یک جایگزین Zendesk برای بنیانگذاران و تیم های پشتیبانی کوچک

اولین تیم پشتیبانی اغلب از صندوق ورودی بنیانگذار رشد می کند. شما باید بدانید چه کسی پاسخ می دهد و مکالمه مشتری را در نظر داشته باشید. Pipp برای آن مرحله ساخته شده است: صندوق ورودی تیم برای ایمیل مشتری، با هوش مصنوعی ما و شما. Pipp AI، در نسخه بتا، مکالمات را ترجمه می‌کند، پیش‌نویس‌ها را به سبک شما می‌نویسد و آنها را خلاصه می‌کند. نماینده شما می تواند بدون هیچ هزینه ای از طریق MCP متصل شود و تقریباً هر کاری را که می توانید در Pipp انجام دهید انجام دهد. صندوق ورودی ایمیل مشترک و دسترسی نماینده برای همیشه رایگان است. Pipp AI در زمان بتا رایگان است و پس از بتا قیمت مناسبی دارد.

تیم پشتیبانی Zendesk با تهیه بلیط ایمیل، مسیریابی، گزارش و اتوماسیون شروع می شود; Suite بیشتر به سمت عملیات خدماتی می رود. اگر در حال تشکیل یک تیم ایمیل کوچک هستید، شروع استفاده از Pipp امروز، با هر هم تیمی و صندوق ورودی رایگان.

پاسخ کوتاه

اگر موسس، توسعه‌دهنده یا تیم پشتیبانی کوچکی هستید که کانال اصلی آن ایمیل است، Pipp را در نظر بگیرید. هزینه های Zendesk به ازای هر نماینده، از $19 ماهانه که سالانه پرداخت می شود. صندوق ورودی ایمیل مشترک اولیه Pipp برای همیشه برای هم تیمی ها و صندوق ورودی نامحدود رایگان است و نماینده شما می تواند امروز بدون هیچ هزینه ای در آن کار کند. Pipp AI به طور پیش فرض در حالت بتا و خاموش است. مالک یا سرپرست آن را در تنظیمات ← هوش مصنوعی روشن می کند.

اگر اکنون به تهیه بلیط و قوانین نیاز دارید، Zendesk را انتخاب کنید. اگر به چت زنده، پیام‌رسانی، تلفن یا مرکز راهنمایی در همان پلتفرم نیز نیاز دارید، یک طرح مجموعه Zendesk را انتخاب کنید. Zendesk پشتیبانی و سوئیت را به عنوان طرح‌های خدمات متمایز می‌فروشد.

Pipp و Zendesk در یک نگاه

طرح Zendesk و حقایق هوش مصنوعی در برابر آن بررسی شد صفحه قیمت گذاری, اسناد سوئیت, راهنمای افزودنی، و راهنمای کمک هزینه Copilot در سپتامبر 24، 2026. هوش مصنوعی، عامل و حقایق قیمت‌گذاری دوباره در اکتبر 20، 2026 بررسی شدند.

چرا تیم ها Pipp را انتخاب می کنند

Pipp برای تیم کوچکی است که به ایمیل مشتری خود پاسخ می‌دهد و می‌خواهد کار مشترک شفاف باشد. صندوق ورودی ایمیل مشترک و دسترسی نماینده برای همیشه رایگان می ماند، بنابراین تیم قبل از نیاز به بودجه عملیات پشتیبانی، یک صندوق ورودی واقعی دریافت می کند. Pipp AI در زمان بتا رایگان است و پس از آن پرداخت می شود.

هسته رایگان کار روزانه را پوشش می دهد: صندوق های ورودی مشترک، تکالیف، حالت های باز، بعدی و بسته، یادداشت های داخلی و نقش های تیمی. شما می بینید که در حال حاضر کدام هم تیمی ها در حال گفتگو هستند. یک پالت فرمان و میانبرهای صفحه کلید شما را سریع نگه می‌دارد، واگرد ارسال 10-ثانیه پاسخی را که خیلی زود داده شده است می‌گیرد و برنامه به زبان‌های 30 صحبت می‌کند.

زمانی که Zendesk جایگاه خود را به دست آورد

تیم پشتیبانی Zendesk مناسب تیم های متمرکز بر ایمیل است که قبلاً به آن نیاز دارند مسیریابی بلیط، اتوماسیون ها، پاسخ های آماده و داشبورد.

در صورت نیاز Zendesk را نگه دارید یا انتخاب کنید:

• امروزه تهیه بلیط ساختاریافته، مسیریابی، گزارش دهی و اتوماسیون.
• چت زنده، پیام‌رسانی، صوتی و مرکز راهنمایی با هم از طریق Suite.
• کنترل ها و ادغام های پیشرفته تر؛ یا
• جریان های کاری موجود Zendesk و تاریخچه ای که تیم شما به آن متکی است.

تیم Suite ایمیل را با پیام‌رسانی، چت زنده، تلفن، پایگاه دانش و مسیریابی همه‌کانالی ترکیب می‌کند.. را راهنمای طرح سوئیت دامنه وسیع تر کانال را مستند می کند.

هزینه Zendesk چقدر است

Zendesk این نرخ‌های دلار آمریکا را به ازای هر نماینده در ماه در صورت پرداخت سالانه نشان می‌دهد. اشتراک ماهانه و چند ساله نیز موجود است. صورتحساب ماهانه $25، $69 و $149 را برای سه طرح اول در اکتبر 20، 2026 نشان داد.

هیچ طرح رایگان دائمی عمومی وجود ندارد صفحه قیمت گذاری Zendesk. پیش فرض آزمایشی روز 14 از Suite Professional استفاده می‌کند و شامل Copilot برای ارزیابی است. Zendesk همچنین دارای یک برنامه اعتباری شش ماهه راه اندازی برای مشاغل تأیید شده، تازه ثبت نام شده، با سرمایه گذاری خطرپذیر با کارکنان کمتر از 50. تا نمایندگان 50 را پوشش می‌دهد، افزونه‌ها و برخی استفاده‌ها را حذف می‌کند، و بعد از آن به صورت‌حساب می‌رود مگر اینکه اشتراک تغییر کند یا به پایان برسد. قبل از شمارش اعتبارات در بودجه خود، قوانین واجد شرایط بودن را بررسی کنید.

هوش مصنوعی حسابداری خاص خود را دارد. نمایندگان Zendesk AI از رزولوشن های خودکار به عنوان واحد صورتحساب استفاده می کنند. زمانی که عامل هوش مصنوعی درخواستی را بدون اینکه آن را به شخص تحویل دهد حل و فصل کند، یک رزولوشن به حساب می آید. تیم پشتیبانی و تیم مجموعه شامل 5 به ازای هر نماینده در ماه، و Suite Professional شامل 10 است. هر رزولوشن اضافی هزینه $1.50 با حجم متعهد یا پرداخت $2.00 در حین حرکت دارد. بعضی ها ویژگی‌های Copilot دارای کمک هزینه محدودی در Suite و Support Professional یا بالاتر هستند. کامل افزودنی Copilot با قیمت $50 به ازای هر نماینده در هر ماه که سالانه پرداخت می شود فهرست شده است. صفحه قیمت گذاری Zendesk می گوید که می توان آن را به طرح های حرفه ای و بالاتر اضافه کرد. راهنمای افزودنی همچنین برنامه های پشتیبانی با دانش واجد شرایط را نام می برد. این افزونه $50 قیمت هوش مصنوعی تیم پشتیبانی نیست و هزینه‌ای نیست که هر خریدار تیم Suite باید بپردازد. سایر استفاده‌ها و افزودنی‌ها می‌توانند روی کل تأثیر بگذارند.

در Pipp، صندوق ورودی ایمیل مشترک و دسترسی نماینده برای تعداد زیادی از هم تیمی ها، با محدودیت های ارسال روزانه منصفانه، هزینه ای ندارد. ما هنوز قیمت Pipp AI را تعیین نکرده‌ایم، بنابراین نمی‌توانیم مجموع مشابه را در برابر برنامه‌های Zendesk محاسبه کنیم.

چگونه AI مقایسه می کند

عوامل هوش مصنوعی Zendesk به تنهایی پاسخگوی مشتریان هستند و Copilot در کنار نمایندگان موجود در بلیط کار می کند. اگر می خواهید درخواست های هوش مصنوعی را بدون شخص حل کند، Zendesk آن را ارائه می دهد و Pipp این کار را نمی کند.

Pipp AI به تیم شما در نوشتن کمک می کند. مکالمات را ترجمه می کند تا هر هم تیمی به زبان خودش بخواند و بنویسد و مشتری زبان خودش را بگیرد. پاسخ‌ها را به سبک نوشتاری هر فرد می‌نویسد و رشته‌های طولانی را خلاصه می‌کند. در طول بتا رایگان است و پس از بتا قیمت مناسبی دارد. به طور پیش‌فرض خاموش است، مالک یا سرپرست آن را در تنظیمات ← هوش مصنوعی روشن می‌کند و هرگز به تنهایی پاسخی ارسال نمی‌کند.

نماینده خود شما می تواند امروز در Pipp کار کند. سرور Pipp MCP رایگان است و با هر عامل MCP از جمله Claude، ChatGPT (Dots)، Codex، Grok و Grok Bot کار می کند. با دسترسی مورد تایید شما، همانطور که شما کار می‌کند، می‌تواند تقریباً هر کاری را که می‌توانید در Pipp انجام دهید انجام می‌دهد: راه‌اندازی فضای کاری، دامنه و صندوق‌های ورودی، دعوت از هم تیمی‌ها، اختصاص دادن، به تعویق انداختن و بستن مکالمات، نوشتن یادداشت‌ها، و پیش‌نویس و ارسال پاسخ‌ها. هم تیمی های شما می بینند که چه کار کرد. کد شما می تواند همان عملیات 72 را روی یک HTTP API فراخوانی کند. Zendesk سرور MCP خود را در ماه می 2026 معرفی کرد با دسترسی زودهنگام برای تابستان برنامه ریزی شده است. در اکتبر 20، 2026، آن است صفحه برنامه های دسترسی اولیه فقط یک کانال پشتیبانی ChatGPT ذکر شده است.

بعدش چی میاد

چت در حال حاضر در حال انجام است و به زودی موارد بیشتری ارائه می شود. اگر امروز به چت نیاز دارید، Zendesk Suite آن را ارائه می دهد.

تغییر از Zendesk

هنوز واردکننده خودکاری وجود ندارد، بنابراین در حین جابجایی هر دو را در کنار هم اجرا کنید. Pipp رایگان است، بنابراین هیچ هزینه ای ندارد. Zendesk صادرات حساب به JSON، CSV، یا XML را برای برنامه‌های پشتیبانی حرفه‌ای، پشتیبانی سازمانی، و برنامه‌های Suite اسناد می‌دهد.. مجوزها و فعال کردن حساب اهمیت دارند، و آن گزینه صادرات حساب مستند شامل تیم پشتیبانی نمی شود.

سوالاتی در مورد Pipp به عنوان جایگزین Zendesk

آیا Pipp یک جایگزین کامل Zendesk است؟

برای یک تیم کوچک که مشتریان را از طریق ایمیل پشتیبانی می کند، Pipp کار روزانه را به صورت رایگان برای کل تیم پوشش می دهد. Zendesk فروش بلیط و اتوماسیون را اضافه می کند و برنامه های Suite آن کانال ها، گزارش ها و کنترل های بیشتری را پوشش می دهد. اگر امروز به آن‌ها تکیه می‌کنید، Zendesk مناسب‌تر است.

آیا Pipp برای همیشه رایگان است؟

بله، برای صندوق ورودی ایمیل مشترک اولیه و نماینده خودتان، با هم تیمی های نامحدود، صندوق های ورودی و مکالمات و محدودیت های ارسال روزانه منصفانه. Pipp AI در زمان بتا رایگان است و پس از بتا قیمت مناسبی دارد.

آیا تیم پشتیبانی Zendesk همان تیم مجموعه Zendesk است؟

خیر تیم پشتیبانی برنامه ورود ایمیل و بلیت $19 است. Suite Team طرح $55 است که پایگاه دانش، پیام‌رسانی، چت زنده، تلفن و مسیریابی همه‌کاناله را اضافه می‌کند.. هر دو نرخ نمایش داده شده به ازای هر نماینده در ماه است که سالانه پرداخت می شود.

آیا Zendesk یک طرح رایگان برای استارت آپ ها دارد؟

Zendesk لیست های a آزمایشی روز 14 و یک برنامه اعتباری راه اندازی مبتنی بر برنامه، یک طرح رایگان دائمی عمومی نیست. برنامه راه اندازی دارای قوانین واجد شرایط بودن است و پس از شش ماه منقضی می شود.

Zendesk AI چقدر هزینه دارد؟

استفاده از عامل هوش مصنوعی با وضوح های خودکار اندازه گیری می شود. طرح‌ها شامل 5 یا 10 برای هر نماینده در ماه می‌شود، و هر کدام اضافی هزینه $1.50 با حجم تعهد شده یا پرداخت $2.00 در حین رفتن دارد. بعضی ها ویژگی‌های Copilot دارای کمک هزینه استفاده در برنامه‌های واجد شرایط هستند. کامل فهرست‌های افزودنی Copilot به $50 به ازای هر نماینده در ماه که سالانه پرداخت می‌شود در برنامه های عالی واجد شرایط. مجموع شما بستگی به برنامه، استفاده و هر افزونه شما دارد.

چه زمانی می توانم از Pipp استفاده کنم و آیا چت می کند؟

امروز یک حساب کاربری ایجاد کنید، یک صندوق ورودی راه اندازی کنید و شروع به پاسخ دادن به ایمیل مشتری با تیم خود کنید.

فعلاً هر حساب می‌تواند روزانه حداکثر 3 فضای کاری ایجاد کند. هر فضای کاری می‌تواند روزانه حداکثر 100 تحویل ایمیل به گیرندگان انجام دهد.

هر گیرنده در To یا Cc جداگانه شمرده می‌شود. یک ایمیل به 2 نفر در To و 1 نفر در Cc برابر با 3 تحویل است. هر دو محدودیت روزانه در 00:00 UTC بازنشانی می‌شوند.

اگر لازم است محدودیت برداشته شود، به این نشانی ایمیل بزنید: hello@pipp.so.

گپ در حال حاضر در حال انجام است و به زودی موارد بیشتری ارائه می شود. Pipp AI به طور پیش فرض در حالت بتا و خاموش است. مالک یا سرپرست می‌تواند آن را در تنظیمات ← هوش مصنوعی روشن کند. نماینده خود شما می تواند در هر زمان وصل شود. شروع استفاده از Pipp.

آیا قبل از امتحان Pipp باید Zendesk را لغو کنم؟

نیازی نیست. Pipp رایگان است، بنابراین تا زمانی که تیم شما در Pipp مستقر می شود، Zendesk را برای بلیط های قدیمی تر باز نگه دارید.

خانه ای نزدیک تر برای ایمیل مشتری می خواهید؟

به تیم پشتیبانی در حال رشد خود خانه ای مشترک برای ایمیل مشتری بدهید که فضایی برای همه دارد. Pipp امروز آماده است.

صندوق ورودی اصلی و دسترسی نماینده: رایگان برای همیشه. Pipp AI: رایگان در طول بتا، قیمت مناسب بعد از بتا.

شروع استفاده از Pipp ↗

منابع

ما این مقایسه را منتشر می کنیم. Pipp محصول Telesoft AG است. ادعاها و شرایط Zendesk در سپتامبر 24، 2026، و ادعاهای هوش مصنوعی، نماینده و قیمت‌گذاری مجدد در اکتبر 20، 2026 بررسی شدند. قیمت و بسته بندی ممکن است تغییر کند. ادعاهای نماینده و MCP در اکتبر 27، 2026 دوباره بررسی شدند.

• قیمت خدمات مشتری Zendeskبرای پشتیبانی و نرخ‌ها، ویژگی‌ها، مدل قیمت‌گذاری هوش مصنوعی، آزمایشی، شرایط صورت‌حساب، و نمای کلی برنامه راه‌اندازی
• انواع طرح سوئیت Zendesk، برای محدوده فعلی کانال Suite
• افزونه های محصول Zendesk، برای واجد شرایط بودن Copilot و پشتیبانی در مقابل تفاوت های مجموعه
• کمک هزینه Zendesk Copilot، برای استفاده محدود از ویژگی AI شامل
• صادرات حساب Zendesk، برای واجد شرایط بودن طرح، قالب ها و شرایط دسترسی
• مدارک برنامه راه اندازی Zendesk، برای واجد شرایط بودن، محرومیت ها، و صورتحساب پس از انقضای اعتبار
• Zendesk مربوط به اطلاعیه 2026، برای سرور MCP اعلام شده و زمان دسترسی اولیه آن
• برنامه های دسترسی زودهنگام Zendesk، برای برنامه های مبتنی بر MCP که در اکتبر باز می شوند 20، 2026