Eine Help Scout-Alternative für kleine Teams

Ein kleines Support-Team kümmert sich um jede Antwort. Wenn Sie Help Scout in Betracht ziehen, weil Ihnen das wichtig ist, nehmen Sie auch Pipp auf Ihre Auswahlliste. Pipp ist ein Team-Posteingang für Gründer und kleine Teams mit klarer Schrift, sorgfältigem Design und unserer und Ihrer KI. Pipp AI übersetzt in der Betaversion Gespräche, verfasst Antworten in Ihrem Stil und fasst sie zusammen. Ihr eigener Agent kann sich kostenlos über MCP verbinden und fast alles tun, was Sie in Pipp tun können.

Zentraler Posteingang und Agentenzugriff: für immer kostenlos. Pipp AI: kostenlos während der Beta, preisgünstig nach der Beta.

Melden Sie sich kostenlos an und richten Sie Ihren Posteingang mit unbegrenzten Teamkollegen, Posteingängen und Konversationen ein. Pipp AI ist standardmäßig deaktiviert. Ein Besitzer oder Administrator aktiviert es unter Einstellungen → KI.

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Die kurze Antwort

Help Scout ist eine der nächsten Alternativen zu Pipp. Der etablierte gemeinsame Posteingang dient kleinen Supportteams und kostenpflichtige Pläne bieten weitere Workflows, Berichte, Kanäle und KI-Tools. Sehen Sie sich die aktuellen Pläne von Help Scout an.

Mit Pipp erhalten Sie den gemeinsamen Posteingang ohne Obergrenzen. Help Scout Free stoppt bei fünf Benutzern, einem Posteingang und 100 hilft Kontakten pro Monat. Für den kostenlosen Kern von Pipp gibt es keine Obergrenze für Teamkollegen, gemeinsame Posteingänge oder Konversationen und er bleibt für immer kostenlos. Ihr eigener Agent verbindet sich kostenlos und kann Antworten senden, wobei die neuen MCP-Verbindungen von Help Scout schreibgeschützt sind. Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich.

Pipp und Help Scout auf einen Blick

Gemeinsamer E-Mail-Support

Help Scout Free umfasst einen gemeinsamen Posteingang, gespeicherte Antworten, Tags, „Später senden“, Schlummerfunktion, eine Docs-Wissensdatenbank und Berichte. Bezahlte Pläne bieten zusätzliche Kapazität und erweiterte Arbeitsabläufe. Es ist Leitfaden zum kostenlosen Plan und Planvergleich Erklären Sie, welche Werkzeuge enthalten sind.

Pipp erledigt die gleiche Kernaufgabe: ein kleines Team, das gemeinsam Kunden-E-Mails liest und beantwortet. Sie erhalten freigegebene Posteingänge, Aufgaben, Offen-, Später- und Geschlossen-Status, interne Notizen und Teamrollen. Sie sehen, welche Teamkollegen sich gerade in einem Gespräch befinden. Eine Befehlspalette und Tastaturkürzel sorgen dafür, dass Sie die Tasten nicht im Griff haben, und mit der 10-Sekunden-Rückgängigmachung wird die zu früh gesendete Antwort abgefangen. Die App spricht 30-Sprachen. Das alles ist kostenlos, für so viele Teamkollegen und Posteingänge, wie Sie benötigen.

Preise und Limits

Für beide Produkte gibt es eine kostenlose Option. Der Unterschied besteht darin, wo der kostenlose Plan aufhört.

Help Scout-Preise

Der kostenlose Plan von Help Scout beinhaltet:

• Bis zu fünf Benutzer
• Ein gemeinsamer Posteingang
• Eine Docs-Site mit bis zu 10-Artikeln
• Hilfe für bis zu 100 Kontakte in jedem monatlichen Zyklus
• Bis zu 10-Tags und gespeicherte 10-Antworten
• 30 Tage Berichtshistorie

Die Kontaktbegrenzung hat praktische Konsequenzen. Nachdem ein kostenloses Konto 100-Kontakten in einem monatlichen Zyklus erreicht hat, kann das Team weiterhin E-Mails empfangen, aber erst im nächsten Zyklus oder bis zur Aktualisierung antworten. Help Scout fügt im Free-Plan auch sein Branding zu ausgehenden E-Mails hinzu. Quelle: Help Scout Kostenloser Plan.

Help Scout listet diese bezahlten monatlichen Raten in US-Dollar auf:

Help Scout sagt, dass die jährliche Vorauszahlung den Preis pro Benutzer um 16% reduziert. Zusätzliche Posteingänge kosten $12 pro Monat bei monatlicher Abrechnung oder $10 pro Monat bei jährlicher Vorauszahlung. Extra Docs-Sites kosten $24 pro Monat bei monatlicher Abrechnung oder $20 pro Monat bei jährlicher Vorauszahlung. Quellen: Preise und Abrechnungsleitfaden.

Für ein dreiköpfiges Team auf Standard beläuft sich die angezeigte monatliche Rate auf $75 pro Monat vor Add-ons oder Envoy-Auflösungen. Dies ist ein Beispiel und kein vollständiger Kostenvoranschlag.

Envoy, der KI-Chatbot von Help Scout (auch AI Answers genannt), bietet eine dreimonatige kostenlose Testversion und kostet dann $0.75 für jede Lösung, die monatlich in Rechnung gestellt wird. Mit Help Scout können Sie eine monatliche Ausgabenobergrenze festlegen. Sehen Sie sich die Envoy-Preise von Help Scout an.

Pipp-Preise

Der grundlegende gemeinsame E-Mail-Posteingang von Pipp ist für immer kostenlos, ebenso wie die Anbindung Ihres eigenen KI-Agenten. Dazu gehören unbegrenzte Teamkollegen, gemeinsame Posteingänge und Konversationen sowie faire tägliche Sendelimits. Ein vierter Mitspieler oder ein zweiter Posteingang kostet nichts. Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich. Da wir den Preis noch nicht festgelegt haben, können wir Ihnen keine pauschale Ersparnis nennen.

Rund um die Person aufgebaut, die antwortet

Wenn Sie ein Unternehmen aufbauen und dessen Support-E-Mail beantworten, buhlt jede zusätzliche Entscheidung um Ihre Aufmerksamkeit. Wir entwerfen für diesen Tag: einen ruhigen Posteingang, nützliche Worte und einen klaren nächsten Schritt. Sie haben bereits genügend Tabs geöffnet.

Pipp AI ist Teil dieser Erfahrung. Es übersetzt Gespräche, sodass jeder Teamkollege in seiner eigenen Sprache liest und schreibt und der Kunde seine eigene bekommt. Es verfasst Antworten im Schreibstil jeder Person und fasst lange Threads zusammen. Es ist in der Beta-Phase, während der Beta-Phase kostenlos und nach der Beta-Phase zu einem angemessenen Preis erhältlich. Es ist standardmäßig deaktiviert, ein Besitzer oder Administrator aktiviert es unter Einstellungen → KI und es sendet nie von selbst eine Antwort.

Ihr eigener Agent geht weiter auf Pipp. Der MCP-Anschluss von Help Scout Ermöglicht Claude, ChatGPT und Cursor, Konversationen auf Standard, Plus und Pro zu durchsuchen und Berichte auf Plus und Pro abzurufen. Neue Verbindungen sind schreibgeschützt. Der MCP-Server von Pipp ist kostenlos und funktioniert mit jedem MCP-Agenten, einschließlich Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok und Grok Bot. Es funktioniert wie Sie, mit dem Zugriff, den Sie genehmigen, und kann fast alles tun, was Sie in Pipp tun können: Arbeitsbereich, Domäne und Posteingänge einrichten, Teamkollegen einladen, Konversationen zuweisen, pausieren und schließen, Notizen schreiben sowie Antworten entwerfen und senden. Ihre Teamkollegen sehen, was es bewirkt hat. Ihr eigener Code kann dieselben 72-Vorgänge über einen HTTP-API aufrufen.

Warum Teams sich für Pipp entscheiden

Pipp passt, wenn:

• Sie sind ein Einzelgründer oder ein kleines Team, das sich selbst um den Support kümmert.
• Sie möchten Teamkollegen und Posteingänge hinzufügen, ohne auf ein Planlimit zu achten.
• Sie möchten, dass Ihr eigener Agent kostenlos echte Arbeit im Posteingang erledigt.
• Ihr Team schreibt in mehr als einer Sprache und möchte, dass Pipp AI übersetzt.

Wer sollte Help Scout wählen oder behalten?

Help Scout ist die bessere Wahl, wenn:

• Sie verlassen sich auf gespeicherte Antworten, Tags, Wissensinhalte, Berichte, Workflows oder Integrationen.
• Sie benötigen heute Chat oder soziale Unterstützung.
• Sie möchten einen KI-Chatbot, der Kunden selbstständig antwortet. Der Envoy von Help Scout macht das, Pipp AI jedoch nicht.

Was kommt als nächstes?

Der Chat ist bereits in Arbeit und weitere folgen bald. Pipp AI befindet sich in der Beta-Phase, ist während der Beta-Phase kostenlos und nach der Beta-Phase zu einem angemessenen Preis erhältlich. Der grundlegende gemeinsame E-Mail-Posteingang und der Agentenzugriff bleiben für immer kostenlos.

Können Sie heute von Help Scout wechseln?

Es gibt noch keinen automatischen Importer. Führen Sie daher beim Wechseln beide Programme parallel aus. Pipp ist kostenlos, es kostet also nichts. Help Scout bietet Berichtsexporte, während ausführlichere Konversations- und Dokumentenexporte seine APIs verwenden. Der Exportführer erklärt den Unterschied.

Häufig gestellte Fragen

Ist Pipp besser als Help Scout?

Es hängt davon ab, was Ihr Team braucht. Help Scout ist stark, wenn Sie seine Wissensdatenbank, Berichterstattung und Chat benötigen. Pipp ist die bessere Lösung, wenn Sie unbegrenzte Teamkollegen und Posteingänge für immer kostenlos haben möchten, einen Agenten, der Dinge senden und einrichten kann, und eine KI, die in Ihrem Stil übersetzt und schreibt. Unser grundlegender gemeinsamer E-Mail-Posteingang und der Agentenzugang sind für immer kostenlos; Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich.

Hat Help Scout einen kostenlosen Plan?

Ja. Help Scout Free unterstützt bis zu fünf Benutzer, einen gemeinsamen Posteingang, eine Docs-Site und bis zu 100 unterstützte Kontakte pro monatlichem Zyklus. Es gibt außerdem Beschränkungen für 10-Tags, gespeicherte 10-Antworten, 10-Dokumentartikel und 30-Tage des Berichtsverlaufs. Wenn das Kontaktlimit erreicht ist, kann das Konto weiterhin E-Mails empfangen, aber erst beim nächsten Zyklus oder einem Upgrade antworten.

Ist Pipp für immer kostenlos?

Ja, für den einfachen gemeinsamen E-Mail-Posteingang und Ihren eigenen Agenten, mit unbegrenzten Teamkollegen, Posteingängen und Konversationen und fairen täglichen Sendelimits. Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich.

Unterstützt Pipp Chat?

Pipp kümmert sich heute um E-Mails und der Chat ist bereits in Arbeit. Wenn Ihr Team gerade einen Chat benötigt, ist Help Scout genau das Richtige für Sie.

Wie ist die KI-Preisgestaltung im Vergleich?

Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich. Die Anbindung Ihres eigenen Agenten bleibt kostenlos.

Help Scout beinhaltet verschiedene KI-Posteingangsfunktionen in kostenpflichtigen Plänen. Der Envoy-Chatbot kostet nach einer dreimonatigen kostenlosen Testversion $0.75 pro Auflösung.

Kann ich meinen Help Scout-Posteingang nach Pipp migrieren?

Führen Sie beide nebeneinander aus, während Sie wechseln. Pipp ist kostenlos, daher kostet es nichts, Help Scout für ältere Threads offen zu halten.

Wann kann ich Pipp ausprobieren?

Heute. Erstellen Sie ein Konto, richten Sie einen Posteingang ein und beginnen Sie mit der Beantwortung von Kunden-E-Mails mit Ihrem Team.

Derzeit kann jedes Konto bis zu 3 Arbeitsbereiche pro Tag erstellen. Jeder Arbeitsbereich kann pro Tag bis zu 100 E-Mail-Zustellungen an einzelne Empfänger senden.

Jeder Empfänger in To oder Cc zählt einzeln. Eine E-Mail an 2 Personen in To und 1 Person in Cc zählt als 3 Zustellungen. Beide Tageslimits werden um 00:00 UTC zurückgesetzt.

Wenn Sie das Limit aufheben lassen möchten, schreiben Sie uns an hello@pipp.so.

Pipp AI befindet sich in der Betaphase und ist standardmäßig ausgeschaltet. Ein Inhaber oder Administrator kann es unter Einstellungen → KI einschalten. Ihr eigener Agent kann jederzeit eine Verbindung herstellen. Pipp nutzen.

Entwickelt für Teams, die ihre E-Mails selbst beantworten

Pipp ist für kleine Teams gedacht, die sich um Kunden kümmern möchten, ohne einen Supportbetrieb rund um ein großes Tool aufzubauen. Bringen Sie das gesamte Team und jeden Posteingang mit. Der grundlegende gemeinsame E-Mail-Posteingang und der Agentenzugriff sind für immer kostenlos. Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich.

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Quellen

Wir veröffentlichen diesen Vergleich. Pipp ist ein Produkt von Telesoft AG. Produkt- und Preisquellen überprüft am 23 September 2026 und KI, Agenten- und Preisangaben erneut am 20 Oktober 2026. Pläne und Preise können sich ändern; Die aktuellen Bedingungen finden Sie in den verlinkten Quellen. Die Ansprüche von Agenten und MCP wurden im Oktober 27, 2026 erneut überprüft.

• Help Scout-Preise: Preise und Grenzen des kostenpflichtigen Plans, Kanäle, Platzierung der KI-Funktionen, Envoy-Preise und Testversion, Add-on-Preise und Jahresrabatt
• Help Scout Kostenloser Plan: Free-Plan-Funktionen, 100-Kontakt-Monatslimit, Antwortverhalten bei Limit und E-Mail-Branding
• Help Scout Leitfaden zu Abrechnung und Plänen: USD-Abrechnung, Konditionen pro Benutzer, monatliche und jährliche Abrechnung sowie zusätzliche Posteingangspreise
• Help Scout Datenexportoptionen: Reportexporte, ausgelassene Threadinhalte, APIs und Kundenlistenexport
• Help Scout MCP-Anschluss: Nur Lesezugriff für neue Verbindungen, unterstützte KI-Tools und Planverfügbarkeit

Wir veröffentlichen diesen Vergleich. Es handelt sich nicht um eine unabhängige Rezension und Help Scout sponsert oder unterstützt sie nicht.