的线程使用 100 积分，每个操作使用 Sidekick 15 到 300+ 积分，每个作业或讨论使用连接代理 15 积分。包含的积分会在每月重置时过期。每个 1,000 积分的充值费用为 $10，并且不会过期。当积分用完时，这些功能就会停止，直到您添加更多； Ari 将其线程交给您的团队。就充值积分而言，一项 Ari 分辨率的计算结果约为 $1。 Pipp AI在测试期间免费，测试后价格合理。我们尚未设定该价格，因此目前无法进行人工智能总成本比较。您在 Pipp 上的代理根本没有信用表。

九月24，2026， [Plain的定价表](https://www.plain.com/pricing) 在 Foundation 上列出了 12 小时的客户卡缓存，在更高的计划上列出了 15 秒的缓存。 10 月，20 列出了 15 第二客户卡数据新鲜度，但没有明确的计划划分，因此请检查当前表以了解您的计划。

## 谁应该保留Plain

如果您的客户今天希望在 Slack 或您的应用程序内获得帮助，或者如果客户卡从您自己的系统中提取计划和帐户详细信息，请保留 Plain。如果您希望人工智能代理自行回答客户，也请保留它。 Ari 解析线程，而 Pipp AI 从不发送回复。 [Plain的定价表](https://www.plain.com/pricing) 显示 SLA、升级路径、报告和对更高计划的其他控制。

## 为什么团队选择Pipp

Pipp 是为仍然阅读客户回复的创始人以及随着收件箱增长而加入的团队成员而构建的。邀请他们所有人。没有座位价格，基本的共享电子邮件收件箱永远免费。

Pipp AI 处于测试阶段。它可以翻译对话，以便每个团队成员都用自己的语言进行读写，而客户也可以得到他们自己的语言。它以每个人的写作风格起草回复并总结长篇对话。测试期间免费，测试结束后价格合理。默认情况下它处于关闭状态，所有者或管理员可以在“设置”→“AI”中将其打开。

您自己的代理通过 MCP 免费连接。 Pipp 可与任何 MCP 代理配合使用，包括 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok 和 Grok Bot。它可以像您一样工作，具有您批准的访问权限，并且几乎可以执行您在 Pipp 中可以执行的所有操作：设置工作区、域和收件箱、邀请团队成员、分配、暂停和关闭对话、写笔记以及起草和发送回复。你的队友会看到它做了什么。您自己的代码可以通过 HTTP API 调用相同的 72 操作。 [Plain的MCP服务器](https://www.plain.com/docs/agents/mcp-server) 对 Plain 进行类似的工作，在付费座位上。对于Pipp，它带有免费核心。

## 接下来会发生什么

聊天功能已经在开发中，更多功能即将推出。

## 从 Plain 切换

目前还没有自动 Plain 导入器，因此在切换时并排运行。 Pipp 是免费的，所以不需要任何费用。 Plain [通过 GraphQL API 检索线程消息和注释的文档](https://help.plain.com/article/can-you-export-or-download-a-thread-as-a-pdf-8nm52uxyotx48hrq6578cy0d), 与 [集合的分页](https://www.plain.com/docs/graphql/pagination)。它还说没有内置线程 PDF 导出或线程时间轴上的导出按钮。执行此操作时，将 Slack 和应用内对话保留在 Plain 中。

## 常见问题

### Pipp 是 Plain 的完整替代品吗？

对于电子邮件支持，Pipp 为您的整个团队提供了一个共享收件箱，具有免费代理访问权限，Pipp AI 处于测试版。如果您的团队依赖 Plain 的 Slack 渠道、客户卡或 SLA 工具，请保留 Plain 来完成这项工作。

### Plain 有免费套餐吗？

Plain 列出了无需信用卡的 7 天试用版，而不是一般的免费计划。其 Foundation 计划的年度计费费用为每个席位每月 $45，或每月 $55。 [Plain的定价页面](https://www.plain.com/pricing) 有当前条款。

### Pipp 的 AI 成本是多少？

Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。我们会在 Pipp AI 付款之前告诉您，由您决定是否订阅。我们的基本共享电子邮件收件箱永远免费，连接您自己的人工智能代理也是如此。

### Pipp可以处理客户Slack渠道吗？

Pipp 今天处理电子邮件。聊天功能已经在开发中，更多内容即将推出。 Plain 已经在 Foundation 中列出了 Slack 通道，对其有计划限制 [定价页面](https://www.plain.com/pricing).

### 我的团队什么时候可以使用Pipp？

今天。免费注册，添加您的域名并设置收件箱，然后与您的团队一起回复客户电子邮件。

目前，每个账号每天最多可创建3个工作区。每个工作区每天最多可向收件人投递100次邮件。

To或Cc中的每位收件人都单独计数。一封发给To中的2人和Cc中的1人的邮件计为3次投递。两项每日限额均在00:00 UTC重置。

如需解除限制，请发邮件至 [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI 处于测试阶段，默认关闭。所有者或管理员可以在“设置”→“人工智能”中开启。您自己的代理可以随时连接。 [开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/).

## 将整个团队集中到一个收件箱中

使用您构建的产品与客户保持密切联系。今天，Pipp 已与我们和您的 AI 一起准备就绪。核心收件箱和代理访问：永久免费，无限量的队友和收件箱。 Pipp AI：测试期间免费，测试后价格合理。

[开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/)

## 来源

我们发布了这个比较。 Pipp是瑞士公司Telesoft AG的产品。 Plain 的引用页面于 9 月 24、2026 进行了检查，AI、代理和定价声明于 10 月 20、2026 再次进行了检查。在做出决定之前先核实当前的价格和条款。代理人和MCP索赔于10月27、2026进行了复核。

- [Plain 定价](https://www.plain.com/pricing)，了解计划、频道限制、功能、AI 积分、充值价格和试用

- [Plain 计划和计费](https://help.plain.com/article/pricing)，了解每个座位的年度和每月价格、座位范围、观众座位和试用

- [Sidekick 积分如何运作](https://help.plain.com/article/ai-credits)，用于配额重置、额外学分和暂停行为

- [Plain产品](https://www.plain.com/product) 和 [客户卡](https://www.plain.com/docs/customer-cards)，面向开发人员的支持和 API 支持的客户环境

- [线程导出指导](https://help.plain.com/article/can-you-export-or-download-a-thread-as-a-pdf-8nm52uxyotx48hrq6578cy0d) 和 [GraphQL 分页](https://www.plain.com/docs/graphql/pagination)，对于记录的 API 路线和出口限制

- [Plain 积分如何运作](https://www.plain.com/docs/product/billing/credits)，对于Ari、Sidekick和连接的代理的信用成本、重置和充值

- [Plain 的 MCP 服务器文档](https://www.plain.com/docs/agents/mcp-server)，对于受支持的客户端、登录和权限