بديل Help Scout للفرق الصغيرة

يمكن لفريق دعم صغير أن يهتم بكل رد. إذا كنت تفكر في Help Scout لأن ذلك يهمك، فضع Pipp في قائمتك المختصرة أيضًا. Pipp عبارة عن بريد وارد خاص بالفريق للمؤسسين والفرق الصغيرة، يتميز بكتابة واضحة وتصميم دقيق وذكاءنا الاصطناعي وذكاءك الاصطناعي. يقوم Pipp AI، في الإصدار التجريبي، بترجمة المحادثات وصياغة الردود بأسلوبك الخاص وتلخيصها. يمكن لوكيلك الخاص الاتصال عبر MCP دون أي تكلفة والقيام بكل ما يمكنك القيام به تقريبًا في Pipp.

الوصول إلى البريد الوارد والوكيل الأساسي: مجانًا إلى الأبد. Pipp AI: مجاني أثناء النسخة التجريبية، وبأسعار معقولة بعد النسخة التجريبية.

قم بالتسجيل مجانًا وقم بإعداد البريد الوارد الخاص بك، مع عدد غير محدود من زملاء الفريق وصناديق البريد الوارد والمحادثات. يتم إيقاف تشغيل Pipp AI بشكل افتراضي. يقوم المالك أو المسؤول بتشغيله في الإعدادات ← الذكاء الاصطناعي.

ابدأ باستخدام Pipp ↗

الجواب القصير

يعد Help Scout أحد أقرب البدائل لـ Pipp. يخدم صندوق البريد الوارد المشترك القائم فرق دعم صغيرة، وتضيف الخطط المدفوعة المزيد من مهام سير العمل وإعداد التقارير والقنوات وأدوات الذكاء الاصطناعي. اطلع على خطط Help Scout الحالية.

يمنحك Pipp صندوق الوارد المشترك بدون الأحرف الاستهلالية. Help Scout يتوقف مجانًا عند خمسة مستخدمين وصندوق وارد واحد و100 يساعد جهات الاتصال شهريًا. ليس للنواة المجانية لـ Pipp أي حد أقصى على أعضاء الفريق أو صناديق البريد الوارد أو المحادثات المشتركة، وستظل مجانية إلى الأبد. يتصل وكيلك الخاص مجانًا ويمكنه إرسال الردود، حيث تكون اتصالات MCP الجديدة الخاصة بـ Help Scout للقراءة فقط. Pipp AI مجاني أثناء الإصدار التجريبي وبسعر معقول بعد الإصدار التجريبي.

Pipp وHelp Scout في لمحة

دعم البريد الإلكتروني المشترك

يشتمل Help Scout Free على صندوق بريد وارد مشترك، والردود المحفوظة، والعلامات، والإرسال لاحقًا، والتأجيل، وقاعدة معارف المستندات، وإعداد التقارير. تضيف الخطط المدفوعة السعة ومسارات عمل أكثر تقدمًا. لها دليل الخطة المجانية و مقارنة الخطة شرح الأدوات المضمنة.

تقوم Pipp بنفس الوظيفة الأساسية: فريق صغير يقوم بقراءة البريد الإلكتروني للعميل والرد عليه معًا. يمكنك الحصول على صناديق البريد الوارد المشتركة والواجبات والحالات المفتوحة واللاحقة والمغلقة والملاحظات الداخلية وأدوار الفريق. يمكنك معرفة أعضاء الفريق الذين يشاركون في محادثة الآن. لوحة الأوامر واختصارات لوحة المفاتيح تبقي يديك على المفاتيح، كما أن التراجع عن إرسال 10 ثانية يلتقط الرد الذي أرسلته في وقت مبكر جدًا. التطبيق يتحدث لغات 30. كل ذلك مجاني، لأكبر عدد تريده من أعضاء الفريق وصناديق البريد الوارد.

التسعير والحدود

يقدم كلا المنتجين خيارًا مجانيًا. الفرق هو المكان الذي تتوقف فيه الخطة المجانية.

تسعير Help Scout

تتضمن خطة Help Scout المجانية ما يلي:

• ما يصل إلى خمسة مستخدمين
• صندوق بريد وارد واحد مشترك
• موقع Docs واحد يحتوي على ما يصل إلى مقالات 10
• مساعدة لما يصل إلى 100 جهات الاتصال في كل دورة شهرية
• ما يصل إلى علامات 10 وردود 10 المحفوظة
• 30 أيام من تاريخ الإبلاغ

حد الاتصال له نتيجة عملية. بعد وصول الحساب المجاني إلى 100 لجهات الاتصال المساعدة في دورة شهرية، سيظل بإمكان الفريق تلقي البريد الإلكتروني ولكن لا يمكنه الرد حتى الدورة التالية أو حتى يقوم بالترقية. تضيف Help Scout أيضًا علامتها التجارية إلى البريد الإلكتروني الصادر على الخطة المجانية. المصدر: خطة Help Scout المجانية.

يسرد Help Scout هذه الأسعار الشهرية المدفوعة بالدولار الأمريكي:

تقول Help Scout أن الدفع المسبق السنوي يقلل السعر لكل مستخدم بمقدار 16%. تكلف صناديق البريد الوارد الإضافية $12 شهريًا مع الفواتير الشهرية أو $10 شهريًا مع الدفع السنوي المسبق. تكلف مواقع Extra Docs $24 شهريًا مع الفواتير الشهرية أو $20 شهريًا مع الدفع السنوي المسبق. المصادر: التسعير و دليل الفواتير.

بالنسبة لفريق مكون من ثلاثة أشخاص في المستوى القياسي، يصل السعر الشهري المعروض إلى $75 شهريًا قبل الوظائف الإضافية أو قرارات المبعوث. وهذا مثال وليس تقدير التكلفة الكاملة.

Envoy، برنامج الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي Help Scout (يُسمى أيضًا إجابات الذكاء الاصطناعي)، لديه نسخة تجريبية مجانية مدتها ثلاثة أشهر، ثم يكلف $0.75 لكل حل، ويتم إصدار فاتورة به شهريًا. يتيح لك Help Scout تحديد حد أقصى للإنفاق الشهري. راجع تسعير Help Scout للمبعوث.

تسعير Pipp

صندوق البريد الإلكتروني المشترك الأساسي لـ Pipp مجاني إلى الأبد، وكذلك توصيل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك. يتضمن ذلك عددًا غير محدود من زملاء الفريق، وصناديق البريد الوارد والمحادثات المشتركة، مع حدود إرسال يومية عادلة. زميل رابع في الفريق أو صندوق بريد ثانٍ لا يكلف شيئًا. Pipp AI مجاني أثناء الإصدار التجريبي وبسعر معقول بعد الإصدار التجريبي. لم نحدد سعره بعد، لذا لا يمكننا أن نعطيك رقمًا شاملاً للتوفير.

مبنية حول الشخص الذي يجيب

عندما تقوم ببناء شركة والرد على البريد الإلكتروني الخاص بالدعم، فإن كل قرار إضافي يتنافس على جذب انتباهك. لقد صممنا لهذا اليوم: بريدًا واردًا هادئًا، وكلمات مفيدة، وخطوة تالية واضحة. لديك بالفعل ما يكفي من علامات التبويب المفتوحة.

Pipp AI جزء من تلك التجربة. يقوم بترجمة المحادثات بحيث يقرأ كل زميل في الفريق ويكتب بلغته الخاصة ويحصل العميل على لغته الخاصة. يقوم بصياغة الردود بأسلوب كتابة كل شخص ويلخص المواضيع الطويلة. إنه في مرحلة تجريبية، وهو مجاني أثناء الإصدار التجريبي وبسعر معقول بعد الإصدار التجريبي. يتم إيقاف تشغيله افتراضيًا، ويقوم المالك أو المسؤول بتشغيله في الإعدادات ← الذكاء الاصطناعي، ولا يرسل ردًا من تلقاء نفسه أبدًا.

يذهب وكيلك الخاص إلى أبعد من ذلك في Pipp. موصل Help Scout MCP يتيح لـ Claude وChatGPT وCursor البحث في المحادثات على Standard وPlus وPro، وسحب التقارير على Plus وPro. الاتصالات الجديدة للقراءة فقط. خادم MCP الخاص بـ Pipp مجاني ويعمل مع أي وكيل MCP، بما في ذلك Claude وChatGPT (Dots) وCodex وGrok وGrok Bot. إنه يعمل مثلك، مع إمكانية الوصول التي توافق عليها، ويمكنه فعل كل ما يمكنك فعله تقريبًا في Pipp: إعداد مساحة العمل والمجال وصناديق البريد الوارد، ودعوة أعضاء الفريق، وتعيين المحادثات وتأجيلها وإغلاقها، وكتابة الملاحظات، وصياغة الردود وإرسالها. يرى زملائك في الفريق ما فعلته. يمكن للتعليمات البرمجية الخاصة بك استدعاء نفس عمليات 72 عبر HTTP API.

لماذا تختار الفرق Pipp

Pipp يناسب إذا:

• أنت مؤسس منفرد أو فريق صغير يتعامل مع دعم أنفسكم.
• تريد إضافة أعضاء الفريق وصناديق البريد الوارد دون مراقبة حد الخطة.
• تريد أن يقوم وكيلك الخاص بعمل حقيقي في البريد الوارد مجانًا.
• يكتب فريقك بأكثر من لغة ويريد أن يترجمه Pipp AI.

من يجب عليه اختيار Help Scout أو الاحتفاظ به؟

Help Scout هو الخيار الأفضل إذا:

• أنت تعتمد على الردود المحفوظة أو العلامات أو المحتوى المعرفي أو التقارير أو سير العمل أو عمليات التكامل.
• أنت بحاجة إلى الدردشة أو الدعم الاجتماعي اليوم.
• تريد روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي ويجيب على العملاء من تلقاء نفسه. مبعوث Help Scout يفعل ذلك، وPipp AI لا يفعل ذلك.

ما سيأتي بعد ذلك

الدردشة قيد التنفيذ بالفعل، وسيتوفر المزيد قريبًا. Pipp AI في مرحلة تجريبية، وهو مجاني أثناء الفترة التجريبية وبسعر معقول بعد النسخة التجريبية. يبقى صندوق البريد الإلكتروني المشترك الأساسي والوصول إلى الوكيل مجانيًا إلى الأبد.

هل يمكنك التبديل من Help Scout اليوم؟

لا يوجد مستورد تلقائي حتى الآن، لذا قم بتشغيل كليهما جنبًا إلى جنب أثناء التبديل. Pipp مجاني، لذا فهو لا يكلف شيئًا. يقدم Help Scout عمليات تصدير التقارير، بينما تستخدم عمليات تصدير المستندات والمحادثات الكاملة واجهات برمجة التطبيقات الخاصة به. يشرح دليل التصدير الخاص بها التمييز.

الأسئلة المتداولة

هل Pipp أفضل من Help Scout؟

ذلك يعتمد على ما يحتاجه فريقك. Help Scout قوي عندما تريد قاعدة المعرفة والتقارير والدردشة. Pipp هو الخيار الأفضل إذا كنت تريد عددًا غير محدود من زملاء الفريق وصناديق البريد الوارد مجانًا إلى الأبد، ووكيل يمكنه إرسال الأشياء وإعدادها، وذكاء اصطناعي يترجم ويكتب بأسلوبك. صندوق البريد الإلكتروني المشترك الأساسي الخاص بنا والوصول إلى الوكيل مجاني إلى الأبد؛ Pipp AI مجاني أثناء الإصدار التجريبي وبسعر معقول بعد الإصدار التجريبي.

هل لدى Help Scout خطة مجانية؟

نعم. يدعم Help Scout المجاني ما يصل إلى خمسة مستخدمين، وصندوق وارد مشترك واحد، وموقع مستندات واحد، وما يصل إلى 100 جهات اتصال مساعدة لكل دورة شهرية. كما أن لديها حدودًا لعلامات 10، والردود المحفوظة 10، ومقالات مستندات 10، وأيام 30 من سجل التقارير. عند الوصول إلى حد جهة الاتصال، سيظل بإمكان الحساب تلقي البريد الإلكتروني ولكن لا يمكنه الرد حتى الدورة التالية أو الترقية.

هل Pipp مجاني إلى الأبد؟

نعم، لصندوق البريد الإلكتروني المشترك الأساسي ووكيلك الخاص، مع عدد غير محدود من زملاء الفريق وصناديق البريد الوارد والمحادثات وحدود إرسال يومية عادلة. Pipp AI مجاني أثناء الإصدار التجريبي وبسعر معقول بعد الإصدار التجريبي.

هل يدعم Pipp الدردشة؟

يتعامل Pipp مع البريد الإلكتروني اليوم، والدردشة قيد التنفيذ بالفعل. إذا كان فريقك يحتاج إلى الدردشة الآن، فإن Help Scout لديه ذلك.

كيف يمكن مقارنة أسعار الذكاء الاصطناعي؟

Pipp AI مجاني أثناء الإصدار التجريبي وبسعر معقول بعد الإصدار التجريبي. يبقى الاتصال بالوكيل الخاص بك مجانيًا.

يتضمن Help Scout ميزات مختلفة لصندوق الوارد الخاص بالذكاء الاصطناعي في الخطط المدفوعة. يتكلف برنامج Envoy chatbot الخاص به $0.75 لكل دقة بعد تجربة مجانية مدتها ثلاثة أشهر.

هل يمكنني ترحيل صندوق الوارد الخاص بي من Help Scout إلى Pipp؟

قم بتشغيل كلا الجانبين جنبًا إلى جنب أثناء التبديل. Pipp مجاني، لذا فإن إبقاء Help Scout مفتوحًا للخيوط الأقدم لا يكلف شيئًا.

متى يمكنني تجربة Pipp؟

اليوم. أنشئ حسابًا وقم بإعداد صندوق بريد وارد وابدأ في الرد على البريد الإلكتروني للعميل مع فريقك.

حاليًا، يمكن لكل حساب إنشاء ما يصل إلى 3 مساحات عمل يوميًا. ويمكن لكل مساحة عمل إرسال ما يصل إلى 100 عملية تسليم بريد إلى المستلمين يوميًا.

يُحسب كل مستلم في To أو Cc بشكل منفصل. رسالة إلى 2 من المستلمين في To و1 في Cc تُحسب كـ3 عمليات تسليم. يُعاد تعيين الحدين اليوميين عند 00:00 UTC.

إذا كنت بحاجة إلى إزالة الحد، راسلنا على hello@pipp.so.

Pipp AI في مرحلة تجريبية ومتوقف افتراضيًا. يمكن للمالك أو المسؤول تشغيله من الإعدادات ← الذكاء الاصطناعي. يمكن لوكيلك الخاص الاتصال في أي وقت. ابدأ باستخدام Pipp.

مصمم للفرق التي تجيب على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها

Pipp مخصص للفرق الصغيرة التي ترغب في رعاية العملاء دون بناء عملية دعم حول أداة كبيرة. أحضر الفريق بأكمله وكل بريد وارد. صندوق البريد الإلكتروني المشترك الأساسي والوصول إلى الوكيل مجانيان إلى الأبد، وPipp AI مجاني أثناء الإصدار التجريبي وبسعر معقول بعد الإصدار التجريبي.

ابدأ باستخدام Pipp ↗

المصادر

ننشر هذه المقارنة. Pipp هو أحد منتجات Telesoft AG. تم التحقق من مصادر المنتجات والتسعير في 23 سبتمبر 2026، ومطالبات الذكاء الاصطناعي والوكلاء والتسعير مرة أخرى في 20 أكتوبر 2026. الخطط والأسعار يمكن أن تتغير. استشر المصادر المرتبطة بالمصطلحات الحالية. تمت إعادة فحص مطالبات الوكيل ومطالبات MCP في أكتوبر 27، 2026.

• تسعير Help Scout: أسعار وحدود الخطط المدفوعة، والقنوات، ووضع ميزات الذكاء الاصطناعي، وتسعير Envoy والتجربة، وتسعير الوظائف الإضافية، والخصم السنوي
• Help Scout خطة مجانية: ميزات الخطة المجانية، والحد الشهري لجهة الاتصال 100، وسلوك الرد عند الحد، والعلامة التجارية للبريد الإلكتروني
• دليل الفواتير والخطط Help Scout: الفوترة بالدولار الأمريكي، والشروط لكل مستخدم، والفواتير الشهرية والسنوية، وتسعير البريد الوارد الإضافي
• خيارات تصدير البيانات Help Scout: صادرات التقرير، ومحتويات الموضوع المحذوفة، وAPI، وتصدير قائمة العملاء
• موصل Help Scout MCP: الوصول للقراءة فقط للاتصالات الجديدة، وأدوات الذكاء الاصطناعي المدعومة، وتوافر الخطة

ننشر هذه المقارنة. إنها ليست مراجعة مستقلة، ولا تدعمها Help Scout أو تؤيدها.