Альтернатива Help Scout для небольших команд.

Небольшая группа поддержки может позаботиться о каждом ответе. Если вы рассматриваете Help Scout, потому что это важно для вас, включите Pipp в свой список. Pipp — это командный почтовый ящик для основателей и небольших команд с понятным написанием, тщательным дизайном, нашим и вашим искусственным интеллектом. Pipp AI в бета-версии переводит разговоры, составляет ответы в вашем стиле и обобщает их. Ваш собственный агент может бесплатно подключиться через MCP и делать почти все, что вы можете делать в Pipp.

Основной почтовый ящик и доступ к агентам: бесплатно навсегда. Pipp AI: бесплатно во время бета-тестирования, по разумной цене после бета-тестирования.

Зарегистрируйтесь бесплатно и настройте свой почтовый ящик с неограниченным количеством товарищей по команде, почтовых ящиков и разговоров. Pipp AI по умолчанию выключен. Владелец или администратор включает его в Настройках → AI.

Начать пользоваться Pipp ↗

Короткий ответ

Help Scout — одна из ближайших альтернатив Pipp. Его установленный общий почтовый ящик обслуживает небольшие группы поддержки, а платные планы добавляют больше рабочих процессов, отчетов, каналов и инструментов искусственного интеллекта. Посмотреть текущие планы Help Scout.

Pipp предоставляет вам общий почтовый ящик без заглавных букв. Help Scout Бесплатно предоставляется для пяти пользователей, одного почтового ящика и 100 для контактов в месяц. Бесплатное ядро ​​Pipp не имеет ограничений на количество товарищей по команде, общих почтовых ящиков или разговоров и остается бесплатным навсегда. Ваш собственный агент подключается бесплатно и может отправлять ответы, тогда как новые соединения MCP Help Scout доступны только для чтения. Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и доступен по разумной цене после бета-тестирования.

Pipp и Help Scout с первого взгляда

Общая поддержка по электронной почте

Help Scout Free включает в себя общий почтовый ящик, сохраненные ответы, теги, функцию «Отправить позже», «отложить», базу знаний Документов и отчеты. Платные планы расширяют возможности и расширяют рабочие процессы. Это Руководство по бесплатному планированию и сравнение планов объясните, какие инструменты включены.

Pipp выполняет ту же основную работу: небольшая команда вместе читает электронную почту клиентов и отвечает на них. Вы получаете общие почтовые ящики, задания, состояния «Открыто», «Позже» и «Закрыто», внутренние заметки и командные роли. Вы видите, какие товарищи по команде сейчас разговаривают. Палитра команд и сочетания клавиш позволяют держать руки на клавишах, а отправка отмены за секунду 10 перехватывает ответ, который вы отправили слишком рано. Приложение говорит на языках 30. Все это бесплатно для любого количества товарищей по команде и почтовых ящиков.

Цены и лимиты

Оба продукта предлагают бесплатную опцию. Разница в том, где заканчивается бесплатный план.

Цены Help Scout

Бесплатный план Help Scout включает в себя:

• До пяти пользователей
• Один общий почтовый ящик
• Один сайт документации, содержащий до 10 статей.
• Помощь для контактов до 100 в каждом ежемесячном цикле
• До тегов 10 и сохраненных ответов 10.
• 30 дней истории отчетов

Предел контакта имеет практическое значение. После того, как бесплатная учетная запись достигает контактов 100, которым помогли в ежемесячном цикле, команда все еще может получать электронную почту, но не может отвечать до следующего цикла или до обновления. Help Scout также добавляет свой фирменный стиль к исходящей электронной почте в бесплатном плане. Источник: Help Scout Бесплатный план..

Help Scout перечисляет эти ежемесячные ставки в долларах США:

Help Scout утверждает, что ежегодная предоплата снижает цену за пользователя на 16%. Дополнительные почтовые ящики стоят $12 в месяц при ежемесячной оплате или $10 в месяц при ежегодной предоплате. Стоимость сайтов Extra Docs составляет $24 в месяц при ежемесячной оплате или $20 в месяц при ежегодной предоплате. Источники: ценообразование и руководство по выставлению счетов.

Для команды из трех человек в Стандартном формате отображаемая ежемесячная ставка равна $75 в месяц без учета дополнений или решений Envoy. Это пример, а не полная смета расходов.

Envoy, AI-чат-бот Help Scout (также называемый AI Answers), имеет трехмесячную бесплатную пробную версию, затем за каждое разрешение взимается плата в размере $0.75, оплата взимается ежемесячно. Help Scout позволяет установить ежемесячный лимит расходов. См. цены на посланников Help Scout.

Цены Pipp

Базовый общий почтовый ящик Pipp бесплатен навсегда, как и подключение собственного ИИ-агента. Это включает в себя неограниченное количество товарищей по команде, общие почтовые ящики и разговоры со справедливыми ежедневными ограничениями на отправку. Четвертый товарищ по команде или второй почтовый ящик ничего не стоят. Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и доступен по разумной цене после бета-тестирования. Мы еще не установили цену, поэтому не можем сообщить вам общую цифру экономии.

Построен вокруг человека, который отвечает

Когда вы создаете компанию и отвечаете на электронные письма в службу поддержки, каждое дополнительное решение требует вашего внимания. Мы создаем дизайн для этого дня: спокойный почтовый ящик, полезные слова и четкий следующий шаг. У вас уже открыто достаточно вкладок.

Pipp AI является частью этого опыта. Он переводит разговоры, поэтому каждый член команды читает и пишет на своем языке, а клиент получает свой. Он готовит ответы в индивидуальном стиле каждого человека и суммирует длинные цепочки сообщений. Он находится в стадии бета-тестирования, бесплатен во время бета-тестирования и по разумной цене после бета-тестирования. По умолчанию он отключен, владелец или администратор включает его в настройках → AI, и он никогда не отправляет ответ самостоятельно.

Ваш собственный агент идет дальше по Pipp. Разъем Help Scout MCP позволяет Claude, ChatGPT и Cursor искать разговоры в Standard, Plus и Pro, а также получать отчеты в Plus и Pro. Новые соединения доступны только для чтения. Сервер MCP Pipp бесплатен и работает с любым агентом MCP, включая Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok и Grok Bot. Он работает так, как вы, с одобренным вами доступом, и может делать почти все, что вы можете делать в Pipp: настраивать рабочее пространство, домен и почтовые ящики, приглашать товарищей по команде, назначать, откладывать и закрывать разговоры, писать заметки, а также составлять черновики и отправлять ответы. Ваши товарищи по команде видят, что он сделал. Ваш собственный код может вызывать те же операции 72 через HTTP API.

Почему команды выбирают Pipp

Pipp подойдет, если:

• Вы — основатель-одиночка или небольшая команда, которая самостоятельно занимается поддержкой.
• Вы хотите добавлять товарищей по команде и почтовые ящики, не соблюдая лимит плана.
• Вы хотите, чтобы ваш собственный агент бесплатно выполнял реальную работу в почтовом ящике.
• Ваша команда пишет на нескольких языках и хочет, чтобы Pipp AI ее перевел.

Кому стоит выбрать или оставить Help Scout?

Help Scout — лучший выбор, если:

• Вы полагаетесь на сохраненные ответы, теги, контент знаний, отчеты, рабочие процессы или интеграции.
• Сегодня вам нужна чат или социальная поддержка.
• Вам нужен чат-бот с искусственным интеллектом, который самостоятельно отвечает клиентам. Посланник Help Scout делает это, а Pipp AI — нет.

Что будет дальше

Чат уже находится в разработке, и скоро его добавят. Pipp AI находится в стадии бета-тестирования, во время бета-тестирования он бесплатен, а после бета-тестирования продается по разумной цене. Базовый общий почтовый ящик и доступ агента останутся бесплатными навсегда.

Можете ли вы перейти с Help Scout сегодня?

Автоматического импортера пока нет, поэтому запускайте оба одновременно, пока переключаетесь. Pipp бесплатен, поэтому он ничего не стоит. Help Scout предлагает экспорт отчетов, а для более полного экспорта бесед и документов используются его API. В руководстве по экспорту объясняется различие.

Часто задаваемые вопросы

Pipp лучше, чем Help Scout?

Это зависит от того, что нужно вашей команде. Help Scout силен, когда вам нужна его база знаний, отчеты и чат. Pipp лучше подойдет, если вы хотите, чтобы неограниченное количество товарищей по команде и почтовые ящики были бесплатными навсегда, агент, который может отправлять и настраивать все, и ИИ, который переводит и пишет в вашем стиле. Наш основной общий почтовый ящик и доступ к агенту бесплатны навсегда; Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и доступен по разумной цене после бета-тестирования.

Есть ли у Help Scout бесплатный план?

Да. Help Scout Free поддерживает до пяти пользователей, один общий почтовый ящик, один сайт Документов и до 100 помогающих контактов за ежемесячный цикл. Он также имеет ограничения на теги 10, сохраненные ответы 10, статьи документации 10 и дни истории отчетов 30. Когда лимит контактов достигнут, учетная запись все еще может получать электронную почту, но не может отвечать до следующего цикла или обновления.

Pipp бесплатен навсегда?

Да, для базового общего почтового ящика и вашего собственного агента с неограниченным количеством товарищей по команде, почтовыми ящиками и разговорами и справедливыми ежедневными ограничениями на отправку. Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и по разумной цене после бета-тестирования.

Поддерживает ли Pipp чат?

Pipp сегодня обрабатывает электронную почту, а чат уже в разработке. Если вашей команде прямо сейчас нужен чат, он есть у Help Scout.

Как сравниваются цены на ИИ?

Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и по разумной цене после бета-тестирования. Подключение собственного агента остается бесплатным.

Help Scout включает в себя различные функции почтового ящика AI на платных планах. Чат-бот Envoy стоит $0.75 за разрешение после трехмесячной бесплатной пробной версии.

Могу ли я перенести свой почтовый ящик Help Scout на Pipp?

Запускайте оба рядом, пока переключаетесь. Pipp бесплатен, поэтому сохранение Help Scout открытым для старых потоков ничего не стоит.

Когда я смогу попробовать Pipp?

Сегодня. Создайте учетную запись, настройте почтовый ящик и начните отвечать на электронные письма клиентов вместе со своей командой.

Пока каждый аккаунт может создавать до 3 рабочих пространств в день. Каждое рабочее пространство может выполнять до 100 доставок писем получателям в день.

Каждый получатель в To или Cc учитывается отдельно. Письмо для 2 человек в To и 1 в Cc считается как 3 доставки. Оба дневных лимита сбрасываются в 00:00 UTC.

Если вам нужно снять ограничение, напишите нам на hello@pipp.so.

Pipp AI находится в стадии бета-тестирования и по умолчанию выключен. Владелец или администратор может включить его в разделе «Настройки» → «ИИ». Ваш собственный агент может подключиться в любое время. Начать пользоваться Pipp.

Создано для команд, которые отвечают на свою электронную почту

Pipp предназначен для небольших команд, которые хотят заботиться о клиентах, не выстраивая операцию поддержки вокруг большого инструмента. Приведите всю команду и каждый почтовый ящик. Базовый общий почтовый ящик и доступ к агенту бесплатны навсегда, а Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и доступен по разумной цене после бета-тестирования.

Начать пользоваться Pipp ↗

Источники

Мы публикуем это сравнение. Pipp является продуктом Telesoft AG. Источники продуктов и цен проверены 23, сентябрь 2026, а заявления AI, агентов и цен снова проверены 20, октябрь 2026. Планы и цены могут измениться; текущие условия см. в связанных источниках. Заявления агента и MCP были перепроверены в октябре 27, 2026.

• Цены Help Scout: цены и ограничения платного плана, каналы, размещение функций искусственного интеллекта, цены и пробная версия Envoy, дополнительные цены и годовая скидка.
• Help Scout Бесплатный план: функции бесплатного плана, ежемесячный лимит контактов 100, поведение ответа при достижении лимита и брендинг электронной почты.
• Руководство по выставлению счетов и планам Help Scout: выставление счетов в долларах США, условия для каждого пользователя, ежемесячная и годовая оплата, а также дополнительные цены на почтовый ящик.
• Параметры экспорта данных Help Scout: экспорт отчетов, содержимое пропущенных цепочек, API и экспорт списка клиентов.
• Разъем Help Scout MCP: доступ только для чтения для новых подключений, поддерживаемых инструментов искусственного интеллекта и доступности планов.

Мы публикуем это сравнение. Это не независимый обзор, и Help Scout не спонсирует и не одобряет его.