Alternativa Help Scout pro malé týmy

Malý tým podpory si dá záležet na každé odpovědi. Pokud uvažujete o Help Scout, protože na vás záleží, zařaďte Pipp také do svého užšího výběru. Pipp je týmová schránka pro zakladatele a malé týmy s jasným psaním, pečlivým designem a naší a vaší AI. Pipp AI ve verzi beta překládá konverzace, navrhuje odpovědi ve vašem stylu a shrnuje je. Váš vlastní agent se může zdarma připojit přes MCP a dělat téměř vše, co můžete dělat v Pipp.

Základní schránka a přístup agenta: navždy zdarma. Pipp AI: zdarma během beta verze, za rozumnou cenu po beta verzi.

Zaregistrujte se zdarma a nastavte si doručenou poštu s neomezeným počtem členů týmu, doručené pošty a konverzací. Pipp AI je ve výchozím nastavení vypnuto. Vlastník nebo správce jej zapne v Nastavení → AI.

Začít používat Pipp ↗

Krátká odpověď

Help Scout je jednou z nejbližších alternativ k Pipp. Jeho zavedená sdílená schránka slouží malým týmům podpory a placené plány přidávají další pracovní postupy, výkazy, kanály a nástroje AI. Podívejte se na aktuální plány Help Scout.

Pipp vám dává sdílenou schránku bez omezení. Help Scout Free končí u pěti uživatelů, jedné schránky a 100 kontaktů, kterým pomůžete, za měsíc. Bezplatný základ Pipp nemá žádný limit na členy týmu, sdílené schránky ani konverzace a zůstane navždy zdarma. Váš vlastní agent se připojí zdarma a může odesílat odpovědi, zatímco nová připojení MCP v Help Scout jsou jen pro čtení. Pipp AI je zdarma během betaverze, poté placená za rozumnou cenu.

Pipp a Help Scout na první pohled

Sdílená e-mailová podpora

Help Scout Free zahrnuje sdílenou doručenou poštu, uložené odpovědi, značky, odeslání později, odložení, znalostní databázi Dokumentů a vytváření přehledů. Placené plány zvyšují kapacitu a pokročilejší pracovní postupy. Jeho Průvodce volným plánem a srovnání plánu vysvětlit, které nástroje jsou zahrnuty.

Pipp dělá stejnou základní práci: malý tým společně čte a odpovídá na e-maily zákazníků. Získáte sdílené doručené pošty, úkol, stavy Otevřeno, Později a Uzavřeno, interní poznámky a týmové role. Vidíte, kteří spoluhráči právě konverzují. Paleta příkazů a klávesové zkratky udrží vaše ruce na tlačítkách a 10-druhé odeslání zpět zachytí odpověď, kterou jste odeslali příliš brzy. Aplikace mluví jazyky 30. To vše je zdarma, pro tolik spoluhráčů a schránek, kolik potřebujete.

Ceny a limity

Oba produkty nabízejí možnost zdarma. Rozdíl je v tom, kde bezplatný plán končí.

Cena Help Scout

Bezplatný plán Help Scout zahrnuje:

• Až pět uživatelů
• Jedna sdílená schránka
• Jeden web Docs s až 10 články
• Nápověda pro až 100 kontakty v každém měsíčním cyklu
• Až 10 tagy a 10 uložené odpovědi
• 30 dnů historie hlášení

Limit kontaktu má praktický důsledek. Poté, co bezplatný účet dosáhne kontaktů pomoci 100 v měsíčním cyklu, tým může stále přijímat e-maily, ale nemůže odpovědět až do dalšího cyklu nebo dokud nebude upgradován. Help Scout také přidává svou značku k odchozím e-mailům v plánu zdarma. Zdroj: Help Scout Volný plán.

Help Scout uvádí tyto placené měsíční sazby v amerických dolarech:

Help Scout říká, že roční platba předem snižuje cenu za uživatele o 16%. Doručená pošta navíc stojí $12 měsíčně s měsíční fakturací nebo $10 měsíčně s roční platbou předem. Stránky Extra Docs stojí $24 měsíčně s měsíční fakturací nebo $20 měsíčně s roční platbou předem. Zdroje: ceny a průvodce účtováním.

Pro tříčlenný tým na Standardu se zobrazená měsíční sazba pohybuje na $75 za měsíc před přidáním doplňků nebo rozlišením Envoy. Toto je příklad, ne úplný odhad nákladů.

Envoy, chatovací robot Help Scout AI (také nazývaný AI Answers), má tříměsíční bezplatnou zkušební verzi, poté stojí $0.75 za každé rozlišení, účtované měsíčně. Help Scout vám umožňuje nastavit měsíční strop výdajů. Viz ceník Help Scout's Envoy.

Cena Pipp

Základní sdílená e-mailová schránka Pipp je navždy zdarma, stejně jako připojení vašeho vlastního agenta AI. To zahrnuje neomezený počet spoluhráčů, sdílené schránky a konverzace se spravedlivými denními limity odesílání. Čtvrtý spoluhráč nebo druhá schránka nic nestojí. Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu. Jeho cenu jsme ještě nestanovili, takže vám nemůžeme poskytnout celkovou hodnotu úspor.

Postaveno na osobě, která odpovídá

Když budujete společnost a odpovídáte na její podpůrný e-mail, každé další rozhodnutí soutěží o vaši pozornost. Navrhujeme pro ten den: klidnou schránku, užitečná slova a jasný další krok. Již máte otevřených dostatek karet.

Pipp AI je součástí této zkušenosti. Překládá konverzace, takže každý spoluhráč čte a píše ve svém vlastním jazyce a zákazník dostane svůj. Navrhuje odpovědi ve stylu psaní každého člověka a shrnuje dlouhá vlákna. Je ve verzi beta, během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu. Ve výchozím nastavení je vypnutá, vlastník nebo správce ji zapne v Nastavení → AI a nikdy sama neodešle odpověď.

Váš vlastní agent jde na Pipp dále. Konektor MCP Help Scout umožňuje Claude, ChatGPT a Cursor vyhledávat konverzace na Standard, Plus a Pro a získávat zprávy na Plus a Pro. Nová připojení jsou pouze pro čtení. Server MCP Pipp je zdarma a funguje s jakýmkoli agentem MCP, včetně Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok a Grok Bot. Funguje jako vy, s přístupem, který schválíte, a může dělat téměř vše, co můžete dělat v Pipp: nastavit pracovní prostor, doménu a doručenou poštu, zvát spoluhráče, přiřazovat, odkládat a zavírat konverzace, psát poznámky a navrhovat a odesílat odpovědi. Vaši spoluhráči vidí, co to udělalo. Váš vlastní kód může volat stejné operace 72 přes HTTP API.

Proč si týmy vybírají Pipp

Pipp se hodí, pokud:

• Jste sólo zakladatel nebo malý tým, který se stará o podporu.
• Chcete přidat spoluhráče a doručenou poštu, aniž byste sledovali limit plánu.
• Chcete, aby váš vlastní agent dělal skutečnou práci v doručené poště zdarma.
• Váš tým píše ve více než jednom jazyce a chce překlad Pipp AI.

Kdo by si měl vybrat nebo ponechat Help Scout?

Help Scout je lepší volbou, pokud:

• Spoléháte na uložené odpovědi, značky, znalostní obsah, sestavy, pracovní postupy nebo integrace.
• Dnes potřebujete chat nebo sociální podporu.
• Chcete chatbota s umělou inteligencí, který odpovídá zákazníkům sám. Vyslanec Help Scout to dělá a Pipp AI ne.

Co bude následovat

Na chatu se již pracuje a další budou brzy k dispozici. Pipp AI je ve verzi beta, během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu. Základní sdílená e-mailová schránka a přístup agenta zůstanou navždy zdarma.

Můžete dnes přejít ze Help Scout?

Zatím neexistuje žádný automatický importér, takže při přepínání spusťte oba vedle sebe. Pipp je zdarma, takže to nic nestojí. Help Scout nabízí exporty sestav, zatímco úplnější exporty konverzací a dokumentů využívají jeho rozhraní API. Jeho exportní průvodce vysvětluje rozdíl.

Často kladené otázky

Je Pipp lepší než Help Scout?

Záleží na tom, co váš tým potřebuje. Help Scout je silný, když chcete jeho znalostní základnu, reporting a chat. Pipp je vhodnější, pokud chcete neomezený počet spoluhráčů a e-mailové schránky navždy zdarma, agenta, který může odesílat a nastavovat věci, a AI, která překládá a píše ve vašem stylu. Naše základní sdílená e-mailová schránka a přístup agentů jsou navždy zdarma; Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu.

Má Help Scout bezplatný tarif?

Ano. Help Scout Free podporuje až pět uživatelů, jednu sdílenou doručenou poštu, jeden web Dokumentů a až 100 kontaktů pomoci za měsíční cyklus. Má také limity značek 10, uložených odpovědí 10, článků Dokumentů 10 a 30 dnů historie hlášení. Po dosažení limitu kontaktů může účet stále přijímat e-maily, ale nemůže odpovědět až do dalšího cyklu nebo upgradu.

Je Pipp navždy zdarma?

Ano, pro základní sdílenou e-mailovou schránku a vašeho vlastního agenta s neomezeným počtem spoluhráčů, schránek a konverzací a spravedlivými denními limity odesílání. Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu.

Podporuje Pipp chat?

Pipp dnes zpracovává e-maily a chat už se pracuje. Pokud váš tým právě teď potřebuje chat, Help Scout ho má.

Jak se porovnávají ceny AI?

Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu. Připojení vlastního agenta zůstává zdarma.

Help Scout obsahuje různé funkce AI inbox na placených plánech. Jeho chatbot Envoy stojí $0.75 za rozlišení po tříměsíční bezplatné zkušební verzi.

Mohu migrovat svou doručenou poštu Help Scout na Pipp?

Při přepínání běžte oba vedle sebe. Pipp je zdarma, takže ponechání Help Scout otevřené pro starší vlákna nic nestojí.

Kdy mohu vyzkoušet Pipp?

Dnes. Vytvořte si účet, nastavte doručenou poštu a začněte se svým týmem odpovídat na e-maily zákazníků.

Zatím může každý účet vytvořit až 3 pracovní prostory denně. Každý pracovní prostor může denně odeslat až 100 doručení e-mailů příjemcům.

Každý příjemce v To nebo Cc se počítá zvlášť. E-mail odeslaný 2 lidem v To a 1 v Cc se počítá jako 3 doručení. Oba denní limity se obnovují v 00:00 UTC.

Pokud potřebujete limit zrušit, napište nám na hello@pipp.so.

Pipp AI je ve verzi beta a ve výchozím nastavení je vypnutá. Vlastník nebo správce ji může zapnout v Nastavení → AI. Váš vlastní agent se může kdykoli připojit. Začít používat Pipp.

Vytvořeno pro týmy, které odpovídají na vlastní e-maily

Pipp je pro malé týmy, které se chtějí starat o zákazníky bez budování podpůrné operace kolem velkého nástroje. Vezměte s sebou celý tým a každou schránku. Základní sdílená e-mailová schránka a přístup agentů jsou navždy zdarma a Pipp AI je během beta verze zdarma a po beta verzi za rozumnou cenu.

Začít používat Pipp ↗

Zdroje

Toto srovnání zveřejňujeme. Pipp je produktem Telesoft AG. Zdroje produktů a cen byly zkontrolovány na 23 září 2026 a AI, agent a cenové nároky znovu na 20 října 2026. Plány a ceny se mohou měnit; aktuální podmínky naleznete v odkazovaných zdrojích. Nároky agenta a MCP byly znovu zkontrolovány v říjnu 27, 2026.

• Cena Help Scout: ceny a limity placených tarifů, kanály, umístění funkcí AI, ceny a zkušební verze pro vyslance, ceny doplňků a roční sleva
• Help Scout Bezplatný plán: funkce bezplatného plánu, měsíční limit kontaktu 100, chování při odpovídání na limit a e-mailová značka
• Průvodce fakturací a plány Help Scout: Fakturace v USD, podmínky pro jednotlivé uživatele, měsíční a roční fakturace a další ceny za doručenou poštu
• Možnosti exportu dat Help Scout: exporty sestav, obsah vynechaných vláken, API a export seznamu zákazníků
• Help Scout Konektor MCP: přístup pouze pro čtení pro nová připojení, podporované nástroje AI a dostupnost plánu

Toto srovnání zveřejňujeme. Nejedná se o nezávislou recenzi a Help Scout ji nesponzoruje ani nepodporuje.