Pipp

Pipp rispetto a Hiver

Un'alternativa Hiver per i fondatori che vivono nell'e-mail di supporto

Gmail può essere un luogo familiare in cui rispondere ai clienti, finché un compagno di squadra non ha bisogno di sapere a chi appartiene la risposta. Hiver mantiene il lavoro in Gmail o lo sposta in Hiver Omni. Pipp è un luogo dedicato in cui un piccolo team può gestire insieme le e-mail dei clienti, con la nostra e la tua intelligenza artificiale. Pipp AI, in versione beta, traduce le conversazioni, redige le risposte nel tuo stile e le riassume. Il tuo agente può connettersi gratuitamente tramite MCP e fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp. La nostra casella di posta elettronica condivisa di base e l'accesso agli agenti sono gratuiti per sempre, con compagni di squadra, caselle di posta e conversazioni illimitate. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta.

Hiver in Gmail inserisce il lavoro di supporto condiviso all'interno di Gmail. Hiver Omni è una piattaforma separata per i team che necessitano di un mix di canali più ampio. Se preferisci dare all'e-mail di supporto un proprio spazio di lavoro, Inizia a usare Pipp. Puoi iniziare oggi.

La risposta breve

Considera Pipp se l'e-mail è il tuo canale cliente principale e preferisci aprire una casella di posta di supporto dedicata piuttosto che trasformare Gmail nel tuo supporto tecnico. Pipp è per fondatori e piccoli team che rispondono ai propri clienti. Ogni compagno di squadra è gratuito, Pipp AI è in versione beta e il tuo agente può connettersi gratuitamente e inviare risposte per te.

Mantieni Hiver in Gmail se il tuo team vive già in Gmail e desidera lì compiti, note, regole, contenuti di aiuto e intelligenza artificiale. Scegli Hiver Omni se oggi hai bisogno di una piattaforma autonoma con chat dal vivo e altri canali. Il nome condiviso non rende intercambiabili le funzionalità del canale e del piano dei due prodotti. Il confronto di Hiver spiega la divisione.

Tre spazi di lavoro, tre adattamenti

Pipp e Hiver in breve
Domanda Pipp Hiver in Gmail Hiver Omni
Dove avviene il supporto? In una casella di posta elettronica condivisa dedicata, con la presenza dei compagni di squadra dal vivo. All'interno del tuo Gmail esistente, tramite l'estensione Chrome di Hiver. In uno spazio di lavoro Hiver autonomo connesso ai provider di posta elettronica.
È disponibile? SÌ. Iscriviti e inizia gratuitamente. Sì, con piani a pagamento e una prova di sette giorni. Sì, con piani a pagamento e una prova di sette giorni.
Quali canali si adattano? E-mail, con la chat già in lavorazione. Il supporto e-mail in Gmail è il suo centro. Non dare per scontato che la live chat di Omni e altri canali siano presenti in questo prodotto. La crescita include e-mail e chat dal vivo; i livelli più alti aggiungono più canali e ambito operativo.
E l'intelligenza artificiale? Pipp AI (beta) traduce conversazioni, bozze di risposte nel tuo stile e riassume. Gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta. Il tuo agente si connette gratuitamente. Hiver elenca gli agenti AI, AI Copilot, Skills and AI Knowledge Builder su Growth e AI QA e AI Insights su Elite. La sua pagina dei prezzi non mostra alcuna tariffa AI separata. Le indennità esatte non sono state verificate. Hiver elenca gli agenti AI, AI Copilot, competenze e AI Knowledge Builder sulla crescita. Controlla il piano esatto e i termini per il flusso di lavoro di cui hai bisogno.
Posso portare il mio agente AI? Sì, gratis. Qualsiasi agente MCP, inclusi Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot, può lavorare come te: impostare domini e caselle di posta, invitare colleghi, assegnare e chiudere conversazioni, creare bozze e inviare risposte. SÌ. Hiver MCP collega Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT e altri client MCP. L'assistente può leggere le conversazioni e creare bozze condivise. Non è possibile inviare e-mail. Sì, tramite un server Hiver Omni MCP separato per le caselle di posta elettronica, con lo stesso limite di sole bozze.
Qual è il modello di prezzo? Accesso agente e casella di posta principale: gratuito per sempre, con compagni di squadra e caselle di posta illimitati. Pipp AI: gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta. Pagamento per utente, a partire da due posti; nessun piano gratuito permanente elencato. Pagamento per utente, a partire da due posti; la voce costa di più.

Interesse per le funzionalità future

Pipp inizia con l'e-mail. Raccontaci quali aggiunte future potrebbero aiutare il tuo team. Votare non fissa una data di rilascio.

  • Chatta

    Dicci che utilizzeresti la chat.

    Vuoi chattare in Pipp? Aggiungi la tua email per comunicarcelo.

    Pipp inizia con l'e-mail. La chat è prevista per più tardi, senza ancora una data di rilascio.

    La tua email serve per registrare l'interesse per la chat. Leggi l'informativa sulla privacy relativa agli interessi delle funzionalità.

Le affermazioni sul prodotto e sul piano Hiver di cui sopra sono state confrontate con il relativo funzionario Prezzi Gmail, Prezzi omni, e Pagina del prodotto Gmail a settembre 24, 2026. I fatti relativi all'IA e agli agenti sono stati nuovamente controllati in ottobre 20, 2026 incluso La guida di Hiver al suo server MCP.

Perché l'e-mail di supporto merita una casa propria

Gmail è familiare e Hiver lo rende uno spazio di supporto per il team di lavoro. Questo è un vero vantaggio quando già lì l'intera azienda gestisce le richieste dei clienti. Pipp parte da un'idea diversa: l'e-mail di supporto merita una casa propria, anche in una piccola azienda.

In Pipp ottieni caselle di posta condivise illimitate, assegnazioni, stati Aperto, Successivo e Chiuso, note interne, ruoli del team e presenza dal vivo, tutto gratis. Una tavolozza dei comandi e le scorciatoie da tastiera mantengono le risposte rapide. Annulla invio ti dà 10 secondi per riprenderne uno. L'app parla le lingue 30.

Prova Pipp se sei un fondatore, uno sviluppatore o un piccolo team di supporto la cui giornata è principalmente dedicata all'e-mail dei clienti. Tutto il tuo team può provarlo gratuitamente.

Quando mantenere Hiver

Mantieni Hiver in Gmail se spostare il lavoro fuori da Gmail sarebbe il problema, non la soluzione. Suo Il piano di crescita elenca già un centro assistenza, automazioni, analisi, integrazioni e intelligenza artificiale. Pro aggiunge SLA, CSAT, analisi avanzate e accesso API.

Mantieni o scegli Hiver Omni se il supporto comprende provider di posta elettronica e canali oltre Gmail. Omni Growth include uno spazio di lavoro autonomo, e-mail, chat dal vivo, caselle di posta condivise e ticketing. Pro aggiunge un canale di supporto Slack e più controlli. La voce è un componente aggiuntivo. Questi canali sono ragioni concrete per mantenere Hiver Omni nella tua lista.

Quanto costano due posti

Hiver pubblica gli stessi prezzi dei posti in dollari visualizzati per entrambe le linee di prodotti, ma il lavoro incluso è diverso. Le pagine citate non identificano una valuta ISO. Questi sono per utente al mese. Le tariffe annuali richiedono una fatturazione annuale; le tariffe mensili vengono fatturate mese per mese. Entrambi i Gmail e Omni le pagine dei prezzi dicono che i piani partono da due posti e Hiver offre una prova Elite di sette giorni senza carta di credito. Non elenca un piano gratuito permanente.

Prezzi e piani Hiver
Piano Hiver Hiver in Gmail, annuale/mensile Hiver Omni, annuale/mensile Cosa cambia a questo livello
Crescita $25 / $35 per utente/mese $25 / $35 per utente/mese Gmail supporta il lavoro in Gmail; Omni aggiunge uno spazio di lavoro autonomo per la posta elettronica e la chat dal vivo.
Pro $55 / $65 per utente/mese $55 / $65 per utente/mese Entrambi aggiungono SLA e analisi avanzate; controlla le pagine dei prodotti separate per i dettagli del canale.
Elite $85 / $95 per utente/mese $85 / $95 per utente/mese Entrambi elencano QA AI, AI Insights, routing avanzato e funzionalità di governance.

Utilizzando il punto di partenza pubblicizzato a due posti, la crescita è pari a $50 equivalente al mese sulla fatturazione annuale o $70 sulla fatturazione mensile. Tuttavia, La guida all'acquisto di Hiver afferma che le licenze self-service sono disponibili in pacchetti da cinque. Conferma il minimo effettivo al momento del pagamento prima di fissare il budget per due posti. Hiver in Gmail afferma che l'intelligenza artificiale è inclusa senza componenti aggiuntivi o costi di utilizzo; non siamo riusciti a verificare le quote esatte o i termini di fair use. Hiver Omni elenca la voce separatamente a $30 per posto voce al mese, inclusi 1,000 minuti raggruppati per posto vocale, quindi $0.03 per minuto aggiuntivo.

La casella di posta elettronica condivisa di base di Pipp e l'accesso agli agenti sono gratuiti per sempre, indipendentemente dal fatto che il tuo team sia composto da due o venti persone. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. Non ne abbiamo ancora fissato il prezzo, quindi non inseriremo un numero AI inventato accanto a una banconota Hiver reale.

La chat è in arrivo

Pipp gestisce la posta elettronica oggi. La chat è già in lavorazione e presto ne arriveranno altre. Se hai bisogno di una chat dal vivo oggi, Hiver Omni ce l'ha.

Come confrontare le offerte di intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale integrata di Hiver copre molti aspetti. I suoi piani di crescita elencano agenti AI che risolvono richieste, AI Copilot, competenze e un generatore di conoscenze AI, mentre Elite aggiunge AI QA e AI Insights. Pagina dei prezzi di Hiver non mostra alcuna tariffa AI separata. Se questi strumenti eseguono già la tua coda, Hiver li ha.

Pipp AI è in versione beta. Traduce le conversazioni in modo che ognuno legga e scriva nella propria lingua, redige le risposte nello stile di scrittura di ogni persona e riassume le conversazioni. È gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. È disattivato per impostazione predefinita e un proprietario o un amministratore può attivarlo in Impostazioni → AI. Pipp AI non invia mai una risposta da solo.

Entrambi i prodotti ti consentono di portare con te un assistente che già utilizzi. Hiver MCP collega Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT e altri client MCP alle caselle di posta elettronica Hiver e Hiver Omni ha il proprio server. L'assistente di Hiver può leggere le conversazioni e salvare bozze condivise affinché una persona possa rivederle. Non è possibile inviare e-mail. Il tuo agente può fare di più in Pipp, senza alcun costo. Pipp funziona con qualsiasi agente MCP, inclusi Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot. Funziona come te, con l'accesso che approvi e può fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp: impostare l'area di lavoro, il dominio e le caselle di posta, invitare i compagni di squadra, assegnare, posticipare e chiudere conversazioni, scrivere note, creare bozze e inviare risposte. I tuoi compagni di squadra vedono cosa ha fatto. Il tuo codice può chiamare le stesse operazioni 72 su un HTTP API.

La differenza per una piccola squadra è il conto. Hiver addebiti per utente, da $25 per utente al mese con fatturazione annuale. La posta in arrivo e la connessione dell'agente di Pipp sono gratuite per ogni compagno di squadra, mentre Pipp AI è gratuito durante la beta e viene pagato in seguito.

Passaggio da Hiver

Non esiste ancora un importatore Hiver automatico, quindi esegui entrambi fianco a fianco mentre cambi. Pipp è gratuito, quindi non costa nulla.

Hiver documenta le esportazioni CSV per i report di analisi su Pro ed Elite. La sua pagina di aiuto non elenca le esportazioni di report sulla crescita. Un rapporto CSV non è un archivio completo di conversazioni, note private, compiti, tag e allegati.

Domande frequenti

Pipp è un sostituto di Hiver in Gmail?

Per un team che desidera principalmente rispondere insieme alle e-mail dei clienti, Pipp è una valida alternativa e ogni compagno di squadra è gratuito. Hiver in Gmail dispone di regole, contenuti della guida, intelligenza artificiale e reporting. Se questi gestiscono le tue operazioni quotidiane, Hiver li ha oggi.

Hiver in Gmail è uguale a Hiver Omni?

No. Hiver in Gmail funziona all'interno di Gmail tramite un'estensione Chrome. Hiver Omni è una piattaforma autonoma che funziona con Gmail, Outlook e altri provider di posta elettronica e ha un ambito di canale più ampio. Hiver descrive la distinzione su entrambe le pagine dei prezzi.

Hiver ha un piano gratuito?

L'attuale Hiver nelle pagine dei prezzi Gmail e Hiver Omni elenca i piani Growth, Pro ed Elite a pagamento e una prova Elite di sette giorni, non un piano gratuito permanente. I piani partono da due posti. Controlla il Gmail o Omni pagina per i termini attuali prima dell'acquisto.

Pipp è gratuito per sempre?

SÌ. La casella di posta elettronica condivisa di base è gratuita per sempre, con compagni di squadra, caselle di posta e conversazioni illimitate, così come la connessione del tuo agente AI. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. Si applicano limiti di invio giornalieri equi.

Pipp offre la chat dal vivo?

Pipp gestisce la posta elettronica oggi e la chat è già in lavorazione. Se hai bisogno di chat dal vivo in questo momento, Hiver Omni ce l'ha.

Quando il mio team potrà provare Pipp?

Oggi. Iscriviti gratuitamente, configura la tua casella di posta e invita il tuo team.

Per ora, ogni account può creare fino a 3 spazi di lavoro al giorno. Ogni spazio di lavoro può effettuare fino a 100 consegne di email a destinatari al giorno.

Ogni destinatario in To o Cc conta separatamente. Un'email inviata a 2 persone in To e 1 in Cc conta come 3 consegne. Entrambi i limiti giornalieri si azzerano alle 00:00 UTC.

Se hai bisogno di rimuovere il limite, scrivici a hello@pipp.so.

Pipp AI è in versione beta ed è disattivato per impostazione predefinita. Un proprietario o un amministratore può attivarlo in Impostazioni → IA. Il tuo agente può connettersi in qualsiasi momento. Inizia a usare Pipp.

Una casa per l'e-mail del cliente a cui rispondi tu stesso

Le conversazioni con i tuoi clienti meritano una casa tutta loro. La casella di posta elettronica dedicata di Pipp, con la nostra e la tua intelligenza artificiale, è pronta per tutto il tuo team oggi.

Accesso alla casella di posta principale e agli agenti: gratuito per sempre. Pipp AI: gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta.

Inizia a usare Pipp

Fonti

Pubblichiamo questo confronto. Pipp è un prodotto di Telesoft AG, un'azienda svizzera. Le dichiarazioni di Hiver sono state confrontate con queste fonti ufficiali nei giorni 24, 2026 di settembre, e le dichiarazioni di AI e degli agenti nuovamente nei giorni 20, 2026 di ottobre. I prezzi e l'imballaggio possono cambiare. Le richieste dell'agente e di MCP sono state ricontrollate in ottobre 27, 2026.

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