Pipp

Pipp dibandingkan dengan Zoho Desk

Alternatif Zoho Desk untuk para pendiri yang tinggal di email dukungan

Zoho Desk masuk akal jika dukungan termasuk dalam pengaturan Zoho yang lebih besar. Jika tim Anda membutuhkan tempat yang tepat untuk menjawab email pelanggan bersama-sama, Pipp dibuat untuk hal tersebut, dengan AI kami dan Anda. Pipp AI, dalam versi beta, menerjemahkan percakapan, menyusun balasan sesuai gaya Anda, dan merangkumnya. Agen Anda sendiri dapat terhubung melalui MCP tanpa biaya dan melakukan hampir semua hal yang dapat Anda lakukan di Pipp. Kotak masuk email dasar bersama dan akses agen gratis selamanya, untuk rekan satu tim dan kotak masuk tanpa batas; Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta.

Zoho Desk memiliki tiket, edisi Gratis untuk tiga pengguna, dan alat alur kerja berbayar yang terhubung dengan produk Zoho lainnya. Pipp memberi seluruh tim Anda ruang kerja email bersama, tanpa jumlah kursi yang harus diperhatikan. Mulai gunakan Pipp. Daftar gratis dan atur kotak masuk Anda.

Jawaban singkatnya

Zoho Desk cocok untuk operasi yang sudah mapan, terutama jika Catatan pelanggan Zoho CRM penting bagi tim Anda. Pipp diperuntukkan bagi tim yang tugas utamanya menjawab email bersama. Edisi Gratis Zoho terbatas pada tiga pengguna, dan edisi berbayar dikenakan biaya per pengguna. Kotak masuk email dasar bersama Pipp gratis selamanya untuk rekan satu tim, kotak masuk, dan percakapan tanpa batas, dan agen Anda sendiri dapat mengatur, menugaskan, dan mengirim tanpa biaya.

Sekilas tentang Pipp dan Zoho Desk

Sekilas tentang Pipp dan Zoho Desk
Pertanyaan Pipp Zoho Desk
Bisakah kita menggunakannya sekarang? Ya. Daftar dan mulai gratis. Ya. Zoho menawarkan edisi Gratis berkelanjutan untuk maksimal tiga pengguna dan uji coba fitur berbayar 15 hari terpisah.
Apa pekerjaan utamanya? Dukungan email bersama untuk para pendiri dan tim kecil, dengan AI kami dan Anda. Dukungan berbasis tiket di seluruh email dan, pada edisi berbayar, lebih banyak saluran dan alat operasional.
Saluran mana yang termasuk dalam cakupan? Email, dengan obrolan sudah dalam pengerjaan. Tiket email tersedia secara Gratis. Edisi berbayar menambahkan opsi seperti sosial, perpesanan, telepon, dan obrolan langsung, bergantung pada edisi.
Bagaimana cara kerja tim? Kotak masuk bersama dan rekan satu tim tanpa batas, dengan tugas, catatan internal, peran tim, dan kehadiran langsung, gratis selamanya. Zoho memiliki penetapan tiket dan alur kerja pada paket berbayar, ditambah perutean dan pelaporan yang lebih mendalam pada tingkat yang lebih tinggi.
Bagaimana dengan AI? Pipp AI (beta) menerjemahkan percakapan, menyusun balasan sesuai gaya Anda, dan merangkum. Gratis selama beta, harga terjangkau setelah beta. Agen Anda sendiri terhubung secara gratis. Zoho mencantumkan agen AI dan AI generatif bawaan dari Express, serta AI generatif Zia asli di Professional dan Enterprise. Kondisi kunci, edisi, pengguna dan pusat data penting; centang opsi yang ingin Anda gunakan.
Bisakah saya membawa agen AI saya sendiri? Ya, gratis. Agen MCP mana pun, termasuk Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok, dan Grok Bot, dapat bekerja sesuai keinginan Anda: menyiapkan domain dan kotak masuk, mengundang rekan satu tim, menugaskan dan menutup percakapan, membuat draf, dan mengirim balasan. Ya. Zoho MCP mencantumkan Zoho Desk sebagai layanan yang didukung dan menyatakan bahwa layanan tersebut disertakan tanpa biaya tambahan untuk semua pengguna Zoho. Panggilan dihitung berdasarkan kuota Zoho API Anda.
Apa yang gratis? Akses kotak masuk dan agen inti: gratis selamanya, dengan rekan satu tim, kotak masuk, dan percakapan tanpa batas. Pipp AI: gratis selama beta, harga terjangkau setelah beta. Edisi Gratis dibatasi untuk tiga pengguna dan memiliki lebih sedikit fitur dibandingkan edisi berbayar. Ini tidak sama dengan uji coba hari 15.

Minat fitur masa depan

Pipp dimulai dengan email. Beri tahu kami penambahan apa di masa mendatang yang akan membantu tim Anda. Voting tidak menetapkan tanggal rilis.

  • Obrolan

    Beritahu kami bahwa Anda akan menggunakan obrolan.

    Ingin ngobrol di Pipp? Tambahkan email Anda untuk memberi tahu kami.

    Pipp dimulai dengan email. Obrolan direncanakan nanti, tanpa tanggal rilis.

    Email Anda untuk mencatat minat dalam obrolan. Baca pemberitahuan privasi minat fitur.

Detail Zoho di tabel ini diperiksa sesuai dengan detailnya penetapan harga, perbandingan edisi, dan Dokumentasi AI pada bulan September 24, 2026. Fakta AI dan agen diperiksa kembali pada bulan Oktober 20, 2026.

Mengapa tim kecil memilih Pipp

Kami membangun Pipp saat seorang pendiri membuka email pelanggan dan perlu menjawabnya dengan hati-hati, sering kali setelah menanyakan konteksnya kepada rekan satu tim. Pipp menyimpan pesan, orang yang mengerjakannya, dan balasan berikutnya di satu tempat.

Semua yang dibutuhkan tim ada di inti gratis: kotak masuk bersama, tugas, status Terbuka, Nanti, dan Tertutup, catatan internal, dan peran tim. Anda melihat siapa lagi yang melihat percakapan, dan Anda dapat bergerak cepat dengan palet perintah, pintasan keyboard, dan pembatalan pengiriman 10-detik. Aplikasi ini berbicara dalam bahasa 30, dan Pipp AI memungkinkan setiap rekan satu tim membaca dan menulis dalam bahasa mereka sendiri. Tambahkan rekan setim kelima atau kelima belas dan harganya tetap nol.

Tempat Zoho mendapatkan tempatnya

Pertahankan Zoho Desk jika tim Anda yang terdiri dari tiga orang senang dengan Gratis. Itu sudah menangani tiket email tanpa biaya. Pertahankan jika Anda bergantung pada laporan tiket, otomatisasi, basis pengetahuan, atau saluran dukungan selain email. Itu halaman harga menempatkan kemampuan tersebut di seluruh edisi berbayar, jadi periksalah edisi tersebut sebelum mengandalkan fitur tertentu.

Zoho juga merupakan tempat yang tepat ketika penjualan dan dukungan berbagi catatan. Ini Integrasi Zoho CRM dapat menyinkronkan kontak, akun, dan produk, dan pengaturannya memerlukan edisi Desk berbayar. Jika agen dukungan Anda memerlukan kesepakatan CRM selain tiketnya, itu adalah alasan praktis untuk tetap tinggal.

Penetapan harga tanpa jebakan mata uang

Zoho menampilkan harga dalam beberapa mata uang di halaman utamanya. Ini menunjukkan rupee India di wilayah penelitian kami. Contoh USD di bawah ini berasal dari Zoho sendiri halaman ekspres dan Halaman perbandingan USD; mereka tidak dikonversi dari rupee. Harga dan pajak setempat dapat berbeda. Angka tahunan yang dibayarkan adalah per pengguna per bulan dengan komitmen tahunan. Zoho juga menawarkan langganan bulanan, namun kami hanya dapat memverifikasi angka bulanan USD saat ini untuk Express.

Harga dan paket Zoho Desk
Edisi Zoho Desk USD dengan tagihan tahunan USD dengan tagihan bulanan Apa yang harus diperiksa
Gratis $0, hingga pengguna 3 $0, hingga pengguna 3 Tiket email terbatas; ini adalah rencana yang berkelanjutan.
Ekspres $7 per pengguna/bulan $9 per pengguna/bulan Hingga pengguna 5; email, sosial, formulir web, tugas, dan alur kerja.
Standar $14 per pengguna/bulan Periksa pemilih regional Menambahkan opsi perpesanan, basis pengetahuan, dan pelaporan.
Profesional $23 per pengguna/bulan Periksa pemilih regional Menambahkan telepon dan webhook.
Perusahaan $40 per pengguna/bulan Periksa pemilih regional Menambahkan perutean lanjutan, pusat bantuan multimerek, dan kotak pasir.

Paket Gratis dan uji coba hari 15 adalah penawaran yang berbeda. Zoho mengatakan uji coba yang tidak berbayar akan berpindah ke Gratis setelah berakhir. Pada paket berbayar, tarif tahunan tersebut setara dengan tagihan bulanan untuk tahun tersebut. Sebagai contoh sederhana, tiga pengguna Express adalah $21 per bulan dalam istilah tarif tahunan, atau $27 jika ditagih dari bulan ke bulan. Periksa Zoho halaman harga di wilayah Anda sebelum membeli.

Kotak masuk email dasar bersama dan akses agen Pipp tidak dikenakan biaya apa pun, untuk tiga atau tiga puluh rekan satu tim. Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta. Kami belum menetapkan harga tersebut, jadi kami tidak bisa memberikan total AI berbayar selain paket Zoho.

Baca kelayakan AI sebelum membandingkan biaya

Penawaran AI Zoho lebih spesifik daripada satu label “termasuk AI”. Ini halaman harga mencantumkan agen AI dengan token gratis hingga 30 juta per bulan untuk model Zoho sendiri, dan menghadirkan AI generatif kunci Anda sendiri untuk sentimen, ringkasan tiket, dan balasan yang disarankan, di Express dan versi lebih tinggi. Ini perbandingan edisi menempatkan AI generatif Zia asli pada Profesional dan Perusahaan. milik Zoho Panduan penyiapan GenAI mengatakan kunci OpenAI dapat menimbulkan biaya token terpisah. Ini Dokumentasi agen AI mengatakan agen Desk siap pakai diluncurkan ke pengguna terpilih di pusat data AS dan India. Tunjangan token bulanan yang tercantum untuk model Zoho sendiri tidak membuat semua fitur AI tersedia untuk setiap akun.

Pipp AI masih dalam versi beta dan berfungsi di setiap akun setelah pemilik atau admin mengaktifkannya di Pengaturan → AI. Ini menerjemahkan percakapan sehingga semua orang membaca dan menulis dalam bahasa mereka sendiri, dan pelanggan mendapatkan bahasa mereka sendiri. Ini menyusun balasan sesuai gaya penulisan setiap orang dan merangkum percakapan. Itu tidak pernah mengirimkan balasan sendiri. Ini gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta.

Anda juga dapat menghubungkan agen Anda sendiri melalui MCP tanpa biaya. Pipp bekerja dengan agen MCP apa pun, termasuk Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok, dan Grok Bot. Ia berfungsi seperti Anda, dengan akses yang Anda setujui, dan dapat melakukan hampir semua hal yang dapat Anda lakukan di Pipp: menyiapkan ruang kerja, domain, dan kotak masuk, mengundang rekan satu tim, menugaskan, menunda dan menutup percakapan, menulis catatan, serta membuat draf dan mengirim balasan. Rekan tim Anda melihat apa yang dilakukannya. Kode Anda sendiri dapat memanggil operasi 72 yang sama melalui HTTP API kami. Zoho menawarkan rute serupa. Layanan MCP Zoho mencantumkan Zoho Desk sebagai layanan yang didukung dan disertakan tanpa biaya tambahan untuk semua pengguna Zoho, menggunakan kuota Zoho API Anda yang ada. Jika tim Anda sudah menggunakan Zoho, itu adalah cara yang masuk akal untuk mendatangkan agen.

Apa yang muncul setelah email

Obrolan sedang dalam pengerjaan, dan lebih banyak lagi akan segera hadir. Jika obrolan langsung, perpesanan, telepon, atau pusat bantuan publik diperlukan saat ini, edisi berbayar Zoho Desk layak untuk dievaluasi untuk pekerjaan tersebut.

Bisakah kita berpindah dari Zoho Desk ke Pipp?

Belum ada pengimpor otomatis, jadi jalankan keduanya secara berdampingan saat Anda beralih. Pipp gratis, jadi tidak ada biaya apa pun. Email baru dapat mendarat di Pipp sementara tiket lama tetap berada di Zoho.

dokumen Zoho Ekspor CSV dari masing-masing modul seperti tiket dan kontak, tergantung pada izin dan pemilihan departemen. Ini panduan cadangan data menjelaskan rangkaian pesan, komentar, dan tautan unduhan lampiran, dengan cadangan dikontrol oleh kontak utama akun. Rute-rute tersebut berguna untuk menyimpan catatan Anda tentang tiket-tiket sebelumnya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Kapan saya bisa menggunakan Pipp?

Hari ini. Buat akun, siapkan kotak masuk, dan mulailah menjawab email pelanggan dengan tim Anda.

Untuk saat ini, setiap akun dapat membuat hingga 3 ruang kerja per hari. Setiap ruang kerja dapat melakukan hingga 100 pengiriman email ke penerima per hari.

Setiap penerima di To atau Cc dihitung terpisah. Email ke 2 orang di To dan 1 di Cc dihitung sebagai 3 pengiriman. Kedua batas harian direset pada 00:00 UTC.

Jika Anda perlu batas ini dihapus, kirim email ke hello@pipp.so.

Pipp AI masih dalam versi beta dan nonaktif secara default. Pemilik atau admin dapat mengaktifkannya di Pengaturan → AI. Agen Anda sendiri dapat terhubung kapan saja.

Apakah Pipp merupakan pengganti Zoho Desk saat ini?

Untuk dukungan email bersama, ya. Pipp mencakup kotak masuk, tim, dan AI. Jika Anda mengandalkan saluran, laporan, atau tautan CRM Zoho lainnya, tetap jalankan saluran tersebut bersama Pipp saat obrolan dan lainnya tiba.

Apakah Zoho Desk memiliki paket gratis atau hanya uji coba?

Ia memiliki keduanya. Edisi Gratis mendukung hingga tiga pengguna dengan fitur terbatas. Uji coba edisi berbayar berlangsung 15 hari, setelah itu Zoho mengatakan akun yang tidak berbayar dipindahkan ke Gratis. Zoho menjelaskan perbedaannya pada halaman harganya.

Apakah Pipp gratis selamanya?

Kotak masuk email dasar bersama kami gratis selamanya untuk rekan satu tim, kotak masuk, dan percakapan tanpa batas, begitu juga dengan menghubungkan agen AI Anda sendiri. Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta. Batas pengiriman harian yang wajar berlaku, seperti dijelaskan di atas.

Apakah Zoho Desk menyertakan AI pada edisi Gratis?

Jangan berasumsi demikian. Zoho mencantumkan opsi AI generatifnya dalam edisi berbayar dan ketentuan dokumen untuk kunci, edisi, pengguna, dan pusat data. Periksa kelayakan akun Anda untuk mendapatkan fitur sebenarnya. Perbandingan edisi Zoho adalah titik awal yang tepat.

Haruskah kita meninggalkan Zoho CRM untuk mencoba Pipp?

Tidak. Integrasi Desk dan CRM berbayar Zoho menjaga konteks pelanggan dan produk tetap terhubung. Pertahankan sistem yang diandalkan tim Anda dan coba Pipp di sebelahnya. Ini gratis, jadi tidak ada biaya untuk menjalankan keduanya.

Tempat untuk pekerjaan email

Jaga perhatian tim Anda pada email pelanggan. Pipp memberi setiap orang satu kotak masuk bersama, dengan AI kami dan AI Anda. Anda bisa mulai hari ini. Kotak masuk email dasar dan akses agen kami gratis selamanya; Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta.

Mulai gunakan Pipp

Sumber

Kami mempublikasikan perbandingan ini. Pipp adalah produk dari Telesoft AG. Kami memeriksa sumber resmi Zoho ini pada bulan September 24, 2026, dan AI serta klaim agen lagi pada bulan Oktober 20, 2026. Harga, edisi, dan akses AI dapat berubah, jadi verifikasi penawaran untuk wilayah dan akun Anda. Klaim Agen dan MCP diperiksa ulang pada bulan Oktober 27, 2026.

Versi teks

Bandingkan opsi lain