Eine LiveAgent-Alternative für den von Gründern geleiteten E-Mail-Support

Wenn der Kundensupport Telefonanrufe, ein Chat-Fenster und soziale Nachrichten umfasst, hat LiveAgent einen Platz für diese Kanäle. Wenn Ihre Warteschlange hauptsächlich aus E-Mails besteht, bietet Pipp Ihrem Team einen gemeinsamen Ort, an dem es gemeinsam mit unserer und Ihrer KI daran arbeiten kann. Pipp AI übersetzt in der Betaversion Gespräche, verfasst Antworten in Ihrem Stil und fasst sie zusammen. Ihr eigener Agent kann sich kostenlos über MCP verbinden und fast alles tun, was Sie in Pipp tun können. Der grundlegende gemeinsame E-Mail-Posteingang und der Agentenzugriff sind für eine unbegrenzte Anzahl von Teamkollegen und Posteingängen dauerhaft kostenlos. Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich.

Der Starter-Plan von LiveAgent umfasst E-Mail-Ticketing, Live-Chat, einen Chatbot und eine Wissensdatenbank; Das Team fügt soziale Kanäle, Callcenter und IVR hinzu. Diese Kanäle verdienen ihren Platz, wenn Kunden sie nutzen. Für ein Team, das sich auf E-Mails konzentriert, speichert Pipp jedes Gespräch und jeden Teamkollegen in einem Posteingang, ohne dass eine Abrechnung pro Agent erfolgt. Pipp nutzen.

Die kurze Antwort

Wählen Sie Pipp, wenn Ihr Team hauptsächlich Kunden-E-Mails beantwortet und einen großartigen gemeinsamen Posteingang wünscht. Jeder Teamkollege erhält einen Sitzplatz kostenlos und Ihr eigener Agent kann ihn kostenlos einrichten, zuweisen und versenden. Der Chat ist bereits in Arbeit, weitere folgen in Kürze.

Wählen Sie LiveAgent, wenn Sie noch heute Live-Chat, Telefon, eine Wissensdatenbank oder mehrere Messaging-Kanäle neben E-Mail benötigen. Die Pläne ändern, was Sie verbinden können. Überprüfen Sie daher die Stufe, bevor Sie einen Kanal als enthalten zählen.

Pipp und LiveAgent auf einen Blick

Die Behauptungen von LiveAgent wurden im September mit den offiziellen Seiten 24 und 2026 abgeglichen. Pläne, Preise, KI und MCP-Fakten wurden im Oktober erneut überprüft 20, 2026, nachdem LiveAgent seine Pläne umbenannt und neu verpackt hatte. Details und Links finden Sie weiter unten.

Entwickelt für Teams, die ihre E-Mails selbst beantworten

Pipp richtet sich an Gründer, Entwickler und kleine Supportteams, deren Kundengespräche meist per E-Mail eingehen. Wenn die Person, die diese Nachrichten beantwortet, auch das Produkt versendet, ist ein zu überprüfender Posteingang ein echter Vorteil. Manchmal besteht die Support-Abteilung aus einem Browser-Tab und einer Person, die den Fehler auch behebt.

Der kostenlose Kern deckt das gesamte Team ab: gemeinsame Posteingänge, Aufgaben, Offen-, Später- und Geschlossen-Status, interne Notizen, Teamrollen und Live-Präsenz. Eine Befehlspalette, Tastaturkürzel und ein 10-Sekunden-Rückgängigmachen sorgen dafür, dass Sie schnell sind. Die App spricht die Sprachen 30 und mit Pipp AI kann jeder Teamkollege in seiner eigenen Sprache lesen und schreiben.

Wenn LiveAgent seinen größeren Aufgabenbereich erfüllt

LiveAgent gehört auf Ihre Shortlist, wenn Sie heute gemeinsam Chat und E-Mail benötigen. Der Starter-Plan umfasst E-Mail-Ticketing, Live-Chat mit einem Chatbot, eine Wissensdatenbank, ein Kundenportal und Veranstaltungsregeln. Das kann einem kleinen Team dienen, das E-Mails und Website-Chats in derselben Schicht beantwortet.

Das Team fügt Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp und Telegram hinzu, ein Callcenter mit IVR, Berichten und SLA-Regeln. Business erhöht die Grenzen und fügt einen MCP-Server hinzu. Wenn Kunden Sie bereits anrufen oder Ihr Team auf diese Kanäle und Routing-Regeln angewiesen ist, hat LiveAgent sie jetzt.

Was LiveAgent für zwei Agenten kostet

LiveAgent zeigt US-Dollar-Preise pro Agent für die jährliche und monatliche Abrechnung an. Im Rechnungsleitfaden heißt es, dass EU-Rechnungen zum Wechselkurs am Rechnungstag in Euro umgerechnet werden können.

Jahrespreise werden jährlich in Rechnung gestellt. Der Starter kostet $15 pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung oder $19 monatlich für bis zu fünf Agenten. Team kostet $29 oder $35 für bis zu 15-Agenten. Geschäftskosten $49 oder $59, für jede Teamgröße. Enterprise ist ein Pauschalpreis $3,199 pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder $3,999 monatlich. Diese Gebühr beinhaltet 80-Agenten.

Hierbei handelt es sich um Basisplatzberechnungen vor Steuern, Add-ons, KI-Anbietergebühren oder ausgehandelten Konditionen. Bei der jährlichen Spalte handelt es sich um ein monatliches Äquivalent, nicht um eine monatliche Zahlung.

Bei der angezeigten Jahresrate kosten zwei Starter-Plätze $360 pro Jahr und zwei Team-Plätze $696 pro Jahr. Enterprise bleibt außen vor, da die Pauschalgebühr 80-Agenten abdeckt.

Die Planunterschiede sind ebenso wichtig wie der Sitzpreis. Starter ermöglicht drei E-Mail-Konten und zwei Chat-Schaltflächen, ohne soziale Kanäle, Callcenter oder Berichte; Das Team ermöglicht zehn E-Mail-Konten und fünf Chat-Schaltflächen und fügt soziale Kanäle und das Callcenter hinzu. Eine zusätzliche Wissensdatenbank kostet $19 pro Monat. Überprüfen Sie Ihre tatsächlichen Kanäle, bevor Sie einen Sitzplatzpreis multiplizieren.

LiveAgent bietet eine 30-Tagestestversion ohne Kreditkarte an. Es ist Eine separate Seite mit kostenlosen Produkten beschreibt ein begrenztes kostenloses Konto mit sieben Tagen Ticketverlauf, begrenzten Integrationen, keinen Social-Media-Konten und fehlenden Funktionen. Auf der Preisseite steht, dass nach Ablauf der Testversion ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan durchgeführt werden soll, und wir haben weder den aktuellen Anmeldevorgang für ein kostenloses Konto noch jedes kostenlose Limit überprüft. Behandeln Sie das kostenlose Konto, die Testversion und das kostenpflichtige Abonnement als unterschiedliche Angebote.

Der grundlegende gemeinsame E-Mail-Posteingang und der Agentenzugriff von Pipp sind für zwei oder zwanzig Teamkollegen dauerhaft kostenlos, ohne Beschränkung der Posteingänge. Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich. Da wir diesen Preis noch nicht festgelegt haben, können wir keinen Gesamtpreis angeben, der die bezahlten Pipp AI einschließt.

Wie KI in die Rechnung passt

Auf der Preisseite von LiveAgent sind ein Chatbot, ein Antwortassistent, eine menschliche Übergabe und ein Autoresponder sowie integrierte Zusammenfassungen und Anrufprotokolle aufgeführt. KI-Agenten können Chats beantworten und auf Tickets antworten. LiveAgent gibt an, dass für KI keine Gebühren erhoben werden. Sie verbinden Ihr eigenes Konto bei OpenAI, Anthropic, Google Gemini oder der FlowHunt-Plattform von LiveAgent und bezahlen diesen Anbieter für das, was Sie nutzen. Die Pläne begrenzen die Anzahl der KI-Agenten: einen für Starter, fünf für Team und 50 für Business. Ein Der ältere LiveAgent-Leitfaden beschreibt FlowHunt-Credits stattdessen. Ihre Anbieterrechnung hängt von Ihrer Arbeitsbelastung ab und wir haben keine repräsentative Rechnung überprüft.

Pipp AI benötigt kein Providerkonto. Es befindet sich in der Betaphase und ein Besitzer oder Administrator aktiviert es unter Einstellungen → KI. Es übersetzt Gespräche, sodass jeder in seiner eigenen Sprache liest und schreibt und der Kunde seine eigene versteht. Es verfasst Antworten im Schreibstil jeder Person und fasst Gespräche zusammen. Es sendet nie selbst eine Antwort. Es ist während der Betaversion kostenlos und nach der Beta zu einem angemessenen Preis erhältlich.

Sie können Ihren eigenen Agenten auch kostenlos über MCP anbinden. Pipp funktioniert mit jedem MCP-Agenten, einschließlich Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok und Grok Bot. Es funktioniert wie Sie, mit dem Zugriff, den Sie genehmigen, und kann fast alles tun, was Sie in Pipp tun können: Arbeitsbereich, Domäne und Posteingänge einrichten, Teamkollegen einladen, Konversationen zuweisen, pausieren und schließen, Notizen schreiben sowie Antworten entwerfen und senden. Ihre Teamkollegen sehen, was es bewirkt hat. Ihr eigener Code kann dieselben 72-Vorgänge über unser HTTP API aufrufen. Der MCP-Server von LiveAgent verbindet externe KI-Tools wie Claude für Unternehmen und Unternehmen, ab $49 pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.

Wenn Sie möchten, dass KI jetzt Chats und Tickets beantwortet, erledigt LiveAgent das. Wenn Sie einen Team-E-Mail-Posteingang und eine vollständige Agentenverbindung ohne eine Abrechnung pro Sitzplatz wünschen, berechnet Pipp für beides keine Gebühren.

Was kommt auf Pipp

Der Chat ist bereits in Arbeit und weitere folgen bald. Wenn Chat oder Telefon zum Support dieser Woche gehören, hat LiveAgent bereits einen Plan dafür.

Können Sie von LiveAgent zu Pipp wechseln?

Es gibt noch keinen automatischen Importer. Führen Sie daher beim Wechseln beide Programme parallel aus. Pipp ist kostenlos, es kostet also nichts. Richten Sie neue E-Mails an Pipp und behalten Sie LiveAgent für Chats, Anrufe und ältere Tickets, solange Sie sie benötigen.

LiveAgent dokumentiert CSV-Exporte in Teilen seines Agenten-Panels, Ticket-Exporte über API v3 und einen Datenbank-Dump auf Anfrage für zahlende Kunden, die den Dienst verlassen. Es ist Das Exportbeispiel API weist auf eine Obergrenze für den Abruf von 10,000-Datensätzen für einen Filter hin und empfiehlt engere Filter. Diese Routen sind nützlich, um Ihre eigenen Aufzeichnungen über vergangene Tickets zu führen.

Fragen zu Pipp als LiveAgent-Alternative

Ist Pipp ein vollständiger LiveAgent-Ersatz?

Für den gemeinsamen E-Mail-Support deckt Pipp den Posteingang, das Team und die KI ab. LiveAgent bietet außerdem Live-Chat auf Starter sowie soziale Kanäle, Callcenter und IVR von Team. Wenn Sie diese heute verwenden, lassen Sie sie neben Pipp laufen.

Gibt es für LiveAgent einen kostenlosen Plan oder nur eine Testversion?

LiveAgent bewirbt auf seiner Hauptpreisseite eine 30-Tagestestversion und beschreibt an anderer Stelle ein separates, eingeschränktes kostenloses Konto. Auf der kostenlosen Seite heißt es, dass der Ticketverlauf auf sieben Tage begrenzt ist. Wir haben den aktuellen kostenlosen Anmeldevorgang nicht überprüft. Überprüfen Sie daher die Bedingungen für Ihr Konto, bevor Sie es als dauerhaft funktionierende Einrichtung betrachten.

Beinhaltet LiveAgent Starter telefonischen Support?

Starter umfasst Live-Chat und E-Mail-Ticketing; Das Callcenter und die IVR starten im Team. Live-Chat und Telefon sind unterschiedliche Kanäle, auch wenn sie oft einen Support-Team-Kalender teilen.

Ist Pipp für immer kostenlos?

Unser grundlegender gemeinsamer E-Mail-Posteingang ist für unbegrenzte Teamkollegen, Posteingänge und Konversationen dauerhaft kostenlos, ebenso wie die Verbindung Ihres eigenen KI-Agenten. Pipp AI ist während der Betaversion kostenlos und nach der Betaversion zu einem angemessenen Preis erhältlich. Es gelten faire tägliche Sendelimits, wie unten beschrieben.

Wann kann ich Pipp nutzen und wird es einen Chat geben?

Heute. Erstellen Sie ein Konto, richten Sie einen Posteingang ein und beginnen Sie mit der Beantwortung von Kunden-E-Mails mit Ihrem Team.

Derzeit kann jedes Konto bis zu 3 Arbeitsbereiche pro Tag erstellen. Jeder Arbeitsbereich kann pro Tag bis zu 100 E-Mail-Zustellungen an einzelne Empfänger senden.

Jeder Empfänger in To oder Cc zählt einzeln. Eine E-Mail an 2 Personen in To und 1 Person in Cc zählt als 3 Zustellungen. Beide Tageslimits werden um 00:00 UTC zurückgesetzt.

Wenn Sie das Limit aufheben lassen möchten, schreiben Sie uns an hello@pipp.so.

Der Chat ist bereits in Arbeit und weitere folgen bald. Pipp AI befindet sich in der Betaphase und ist standardmäßig deaktiviert. Ein Besitzer oder Administrator kann es unter Einstellungen → KI aktivieren. Ihr eigener Agent kann jederzeit eine Verbindung herstellen. Pipp nutzen.

Sollte ich LiveAgent abbrechen, bevor ich Pipp versuche?

Keine Notwendigkeit. Probieren Sie Pipp für Ihre E-Mail aus, während LiveAgent sich weiterhin um Chat und Telefon kümmert. Pipp ist kostenlos, daher kostet die Ausführung beider Versionen nichts extra.

Möchten Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Kunden in der Nähe behalten?

Schaffen Sie Raum für die Kundengespräche, die für Ihr Team wichtig sind. Pipp bietet jedem einen gemeinsamen Posteingang, mit unserer und Ihrer KI. Sie können noch heute beginnen.

Zentraler Posteingang und Agentenzugriff: für immer kostenlos. Pipp AI: kostenlos während der Beta, preisgünstig nach der Beta.

Pipp nutzen ↗

Quellen

Wir veröffentlichen diesen Vergleich. Pipp ist ein Produkt von Telesoft AG. LiveAgent-Ansprüche und -Bedingungen wurden im September überprüft, 24, 2026 und Pläne, Preise, KI und MCP-Ansprüche erneut im Oktober, 20, 2026. Preise und Verpackung können sich ändern. Agenten- und MCP-Ansprüche wurden im Oktober 27, 2026 erneut überprüft.

• LiveAgent Preis- und Planvergleich, für Pläne, Limits, Kanäle, AI-Abrechnung, MCP-Server, Währung und Testversion (erneut überprüft im Oktober 20, 2026)
• Beschreibung des kostenlosen Kontos von LiveAgent, für begrenzten freien Zugang und einen siebentägigen Ticketverlauf
• LiveAgent FlowHunt AI-Credits-Leitfaden, für die ältere Beschreibung der FlowHunt-Credits
• LiveAgent Leitfaden zur Rechnungsstellung, für auf Dollar lautende Zusammenfassungen und EU-Rechnungsumrechnung
• LiveAgent Anleitung zum Datenexport, für CSV-, API- und Datenbank-Dump-Routen
• Beispiel für den Ticketexport LiveAgent API, für Ticket-/Nachrichtenexport- und -abrufbeschränkungen