Pipp

Pipp와 Zendesk 비교

창립자와 소규모 지원 팀을 위한 Zendesk 대안

첫 번째 지원 팀은 종종 창업자의 받은 편지함에서 성장합니다. 응답자가 누구인지 파악하고 고객 대화를 계속해서 확인해야 합니다. Pipp는 해당 단계를 위해 제작되었습니다. 즉, 당사의 AI와 귀하의 AI가 포함된 고객 이메일용 팀 받은 편지함입니다. 베타 버전의 Pipp AI는 대화를 번역하고, 귀하의 스타일로 답변 초안을 작성하고, 요약합니다. 귀하의 에이전트는 무료로 MCP를 통해 연결할 수 있으며 Pipp에서 할 수 있는 거의 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 기본 공유 이메일 받은 편지함과 상담원 액세스는 영원히 무료입니다. Pipp AI는 베타 기간 동안 무료이며 베타 이후에는 합리적인 가격으로 제공됩니다.

Zendesk 지원팀은 이메일 티켓팅, 라우팅, 보고 및 자동화로 시작합니다.; Suite는 서비스 운영에 더 중점을 둡니다. 소규모 이메일 팀을 구성하고 있다면, Pipp 시작하기 오늘은 모든 팀원과 받은편지함이 무료입니다.

짧은 대답

주요 채널이 이메일인 창립자, 개발자 또는 소규모 지원 팀이라면 Pipp를 고려해보세요. Zendesk 요금은 에이전트당 청구되며, $19부터 매년 지불됩니다. Pipp의 기본 공유 이메일 받은 편지함은 무제한의 팀원과 받은 편지함을 위해 영원히 무료이며, 귀하의 상담원이 오늘부터 무료로 작업할 수 있습니다. Pipp AI는 베타 버전이며 기본적으로 꺼져 있습니다. 소유자나 관리자가 설정 → AI에서 활성화합니다.

지금 티켓팅과 규칙이 필요하다면 Zendesk를 선택하세요. 동일한 플랫폼에서 실시간 채팅, 메시징, 전화 통신 또는 도움말 센터도 필요한 경우 Zendesk Suite 요금제를 선택하세요. Zendesk는 Support 및 Suite를 별도의 서비스 계획으로 판매합니다..

Pipp 및 Zendesk 개요

Pipp 및 Zendesk 개요
질문 Pipp Zendesk
주요 업무는 무엇인가요? Pipp AI가 내장되어 있고 자체 에이전트가 무료로 액세스할 수 있어 창업자와 소규모 팀을 위한 공유 고객 이메일 지원이 제공됩니다. 지원팀은 이메일 티켓팅을 담당합니다. Suite에는 더 폭넓은 고객 서비스 채널과 도구가 추가됩니다.
지금 팀에서 사용할 수 있나요? 예. 가입하고 무료로 시작해 보세요. 예. Zendesk는 유료 요금제와 14 일일 평가판을 제공합니다.
팀이 함께 무엇을 할 수 있나요? 과제, 내부 메모, 팀 역할 및 실시간 상태가 포함된 무제한 공유 받은 편지함 및 팀원이 영원히 무료입니다. 지원팀은 티켓 라우팅, 응답, 고객 상황, 대시보드 및 자동화를 나열합니다. Suite에는 더 넓은 상담원 작업 공간과 채널 라우팅이 있습니다.
어떤 채널이 다루어지나요? 이메일, 채팅이 이미 진행 중입니다. 지원팀은 이메일로 시작합니다. Suite Team에는 메시징, 실시간 채팅 및 전화 통신이 포함됩니다.
AI는 어떻습니까? Pipp AI(베타)는 대화를 번역하고 귀하의 스타일로 답변 초안을 작성하며 요약합니다. 베타 기간에는 무료이며 베타 이후에는 합리적인 가격으로 제공됩니다. 귀하의 에이전트가 무료로 연결됩니다. AI 에이전트는 Support 및 Suite에 포함되어 있으며 소액의 월별 자동 해결 허용량과 그 이후에는 각각 요금이 부과됩니다. 일부 Copilot 사용은 적격 플랜에 포함됩니다. 전체 추가 기능에는 추가 비용이 듭니다.
나만의 AI 에이전트를 가져올 수 있나요? 예, 무료입니다. Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok 및 Grok Bot를 포함한 모든 MCP 에이전트는 도메인 및 받은 편지함 설정, 팀원 초대, 대화 할당 및 종료, 초안 작성 및 답장 보내기 등 작업을 수행할 수 있습니다. 아직 Zendesk 자체에서는 발생하지 않습니다. Zendesk는 5월 2026 조기 액세스를 위해 MCP 서버를 발표했지만 조기 액세스 프로그램 페이지에는 해당 서버가 나열되어 있지 않습니다(10월 20, 2026 확인). 다른 공급업체의 Marketplace 앱이 이를 제공합니다.
코어 비용은 얼마입니까? 팀원과 받은 편지함은 무제한으로 핵심 받은 편지함과 상담원이 영원히 무료로 액세스할 수 있습니다. Pipp AI는 베타 기간 동안 무료이며 베타 이후에는 합리적인 가격으로 제공됩니다. 지원팀은 에이전트당 월 $19부터 시작하여 매년 지불합니다. Suite Team은 동일한 조건으로 $55에서 시작합니다. 일반 무료 요금제는 없습니다.

향후 기능 관심도

Pipp는 이메일로 시작됩니다. 향후 추가 사항이 팀에 도움이 될지 알려주세요. 투표로 출시일이 정해지지는 않습니다.

  • 채팅

    채팅을 사용하겠다고 알려주세요.

    Pipp에서 채팅을 원하시나요? 이메일을 추가하여 알려주세요.

    Pipp는 이메일로 시작됩니다. Chat은 나중에 출시될 예정이며 아직 출시일은 없습니다.

    귀하의 이메일은 채팅에 대한 관심을 기록하기 위한 것입니다. 관심분야별 개인정보 보호정책을 읽어보세요.

Zendesk 계획과 AI 사실을 비교하여 확인했습니다. 가격 페이지, 제품군 문서, 추가 가이드, 그리고 Copilot 수당 안내 9월 24, 2026. AI, 에이전트 및 가격 정보는 10월 20, 2026에 다시 확인되었습니다.

팀이 Pipp를 선택하는 이유

Pipp는 자체 고객 이메일에 응답하고 공유 작업이 명확해지기를 원하는 소규모 팀을 위한 것입니다. 기본 공유 이메일 받은 편지함과 상담원 액세스는 영원히 무료로 유지되므로 팀은 지원 운영 예산이 필요하기 전에 실제 받은 편지함을 얻을 수 있습니다. Pipp AI는 베타 기간 동안 무료이며 이후에 유료입니다.

무료 코어에는 공유 받은 편지함, 과제, 열기, 나중에 및 닫기 상태, 내부 메모 및 팀 역할 등 일상적인 작업이 포함됩니다. 현재 어떤 팀원이 대화에 참여하고 있는지 확인할 수 있습니다. 명령 팔레트와 키보드 단축키를 사용하면 빠르게 작업할 수 있고, 10초만에 실행 취소 보내기가 너무 빨리 진행된 응답을 포착하며, 앱은 30 언어를 사용합니다.

Zendesk가 자리를 잡으면

Zendesk 지원팀은 이미 이메일이 필요한 이메일 중심 팀에 적합합니다. 티켓 라우팅, 자동화, 미리 준비된 답변, 대시보드.

필요할 때 Zendesk를 유지하거나 선택하십시오.

  • 오늘날 구조화된 티켓팅, 라우팅, 보고 및 자동화;
  • Suite를 통해 실시간 채팅, 메시징, 음성 및 도움말 센터를 함께 제공합니다.
  • 더욱 발전된 제어 및 통합; 또는
  • 팀이 의존하는 기존 Zendesk 워크플로 및 기록.

Suite Team은 이메일과 메시징, 실시간 채팅, 전화 통신, 지식 기반 및 옴니채널 라우팅을 결합합니다.. 는 스위트 플랜 안내 더 넓은 채널 범위를 문서화합니다.

Zendesk 비용은 얼마입니까?

Zendesk는 연간 지불 시 상담원당 월별 미국 달러 요율을 표시합니다.. 월간 및 다년 구독도 가능합니다. 월별 청구에는 10월 20, 2026의 처음 세 가지 계획에 대해 $25, $69 및 $149가 표시되었습니다.

Zendesk 고객 서비스 계획
Zendesk 고객 서비스 계획 표시된 연간 요율 등급이 추가하는 것
Support Team 에이전트당 $19/월 이메일 티켓팅, 라우팅, 사전 구축된 대시보드, 응답, 고객 컨텍스트, 자동화
Suite Team 에이전트당 $55/월 기술 자료, 메시징, 실시간 채팅, 전화 통신, 옴니채널 라우팅
Suite Professional 에이전트당 $115/월 고급 라우팅, 전화 옵션, AI 및 관리 도구
Suite Enterprise + Copilot 영업팀에 문의 엔터프라이즈 제어 및 Copilot 번들

일반 영구 무료 요금제는 없습니다. Zendesk의 가격 페이지. 기본값 14 일일 평가판은 Suite Professional을 사용하고 평가용 Copilot을 포함합니다.. Zendesk에는 6개월 창업 크레딧 프로그램 직원 수가 50 미만인 승인되고 새로 등록된 벤처 자금 지원 기업의 경우. 최대 50 에이전트까지 포함하고 추가 기능 및 일부 사용량을 제외하며 구독이 변경되거나 종료되지 않는 한 나중에 청구로 이동합니다. 예산에서 해당 크레딧을 계산하기 전에 자격 규칙을 확인하세요.

AI에는 자체 회계가 있습니다. Zendesk AI 에이전트는 자동화된 해결 방법을 청구 단위로 사용합니다.. AI 에이전트가 요청을 사람에게 전달하지 않고 해결하는 경우 해결이 계산됩니다. 지원팀과 제품군팀에는 에이전트당 월별 5가 포함되고, Suite Professional에는 10가 포함됩니다. 각 추가 해결 방법에는 약정 볼륨이 포함된 $1.50 비용이 발생하거나 $2.00 종량제 비용이 부과됩니다. 일부 Copilot 기능은 Suite 및 Support Professional 이상에서 제한적으로 포함됩니다.. 전체 Copilot 추가 기능은 에이전트당 $50/월별 연간 지불 가격으로 나열됩니다.. Zendesk의 가격 페이지에는 Professional 이상의 요금제에 추가될 수 있다고 나와 있습니다. 추가 가이드 또한 Knowledge 플랜을 통한 적격 지원을 지정합니다. $50 추가 기능은 Support Team AI의 가격이 아니며 모든 Suite Team 구매자가 지불해야 하는 비용도 아닙니다. 다른 사용량과 추가 기능이 총계에 영향을 줄 수 있습니다.

Pipp에서는 기본 공유 이메일 받은 편지함과 상담원 액세스에 대해 팀원 수에 관계없이 비용이 들지 않으며 일일 전송 한도가 공정합니다. 아직 Pipp AI 가격을 설정하지 않았으므로 Zendesk의 계획에 대한 유사 총액을 계산할 수 없습니다.

AI 제안 비교 방법

Zendesk의 AI 상담원은 스스로 고객에게 답변하고, Copilot는 티켓에서 상담원과 함께 작업합니다. 사람 없이 AI가 요청을 해결하려는 경우 Zendesk는 이를 제공하지만 Pipp는 제공하지 않습니다.

Pipp AI는 팀의 글쓰기를 돕습니다. 각 팀원이 자신의 언어로 읽고 쓸 수 있도록 대화를 번역하고 고객은 자신의 언어를 얻습니다. 각 사람의 문체로 답변 초안을 작성하고 긴 내용을 요약합니다. 베타 기간에는 무료이며 베타 이후에는 합리적인 가격으로 제공됩니다. 기본적으로 꺼져 있으며, 소유자나 관리자가 설정 → AI에서 켜며, 자체적으로 답장을 보내지 않습니다.

현재 귀하의 에이전트가 Pipp에서 작업할 수 있습니다. Pipp의 MCP 서버는 무료이며 Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok 및 Grok Bot를 포함한 모든 MCP 에이전트와 함께 작동합니다. 귀하가 승인한 액세스 권한으로 귀하가 승인한 액세스 권한으로 귀하가 할 수 있는 거의 모든 작업을 Pipp에서 수행할 수 있습니다. 즉, 작업 공간, 도메인 및 받은 편지함 설정, 팀원 초대, 할당, 일시 중지 및 대화 종료, 메모 작성, 초안 작성 및 회신 보내기 등이 가능합니다. 팀원들이 그 일이 무엇인지 확인합니다. 사용자 고유의 코드는 HTTP API를 통해 동일한 72 작업을 호출할 수 있습니다. Zendesk는 5월에 자체 MCP 서버를 발표했습니다. 2026 여름에는 얼리 액세스가 예정되어 있습니다. 10월 20, 2026, 조기 액세스 프로그램 페이지 ChatGPT 지원 채널만 나열되었습니다.

다음에 나올 내용

채팅은 이미 작업 중이며 곧 더 많은 기능이 제공될 예정입니다. 오늘 채팅이 필요하다면 Zendesk Suite가 이를 제공합니다.

Zendesk에서 전환

아직 자동 가져오기 기능이 없으므로 전환하는 동안 두 가지를 나란히 실행하세요. Pipp는 무료이므로 비용이 전혀 들지 않습니다. Support Professional, Support Enterprise 및 Suite 플랜에 대해 Zendesk 문서 계정을 JSON, CSV 또는 XML로 내보냅니다.. 권한 및 계정 활성화가 중요하며 문서화된 계정 내보내기 옵션에는 지원 팀이 포함되지 않습니다.

Zendesk 대안인 Pipp에 대한 질문

Pipp는 완전한 Zendesk 대체품입니까?

이메일로 고객을 지원하는 소규모 팀의 경우 Pipp는 팀 전체가 무료로 일상 업무를 처리합니다. Zendesk에는 티켓팅 및 자동화가 추가되었으며 Suite 계획에는 더 많은 채널, 보고 및 제어 기능이 포함됩니다. 오늘날 이에 의존한다면 Zendesk가 더 적합합니다.

Pipp는 영원히 무료인가요?

예. 기본 공유 이메일 받은편지함과 자체 에이전트의 경우 팀원, 받은 편지함, 대화가 무제한이고 일일 전송 한도가 공평하게 적용됩니다. Pipp AI는 베타 기간 동안 무료이며 베타 이후에는 합리적인 가격으로 제공됩니다.

Zendesk 지원팀은 Zendesk Suite 팀과 동일합니까?

아니요. 지원팀은 $19 이메일 및 티켓팅 참가 계획입니다. Suite Team은 지식 기반, 메시징, 실시간 채팅, 전화 통신 및 옴니채널 라우팅을 추가하는 $55 계획입니다.. 표시된 요율은 모두 에이전트당 월별 연간 지불 금액입니다.

Zendesk에는 스타트업을 위한 무료 플랜이 있나요?

Zendesk는 다음을 나열합니다. 14일 평가판 및 애플리케이션 기반 스타트업 크레딧 프로그램, 일반 영구 무료 요금제가 아닙니다. 스타트업 프로그램에는 자격 규칙이 있으며 6개월 후에 만료됩니다..

Zendesk AI 비용은 얼마입니까?

AI 에이전트 사용량은 자동화된 해결 방법으로 측정됩니다.. 플랜에는 에이전트당 월별 5 또는 10가 포함되며 추가 요금은 약정 볼륨이 포함된 $1.50 또는 종량제 $2.00입니다. 일부 Copilot 기능에는 적격 계획에 대한 사용 허용량이 포함되어 있습니다.. 전체 Copilot 추가 기능 목록은 에이전트당 $50로 매월 지불됩니다. 에 적격 상위 플랜. 총 금액은 계획, 사용량 및 추가 기능에 따라 다릅니다.

Pipp는 언제 사용할 수 있으며 채팅 기능도 제공되나요?

오늘. 계정을 만들고, 받은편지함을 설정하고, 팀과 함께 고객 이메일에 응답해 보세요.

현재 계정당 하루에 최대 3개의 워크스페이스를 만들 수 있습니다. 각 워크스페이스는 수신자별 이메일 전달 횟수를 기준으로 하루 최대 100건을 보낼 수 있습니다.

To 또는 Cc의 수신자는 각각 따로 계산합니다. To의 2명과 Cc의 1명에게 보낸 이메일은 전달 3건으로 계산합니다. 두 일일 한도는 모두 00:00 UTC에 초기화됩니다.

한도 해제가 필요하시면 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: hello@pipp.so.

채팅은 이미 작업 중이며 곧 더 많은 기능이 제공될 예정입니다. Pipp AI는 베타 버전이며 기본적으로 꺼져 있습니다. 소유자나 관리자는 설정 → AI에서 활성화할 수 있습니다. 귀하의 에이전트가 언제든지 연결될 수 있습니다. Pipp 시작하기.

Pipp를 시도하기 전에 Zendesk를 취소해야 합니까?

필요하지 않습니다. Pipp는 무료이므로 팀이 Pipp에 정착하는 동안 오래된 티켓을 위해 Zendesk를 열어두세요.

고객 이메일을 더 가까운 곳에 두고 싶으신가요?

성장하는 지원 팀에 모든 사람을 위한 공간을 제공하여 고객 이메일을 위한 공유 공간을 제공하세요. 오늘 Pipp가 준비되었습니다.

핵심 받은 편지함 및 상담원 액세스: 영원히 무료입니다. Pipp AI: 베타 기간에는 무료이며 베타 이후에는 합리적인 가격으로 제공됩니다.

Pipp 시작하기

출처

우리는 이 비교를 게시합니다. Pipp는 Telesoft AG의 제품입니다. Zendesk 청구 및 조건은 9월 24, 2026에 확인되었으며 AI, 에이전트 및 가격 청구는 10월 20, 2026에 다시 확인되었습니다. 가격과 포장은 변경될 수 있습니다. 에이전트 및 MCP 청구는 10월 27, 2026에 다시 확인되었습니다.

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