# 对于住在支持电子邮件中的创始人来说，Zoho Desk 的替代方案

当支持属于更大的 Zoho 设置时，Zoho Desk 很有意义。如果您的团队需要一个共同回复客户电子邮件的好地方，Pipp 正是为此而构建的，我们的人工智能和您的人工智能。 Pipp AI（测试版）可以翻译对话，按照您的风格起草回复并进行总结。您自己的代理可以免费通过 MCP 连接，并完成您在 Pipp 中可以做的几乎所有事情。基本的共享电子邮件收件箱和代理访问权限永久免费，可供无限的队友和收件箱使用； Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。

Zoho Desk 具有票务、三用户免费版本以及与其他 Zoho 产品连接的付费工作流程工具。 Pipp 为您的整个团队提供了自己的共享电子邮件工作区，无需观看座位数。 [开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/)。免费注册并设置您的收件箱。

## 简短的回答

Zoho Desk 适合已建立的操作，特别是如果 [Zoho CRM 客户记录对您的团队来说已经很重要](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/integrations-and-marketplace/sales-and-marketing/articles/integrating-zoho-desk-with-zoho-crm)。 Pipp 适用于主要工作是一起回复电子邮件的团队。 Zoho 的免费版本仅限三个用户，付费版本按每个用户收费。 Pipp的基本共享电子邮件收件箱永久免费，无限的队友、收件箱和对话，并且您自己的代理可以免费设置、分配和发送。

## Pipp 和 Zoho Desk 一览

*Pipp 和 Zoho Desk 一览*

| 问题 | Pipp | Zoho Desk |
| --- | --- | --- |
| 我们现在可以使用它吗？ | 是的。 Sign up and start free. | 是的。 Zoho 提供最多可供三名用户使用的持续免费版本以及单独的 15 天付费功能试用版。 |
| 主要工作是什么？ | 通过我们和您的人工智能，为创始人和小团队提供共享电子邮件支持。 | 通过电子邮件以及付费版本、更多渠道和操作工具提供基于票证的支持。 |
| 哪些渠道属于范围？ | 电子邮件和聊天功能已经在进行中。 | 电子邮件票务免费提供。付费版本根据版本添加了社交、消息、电话和实时聊天等选项。 |
| 团队合作如何进行？ | 无限共享收件箱和队友，包括任务、内部笔记、团队角色和现场状态，永久免费。 | Zoho 具有付费计划的工单分配和工作流程，以及更高级别的更深入的路由和报告。 |
| 人工智能呢？ | Pipp AI（测试版）可以翻译对话、按照您的风格起草回复并进行总结。测试期间免费，测试之后价格合理。您自己的代理免费连接。 | Zoho 列出了 Express 中的 AI 代理和自带密钥生成 AI，以及 Professional 和 Enterprise 中的原生 Zia 生成 AI。密钥、版本、用户和数据中心条件都很重要；检查您想要使用的选项。 |
| 我可以带自己的人工智能代理吗？ | 是的，免费。任何 MCP 代理（包括 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok 和 Grok Bot）都可以为您工作：设置域和收件箱、邀请队友、分配和关闭对话、起草和发送回复。 | 是的。 Zoho MCP 将 Zoho Desk 列为受支持的服务，并表示所有 Zoho 用户都可以免费使用该服务。呼叫会计入您的 Zoho API 配额。 |
| 什么是免费的？ | 核心收件箱和座席访问：永久免费，拥有无限的队友、收件箱和对话。 Pipp AI：测试期间免费，测试后价格合理。 | 免费版的用户上限为三名，并且功能比付费版少。和15天试用不是一回事。 |

此表中的 Zoho 详细信息已根据其进行检查 [定价](https://www.zoho.com/desk/pricing.html), [版本比较](https://www.zoho.com/desk/pricing-comparison.html), 和 [人工智能文档](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/zia/generative-ai/articles/setting-up-the-generative-ai-services-zia-open-source-model-chatgpt-deepseek) 九月24，2026。 10月20、2026再次检查了AI和代理事实。

## 为什么小团队选择Pipp

我们在创始人打开客户电子邮件并需要谨慎回复的那一刻（通常是在向团队成员询问背景信息后）构建了 Pipp。 Pipp 将消息、处理该消息的人员以及下一条回复保存在一个地方。

团队所需的一切都在免费核心中：共享收件箱、作业、打开、稍后和关闭状态、内部注释和团队角色。您可以看到还有谁在查看对话，并且可以使用命令面板、键盘快捷键和 10 秒撤消发送来快速移动。该应用程序使用 30 语言，而 Pipp AI 则允许每个队友用自己的语言进行读写。添加第五个或第十五个队友，价格保持为零。

## Zoho 赢得一席之地

如果您的三人团队对免费感到满意，请保留 Zoho Desk。它已经免费处理电子邮件票证。如果您依赖票证报告、自动化、知识库或电子邮件以外的支持渠道，请保留它。的 [定价页面](https://www.zoho.com/desk/pricing.html) 将这些功能放在付费版本中，因此在依赖特定功能之前请先检查版本。

当销售和支持共享记录时，Zoho 也是一个明智的家园。其 [Zoho CRM 集成](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/integrations-and-marketplace/sales-and-marketing/articles/integrating-zoho-desk-with-zoho-crm) 可以同步联系人、帐户和产品，并且设置需要付费的 Desk 版本。如果您的支持代理除了门票之外还需要 CRM 交易，那么这就是您留下来的实际理由。

## 没有货币陷阱的定价

Zoho 在其主页上显示多种货币的价格。它显示了我们研究区域的印度卢比。下面的美元示例来自 Zoho 自己的 [快递页面](https://www.zoho.com/desk/express/) 和 [美元比较页面](https://www.zoho.com/desk/freshdesk-alternative.html);它们不是从卢比转换而来的。当地价格和税费可能有所不同。每年付费的数字是每个用户每月的费用，并按年度承诺。 Zoho 还提供按月订阅，但我们只能验证 Express 的当前美元每月数据。

*Zoho Desk 定价和计划*

| Zoho Desk版 | 美元，按年计费 | 美元按月计费 | 要检查什么 |
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| 免费 | $0，最多 3 用户 | $0，最多 3 用户 | 有限的电子邮件票务；这是一个持续的计划。 |
| 快递 | $7 每个用户/月 | $9 每个用户/月 | 最多5用户；电子邮件、社交、网络表单、作业和工作流程。 |
| 标准型 | $14 每个用户/月 | 检查区域选择器 | 添加消息传递、知识库和报告选项。 |
| 专业 | $23 每个用户/月 | 检查区域选择器 | 添加电话和网络钩子。 |
| 企业 | $40 每个用户/月 | 检查区域选择器 | 添加高级路由、多品牌帮助中心和沙箱。 |

免费计划和 15 天试用是不同的优惠。 Zoho 表示，无偿试用期结束后将转为免费。对于付费计划，这些年费率是当年按月收取的费用。举个简单的例子，三个 Express 用户按年费率计算每月为 $21，如果按月计费则为 $27。检查 Zoho 的 [定价页面](https://www.zoho.com/desk/pricing.html) 购买前先了解您所在地区的情况。

Pipp 的基本共享电子邮件收件箱和代理访问对于三名或三十名队友来说是免费的。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。我们还没有设定这个价格，所以除了 Zoho 的计划之外，我们无法给出付费 AI 的总数。

## 在比较成本之前先阅读 AI 资格

Zoho 的 AI 产品比单一的“包含 AI”标签更加具体。其 [定价页面](https://www.zoho.com/desk/pricing.html) 列出了每月为 Zoho 自有模型提供高达 30 百万个免费代币的 AI 代理，并在 Express 及更高版本上为情绪、票证摘要和建议回复带来您自己的密钥生成 AI。其 [版本比较](https://www.zoho.com/desk/pricing-comparison.html) 将原生 Zia 生成人工智能应用于专业版和企业版。佐霍的 [GenAI 设置指南](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/zia/generative-ai/articles/setting-up-the-generative-ai-services-zia-open-source-model-chatgpt-deepseek) 表示 OpenAI 密钥可以带来单独的代币费用。其 [AI代理文档](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/agentic-ai/articles/zia-agents-in-zoho-desk) 表示预建的 Desk 代理正在向美国和印度数据中心的选定用户推出。 Zoho 自己的模型列出的每月代币限额并不能让每个帐户都可以使用所有 AI 功能。

Pipp AI 处于测试阶段，一旦所有者或管理员在“设置”→“AI”中打开它，它就适用于每个帐户。它可以翻译对话，这样每个人都可以用自己的语言进行阅读和写作，而客户也可以得到他们自己的语言。它以每个人的写作风格起草回复并总结对话。它从不自行发送回复。测试期间免费，测试结束后价格合理。

您还可以通过 MCP 免费连接您自己的代理。 Pipp 可与任何 MCP 代理配合使用，包括 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok 和 Grok Bot。它可以像您一样工作，具有您批准的访问权限，并且几乎可以执行您在 Pipp 中可以执行的所有操作：设置工作区、域和收件箱、邀请团队成员、分配、暂停和关闭对话、写笔记以及起草和发送回复。你的队友会看到它做了什么。您自己的代码可以通过我们的 HTTP API 调用相同的 72 操作。 Zoho 提供了类似的路线。 [Zoho 的 MCP 服务](https://www.zoho.com/mcp/pricing.html) 将 Zoho Desk 列为受支持的服务，并且使用您现有的 Zoho API 配额，所有 Zoho 用户无需支付额外费用即可使用。如果您的团队已经在 Zoho 上，那么这是引入代理的合理方式。

## 电子邮件之后是什么

聊天功能已经在开发中，更多内容即将推出。如果现在需要实时聊天、消息传递、电话或公共帮助中心，那么 Zoho Desk 的付费版本值得评估。

## 我们可以从 Zoho Desk 转移到 Pipp 吗？

目前还没有自动导入器，因此在切换时并排运行。 Pipp 是免费的，所以不需要任何费用。新电子邮件可以存放在 Pipp 中，而旧邮件则保留在 Zoho 中。

Zoho文档 [各个模块的 CSV 导出](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/data-administration/import-export/articles/exporting-data-from-zoho-desk-modules) 例如票证和联系人，取决于权限和部门选择。其 [数据备份指南](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/data-administration/backup-and-data-archive/articles/backing-up-your-help-desk-data) 描述主题、评论和附件下载链接，备份由帐户的主要联系人控制。这些路线对于保存您过去的门票记录非常有用。

## 常见问题

### 什么时候可以使用Pipp？

今天。创建一个帐户，设置一个收件箱并开始与您的团队一起回复客户电子邮件。

目前，每个账号每天最多可创建3个工作区。每个工作区每天最多可向收件人投递100次邮件。

To或Cc中的每位收件人都单独计数。一封发给To中的2人和Cc中的1人的邮件计为3次投递。两项每日限额均在00:00 UTC重置。

如需解除限制，请发邮件至 [hello@pipp.so](mailto:hello@pipp.so).

Pipp AI 处于测试阶段，默认关闭。所有者或管理员可以在“设置”→“人工智能”中开启。您自己的代理可以随时连接。

### 今天 Pipp 是 Zoho Desk 的替代品吗？

对于共享电子邮件支持，是的。 Pipp 涵盖收件箱、团队和 AI。如果您依赖 Zoho 的其他渠道、报告或 CRM 链接，请在聊天等内容到来时让它们与 Pipp 一起运行。

### Zoho Desk 有免费计划还是只有试用版？

它两者都有。免费版最多支持三个用户，但功能有限。付费版试用期持续 15 天，之后 Zoho 表示未付费帐户将转为免费帐户。 [Zoho 在其定价页面上解释了其中的区别](https://www.zoho.com/desk/pricing.html).

### Pipp 是永久免费的吗？

我们的基本共享电子邮件收件箱永远免费，可供无限的队友、收件箱和对话使用，连接您自己的人工智能代理也是如此。 Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。如上所述，公平的每日发送限制适用。

### Zoho Desk 免费版包含 AI 吗？

不要这样认为。 Zoho 在付费版本下列出了其生成式 AI 选项，并记录了密钥、版本、用户和数据中心的条件。检查您的帐户是否有资格使用该功能。 [Zoho的版本比较](https://www.zoho.com/desk/pricing-comparison.html) 是正确的起点。

### 我们是否应该放弃 Zoho CRM 来尝试 Pipp？

不会。Zoho 的付费 Desk 和 CRM 集成使客户和产品环境保持联系。保留您的团队所依赖的系统，并在它们旁边尝试 Pipp。它是免费的，因此运行两者都不需要任何成本。

## 电子邮件工作的地方

让您的团队将注意力集中在客户电子邮件上。 Pipp 为每个人提供一个共享收件箱，其中包含我们的 AI 和您的 AI。你今天就可以开始。我们的基本共享电子邮件收件箱和代理访问权限永远免费； Pipp AI 在测试期间免费，测试后价格合理。

[开始使用 Pipp](https://app.pipp.so/)

## 来源

我们发布了这个比较。 Pipp是Telesoft AG的产品。我们在 9 月的 24、2026 上检查了这些官方 Zoho 来源，并在 10 月的 20、2026 上再次检查了 AI 和代理声明。价格、版本和 AI 访问可能会发生变化，因此请验证您所在地区和帐户的优惠。代理人和MCP索赔于10月27、2026进行了复核。

- [Zoho Desk 定价](https://www.zoho.com/desk/pricing.html)，版本、免费与试用、计费选择以及当前功能描述

- [Zoho Desk Express](https://www.zoho.com/desk/express/) 和 [Zoho 的美元比较](https://www.zoho.com/desk/freshdesk-alternative.html)，对于规定的美元价格

- [版本对比](https://www.zoho.com/desk/pricing-comparison.html), [GenAI 设置](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/zia/generative-ai/articles/setting-up-the-generative-ai-services-zia-open-source-model-chatgpt-deepseek), 和 [人工智能代理](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/agentic-ai/articles/zia-agents-in-zoho-desk)，对于 AI 条件

- [Zoho CRM 集成](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/integrations-and-marketplace/sales-and-marketing/articles/integrating-zoho-desk-with-zoho-crm)，对于付费版连接

- [模块出口](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/data-administration/import-export/articles/exporting-data-from-zoho-desk-modules) 和 [数据备份](https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/data-administration/backup-and-data-archive/articles/backing-up-your-help-desk-data)，对于记录的出口路线和限制

- [Zoho MCP 定价](https://www.zoho.com/mcp/pricing.html)，用于 Zoho Desk 支持、免费包含和 API 配额使用