Pipp

Pipp dibandingkan dengan LiveAgent

Alternatif LiveAgent untuk dukungan email yang dipimpin oleh pendiri

Jika dukungan pelanggan mencakup panggilan telepon, jendela obrolan, dan pesan sosial, LiveAgent memiliki tempat untuk saluran tersebut. Jika antrean Anda sebagian besar berupa email, Pipp memberi tim Anda satu tempat bersama untuk mengerjakannya bersama-sama, dengan AI kami dan Anda. Pipp AI, dalam versi beta, menerjemahkan percakapan, menyusun balasan sesuai gaya Anda, dan merangkumnya. Agen Anda sendiri dapat terhubung melalui MCP tanpa biaya dan melakukan hampir semua hal yang dapat Anda lakukan di Pipp. Kotak masuk email dasar bersama dan akses agen gratis selamanya, untuk rekan satu tim dan kotak masuk tanpa batas; Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta.

Paket Pemula LiveAgent mencakup tiket email, obrolan langsung, chatbot, dan basis pengetahuan; Tim menambahkan saluran sosial, pusat panggilan, dan IVR. Saluran-saluran tersebut mendapatkan tempatnya ketika pelanggan menggunakannya. Untuk tim yang berpusat pada email, Pipp menyimpan setiap percakapan dan setiap rekan tim dalam satu kotak masuk, tanpa tagihan per agen. Mulai gunakan Pipp.

Jawaban singkatnya

Pilih Pipp jika tim Anda terutama menjawab email pelanggan dan menginginkan kotak masuk bersama yang bagus. Setiap rekan satu tim mendapat kursi gratis, dan agen Anda sendiri dapat mengatur, menugaskan, dan mengirim tanpa biaya. Obrolan sedang dalam pengerjaan, dan lebih banyak lagi akan segera hadir.

Pilih LiveAgent jika Anda memerlukan obrolan langsung, telepon, basis pengetahuan, atau beberapa saluran perpesanan selain email hari ini. Paketnya mengubah apa yang dapat Anda sambungkan, jadi periksa tingkatnya sebelum menghitung saluran sebagai disertakan.

Sekilas tentang Pipp dan LiveAgent

Sekilas tentang Pipp dan LiveAgent
Pertanyaan Pipp LiveAgent
Bisakah kita menggunakannya hari ini? Ya. Daftar dan mulai gratis. Ya. LiveAgent menawarkan uji coba paket berbayarnya selama 30.
Saluran yang mana? Email, dengan obrolan sudah dalam pengerjaan. Pemula mencakup tiket email, obrolan langsung, dan chatbot. Tim menambahkan Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram, call center, dan IVR.
Bagaimana dengan alur kerja tim? Kotak masuk bersama dan rekan satu tim tanpa batas, dengan tugas, catatan internal, peran tim, dan kehadiran langsung, gratis selamanya. Tiket, aturan acara, portal pelanggan, dan basis pengetahuan dimulai di Pemula. Tim menambahkan aturan SLA, aturan waktu, dan pelaporan.
Bagaimana dengan AI? Pipp AI (beta) menerjemahkan percakapan, menyusun balasan sesuai gaya Anda, dan merangkum. Gratis selama beta, harga terjangkau setelah beta. Agen Anda sendiri terhubung secara gratis. LiveAgent menyertakan chatbot, asisten jawaban, serah terima manusia, penjawab otomatis, dan ringkasan di setiap paket. AI tidak memungut biaya apa pun; Anda membayar penyedia AI Anda sendiri. Paket membatasi jumlah agen AI.
Bisakah saya membawa agen AI saya sendiri? Ya, gratis. Agen MCP mana pun, termasuk Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok, dan Grok Bot, dapat bekerja sesuai keinginan Anda: menyiapkan domain dan kotak masuk, mengundang rekan satu tim, menugaskan dan menutup percakapan, membuat draf, dan mengirim balasan. Ya, tentang Bisnis dan Perusahaan. Server LiveAgent MCP menghubungkan alat AI eksternal seperti Claude.
Berapa biayanya? Akses kotak masuk dan agen inti: gratis selamanya, dengan rekan satu tim, kotak masuk, dan percakapan tanpa batas. Pipp AI: gratis selama beta, harga terjangkau setelah beta. Tingkatan berbayar tahunan mulai dari $15 per agen per bulan. Penagihan bulanan dimulai pada $19. Akun gratis terbatas yang terpisah juga dijelaskan.

Minat fitur masa depan

Pipp dimulai dengan email. Beri tahu kami penambahan apa di masa mendatang yang akan membantu tim Anda. Voting tidak menetapkan tanggal rilis.

  • Obrolan

    Beritahu kami bahwa Anda akan menggunakan obrolan.

    Ingin ngobrol di Pipp? Tambahkan email Anda untuk memberi tahu kami.

    Pipp dimulai dengan email. Obrolan direncanakan nanti, tanpa tanggal rilis.

    Email Anda untuk mencatat minat dalam obrolan. Baca pemberitahuan privasi minat fitur.

Klaim LiveAgent diperiksa terhadap halaman resminya pada bulan September 24, 2026. Paket, harga, AI, dan fakta MCP diperiksa lagi pada bulan Oktober 20, 2026, setelah LiveAgent mengganti nama dan mengemas ulang rencananya. Detail dan tautan ada di bawah.

Dibuat untuk tim yang menjawab email mereka sendiri

Pipp diperuntukkan bagi para pendiri, pengembang, dan tim dukungan kecil yang percakapan pelanggannya sebagian besar datang melalui email. Jika orang yang menjawab pesan tersebut juga mengirimkan produk, satu kotak masuk untuk diperiksa adalah manfaat nyata. Terkadang departemen dukungan adalah satu tab browser dan satu orang yang juga memperbaiki bug.

Inti gratis mencakup seluruh tim: kotak masuk bersama, tugas, status Terbuka, Nanti, dan Tertutup, catatan internal, peran tim, dan kehadiran langsung. Palet perintah, pintasan keyboard, dan pembatalan pengiriman 10 detik membuat Anda tetap cepat. Aplikasi ini berbicara dalam bahasa 30, dan Pipp AI memungkinkan setiap rekan satu tim membaca dan menulis dalam bahasa mereka sendiri.

Ketika LiveAgent mendapatkan keuntungan yang lebih luas

LiveAgent termasuk dalam daftar pilihan Anda jika Anda memerlukan obrolan dan email bersama hari ini. Paket Pemulanya mencakup tiket email, obrolan langsung dengan chatbot, basis pengetahuan, portal pelanggan, dan aturan acara. Itu dapat melayani tim kecil yang menjawab email dan obrolan situs web dalam shift yang sama.

Tim menambahkan Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, dan Telegram, pusat panggilan dengan aturan IVR, pelaporan, dan SLA. Bisnis meningkatkan batasan dan menambahkan server MCP. Jika pelanggan sudah menghubungi Anda, atau tim Anda bergantung pada saluran dan aturan perutean tersebut, LiveAgent memilikinya sekarang.

Berapa biaya LiveAgent untuk dua agen

LiveAgent menampilkan tarif per agen dolar AS untuk penagihan tahunan dan bulanan. Panduan fakturnya menyatakan bahwa faktur UE dapat dikonversi ke euro dengan nilai tukar pada hari penagihan.

Tarif tahunan ditagih setiap tahun. Biaya awal $15 per agen per bulan pada penagihan tahunan atau $19 bulanan, untuk maksimal lima agen. Biaya tim $29 atau $35, hingga agen 15. Biaya bisnis $49 atau $59, untuk ukuran tim apa pun. Perusahaan adalah $3,199 tetap per bulan pada penagihan tahunan, atau $3,999 bulanan. Biaya itu sudah termasuk agen 80.

Harga dan paket LiveAgent
Paket LiveAgent Tarif tahunan per agen/bulan Dua agen, setara bulanan dengan tagihan tahunan Dua agen, ditagih setiap bulan
Pemula $15 $30 $38
Tim $29 $58 $70
Bisnis $49 $98 $118

Ini adalah penghitungan kursi dasar, sebelum pajak, tambahan, biaya penyedia AI, atau persyaratan yang dinegosiasikan. Kolom tahunan adalah setara bulanan, bukan pembayaran bulanan.

Pada tarif tahunan yang ditampilkan, dua kursi Pemula berharga $360 setahun dan dua kursi Tim berharga $696 setahun. Perusahaan tidak disertakan karena biaya tetapnya mencakup agen 80.

Perbedaan paket sama pentingnya dengan tarif kursi. Pemula memungkinkan tiga akun email dan dua tombol obrolan, tanpa saluran sosial, pusat panggilan, atau pelaporan; Tim mengizinkan sepuluh akun email dan lima tombol obrolan, serta menambahkan saluran sosial dan pusat panggilan. Basis pengetahuan tambahan dikenakan biaya $19 per bulan. Periksa saluran Anda yang sebenarnya sebelum mengalikan harga kursi.

LiveAgent menawarkan uji coba 30 sehari tanpa kartu kredit. Dia halaman produk gratis terpisah menjelaskan akun gratis terbatas dengan riwayat tiket tujuh hari, integrasi terbatas, tidak ada akun sosial, dan fitur yang hilang. Halaman harga menyatakan untuk meningkatkan ke paket berbayar ketika uji coba berakhir, dan kami belum memverifikasi alur pendaftaran akun gratis saat ini atau setiap batas gratis. Perlakukan akun gratis, uji coba, dan langganan berbayar sebagai penawaran berbeda.

Kotak masuk email dasar bersama dan akses agen Pipp gratis selamanya, untuk dua atau dua puluh rekan satu tim, tanpa batasan pada kotak masuk. Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta. Kami belum menetapkan harga tersebut, jadi kami tidak dapat mengutip total termasuk Pipp AI berbayar.

Bagaimana AI dapat memenuhi kebutuhan tersebut

Halaman harga LiveAgent mencantumkan chatbot, asisten jawaban, serah terima manusia, dan penjawab otomatis, ditambah ringkasan bawaan dan transkrip panggilan. Agen AI dapat menjawab obrolan dan membalas tiket. LiveAgent mengatakan tidak mengenakan biaya untuk AI. Anda menghubungkan akun Anda sendiri di OpenAI, Anthropic, Google Gemini, atau platform FlowHunt LiveAgent dan membayar penyedia tersebut untuk apa yang Anda gunakan. Paket membatasi jumlah agen AI: satu di Pemula, lima di Tim, 50 di Bisnis. Sebuah panduan LiveAgent yang lebih lama menjelaskan kredit FlowHunt alih-alih. Tagihan penyedia Anda bergantung pada beban kerja Anda, dan kami belum memverifikasi perwakilannya.

Pipp AI tidak memerlukan akun penyedia. Ini masih dalam versi beta, dan pemilik atau admin mengaktifkannya di Pengaturan → AI. Ini menerjemahkan percakapan sehingga semua orang membaca dan menulis dalam bahasa mereka sendiri, dan pelanggan mendapatkan bahasa mereka sendiri. Ini menyusun balasan sesuai gaya penulisan setiap orang dan merangkum percakapan. Itu tidak pernah mengirimkan balasan sendiri. Ini gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta.

Anda juga dapat menghubungkan agen Anda sendiri melalui MCP tanpa biaya. Pipp bekerja dengan agen MCP apa pun, termasuk Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok, dan Grok Bot. Ia berfungsi seperti Anda, dengan akses yang Anda setujui, dan dapat melakukan hampir semua hal yang dapat Anda lakukan di Pipp: menyiapkan ruang kerja, domain, dan kotak masuk, mengundang rekan satu tim, menugaskan, menunda dan menutup percakapan, menulis catatan, serta membuat draf dan mengirim balasan. Rekan tim Anda melihat apa yang dilakukannya. Kode Anda sendiri dapat memanggil operasi 72 yang sama melalui HTTP API kami. Server LiveAgent MCP menghubungkan alat AI eksternal seperti Claude pada Bisnis dan Perusahaan, mulai dari $49 per agen per bulan untuk penagihan tahunan.

Jika Anda ingin AI menjawab obrolan dan tiket sekarang, LiveAgent dapat melakukannya. Jika Anda menginginkan kotak masuk email tim dan koneksi agen penuh tanpa tagihan per kursi, Pipp tidak mengenakan biaya apa pun.

Apa yang akan terjadi di Pipp

Obrolan sedang dalam pengerjaan, dan lebih banyak lagi akan segera hadir. Jika obrolan atau telepon merupakan bagian dari cakupan dukungan minggu ini, LiveAgent sudah memiliki rencana untuk itu.

Bisakah Anda berpindah dari LiveAgent ke Pipp?

Belum ada pengimpor otomatis, jadi jalankan keduanya secara berdampingan saat Anda beralih. Pipp gratis, jadi tidak ada biaya apa pun. Arahkan email baru ke Pipp dan simpan LiveAgent untuk chat, panggilan, dan tiket lama selama Anda membutuhkannya.

LiveAgent mendokumentasikan ekspor CSV di bagian panel agennya, ekspor tiket melalui API v3, dan dump database berdasarkan permintaan pelanggan yang membayar meninggalkan layanan. Dia Contoh ekspor API mencatat batas pengambilan rekaman 10,000 untuk filter dan merekomendasikan filter yang lebih sempit. Rute-rute tersebut berguna untuk menyimpan catatan Anda tentang tiket-tiket sebelumnya.

Pertanyaan tentang Pipp sebagai alternatif LiveAgent

Apakah Pipp merupakan pengganti LiveAgent yang lengkap?

Untuk dukungan email bersama, Pipp mencakup kotak masuk, tim, dan AI. LiveAgent juga memiliki live chat di Starter, dan saluran sosial, call center, dan IVR dari Team. Jika Anda menggunakannya saat ini, tetap jalankan di samping Pipp.

Apakah LiveAgent memiliki paket gratis atau hanya uji coba?

LiveAgent mengiklankan uji coba hari 30 di halaman harga utamanya dan menjelaskan akun gratis terbatas yang terpisah di tempat lain. Halaman gratis mengatakan riwayat tiket dibatasi hingga tujuh hari. Kami belum memverifikasi alur pendaftaran gratis saat ini, jadi periksa persyaratannya untuk akun Anda sebelum memperlakukannya sebagai pengaturan yang berfungsi permanen.

Apakah LiveAgent Starter menyertakan dukungan telepon?

Pemula mencakup obrolan langsung dan tiket email; pusat panggilan dan IVR dimulai di Tim. Obrolan langsung dan telepon adalah saluran yang berbeda, meskipun keduanya sering berbagi kalender tim dukungan.

Apakah Pipp gratis selamanya?

Kotak masuk email dasar bersama kami gratis selamanya untuk rekan satu tim, kotak masuk, dan percakapan tanpa batas, begitu juga dengan menghubungkan agen AI Anda sendiri. Pipp AI gratis selama versi beta dan harga terjangkau setelah versi beta. Batas pengiriman harian yang wajar berlaku, seperti dijelaskan di bawah.

Kapan saya bisa menggunakan Pipp, dan apakah akan ada chat?

Hari ini. Buat akun, siapkan kotak masuk, dan mulailah menjawab email pelanggan dengan tim Anda.

Untuk saat ini, setiap akun dapat membuat hingga 3 ruang kerja per hari. Setiap ruang kerja dapat melakukan hingga 100 pengiriman email ke penerima per hari.

Setiap penerima di To atau Cc dihitung terpisah. Email ke 2 orang di To dan 1 di Cc dihitung sebagai 3 pengiriman. Kedua batas harian direset pada 00:00 UTC.

Jika Anda perlu batas ini dihapus, kirim email ke hello@pipp.so.

Obrolan sedang dalam pengerjaan, dan lebih banyak lagi akan segera hadir. Pipp AI masih dalam versi beta dan dinonaktifkan secara default. Pemilik atau admin dapat mengaktifkannya di Pengaturan → AI. Agen Anda sendiri dapat terhubung kapan saja. Mulai gunakan Pipp.

Haruskah saya membatalkan LiveAgent sebelum mencoba Pipp?

Tidak perlu. Coba Pipp untuk email Anda sementara LiveAgent terus menangani obrolan dan telepon. Pipp gratis, jadi menjalankan keduanya tidak memerlukan biaya tambahan.

Ingin menjaga email pelanggan tetap dekat?

Berikan ruang untuk percakapan pelanggan yang penting bagi tim Anda. Pipp memberi setiap orang satu kotak masuk bersama, dengan AI kami dan AI Anda. Anda bisa mulai hari ini.

Kotak masuk inti dan akses agen: gratis selamanya. Pipp AI: gratis selama beta, harga terjangkau setelah beta.

Mulai gunakan Pipp

Sumber

Kami mempublikasikan perbandingan ini. Pipp adalah produk dari Telesoft AG. Klaim dan persyaratan LiveAgent diperiksa pada bulan September 24, 2026, dan paket, harga, AI, dan klaim MCP diperiksa lagi pada bulan Oktober 20, 2026. Harga dan kemasan dapat berubah. Klaim Agen dan MCP diperiksa ulang pada bulan Oktober 27, 2026.

Versi teks

Bandingkan opsi lain