Pipp

Pipp rispetto a LiveAgent

Un'alternativa LiveAgent per il supporto e-mail gestito dal fondatore

Se l'assistenza clienti include telefonate, una finestra di chat e messaggi social, LiveAgent ha uno spazio per questi canali. Se la tua coda è composta principalmente da email, Pipp offre al tuo team un luogo condiviso in cui lavorare insieme, con la nostra e la tua IA. Pipp AI, in versione beta, traduce le conversazioni, redige le risposte nel tuo stile e le riassume. Il tuo agente può connettersi gratuitamente tramite MCP e fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp. La casella di posta elettronica condivisa di base e l'accesso dell'agente sono gratuiti per sempre, per compagni di squadra e caselle di posta illimitati; Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta.

Il piano Starter di LiveAgent include ticketing via e-mail, chat dal vivo, un chatbot e una knowledge base; Il team aggiunge canali social, call center e IVR. Questi canali guadagnano il loro posto quando i clienti li utilizzano. Per un team incentrato sull'e-mail, Pipp mantiene ogni conversazione e ogni compagno di squadra in un'unica casella di posta, senza fatturazione per agente. Inizia a usare Pipp.

La risposta breve

Scegli Pipp se il tuo team risponde principalmente alle email dei clienti e desidera un'ottima casella di posta condivisa. Ogni membro del team riceve un posto gratuitamente e il tuo agente può configurare, assegnare e inviare senza alcun costo. La chat è già in lavorazione e presto ne arriveranno altre.

Scegli LiveAgent se oggi hai bisogno di chat dal vivo, telefono, una knowledge base o diversi canali di messaggistica insieme all'e-mail. I suoi piani cambiano ciò a cui puoi connetterti, quindi controlla il livello prima di contare un canale come incluso.

Pipp e LiveAgent in breve

Pipp e LiveAgent in breve
Domanda Pipp LiveAgent
Possiamo usarlo oggi? SÌ. Iscriviti e inizia gratuitamente. SÌ. LiveAgent offre una prova di 30 giorni dei suoi piani a pagamento.
Quali canali? E-mail, con la chat già in lavorazione. Starter include ticketing via e-mail, chat dal vivo e un chatbot. Il team aggiunge Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram, call center e IVR.
E il flusso di lavoro del team? Caselle di posta e compagni di squadra condivisi illimitati, con compiti, note interne, ruoli del team e presenza dal vivo, gratis per sempre. L'emissione di biglietti, le regole degli eventi, il portale clienti e la knowledge base iniziano su Starter. Il team aggiunge regole SLA, regole temporali e reporting.
E l'intelligenza artificiale? Pipp AI (beta) traduce conversazioni, bozze di risposte nel tuo stile e riassume. Gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta. Il tuo agente si connette gratuitamente. LiveAgent include un chatbot, un assistente di risposta, un passaggio umano, una risposta automatica e riepiloghi su ogni piano. Non fa pagare nulla per l’intelligenza artificiale; paghi il tuo fornitore di intelligenza artificiale. I piani limitano il numero di agenti IA.
Posso portare il mio agente AI? Sì, gratis. Qualsiasi agente MCP, inclusi Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot, può lavorare come te: impostare domini e caselle di posta, invitare colleghi, assegnare e chiudere conversazioni, creare bozze e inviare risposte. Sì, su Business ed Enterprise. Il server MCP di LiveAgent collega strumenti AI esterni come Claude.
Cosa costa? Accesso agente e casella di posta principale: gratuito per sempre, con compagni di squadra, caselle di posta e conversazioni illimitate. Pipp AI: gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta. I livelli annuali a pagamento partono da $15 per agente al mese. La fatturazione mensile inizia da $19. Viene descritto anche un account gratuito limitato separato.

Interesse per le funzionalità future

Pipp inizia con l'e-mail. Raccontaci quali aggiunte future potrebbero aiutare il tuo team. Votare non fissa una data di rilascio.

  • Chatta

    Dicci che utilizzeresti la chat.

    Vuoi chattare in Pipp? Aggiungi la tua email per comunicarcelo.

    Pipp inizia con l'e-mail. La chat è prevista per più tardi, senza ancora una data di rilascio.

    La tua email serve per registrare l'interesse per la chat. Leggi l'informativa sulla privacy relativa agli interessi delle funzionalità.

Le affermazioni di LiveAgent sono state confrontate con le sue pagine ufficiali su 24, 2026 di settembre. Piani, prezzi, AI e fatti MCP sono stati nuovamente controllati in ottobre 20, 2026, dopo che LiveAgent ha rinominato e riconfezionato i suoi piani. Dettagli e collegamenti sono riportati di seguito.

Creato per i team che rispondono alle proprie e-mail

Pipp è rivolto a fondatori, sviluppatori e piccoli team di supporto le cui conversazioni con i clienti arrivano principalmente tramite e-mail. Se la persona che risponde a questi messaggi spedisce anche il prodotto, una casella di posta da controllare è un vero vantaggio. A volte il reparto di supporto è costituito da una scheda del browser e da una persona che risolve anche il bug.

Il nucleo gratuito copre l'intero team: caselle di posta condivise, compiti, stati Aperto, Successivo e Chiuso, note interne, ruoli del team e presenza dal vivo. Una tavolozza dei comandi, scorciatoie da tastiera e invio di annullamento 10 al secondo ti mantengono veloce. L'app parla le lingue 30 e Pipp AI consente a ciascun compagno di squadra di leggere e scrivere nella propria.

Quando LiveAgent avrà il suo mandato più ampio

LiveAgent appartiene alla tua lista se hai bisogno di chattare ed inviare e-mail insieme oggi. Il suo piano Starter include ticketing via e-mail, chat dal vivo con un chatbot, una knowledge base, un portale clienti e regole degli eventi. Ciò può servire a un piccolo team che risponde alle e-mail e alle chat del sito Web nello stesso turno.

Il team aggiunge Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp e Telegram, un call center con regole IVR, reporting e SLA. Il business alza i limiti e aggiunge un server MCP. Se i clienti ti chiamano già o il tuo team dipende da questi canali e regole di instradamento, LiveAgent li ha ora.

Quanto costa LiveAgent per due agenti

LiveAgent visualizza le tariffe in dollari USA per agente per la fatturazione annuale e mensile. La sua guida alla fatturazione afferma che le fatture dell’UE possono essere convertite in euro al tasso di cambio del giorno di fatturazione.

Le tariffe annuali vengono fatturate annualmente. Il costo iniziale è $15 per agente al mese con fatturazione annuale o $19 mensile per un massimo di cinque agenti. Il costo del team è $29 o $35, per un massimo di agenti 15. I costi aziendali sono $49 o $59, per team di qualsiasi dimensione. Enterprise è un $3,199 forfettario al mese con fatturazione annuale o $3,999 mensile. Tale tariffa include gli agenti 80.

Prezzi e piani LiveAgent
Piano LiveAgent Tariffa annuale per agente/mese Due agenti, equivalente mensile sulla fatturazione annuale Due agenti, fatturazione mensile
Antipasto $15 $30 $38
Squadra $29 $58 $70
Affari $49 $98 $118

Si tratta di calcoli di base dei posti, al lordo di imposte, componenti aggiuntivi, tariffe del fornitore di intelligenza artificiale o termini negoziati. La colonna annuale è un equivalente mensile, non un pagamento mensile.

Alla tariffa annuale visualizzata, due posti Starter costano $360 all'anno e due posti Team costano $696 all'anno. Enterprise è esclusa perché la sua tariffa fissa copre gli agenti 80.

Le differenze di piano contano tanto quanto la tariffa del posto. Starter consente tre account di posta elettronica e due pulsanti di chat, senza canali social, call center o reporting; Team consente dieci account di posta elettronica e cinque pulsanti di chat e aggiunge canali social e call center. Una knowledge base aggiuntiva costa $19 al mese. Controlla i tuoi canali effettivi prima di moltiplicare il prezzo del posto.

LiveAgent offre una prova di un giorno 30 senza carta di credito. Suo una pagina separata del prodotto gratuito descrive un account gratuito limitato con sette giorni di cronologia dei ticket, integrazioni limitate, nessun account social e funzionalità mancanti. La pagina dei prezzi dice di passare a un piano a pagamento al termine del periodo di prova e non abbiamo verificato l'attuale flusso di registrazione dell'account gratuito o ogni limite gratuito. Considera l'account gratuito, la versione di prova e l'abbonamento a pagamento come offerte diverse.

La casella di posta elettronica condivisa di base di Pipp e l'accesso agli agenti sono gratuiti per sempre, per due o venti compagni di squadra, senza limiti di posta in arrivo. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. Non abbiamo ancora fissato quel prezzo, quindi non possiamo indicare un totale che includa Pipp AI pagato.

Come si inserisce l'intelligenza artificiale nel conto

La pagina dei prezzi di LiveAgent elenca un chatbot, un assistente di risposta, un passaggio umano e un risponditore automatico, oltre a riepiloghi integrati e trascrizioni delle chiamate. Gli agenti AI possono rispondere alle chat e ai ticket. LiveAgent afferma che non fa pagare l'intelligenza artificiale. Colleghi il tuo account alla piattaforma FlowHunt di OpenAI, Anthropic, Google Gemini o LiveAgent e paghi quel fornitore per ciò che utilizzi. I piani limitano il numero di agenti AI: uno su Starter, cinque su Team, 50 su Business. UN la vecchia guida LiveAgent descrive i crediti FlowHunt Invece. La fattura del tuo fornitore dipende dal tuo carico di lavoro e non ne abbiamo verificato uno rappresentativo.

Pipp AI non necessita di account fornitore. È in versione beta e un proprietario o un amministratore lo attiva in Impostazioni → AI. Traduce le conversazioni in modo che ognuno legga e scriva nella propria lingua e il cliente ottenga la propria. Redige le risposte nello stile di scrittura di ciascuna persona e riassume le conversazioni. Non invia mai una risposta da solo. È gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta.

Puoi anche connettere il tuo agente tramite MCP gratuitamente. Pipp funziona con qualsiasi agente MCP, inclusi Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot. Funziona come te, con l'accesso che approvi e può fare quasi tutto ciò che puoi fare in Pipp: impostare l'area di lavoro, il dominio e le caselle di posta, invitare compagni di squadra, assegnare, posticipare e chiudere conversazioni, scrivere note, creare bozze e inviare risposte. I tuoi compagni di squadra vedono cosa ha fatto. Il tuo codice può chiamare le stesse operazioni 72 sul nostro HTTP API. Il server MCP di LiveAgent collega strumenti AI esterni come Claude su Business ed Enterprise, da $49 per agente al mese con fatturazione annuale.

Se vuoi che l'intelligenza artificiale risponda subito a chat e ticket, LiveAgent lo fa. Se desideri una casella di posta elettronica per il team e una connessione completa per l'agente senza fattura per postazione, Pipp non addebita alcun costo per nessuno dei due.

Cosa accadrà a Pipp

La chat è già in lavorazione e presto ne arriveranno altre. Se la chat o il telefono fanno parte della copertura di supporto di questa settimana, LiveAgent ha già un piano per questo.

Puoi passare da LiveAgent a Pipp?

Non esiste ancora un importatore automatico, quindi esegui entrambi fianco a fianco mentre cambi. Pipp è gratuito, quindi non costa nulla. Indirizza la nuova email a Pipp e mantieni LiveAgent per chat, chiamate e biglietti più vecchi finché ne hai bisogno.

LiveAgent documenta le esportazioni CSV in alcune parti del pannello agente, le esportazioni di ticket tramite API v3 e un dump del database su richiesta per i clienti paganti che abbandonano il servizio. Suo L'esempio di esportazione di API rileva un limite massimo di recupero di record 10,000 per un filtro e consiglia filtri più stretti. Questi percorsi sono utili per tenere un registro dei biglietti passati.

Domande su Pipp come alternativa a LiveAgent

Pipp è un sostituto completo dello LiveAgent?

Per il supporto e-mail condiviso, Pipp copre la posta in arrivo, il team e l'intelligenza artificiale. LiveAgent dispone anche di chat dal vivo su Starter e canali social, call center e IVR del Team. Se li usi oggi, tienili in esecuzione accanto a Pipp.

LiveAgent ha un piano gratuito o solo una prova?

LiveAgent pubblicizza una prova di un giorno 30 sulla sua pagina principale dei prezzi e descrive un account gratuito limitato separato altrove. La pagina gratuita dice che la cronologia dei biglietti è limitata a sette giorni. Non abbiamo verificato l'attuale flusso di registrazione gratuita, quindi controlla i termini per il tuo account prima di trattarlo come una configurazione funzionante permanente.

LiveAgent Starter include il supporto telefonico?

Starter include chat dal vivo e biglietteria via e-mail; il call center e l'IVR partono in Team. La chat dal vivo e il telefono sono canali diversi, nonostante la frequenza con cui condividono il calendario del team di supporto.

Pipp è gratuito per sempre?

La nostra casella di posta elettronica condivisa di base è gratuita per sempre per compagni di squadra, caselle di posta e conversazioni illimitate, così come la connessione del tuo agente AI. Pipp AI è gratuito durante la beta e ha un prezzo ragionevole dopo la beta. Si applicano limiti di invio giornalieri equi, come descritto di seguito.

Quando potrò utilizzare Pipp e avrà la chat?

Oggi. Crea un account, configura una casella di posta e inizia a rispondere alle e-mail dei clienti con il tuo team.

Per ora, ogni account può creare fino a 3 spazi di lavoro al giorno. Ogni spazio di lavoro può effettuare fino a 100 consegne di email a destinatari al giorno.

Ogni destinatario in To o Cc conta separatamente. Un'email inviata a 2 persone in To e 1 in Cc conta come 3 consegne. Entrambi i limiti giornalieri si azzerano alle 00:00 UTC.

Se hai bisogno di rimuovere il limite, scrivici a hello@pipp.so.

La chat è già in lavorazione e presto ne arriveranno altre. Pipp AI è in versione beta e disattivato per impostazione predefinita. Un proprietario o un amministratore può attivarlo in Impostazioni → AI. Il tuo agente può connettersi in qualsiasi momento. Inizia a usare Pipp.

Devo annullare LiveAgent prima di provare Pipp?

Non c'è bisogno. Prova Pipp per la tua email mentre LiveAgent continua a gestire chat e telefono. Pipp è gratuito, quindi eseguirli entrambi non costa nulla in più.

Vuoi tenere chiusa l'e-mail dei clienti?

Fai spazio alle conversazioni con i clienti che contano per il tuo team. Pipp offre a tutti una casella di posta condivisa, con la nostra e la tua intelligenza artificiale. Puoi iniziare oggi.

Accesso alla casella di posta principale e agli agenti: gratuito per sempre. Pipp AI: gratuito durante la beta, prezzo ragionevole dopo la beta.

Inizia a usare Pipp

Fonti

Pubblichiamo questo confronto. Pipp è un prodotto di Telesoft AG. Le richieste e i termini di LiveAgent sono stati controllati il ​​mese di settembre 24, 2026 e le richieste di piani, prezzi, AI e MCP nuovamente il mese di ottobre 20, 2026. I prezzi e l'imballaggio potrebbero cambiare. Le richieste dell'agente e di MCP sono state ricontrollate in ottobre 27, 2026.

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