Un'alternativa Intercom mirata per piccoli team

Se hai fondato tu l'azienda, potresti essere ancora la persona che risponde alle e-mail dei clienti. Questa vicinanza è utile. Pipp offre a quelle conversazioni una casa condivisa man mano che il tuo team cresce, con la nostra e la tua IA. Pipp AI, in versione beta, traduce le conversazioni, redige le risposte nel tuo stile e le riassume. Il tuo agente può connettersi gratuitamente tramite MCP e fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp. La casella di posta elettronica condivisa di base e l'accesso agli agenti sono gratuiti per sempre; Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta.

Intercom serve un'operazione di supporto più ampia, tra cui Messenger, automazione e Fin. Pipp è progettato per i team il cui compito principale è rispondere insieme alle e-mail ed è gratuito per tutti i compagni di squadra e le caselle di posta di cui hai bisogno. Inizia a usare Pipp.

La versione breve

Intercom è un'ampia piattaforma di servizio clienti. I suoi piani a pagamento combinano e-mail di supporto, chat dal vivo, messaggistica in-app, una casella di posta condivisa, ticketing, un centro assistenza, reporting e Fin AI Agent, con maggiore automazione e controllo sui piani superiori. Pagina dei prezzi di Intercom definisce l’attuale portata del piano.

Pipp inizia con l'e-mail a cui il tuo team risponde ogni giorno e semplifica il tutto. Non ci sono posti da acquistare: invita ogni compagno di squadra e aggiungi ogni casella di posta gratuitamente. Il tuo agente può inviare risposte e configurare lo spazio di lavoro, cosa che il server MCP di Intercom non può. Pipp AI è in versione beta e disattivato per impostazione predefinita. Un proprietario o un amministratore lo attiva in Impostazioni → AI.

Accesso alla casella di posta principale e agli agenti: gratuito per sempre. Pipp AI: gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta.

A cosa serve ciascun prodotto

I fatti Intercom riportati in questa tabella sono stati confrontati con quelli ufficiali prezzi e documentazione del piano a settembre 23, 2026. I dati sull'intelligenza artificiale, sugli agenti e sui prezzi sono stati nuovamente controllati in ottobre 20, 2026, con i suoi Documentazione MCP.

Perché le squadre scelgono Pipp

Pipp è per il fondatore che è ancora vicino a ogni e-mail dei clienti o per il piccolo team che desidera un posto tranquillo in cui rispondere insieme. Le caselle di posta condivise, i compiti, gli stati Aperto, Successivo e Chiuso, le note interne e i ruoli del team sono tutti nel nucleo gratuito. Puoi vedere quali compagni di squadra stanno partecipando a una conversazione, una tavolozza dei comandi e le scorciatoie ti tengono veloce e l'invio di annullamento 10 al secondo cattura la risposta che è arrivata troppo presto.

Pipp è adatto quando:

• l'assistenza clienti viene eseguita principalmente tramite e-mail;
• vuoi che ogni compagno di squadra riceva la posta in arrivo senza pagare per il posto;
• vuoi che il tuo agente svolga un vero lavoro nella casella di posta, gratuitamente; e
• il tuo team o i tuoi clienti scrivono in più di una lingua.

Mantieni Intercom quando l'ampiezza conta ora

Intercom è più adatto quando il tuo team fa affidamento su:

• chat dal vivo, messaggistica in-app, WhatsApp, telefono o campagne in uscita oggi;
• un centro assistenza, ticketing, routing, automazione del flusso di lavoro o report dettagliati;
• controlli di sicurezza, livello di servizio o multimarca; o
• Fin risponde autonomamente ai clienti.

Cosa significa il prezzo per un piccolo team

Intercom pubblica tre piani per posti completi in USD. Le cifre inferiori riportate di seguito si riferiscono al posto al mese con fatturazione annuale. Le cifre più alte sono tariffe mensili.

Fin inizia da $0.99 per risultato. Copilot illimitato costa $29 per agente al mese con fatturazione annuale o $35 mensile; ogni agente riceve gratuitamente ogni mese conversazioni di traduzione automatica AI 10 Copilot e 10. Un componente aggiuntivo Pro per l'analisi Fin e il monitoraggio della qualità inizia a $100 al mese. Intercom elenca anche i costi di utilizzo per alcuni canali di messaggistica e telefono, oltre a componenti aggiuntivi opzionali. Vedi l'ufficiale pagina dei prezzi e dettagli del piano per le definizioni e i termini attuali.

Per un esempio concreto di un piccolo team, due posti completi Essential costano $58 al mese con fatturazione annuale o $78 con fatturazione mensile. Questo prima dei risultati Fin, dell'utilizzo dei canali a pagamento e dei componenti aggiuntivi opzionali. Su Pipp, due compagni di squadra, o dieci, non costano nulla per la casella di posta elettronica condivisa di base, con limiti di invio giornalieri equi. Non abbiamo ancora fissato il prezzo Pipp AI, quindi questo è un confronto tra i costi dei posti, non il totale completo.

IA su entrambi i lati

Fin di Intercom risponde autonomamente ai clienti tramite e-mail, chat e telefono, mentre Copilot aiuta gli agenti nella posta in arrivo. Se il punto è un agente AI che risolve le domande dei clienti, Intercom lo fa e Pipp no.

Pipp AI aiuta invece il tuo team a scrivere. Traduce le conversazioni in modo che ogni membro del team legga e scriva nella propria lingua e il cliente ottenga la propria. Elabora le risposte nello stile di scrittura di ogni persona e riassume i thread lunghi. Intercom include 10 conversazioni con traduzione automatica AI per agente al mese; La traduzione di Pipp AI è gratuita durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. È disattivato per impostazione predefinita, un proprietario o un amministratore lo attiva in Impostazioni → AI e non invia mai una risposta autonomamente.

Il tuo agente può fare di più su Pipp. Il server MCP di Pipp è gratuito e funziona con qualsiasi agente MCP, inclusi Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot. Funziona come te, con l'accesso che approvi e può fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp: impostare l'area di lavoro, il dominio e le caselle di posta, invitare i compagni di squadra, assegnare, posticipare e chiudere conversazioni, scrivere note, creare bozze e inviare risposte. I tuoi compagni di squadra vedono cosa ha fatto. Il tuo codice può chiamare le stesse operazioni 72 su un HTTP API. Server MCP di Intercom collega client simili, principalmente per leggere dati e aggiungere note o modificare articoli della guida. Non può inviare risposte ai clienti.

Cosa verrà dopo

La chat è già in lavorazione e presto ne arriveranno altre. Se hai bisogno di chattare oggi, Intercom ce l'ha. Puoi iniziare subito dalla casella di posta elettronica di Pipp.

Passaggio da Intercom

Non esiste ancora un importatore automatico, quindi esegui entrambi fianco a fianco mentre cambi. Pipp è gratuito, quindi non costa nulla. Intercom può esportare il contenuto della conversazione tramite la sua interfaccia e API e fornisce percorsi CSV e JSON per altri dati di conversazione. Documentazione di esportazione di Intercom spiega i formati e i loro limiti.

Domande frequenti

Pipp è un sostituto completo di Intercom?

Per un team che supporta i clienti via e-mail, Pipp copre il lavoro quotidiano: caselle di posta condivise, compiti, note, ruoli, aiuto dell'intelligenza artificiale e un agente capace, gratuito per l'intero team. Intercom copre più canali, contenuti di aiuto, reporting e automazione. Le squadre che ne hanno bisogno oggi dovrebbero mantenere Intercom.

Pipp è gratuito per sempre?

Sì, per la casella di posta elettronica condivisa di base e il tuo agente, con compagni di squadra, caselle di posta e conversazioni illimitate e limiti di invio giornalieri equi. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta.

Pipp supporta la chat dal vivo?

Pipp gestisce la posta elettronica oggi e la chat è già in lavorazione. Intercom include già chat dal vivo e messaggistica in-app nei suoi piani a pagamento.

Quando posso utilizzare Pipp?

Oggi. Crea un account, configura una casella di posta e inizia a rispondere alle e-mail dei clienti con il tuo team.

Per ora, ogni account può creare fino a 3 spazi di lavoro al giorno. Ogni spazio di lavoro può effettuare fino a 100 consegne di email a destinatari al giorno.

Ogni destinatario in To o Cc conta separatamente. Un'email inviata a 2 persone in To e 1 in Cc conta come 3 consegne. Entrambi i limiti giornalieri si azzerano alle 00:00 UTC.

Se hai bisogno di rimuovere il limite, scrivici a hello@pipp.so.

Pipp AI è in versione beta ed è disattivato per impostazione predefinita. Un proprietario o un amministratore può attivarlo in Impostazioni → IA. Il tuo agente può connettersi in qualsiasi momento. Inizia a usare Pipp.

Quanto costa Intercom per una piccola squadra?

Intercom Essential è $29 per posto completo al mese con fatturazione annuale o $39 con fatturazione mensile. Due posti completi quindi costano $58 o $78 al mese prima dei risultati Fin, dell'utilizzo dei canali a pagamento e dei componenti aggiuntivi. Intercom elenca anche una prova di un giorno 14, ma nessun piano gratuito generale.

Devo annullare Intercom prima di provare Pipp?

Non c'è bisogno. Pipp è gratuito, quindi mantieni Intercom aperto per le conversazioni più vecchie mentre il tuo team si sistema in Pipp.

Creato per i team che rispondono alle proprie e-mail

Mantieni l'assistenza clienti vicina man mano che il tuo team cresce. Pipp è pronto oggi per le persone che conoscono il prodotto e hanno a cuore la risposta, con spazio per l'intero team.

Accesso alla casella di posta principale e agli agenti: gratuito per sempre. Pipp AI: gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta.

Inizia a usare Pipp ↗

Fonti

Pubblichiamo questo confronto. Pipp è un prodotto di Telesoft AG. Le dichiarazioni sui prezzi e sulla capacità di Intercom sono state controllate nei giorni 23, 2026 di settembre e le richieste di AI, agenti e prezzi nuovamente nei giorni 20, 2026 di ottobre. Consulta le fonti ufficiali di seguito per i termini attuali. Le richieste dell'agente e di MCP sono state ricontrollate in ottobre 27, 2026.

• Prezzi Intercom, per i prezzi attuali dei posti, l'ambito del piano, la prova, i prezzi Fin, i prezzi Copilot, i componenti aggiuntivi e i costi del canale
• Spiegazione dei piani Fin e Intercom, per le tariffe mensili e annuali delle postazioni, incluse le postazioni Lite, i costi di utilizzo e i termini del piano
• Esporta i dati delle tue conversazioni, per percorsi, formati e limitazioni di esportazione
• Documentazione del server Intercom MCP, per i client supportati, le regioni e gli strumenti offerti