Pipp

Pipp と Freshdesk の比較

小規模チーム向けの思慮深い Freshdesk 代替案

顧客のメールには所有者と有益な返信が必要です。 Pipp は、小規模チームに、当社の AI とお客様の AI を使用して、その作業用に 1 つの共有受信箱を提供します。 Pipp AI はベータ版で、会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。独自のエージェントは MCP 経由で無料で接続でき、Pipp で実行できるほぼすべてのことを実行できます。基本的な共有メール受信ボックスとエージェントへのアクセスは永久に無料で、チームメイト、受信ボックス、会話は無制限です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。

Freshdesk には、より構造化されたサポート チームが必要とするチケット発行、ポータル、レポート機能が備わっています。サポートが電子メールで行われる場合、 Pippを使い始める。無料でサインアップして、受信トレイを設定してください。

短い答え

Freshdesk は、電子メール サポートで正式なチケット発行や幅広い運用ツールが必要な場合に適しています。 Pipp は、エージェントごとの請求を行わずに顧客に適切に応答したい小規模チーム向けです。すべてのチームメイトとすべての受信トレイは永久に無料で、あなた自身のエージェントも無料で付いてきます。

Freshdesk は、確立された電子メール優先のヘルプ デスクです。有料の Growth プランは、年間請求でエージェントあたり月額 $19 から始まり、共有受信箱、チケット発行、カスタマー ポータル、ナレッジ ベース、レポート、タスク、役割、権限が含まれます。 Freshworks では、この製品を、マルチチャネル サービスである Freshdesk Omni とは別に説明しています。フレッシュワークスを参照 価格ページ そして 商品・プランのご案内.

Pipp は、独自の顧客に対応する創業者や小規模チーム向けに構築されています。 Freshdesk は、チームがそのポータル、チケット ワークフロー、レポートを使用するときにその役割を果たします。顧客へのメールがメインの日であれば、今すぐ Pipp を試してみてはいかがでしょうか。

コア受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。

Pipp と Freshdesk の概要

Pipp と Freshdesk の概要
質問 Pipp Freshdesk
何のためにあるのでしょうか？ Pipp AI とあなた自身のエージェントがあなたのそばで働く、創設者と小規模チームのためのチーム受信箱。 チケット発行、コラボレーション、セルフサービス、レポート作成、自動化、オプションの AI を備えた電子メール ファーストのヘルプ デスク。
今すぐ使えますか？ はい。サインアップして無料で始めましょう。 はい。 Freshdesk には、14 の 1 日トライアル、期間限定の無料プログラム、および有料プランがあります。
電子メールサポートには何が含まれますか? 無制限の共有受信箱とチームメイト、割り当て、社内メモ、チームの役割、ライブプレゼンスを永久に無料で利用できます。 有料プランには、チケット発行、共有受信箱、カスタマー ポータル、ナレッジ ベース、レポート、スレッド、タスク、ロール、権限が含まれます。
他のチャンネルはどうですか？ 電子メールとチャットはすでに準備中です。 このページでは、メールファースト Freshdesk 製品を比較します。 Freshdesk Omni は別個のマルチチャネル製品であるため、この比較には含まれていません。
コアの価格はどうなっていますか? コアの受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料で、無制限のチームメイトと受信箱を利用できます。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。 1 日あたりの適切な送信制限が適用されます。 無料プログラムでは、6 か月間、最大 2 人のエージェントが許可されます。有料プランではエージェントごとの価格設定が使用されます。
AI の価格はどのように設定されますか? Pipp AI (ベータ版) は会話を翻訳し、あなたのスタイルで返信を下書きし、要約します。ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。あなた自身のエージェントは無料で接続します。 有料プランには、アカウントごとに 1 回の 500 Freddy AI エージェント セッションが含まれます。追加のセッションと Freddy AI Copilot の料金はさらに高くなります。
独自の AI エージェントを持ち込むことはできますか? はい、無料です。 Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含むすべての MCP エージェントは、ドメインと受信トレイの設定、チームメイトの招待、会話の割り当てと終了、返信の下書きと送信などを行うことができます。 はい、Growth、Pro、Enterprise に関しては可能です。 Freshdesk の MCP 統合では、API キーを使用します。プランには年間 1,200 から 12,000 までのアクションが含まれており、追加のアクションの料金は 1,000 あたり $15 です。
利用可能な操作深度はどれくらいですか? 割り当て、オープン、後で、クローズの状態、内部メモ、チームの役割、コマンド パレット、キーボード ショートカット、および 10 秒の取り消し送信。エージェントと独自のコードは、MCP または HTTP API 経由で同じ 72 操作を取得します。 Freshdesk にはすでにヘルプデスク管理機能とワークフロー機能があり、より上位のプランではルーティング、レポート、サービス レベル、セキュリティ制御が強化されています。

今後の注目機能

Pipp は電子メールから始まります。あなたのチームに役立つ将来の追加機能を教えてください。投票でリリース日が決まるわけではありません。

  • 小規模な公的支援センター

    ヘルプセンターを利用したいと伝えてください。

    シンプルなヘルプセンターは顧客を助けるでしょうか?メールアドレスを追加してお知らせください。

    パブリック ヘルプ センターはまだ Pipp にありません。それがあなたにとって重要であることを伝えるために投票してください。

    あなたの電子メールは、公的ヘルプセンターへの関心を記録するためのものです。 機能と関心に関するプライバシー通知をお読みください。

  • 簡単な割り当てルール

    割り当てルールを使用することを教えてください。

    シンプルな自動割り当てはチームに役立ちますか?メールアドレスを追加してお知らせください。

    送信者または件名による受信メールの割り当ては、まだ Pipp にありません。それがあなたにとって重要であることを伝えるために投票してください。

    あなたの電子メールは、単純な割り当てルールへの関心を記録するために使用されます。 機能と関心に関するプライバシー通知をお読みください。

この表の Freshdesk の事実は、9 月 23、2026 に公式の Freshworks ソースと照合してチェックされました。 AI、エージェント、価格設定の事実は、10 月 20、2026 に再度チェックされました。

小規模チームが Pipp を選ぶ理由

小規模のサポート チームには、顧客のメッセージを読み、何が起こったのかを理解し、有益な返信を書き、誰かがフォローアップを担当するようにするという、明確な毎日の仕事があります。 Pipp はその取り組みを中心に構築されています。

チームのメンバーは全員無料で入場できるため、座席を配給することはありません。会話を割り当て、社内メモを残し、他の人がそれを読んでいるのを確認し、必要になるまで「後で」に設定します。コマンド パレットとキーボード ショートカットを使用すると、作業をスムーズに進めることができます。送信を取り消すと、もう一度読みたい返信を見つけるのに 10 秒かかります。このアプリは 30 言語を話し、Pipp AI は会話を翻訳できるので、顧客が自分の言語を理解している間、各チームメイトは自分の言語で読み書きできます。

Freshdesk の運用ツールにも目的があります。チームがナレッジ ベース、正式なチケット ルーティング、レポート、または高度な権限を必要とする場合は、Freshdesk がそれらを提供します。

Pipp があなたのチームに適している場合

次の場合、Pipp は Freshdesk の強力な代替手段です。

  • 電子メールが主なサポート チャネルです。
  • エージェントごとに料金を支払うことなく、すべてのチームメイトを受信トレイに入れたい場合。
  • 6 か月の無料評価期間よりも、無料のままの基本的な共有電子メール受信箱の方が重要です。
  • すでに使用している AI エージェントを使用して、シートやエージェントのアクションに料金を支払うことなく、返信の送信や設定を行いたい。
  • Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格で提供される、組み込みの翻訳、要約、下書きを独自の執筆スタイルで提供したい場合。そして
  • あなたは、思慮深い文章を中心に構築された穏やかな製品を重視しています。

Freshdesk がより適切な場合

チームが以下に依存している場合、Freshdesk がより適しています。

  • 確立されたワークフローによるチケット発行と共有受信箱。
  • 顧客ポータルまたはナレッジベース。
  • レポート、役割、権限、タスク、または正式なコラボレーション。
  • ルーティング、複数のサービスレベルポリシー、または多言語サポート。
  • 複数のメールボックス、外部コラボレーター、セキュリティ制御または管理機能。
  • 既存の Freshworks 製品またはマーケットプレイスの統合。または
  • Freddy AI エージェントまたはライブ サポート プロセスの Copilot。

Freshdesk の価格と制限

Freshdesk は、エージェントごとの月額料金を米ドルで公開します。以下の数字は年間請求を使用しています。を参照してください。 公式価格ページ 月々の請求料金と現在の条件については、

Freshdesk の価格と制限
Freshdeskオプション 公開価格または制限 知っておくべきこと
無料プログラム $0 (最大 2 エージェント) 6 か月に限定されます。 Freshworks によれば、6 か月後、またはチームに 3 人以上のエージェントが必要な場合にはアップグレードが必要です。 Freshdesk オムニではなく、Freshdesk に適用されます。
成長 エージェントあたり $19/月、毎年請求 チケット発行、共有受信箱、ポータル、ナレッジベース、レポート、スレッド、タスク、役割、権限が含まれます。
プロ エージェントあたり $55/月、毎年請求 多言語ヘルプデスクサポート、カスタムレポート、インテリジェントルーティング、複数のサービスレベルポリシー、外部コラボレーターなどの機能を追加します。
エンタープライズ エージェントあたり $89/月、毎年請求 スキルベースのルーティング、サンドボックス、監査ログ、許可されたドメインと IP 制御などの機能を追加します。

この Freshdesk 無料番組ガイド 現在の制限は 6 か月間 2 エージェントに設定されています。これは永続的な無料利用枠ではありません。古いアカウントをお持ちの場合は、Freshworks でそのアカウントの特定の条件を確認してください。

2 人のチームの場合、Growth は年単位で請求すると月額 $38 かかります。これは、追加の AI セッション、Copilot、またはその他のアドオンを使用する前の、2 つのエージェントそれぞれの $19 です。これは Freshdesk のシートのコストを示すものであり、同じ機能を持つ 2 つの製品の同等の合計ではありません。

Pipp の基本的な共有メール受信箱とエージェントへのアクセスは永久に無料で、6 か月のカウントダウンやチームメイトの上限はありません。 2 人はコアに何も支払わず、20 人も同様に支払います。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。その価格はまだ設定されていないため、このページには有料の Pipp AI を含む合計金額を表示できません。

Freshdesk AI の価格設定には注意して区別する必要があります

Freshdesk Growth、Pro、Enterprise には、アカウントごとに 1 回の最初の 500 Freddy AI Agent セッションが含まれます。この手当は毎月更新されません。使用後の追加の AI エージェント セッションには、100 セッションごとに $49 の費用がかかります。 Freshworks では、電子メール AI エージェント セッションを、顧客の最初の電子メールから始まる 72 時間のウィンドウとして定義し、そのウィンドウ内のすべての AI 返信が 1 つのセッションとしてカウントされます。 Freshdeskの価格 許容量、セッション定義、追加パックについて説明します。

Freddy AI Copilot は、Pro および Enterprise でエージェントごとに月額 $29 の個別のアドオンです。 Freshworks の機能には、感情分析、応答アシスタント、60 を超える言語でのライブ翻訳、要約、解決アシスタントが含まれます。 Freshdesk には、可能性のある料金として 1 日パスとコネクタ アプリのタスクもリストされています。購入する前に、現在のユニットと条件について公式の価格ページを確認してください。

Freddy's AI Agent は独自に顧客の電子メールに応答し、Copilot はアドオンを使用して各エージェントに翻訳、要約、返信ヘルプを追加します。 Pipp AI はベータ版で、チームの傍らで動作します。会話を翻訳して、全員が自分の言語で読み書きできるようにし、各人の文体で返信の下書きを作成し、会話を要約します。自ら返信することはないので、何を送信するかは常に人が決定します。ベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。デフォルトではオフになっており、所有者または管理者は「設定」→「AI」でオンにできます。

どちらの製品でも、すでに使用しているエージェントを使用できます。 Freshdesk の MCP 統合 は、9 月 10、2026 から Growth、Pro、Enterprise で一般提供されています。 API キーで認証され、各プランには年間のアクション (Growth では 1,200、Pro では 6,000、Enterprise では 12,000) が含まれています。追加アクションのコストは 1,000 あたり $15 です。 Pipp を使用すると、MCP 経由で独自のエージェントに接続できるようになり、無料のコアが付属します。 Pipp は、Claude、ChatGPT (Dots)、Codex、Grok、Grok Bot を含む、あらゆる MCP エージェントと連携して動作します。あなたが承認したアクセス権であなたのように動作し、ワークスペース、ドメイン、受信トレイの設定、チームメイトの招待、割り当て、スヌーズと会話の終了、メモの作成、返信の下書きと送信など、Pipp でできることのほぼすべてを行うことができます。チームメイトはそれが何をしたかを見ます。独自のコードは、HTTP API 経由で同じ 72 操作を呼び出すことができます。

コストの点では、Pipp の方がシンプルです。受信トレイとエージェント接続はすべてのチームメイトに無料で、Pipp AI はベータ期間中は無料で、その後は有料になります。顧客に独自に応答する AI エージェントが必要な場合は、Freddy AI エージェントがそれを行います。

チャットが進行中です

今日は Pipp が電子メールを処理します。チャットはすでに開発中であり、さらに多くの機能が間もなく追加される予定です。

基本的な共有メール受信トレイは AI なしで機能します。 Pipp AI はベータ版で、初期設定ではオフです。所有者または管理者が [設定] → [AI] でオンにできます。

Freshdeskからの切り替え

自動 Freshdesk インポーターはまだないため、切り替える際は両方を並行して実行してください。 Pipp は無料なので、費用はかかりません。

Freshdesk を使用すると、管理者はフィルタリングされたチケット データを CSV または Excel としてエクスポートできます。そのドキュメントには、完全なチケット会話と履歴アカウント データには XML でのアカウント エクスポートが必要であると記載されています。通常のチケットリストのエクスポートには、完全な会話やアーカイブされた履歴は含まれません。 Freshdesk を参照 チケット輸出ガイド.

よくある質問

Pipp は Freshdesk の代わりに使用できますか?

共有顧客メールの場合は、はい。 Pipp は、チーム全体に割り当て、メモ、役割、AI ヘルプを含む 1 つの受信箱を無料で提供します。 Freshdesk は、チケット発行、セルフサービス、レポート作成、自動化、および管理も提供します。あなたのチームが今すぐそれらを必要とするなら、Freshdesk がそれらを提供します。

Freshdesk は永久に無料ですか?

現在の無料プログラムは、エージェント 2 名までが 6 か月間無料です。 Freshworks によれば、エージェントが 3 名以上必要な場合、または 6 か月後に継続したい場合は、有料プランに移行する必要があります。このプログラムは、Freshdesk Omni ではなく、Freshdesk に適用されます。古いアカウントの場合は、アカウントに付随する規約を確認してください。

Pipp は永久に無料ですか?

はい。基本的な共有メール受信トレイは永久に無料で、無制限のチームメイト、受信トレイ、会話が可能で、独自の AI エージェントとの接続も同様です。 Pipp AI はベータ期間中は無料で、ベータ終了後は手頃な価格になります。 1 日あたりの適切な送信制限が適用されます。

Pippはいつ使用できますか?

今日。無料でサインアップし、受信トレイを設定してチームを招待してください。

現在、各アカウントは1日あたり最大3個のワークスペースを作成できます。各ワークスペースの送信上限は、1日あたり受信者への配信100件です。

ToまたはCcの受信者は、それぞれ個別に数えます。Toの2人とCcの1人に送るメールは、3件の配信として数えます。どちらの日次上限も00:00 UTCにリセットされます。

上限の解除が必要な場合は、こちらまでメールでご連絡ください: hello@pipp.so.

Pipp AI はベータ版で、初期設定ではオフです。所有者または管理者が [設定] → [AI] でオンにできます。自分のエージェントがいつでも接続できます。 Pippを使い始める.

Pipp はチャットをサポートしていますか?

現在、Pipp が電子メールを処理しており、チャットはすでに作業中です。この比較では、Freshdesk Omni ではなく、電子メール ファーストの Freshdesk 製品を対象としています。

Freshdesk の 500 AI エージェント セッションは毎月含まれていますか?

いいえ、Freshworks によると、500 の無料 Freddy AI エージェント セッションは、Growth、Pro、Enterprise のアカウントごとに 1 回利用可能です。使用後の追加セッションには、100 セッションごとに $49 の費用がかかります。

Freshdesk はエージェント 2 名でいくらかかりますか?

無料プログラムでは、2 人のエージェントを最大 6 か月間サポートします。その後、2 つの Growth シートの年間請求額は、9 月 23、2026 に確認された公開料金で月額 $38 になります。 AI の使用やその他のアドオンにより、合計が増加する可能性があります。この数字は年間請求を使用しています。毎月の請求額が高くなる場合があります。

Pipp を試す前に、Freshdesk をキャンセルする必要がありますか?

必要はありません。チームが Pipp を試している間、Freshdesk を実行し続け、準備ができたら次のステップに進みます。

チーム全体に対する思慮深いメールサポート

Pipp は、小規模チームに、当社の AI とお客様の AI を使用して顧客の電子メールを一緒に処理するための 1 つの場所を提供します。チームメイト全員を連れてきてください。今日から始められます。

コア受信箱とエージェントへのアクセス: 永久に無料。 Pipp AI: ベータ期間中は無料、ベータ終了後は手頃な価格になります。

Pippを使い始める

情報源

この比較を公開します。 Pipp はスイスの会社 Telesoft AG の製品です。 Freshdesk の価格設定、製品および輸出の主張は、9 月 23、2026 に公式の Freshworks ソースと照合され、AI、代理店および価格の主張は 10 月 20、2026 に再度チェックされました。エージェントと MCP の申し立ては、10 月 27、2026 に再確認されました。

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