Alternatif Help Scout untuk tim kecil

Tim dukungan kecil dapat memperhatikan setiap balasan. Jika Anda mempertimbangkan Help Scout karena itu penting bagi Anda, masukkan juga Pipp ke dalam daftar pilihan Anda. Pipp adalah kotak masuk tim untuk para pendiri dan tim kecil, dengan tulisan yang jelas, desain yang cermat, serta AI kami dan Anda. Pipp AI, dalam versi beta, menerjemahkan percakapan, menyusun balasan sesuai gaya Anda, dan merangkumnya. Agen Anda sendiri dapat terhubung melalui MCP tanpa biaya dan melakukan hampir semua hal yang dapat Anda lakukan di Pipp.

Kotak masuk inti dan akses agen: gratis selamanya. Pipp AI: gratis selama beta, harga terjangkau setelah beta.

Daftar gratis dan atur kotak masuk Anda, dengan rekan satu tim, kotak masuk, dan percakapan tanpa batas. Pipp AI dinonaktifkan secara default. Pemilik atau admin menyalakannya di Pengaturan → AI.

Mulai gunakan Pipp ↗

Jawaban singkatnya

Help Scout adalah salah satu alternatif terdekat dengan Pipp. Kotak masuk bersama yang sudah mapan melayani tim dukungan kecil, dan paket berbayar menambah lebih banyak alur kerja, pelaporan, saluran, dan alat AI. Lihat paket Help Scout saat ini.

Pipp memberi Anda kotak masuk bersama tanpa batas. Help Scout Berhenti gratis di lima pengguna, satu kotak masuk dan 100 membantu kontak sebulan. Inti gratis Pipp tidak memiliki batasan pada rekan satu tim, kotak masuk bersama, atau percakapan, dan tetap gratis selamanya. Agen Anda sendiri terhubung secara gratis dan dapat mengirim balasan, sedangkan koneksi MCP baru Help Scout bersifat hanya baca. Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta.

Sekilas tentang Pipp dan Help Scout

Dukungan email bersama

Help Scout Gratis mencakup kotak masuk bersama, balasan tersimpan, tag, kirim nanti, tunda, basis pengetahuan Dokumen, dan pelaporan. Paket berbayar menambah kapasitas dan alur kerja yang lebih canggih. Ini Panduan paket gratis dan perbandingan rencana jelaskan alat apa saja yang disertakan.

Pipp melakukan pekerjaan inti yang sama: tim kecil membaca dan membalas email pelanggan bersama-sama. Anda mendapatkan kotak masuk bersama, tugas, status Terbuka, Nanti, dan Tertutup, catatan internal, dan peran tim. Anda melihat rekan satu tim mana yang sedang mengobrol saat ini. Palet perintah dan pintasan keyboard membuat Anda tetap memegang tombol, dan pembatalan pengiriman 10 detik akan menangkap balasan yang Anda kirim terlalu cepat. Aplikasi ini berbicara bahasa 30. Semuanya gratis, untuk rekan satu tim dan kotak masuk sebanyak yang Anda perlukan.

Penetapan harga dan batasan

Kedua produk menawarkan opsi gratis. Perbedaannya adalah di mana paket gratisnya berhenti.

Harga Help Scout

Paket Gratis Help Scout meliputi:

• Hingga lima pengguna
• Satu kotak masuk bersama
• Satu situs Dokumen dengan artikel hingga 10
• Bantuan hingga kontak 100 di setiap siklus bulanan
• Hingga tag 10 dan balasan tersimpan 10
• 30 hari riwayat pelaporan

Batasan kontak mempunyai konsekuensi praktis. Setelah akun gratis mencapai kontak bantuan 100 dalam siklus bulanan, tim masih dapat menerima email tetapi tidak dapat membalas hingga siklus berikutnya atau hingga peningkatan. Help Scout juga menambahkan brandingnya ke email keluar pada paket Gratis. Sumber: Paket gratis Help Scout.

Help Scout mencantumkan tarif bulanan yang dibayarkan berikut dalam dolar AS:

Help Scout mengatakan pembayaran di muka tahunan mengurangi harga per pengguna sebesar 16%. Kotak masuk tambahan dikenai biaya $12 per bulan dengan tagihan bulanan atau $10 per bulan dengan pembayaran di muka tahunan. Situs Dokumen Ekstra dikenakan biaya $24 per bulan dengan tagihan bulanan atau $20 per bulan dengan pembayaran di muka tahunan. Sumber: harga dan panduan penagihan.

Untuk tim yang terdiri dari tiga orang di Standar, tarif bulanan yang ditampilkan adalah $75 per bulan sebelum add-on atau resolusi Utusan. Ini hanyalah sebuah contoh, bukan perkiraan biaya penuh.

Envoy, chatbot AI Help Scout (juga disebut AI Answers), memiliki uji coba gratis selama tiga bulan, kemudian dikenakan biaya $0.75 untuk setiap resolusi, dan ditagih setiap bulan. Help Scout memungkinkan Anda menetapkan batas pengeluaran bulanan. Lihat harga Utusan Help Scout.

Harga Pipp

Kotak masuk email dasar bersama Pipp gratis selamanya, begitu juga dengan menghubungkan agen AI Anda sendiri. Itu termasuk rekan satu tim tanpa batas, kotak masuk dan percakapan bersama, dengan batas pengiriman harian yang adil. Rekan setim keempat atau kotak masuk kedua tidak memerlukan biaya apa pun. Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta. Kami belum menetapkan harganya, jadi kami tidak bisa memberi Anda angka penghematan keseluruhan.

Dibangun di sekitar orang yang membalas

Saat Anda membangun perusahaan dan menjawab email dukungannya, setiap keputusan tambahan bersaing untuk mendapatkan perhatian Anda. Kami merancang untuk hari itu: kotak masuk yang tenang, kata-kata yang berguna, dan langkah selanjutnya yang jelas. Anda sudah memiliki cukup banyak tab yang terbuka.

Pipp AI adalah bagian dari pengalaman itu. Ini menerjemahkan percakapan sehingga setiap rekan tim membaca dan menulis dalam bahasa mereka sendiri dan pelanggan mendapatkan bahasa mereka sendiri. Ini menyusun balasan sesuai gaya penulisan setiap orang dan merangkum rangkaian pesan yang panjang. Ini dalam versi beta, gratis selama beta dan harga terjangkau setelah beta. Ini dinonaktifkan secara default, pemilik atau admin mengaktifkannya di Pengaturan → AI, dan tidak pernah mengirimkan balasan sendiri.

Agen Anda sendiri melangkah lebih jauh di Pipp. Konektor MCP Help Scout memungkinkan Claude, ChatGPT, dan Cursor mencari percakapan di Standar, Plus, dan Pro, serta mengambil laporan di Plus dan Pro. Koneksi baru bersifat hanya baca. Server MCP Pipp gratis dan dapat digunakan dengan agen MCP mana pun, termasuk Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok, dan Grok Bot. Ia berfungsi seperti Anda, dengan akses yang Anda setujui, dan dapat melakukan hampir semua hal yang dapat Anda lakukan di Pipp: menyiapkan ruang kerja, domain, dan kotak masuk, mengundang rekan satu tim, menugaskan, menunda dan menutup percakapan, menulis catatan, serta membuat draf dan mengirim balasan. Rekan tim Anda melihat apa yang dilakukannya. Kode Anda sendiri dapat memanggil operasi 72 yang sama melalui HTTP API.

Mengapa tim memilih Pipp

Pipp cocok jika:

• Anda sendiri adalah pendiri tunggal atau tim kecil yang menangani dukungan.
• Anda ingin menambahkan rekan satu tim dan kotak masuk tanpa memperhatikan batas paket.
• Anda ingin agen Anda melakukan pekerjaan nyata di kotak masuk, gratis.
• Tim Anda menulis dalam lebih dari satu bahasa dan ingin Pipp AI diterjemahkan.

Siapa yang harus memilih atau mempertahankan Help Scout?

Help Scout adalah pilihan yang lebih baik jika:

• Anda mengandalkan balasan tersimpan, tag, konten pengetahuan, laporan, alur kerja, atau integrasi.
• Anda memerlukan obrolan atau dukungan sosial hari ini.
• Anda menginginkan chatbot AI yang menjawab pelanggan sendiri. Utusan Help Scout melakukan itu, dan Pipp AI tidak.

Apa yang akan terjadi selanjutnya

Obrolan sedang dalam pengerjaan, dan lebih banyak lagi akan segera hadir. Pipp AI masih dalam versi beta, gratis selama versi beta, dan harga terjangkau setelah versi beta. Kotak masuk email dasar bersama dan akses agen tetap gratis selamanya.

Bisakah Anda beralih dari Help Scout hari ini?

Belum ada pengimpor otomatis, jadi jalankan keduanya secara berdampingan saat Anda beralih. Pipp gratis, jadi tidak ada biaya apa pun. Help Scout menawarkan ekspor laporan, sementara percakapan yang lebih lengkap dan ekspor Dokumen menggunakan API-nya. Panduan ekspornya menjelaskan perbedaannya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah Pipp lebih baik daripada Help Scout?

Itu tergantung pada apa yang dibutuhkan tim Anda. Help Scout kuat jika Anda menginginkan basis pengetahuan, pelaporan, dan obrolannya. Pipp lebih cocok jika Anda ingin rekan satu tim tanpa batas dan kotak masuk gratis selamanya, agen yang dapat mengirim dan mengatur segalanya, dan AI yang menerjemahkan dan menulis sesuai gaya Anda. Kotak masuk email dasar dan akses agen kami gratis selamanya; Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta.

Apakah Help Scout memiliki paket gratis?

Ya. Help Scout Gratis mendukung hingga lima pengguna, satu kotak masuk bersama, satu situs Dokumen, dan hingga 100 kontak bantuan per siklus bulanan. Ini juga memiliki batas tag 10, balasan tersimpan 10, artikel Dokumen 10, dan riwayat pelaporan 30 hari. Ketika batas kontak tercapai, akun masih dapat menerima email tetapi tidak dapat membalas hingga siklus berikutnya atau peningkatan.

Apakah Pipp gratis selamanya?

Ya, untuk kotak masuk email dasar bersama dan agen Anda sendiri, dengan rekan satu tim, kotak masuk, dan percakapan yang tidak terbatas, serta batas pengiriman harian yang adil. Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta.

Apakah Pipp mendukung obrolan?

Pipp menangani email hari ini, dan obrolan sudah dalam pengerjaan. Jika tim Anda membutuhkan obrolan sekarang, Help Scout memilikinya.

Bagaimana perbandingan harga AI?

Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta. Menghubungkan agen Anda sendiri tetap gratis.

Help Scout menyertakan fitur kotak masuk AI yang berbeda pada paket berbayar. Chatbot Utusannya berharga $0.75 per resolusi setelah uji coba gratis selama tiga bulan.

Bisakah saya memigrasikan kotak masuk Help Scout ke Pipp?

Jalankan keduanya secara berdampingan saat Anda beralih. Pipp gratis, jadi membiarkan Help Scout tetap terbuka untuk thread lama tidak memerlukan biaya apa pun.

Kapan saya bisa mencoba Pipp?

Hari ini. Buat akun, siapkan kotak masuk, dan mulailah menjawab email pelanggan dengan tim Anda.

Untuk saat ini, setiap akun dapat membuat hingga 3 ruang kerja per hari. Setiap ruang kerja dapat melakukan hingga 100 pengiriman email ke penerima per hari.

Setiap penerima di To atau Cc dihitung terpisah. Email ke 2 orang di To dan 1 di Cc dihitung sebagai 3 pengiriman. Kedua batas harian direset pada 00:00 UTC.

Jika Anda perlu batas ini dihapus, kirim email ke hello@pipp.so.

Pipp AI masih dalam versi beta dan nonaktif secara default. Pemilik atau admin dapat mengaktifkannya di Pengaturan → AI. Agen Anda sendiri dapat terhubung kapan saja. Mulai gunakan Pipp.

Dibuat untuk tim yang menjawab email mereka sendiri

Pipp ditujukan untuk tim kecil yang ingin melayani pelanggan tanpa membangun operasi dukungan di sekitar alat besar. Bawa seluruh tim dan setiap kotak masuk. Kotak masuk email dasar bersama dan akses agen gratis selamanya, dan Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta.

Mulai gunakan Pipp ↗

Sumber

Kami mempublikasikan perbandingan ini. Pipp adalah produk dari Telesoft AG. Sumber produk dan harga diperiksa pada 23 September 2026, dan AI, agen, dan klaim harga diperiksa lagi pada 20 Oktober 2026. Paket dan harga dapat berubah; konsultasikan dengan sumber tertaut untuk ketentuan saat ini. Klaim Agen dan MCP diperiksa ulang pada bulan Oktober 27, 2026.

• Harga Help Scout: harga dan batasan paket berbayar, saluran, penempatan fitur AI, harga dan uji coba Utusan, harga tambahan, dan diskon tahunan
• Help Scout Paket gratis: fitur paket gratis, batas bulanan kontak 100, perilaku balasan pada batas tersebut, dan pencitraan merek email
• Panduan penagihan dan paket Help Scout: Penagihan USD, ketentuan per pengguna, penagihan bulanan dan tahunan, dan harga kotak masuk tambahan
• Opsi ekspor data Help Scout: melaporkan ekspor, menghilangkan konten thread, API, dan ekspor daftar pelanggan
• Konektor Help Scout MCP: akses hanya baca untuk koneksi baru, alat AI yang didukung, dan ketersediaan paket

Kami mempublikasikan perbandingan ini. Ini bukan tinjauan independen, dan Help Scout tidak mensponsori atau mendukungnya.