Pipp

Pipp と Zendesk の比較

創設者と小規模のサポート チームのための Zendesk の代替案

最初のサポート チームは、多くの場合、創業者のメールボックスから成長します。誰が返信しているのかを把握し、顧客との会話を常に視野に入れておく必要があります。 Pipp は、その段階、つまり当社の AI とお客様の AI を使用した顧客メールのチーム受信箱のために構築されています。 Pipp AI はベータ版で、会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。独自のエージェントは MCP 経由で無料で接続でき、Pipp で実行できるほぼすべてのことを実行できます。基本的な共有電子メール受信箱とエージェントへのアクセスは永久に無料です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。

Zendesk サポート チームは、電子メールのチケット発行、ルーティング、レポート、自動化から開始します; Suite はサービス運用にさらに踏み込みます。小規模なメール チームを編成している場合は、 Pippを使い始める 今日、チームメイト全員と受信トレイが無料になります。

短い答え

あなたが創設者、開発者、または電子メールを主なチャネルとする小規模なサポート チームの場合は、Pipp を検討してください。エージェントごとに Zendesk の料金がかかり、年払いの月額 $19 からです。 Pipp の基本的な共有メール受信ボックスは、無制限のチームメイトと受信ボックスに対して永久に無料であり、自分のエージェントは今日から無料でその中で作業できます。 Pipp AI はベータ版であり、デフォルトではオフになっています。所有者または管理者は、[設定] → [AI] でこれをオンにします。

今すぐ発券とルールが必要な場合は、Zendesk を選択してください。同じプラットフォームでライブ チャット、メッセージング、電話、またはヘルプ センターも必要な場合は、Zendesk スイート プランを選択してください。 Zendesk は、サポートとスイートを個別のサービス プランとして販売します.

Pipp と Zendesk の概要

Pipp と Zendesk の概要
質問 Pipp Zendesk
主な仕事は何ですか？ Pipp AI が組み込まれており、独自のエージェントが無料でアクセスできる、創業者や小規模チーム向けの共有顧客メール サポート。 サポート チームは電子メールによるチケット発行を担当します。スイートには、より幅広い顧客サービス チャネルとツールが追加されます。
チームは今すぐ使用できますか? はい。サインアップして無料で始めましょう。 はい。 Zendesk は、有料プランと 14 の 1 日トライアルを提供します。
チームは一緒に何ができるでしょうか? 無制限の共有受信箱とチームメイト、割り当て、社内メモ、チームの役割、ライブプレゼンスを永久に無料で利用できます。 サポート チームは、チケット ルーティング、応答、顧客コンテキスト、ダッシュボード、自動化をリストします。スイートには、より広いエージェント ワークスペースとチャネル ルーティングが備わっています。
どのチャンネルがカバーされていますか? 電子メールとチャットはすでに準備中です。 サポート チームは電子メールから始まります。 Suite Team には、メッセージング、ライブ チャット、電話が含まれます。
AIについてはどうですか？ Pipp AI (ベータ版) は会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。あなた自身のエージェントは無料で接続します。 AI エージェントはサポートとスイートに含まれており、毎月少額の自動解決が可能で、その後はそれぞれに料金がかかります。 Copilot の一部の使用は対象プランに含まれています。完全なアドオンには追加料金がかかります。
独自の AI エージェントを持ち込むことはできますか? はい、無料です。 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含むすべての MCP エージェントは、ドメインと受信トレイの設定、チームメイトの招待、会話の割り当てと終了、返信の下書きと送信などを行うことができます。 まだZendesk自体からではありません。 Zendesk は 5 月に早期アクセス用の MCP サーバー 2026 を発表しましたが、その早期アクセス プログラム ページにはそのサーバーが記載されていません (10 月 20、2026 を確認)。他のベンダーのマーケットプレイス アプリもこれを提供しています。
コアの費用はいくらですか? コアの受信箱とエージェントは永久に無料でアクセスでき、チームメイトと受信箱は無制限です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。 サポート チームの料金は、エージェント 1 人あたり月額 $19 から始まり、年払いとなります。スイート チームは同じ条件で $55 から開始します。一般的な無料プランはありません。

今後の注目機能

Pipp は電子メールから始まります。あなたのチームに役立つ将来の追加機能を教えてください。投票でリリース日が決まるわけではありません。

  • チャット

    チャットを使用することを伝えてください。

    Pipp でチャットしたいですか?メールアドレスを追加してお知らせください。

    Pipp は電子メールから始まります。チャットは後日予定されており、リリース日はまだありません。

    あなたの電子メールは、チャットへの関心を記録するために使用されます。 機能と関心に関するプライバシー通知をお読みください。

Zendesk 計画と AI の事実がその計画と照合されました 価格ページ, スイートのドキュメント, アドオンガイド、そして Copilot 手当ガイド 9月の24、2026。 AI、エージェント、価格設定の事実は、10 月 20、2026 に再度チェックされました。

チームがPippを選ぶ理由

Pipp は、自分の顧客メールに返信し、共有作業を明確にしたい小規模チーム向けです。基本的な共有メール受信箱とエージェントへのアクセスは永久に無料なので、チームはサポート業務の予算が必要になる前に実際の受信箱を手に入れることができます。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、その後は有料です。

無料のコアは、共有受信箱、割り当て、オープン、後で、クローズの状態、社内メモ、チームの役割などの日常業務をカバーします。現在会話しているチームメイトがわかります。コマンド パレットとキーボード ショートカットで素早く操作でき、10 秒の送信取り消し機能で早すぎた返信をキャッチでき、アプリは 30 言語を話します。

Zendesk がその地位を獲得するとき

Zendesk サポート チームは、すでに必要な電子メールを中心としたチームに適しています。 チケットルーティング、自動化、定型返信、ダッシュボード.

必要な場合は、Zendesk をそのまま使用するか、選択します。

  • 今日の構造化されたチケット発行、ルーティング、レポート作成、自動化。
  • Suite を通じてライブ チャット、メッセージング、音声、ヘルプ センターを連携します。
  • より高度な制御と統合。または
  • チームが依存している既存の Zendesk ワークフローと履歴。

スイート チームは、電子メールとメッセージング、ライブ チャット、テレフォニー、ナレッジ ベース、オムニチャネル ルーティングを組み合わせます。。の スイートプランのご案内 より広範なチャネル範囲を文書化します。

Zendesk の費用

Zendesk は、年払いの場合、エージェントごとの月額料金を米ドルで表示します。。月次および複数年のサブスクリプションも利用できます。毎月の請求額には、10 月の 20、2026 の最初の 3 つのプランについて、$25、$69、$149 が示されていました。

Zendesk カスタマーサービスプラン
Zendeskカスタマーサービスプラン 年率を表示 階層によって追加されるもの
Support Team エージェントあたり $19/月 電子メールのチケット発行、ルーティング、事前構築されたダッシュボード、応答、顧客コンテキスト、自動化
Suite Team エージェントあたり $55/月 ナレッジベース、メッセージング、ライブチャット、テレフォニー、オムニチャネルルーティング
Suite Professional エージェントあたり $115/月 より高度なルーティング、電話オプション、AI および管理ツール
Suite Enterprise + Copilot 営業担当者にお問い合わせください エンタープライズ コントロールと Copilot バンドル

一般的な永久無料プランはありません Zendeskの価格ページ。デフォルト 14 日トライアルでは Suite Professional を使用し、評価用の Copilot が含まれています。 Zendeskには、 6 か月間のスタートアップ クレジット プログラム 従業員数が 50 未満の承認済み、新規登録のベンチャー資金提供企業が対象。最大 50 エージェントが対象となり、アドオンと一部の使用は除外され、サブスクリプションが変更または終了しない限り、その後の請求に移行します。予算にクレジットを含める前に、資格規則を確認してください。

AIは独自の会計を持っています。 Zendesk AI エージェントは自動解決を請求単位として使用します。解決とは、AI エージェントが人に渡さずにリクエストを解決した場合にカウントされます。サポート チームとスイート チームには、エージェントあたり月額 5 が含まれ、Suite Professional には 10 が含まれます。追加の解像度ごとに、コミットされたボリュームの場合は $1.50、または従量課金制では $2.00 の費用がかかります。いくつかの Suite および Support Professional 以上では、Copilot 機能に含まれる制限が制限されています。完全な Copilot アドオンは、エージェントあたり月額 $50 でリストされており、年払いです。。 Zendesk の価格ページには、プロフェッショナル以上のプランに追加できると記載されており、 アドオンガイド 対象となるナレッジ付きサポート プランも指定します。その $50 アドオンは Support Team AI の価格ではなく、すべての Suite Team 購入者が支払わなければならない料金でもありません。他の使用法やアドオンが合計に影響を与える可能性があります。

Pipp では、基本的な共有電子メール受信箱とエージェント アクセスは、チームメイトの数に関係なく費用がかからず、毎日の送信制限も公平に設定されています。 Pipp AI の価格はまだ設定されていないため、Zendesk の計画に対して同等の合計を計算することはできません。

AI サービスの比較

Zendesk の AI エージェントは独自に顧客に応答し、Copilot はチケット内でエージェントと連携して動作します。 AI が人を介さずにリクエストを解決したい場合、Zendesk はそれを提供しますが、Pipp は提供しません。

Pipp AI はチームの執筆を支援します。会話を翻訳するので、各チームメイトは自分の言語で読み書きでき、顧客は自分の言葉を理解できます。各人の文体で返信の下書きを作成し、長いスレッドを要約します。ベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。デフォルトではオフになっており、所有者または管理者が「設定」→「AI」でオンにすると、勝手に返信が送信されることはありません。

あなた自身のエージェントは今すぐ Pipp で働くことができます。 Pipp の MCP サーバーは無料で、Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含むあらゆる MCP エージェントと連携して動作します。あなたが承認したアクセス権を持ってあなたと同じように動作し、ワークスペース、ドメイン、受信トレイの設定、チームメイトの招待、割り当て、スヌーズと会話の終了、メモの作成、返信の下書きと送信など、Pipp でできることのほぼすべてを行うことができます。チームメイトはそれが何をしたかを見ます。独自のコードは、HTTP API 経由で同じ 72 操作を呼び出すことができます。 Zendesk は 5 月に独自の MCP サーバーを発表しました 2026 夏には早期アクセスが予定されています。 10 月 20、2026、 早期アクセス プログラムのページ ChatGPT サポート チャネルのみがリストされています。

次に何が起こるのか

チャットはすでに開発中であり、さらに多くの機能が間もなく追加される予定です。今すぐチャットが必要な場合は、Zendesk Suite が提供します。

Zendeskからの切り替え

自動インポーターはまだないため、切り替える際は両方を並行して実行してください。 Pipp は無料なので、費用はかかりません。 Zendesk ドキュメント アカウントは、Support Professional、Support Enterprise、および Suite プランの JSON、CSV、または XML にエクスポートされます。。権限とアカウントの有効化は重要であり、文書化されたアカウントのエクスポート オプションにはサポート チームは含まれていません。

Zendesk の代替としての Pipp に関する質問

Pipp は Zendesk の完全な代替品ですか?

電子メールで顧客をサポートする小規模なチームの場合、Pipp が毎日の作業をカバーし、チーム全体が無料で利用できます。 Zendesk はチケット発行と自動化を追加し、そのスイート プランはより多くのチャネル、レポート、制御をカバーします。現在これらに依存する場合は、Zendesk の方が適しています。

Pipp は永久に無料ですか?

はい、基本的な共有メール受信トレイと自分のエージェントの場合、無制限のチームメイト、受信トレイ、会話、および公正な 1 日あたりの送信制限が適用されます。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。

Zendesk サポート チームは Zendesk スイート チームと同じですか?

いいえ。 サポート チームは、$19 メールとチケットによるエントリー プランです。 Suite Team は、ナレッジ ベース、メッセージング、ライブ チャット、テレフォニー、オムニチャネル ルーティングを追加する $55 プランです。。表示されている料金は両方とも、エージェントごとに月ごとに年払いで支払われる料金です。

Zendesk にはスタートアップ向けの無料プランがありますか?

Zendesk には、 14 日トライアルとアプリケーションベースのスタートアップ クレジット プログラム, 一般的な永久無料プランではありません。 スタートアップ プログラムには資格規定があり、6 か月後に期限切れになります。.

Zendesk AI の価格はいくらですか?

AI エージェントの使用状況は自動解決で測定されます。プランには、エージェントごとに月額 5 または 10 が含まれており、追加の料金はコミットされたボリュームで $1.50 または従量課金制で $2.00 かかります。いくつかの 対象プランには Copilot 機能の使用量が含まれています。完全な Copilot アドオン リストはエージェントあたり $50、年払いです。 に 対象となる上位プラン。合計金額は、プラン、使用状況、およびアドオンによって異なります。

Pipp はいつから使用できますか? チャットは可能ですか?

今日。アカウントを作成し、受信トレイを設定して、チームで顧客の電子メールに応答し始めます。

現在、各アカウントは1日あたり最大3個のワークスペースを作成できます。各ワークスペースの送信上限は、1日あたり受信者への配信100件です。

ToまたはCcの受信者は、それぞれ個別に数えます。Toの2人とCcの1人に送るメールは、3件の配信として数えます。どちらの日次上限も00:00 UTCにリセットされます。

上限の解除が必要な場合は、こちらまでメールでご連絡ください: hello@pipp.so.

チャットはすでに開発中であり、さらに多くの機能が間もなく追加される予定です。 Pipp AI はベータ版であり、デフォルトではオフになっています。所有者または管理者は、[設定] → [AI] でこれをオンにできます。自分のエージェントがいつでも接続できます。 Pippを使い始める.

Pipp を試す前に、Zendesk をキャンセルする必要がありますか?

必要なし。 Pipp は無料なので、チームが Pipp に落ち着くまで、古いチケット用に Zendesk を開いたままにしておきます。

顧客のメールをもっと近くに置きたいですか?

成長を続けるサポート チームに、顧客メールの共有ホームを提供し、全員が利用できるスペースを提供します。 Pipp は本日完成しました。

コア受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。

Pippを使い始める

情報源

この比較を公開します。 PippはTelesoft AGの製品です。 Zendesk の請求と条件は 9 月 24、2026 にチェックされ、AI、エージェント、および価格の請求は 10 月 20、2026 に再度チェックされました。価格やパッケージが変更になる場合がございます。エージェントと MCP の申し立ては、10 月 27、2026 に再確認されました。

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