Альтернатива Hiver для основателей, которые живут в электронной поддержке.

Gmail может быть привычным местом для ответа клиентам, пока товарищу по команде не понадобится знать, кому принадлежит ответ. Hiver сохраняет эту работу в Gmail или перемещает ее в Hiver Omni. Pipp — это специальное место, где небольшая команда может совместно обрабатывать электронную почту клиентов с помощью нашего и вашего искусственного интеллекта. Pipp AI в бета-версии переводит разговоры, составляет ответы в вашем стиле и обобщает их. Ваш собственный агент может бесплатно подключиться через MCP и делать почти все, что вы можете делать в Pipp. Наш базовый общий почтовый ящик и доступ к агентам бесплатны навсегда, с неограниченным количеством товарищей по команде, почтовых ящиков и разговоров. Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и доступен по разумной цене после бета-тестирования.

Hiver в Gmail переносит совместную работу по поддержке внутри Gmail.. Hiver Omni — это отдельная платформа для команд, которым нужен более широкий набор каналов. Если вы предпочитаете предоставить электронной почте службы поддержки отдельное рабочее пространство, Начать пользоваться Pipp. Вы можете начать сегодня.

Короткий ответ

Рассмотрите Pipp, если электронная почта является вашим основным каналом поддержки клиентов, и вы предпочитаете открыть специальный почтовый ящик службы поддержки, а не превращать Gmail в свою службу поддержки. Pipp предназначен для основателей и небольших команд, которые отвечают своим клиентам. Каждый товарищ по команде бесплатен, Pipp AI находится в стадии бета-тестирования, а ваш собственный агент может бесплатно подключиться и отправлять вам ответы.

Оставьте Hiver в Gmail, если ваша команда уже живет в Gmail и хочет, чтобы там были задания, заметки, правила, справочный контент и искусственный интеллект. Выбирайте Hiver Omni, если вам нужна автономная платформа с живым чатом и другими каналами уже сегодня. Общее имя не делает функции канала и плана двух продуктов взаимозаменяемыми. Собственное сравнение Hiver объясняет раскол.

Три рабочих места, три посадки

Приведенные выше заявления о продуктах и планах Hiver были проверены на соответствие официальным данным. Цены Gmail, Всеобщие ценыи Страница продукта Gmail сентября 24, 2026. Факты об ИИ и агентах были снова проверены в октябре 20, 2026, включая Руководство Hiver по серверу MCP.

Почему электронная почта службы поддержки заслуживает отдельного дома

Gmail знаком, а Hiver делает его местом поддержки рабочей группы. Это настоящее преимущество, когда вся компания уже обрабатывает запросы клиентов. Pipp исходит из другой идеи: электронная почта службы поддержки заслуживает собственного дома, даже в крошечной компании.

В Pipp вы получаете неограниченное количество общих входящих сообщений, задания, состояния «Открыто», «Позже» и «Закрыто», внутренние заметки, командные роли и присутствие в реальном времени — и все это бесплатно. Палитра команд и сочетания клавиш позволяют быстро отвечать на запросы. Отмена отправки дает вам 10 секунд, чтобы вернуть отправку. Приложение говорит на языках 30.

Попробуйте Pipp, если вы основатель, разработчик или небольшая группа поддержки, чей день в основном посвящен электронной почте клиентам. Вся ваша команда может попробовать это бесплатно.

Когда следует сохранять Hiver

Оставьте Hiver в Gmail, если перенос работы из Gmail будет проблемой, а не решением. Это В плане роста уже указаны справочный центр, автоматизация, аналитика, интеграция и искусственный интеллект.. Pro добавляет соглашения об уровне обслуживания, CSAT, расширенную аналитику и доступ API.

Оставьте или выберите Hiver Omni, если поддержка распространяется на поставщиков электронной почты и каналы за пределами Gmail. Omni Growth включает в себя автономное рабочее пространство, электронную почту, чат, общие почтовые ящики и систему продажи билетов.. Pro добавляет канал поддержки Slack и дополнительные элементы управления. Голос — это дополнение. Эти каналы — конкретные причины оставить Hiver Omni в своем шорт-листе.

Сколько стоят два места

Hiver публикует одинаковые отображаемые цены на места в долларах для обеих линеек продуктов, но включенные в них работы различаются. На цитируемых страницах не указана валюта ISO. Это на одного пользователя в месяц. Годовые тарифы требуют ежегодного выставления счетов; ежемесячные тарифы выставляются помесячно. Оба Gmail и Омни На страницах цен указано, что планы начинаются с двух мест, а Hiver предлагает семидневную пробную версию Elite без кредитной карты. В нем не указан постоянный бесплатный план.

Используя объявленную начальную точку для двух рабочих мест, рост составляет эквивалент $50 в месяц при ежегодном выставлении счетов или $70 при ежемесячном выставлении счетов. Однако, В руководстве по покупке Hiver указано, что лицензии для самообслуживания поставляются в пакетах по пять штук.. Подтвердите фактический минимум при оформлении заказа, прежде чем составлять бюджет на два места. Hiver в Gmail говорит, что ИИ включен без надстроек и платы за использование.; мы не смогли проверить точные разрешения или условия добросовестного использования. Hiver Omni перечисляет голосовые услуги отдельно по цене $30 за голосовое место в месяц., включая объединенные минуты 1,000 на голосовое место, а затем $0.03 за дополнительную минуту.

Базовый общий почтовый ящик Pipp и доступ к агентам бесплатны навсегда, независимо от того, состоит ли в вашей команде два человека или двадцать. Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и доступен по разумной цене после бета-тестирования. Мы еще не установили его цену, поэтому не будем размещать вымышленный номер AI рядом с реальным счетом Hiver.

Чат уже в пути

Pipp сегодня обрабатывает электронную почту. Чат уже находится в разработке, и скоро его добавят. Если вам нужен чат сегодня, он есть у Hiver Omni.

Сравнение предложений ИИ

Встроенный искусственный интеллект Hiver охватывает множество задач. В его планах роста перечислены агенты ИИ, которые обрабатывают запросы, ИИ Copilot, навыки и создатель знаний ИИ, а Elite добавляет AI QA и AI Insights. Страница цен Hiver не показывает отдельной платы AI. Если эти инструменты уже работают в вашей очереди, они есть в Hiver.

Pipp AI находится в стадии бета-тестирования. Он переводит разговоры, чтобы каждый читал и писал на своем языке, готовит ответы в стиле письма каждого человека и суммирует разговоры. Это бесплатно во время бета-тестирования и по разумной цене после бета-тестирования. По умолчанию он отключен, и владелец или администратор может включить его в «Настройки» → «ИИ». Pipp AI никогда не отправляет ответ сам по себе.

Оба продукта позволяют вам использовать помощника, которым вы уже пользуетесь. Hiver MCP подключает Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT и другие клиенты MCP к вашим почтовым ящикам Hiver и Hiver Omni имеет свой сервер. Помощник Hiver может читать разговоры и сохранять общие черновики, чтобы их мог просмотреть другой человек. Он не может отправлять электронную почту. Ваш собственный агент может сделать больше в Pipp бесплатно. Pipp работает с любым агентом MCP, включая Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok и Grok Bot. Он работает так, как вы, с одобренным вами доступом, и может делать почти все, что вы можете делать в Pipp: настраивать рабочее пространство, домен и почтовые ящики, приглашать товарищей по команде, назначать, откладывать и закрывать разговоры, писать заметки, а также составлять черновики и отправлять ответы. Ваши товарищи по команде видят, что он сделал. Ваш собственный код может вызывать те же операции 72 через HTTP API.

Разница для небольшой команды – это счет. Hiver взимает плату за пользователя от $25 за пользователя в месяц при ежегодном выставлении счетов. Почтовый ящик Pipp и подключение агента бесплатны для каждого товарища по команде, а Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и платится позже.

Переход с Hiver

Автоматического импортера Hiver пока нет, поэтому запускайте оба одновременно, пока переключаетесь. Pipp бесплатен, поэтому он ничего не стоит.

Hiver документирует экспорт CSV для аналитических отчетов в Pro и Elite.. На странице справки не указан экспорт отчетов по росту. Отчет в формате CSV не является полным архивом бесед, личных заметок, заданий, тегов и вложений.

Часто задаваемые вопросы

Является ли Pipp заменой Hiver в Gmail?

Для команды, которая в основном хочет вместе отвечать на электронные письма клиентов, Pipp является хорошей альтернативой, и каждый член команды бесплатен. Hiver в Gmail имеет правила, справочный контент, искусственный интеллект и отчеты. Если они используются в вашей повседневной работе, у Hiver они есть сегодня.

Hiver в Gmail — это то же самое, что Hiver Omni?

Нет. Hiver в Gmail работает внутри Gmail через расширение Chrome. Hiver Omni — это отдельная платформа, которая работает с Gmail, Outlook и другими поставщиками электронной почты и имеет более широкий диапазон каналов. Hiver описывает разницу на обеих страницах цен..

Есть ли у Hiver бесплатный план?

В текущих ценовых страницах Hiver на Gmail и Hiver Omni указаны платные планы Growth, Pro и Elite, а также семидневная пробная версия Elite, а не постоянный бесплатный план. Планы начинаются с двух мест. Проверьте Gmail или Омни страницу с текущими условиями перед покупкой.

Pipp бесплатен навсегда?

Да. Базовый общий почтовый ящик бесплатен навсегда, с неограниченным количеством товарищей по команде, почтовых ящиков и разговоров, а также подключения собственного ИИ-агента. Pipp AI бесплатен во время бета-тестирования и по разумной цене после бета-тестирования. Применяются справедливые ежедневные ограничения на отправку.

Предлагает ли Pipp онлайн-чат?

Pipp сегодня обрабатывает электронную почту, а чат уже в разработке. Если вам нужен чат прямо сейчас, он есть у Hiver Omni.

Когда моя команда сможет попробовать Pipp?

Сегодня. Зарегистрируйтесь бесплатно, настройте свой почтовый ящик и пригласите свою команду.

Пока каждый аккаунт может создавать до 3 рабочих пространств в день. Каждое рабочее пространство может выполнять до 100 доставок писем получателям в день.

Каждый получатель в To или Cc учитывается отдельно. Письмо для 2 человек в To и 1 в Cc считается как 3 доставки. Оба дневных лимита сбрасываются в 00:00 UTC.

Если вам нужно снять ограничение, напишите нам на hello@pipp.so.

Pipp AI находится в стадии бета-тестирования и по умолчанию выключен. Владелец или администратор может включить его в разделе «Настройки» → «ИИ». Ваш собственный агент может подключиться в любое время. Начать пользоваться Pipp.

Дом для писем клиентов, на которые вы отвечаете сами

Ваши разговоры с клиентами заслуживают отдельного дома. Специальный почтовый ящик Pipp с нашим и вашим искусственным интеллектом готов для всей вашей команды уже сегодня.

Основной почтовый ящик и доступ к агентам: бесплатно навсегда. Pipp AI: бесплатно во время бета-тестирования, по разумной цене после бета-тестирования.

Начать пользоваться Pipp ↗

Источники

Мы публикуем это сравнение. Pipp — продукт швейцарской компании Telesoft AG. Заявления Hiver были сверены с этими официальными источниками в сентябре 24, 2026, а заявления AI и агентов снова проверены в октябре 20, 2026. Цены и упаковка могут измениться. Заявления агента и MCP были перепроверены в октябре 27, 2026.

• Hiver в ценах Gmail, для объема плана Gmail отображаются цены на места, пробная версия, минимальное количество мест и различия продуктов.
• Цены Hiver Omni, для многоканального охвата, цен на места, пробной версии и голосовых надстроек
• Hiver на странице продукта Gmailза позиционирование на основе Gmail и заявление о включении ИИ.
• Руководство по отчетности и аналитике Hiver, для CSV-отчета о приемлемости и ограничениях экспорта
• Руководство по покупке Hiver, для комплектов сидений самообслуживания
• Hiver MCP Руководство для Hiver в Gmail, для поддерживаемых клиентов: вход по OAuth и ограничение только на черновики.
• Руководство Hiver по MCP для Hiver Omni, для отдельного сервера Omni и области входящих сообщений электронной почты.