Pipp

Pipp در مقایسه با Freshdesk

یک جایگزین متفکر Freshdesk برای تیم های کوچک

ایمیل مشتری به مالک و پاسخ مفید نیاز دارد. Pipp به تیم های کوچک یک صندوق ورودی مشترک برای آن کار، با هوش مصنوعی ما و شما می دهد. Pipp AI، در نسخه بتا، مکالمات را ترجمه می‌کند، پیش‌نویس‌ها را به سبک شما می‌نویسد و آنها را خلاصه می‌کند. نماینده شما می تواند بدون هیچ هزینه ای از طریق MCP متصل شود و تقریباً هر کاری را که می توانید در Pipp انجام دهید انجام دهد. صندوق ورودی ایمیل مشترک و دسترسی نماینده برای همیشه رایگان است، با هم تیمی‌ها، صندوق‌های ورودی و مکالمات نامحدود. Pipp AI در زمان بتا رایگان است و پس از بتا قیمت مناسبی دارد.

Freshdesk دارای بلیط، پورتال و گزارشی است که ممکن است یک تیم پشتیبانی ساختارمندتر به آن نیاز داشته باشد. اگر پشتیبانی شما از طریق ایمیل اجرا می شود، شروع استفاده از Pipp. رایگان ثبت نام کنید و صندوق ورودی خود را راه اندازی کنید.

پاسخ کوتاه

Freshdesk زمانی مناسب است که پشتیبانی ایمیل به تهیه بلیط رسمی و مجموعه وسیعی از ابزارهای عملیاتی نیاز دارد. Pipp برای تیم های کوچکی است که می خواهند بدون قبض هر نماینده به خوبی به مشتریان پاسخ دهند. هر هم تیمی و هر صندوق ورودی رایگان است، برای همیشه، و نماینده خود شما بدون هیچ هزینه ای همراه است.

Freshdesk یک میز راهنما برای اولین بار ایمیل است. طرح رشد پولی آن از $19 برای هر نماینده در صورت‌حساب سالانه شروع می‌شود و شامل صندوق ورودی مشترک، تهیه بلیط، پورتال مشتری، پایگاه دانش، گزارش‌ها، وظایف، نقش‌ها و مجوزها است. Freshworks این محصول را جدا از Freshdesk Omni، پیشنهاد چند کاناله خود، توصیف می کند. Freshworks را ببینید صفحه قیمت گذاری و راهنمای محصول و طرح.

Pipp برای بنیانگذاران و تیم های کوچکی ساخته شده است که به مشتریان خود پاسخ می دهند. Freshdesk زمانی جایگاه خود را به دست می آورد که تیم شما از پورتال، گردش کار بلیط و گزارش خود استفاده می کند. اگر روز شما بیشتر ایمیل مشتری است، می توانید امروز Pipp را امتحان کنید.

صندوق ورودی اصلی و دسترسی نماینده: رایگان برای همیشه. Pipp AI: رایگان در طول بتا، قیمت مناسب بعد از بتا.

Pipp و Freshdesk در یک نگاه

Pipp و Freshdesk در یک نگاه
سوال Pipp Freshdesk
برای چیست؟ صندوق ورودی تیمی برای بنیانگذاران و تیم های کوچک، با Pipp AI و نماینده شخصی شما که در کنار شما کار می کنند. میز کمک ایمیل اول با فروش بلیط، همکاری، سلف سرویس، گزارش، اتوماسیون و هوش مصنوعی اختیاری.
الان میتونم ازش استفاده کنم؟ بله. ثبت نام کنید و رایگان شروع کنید. بله. Freshdesk دارای یک روز آزمایشی 14، یک برنامه رایگان با زمان محدود و برنامه های پولی است.
پشتیبانی ایمیل شامل چه مواردی می شود؟ صندوق ورودی مشترک و هم تیمی های نامحدود، با تکالیف، یادداشت های داخلی، نقش های تیمی و حضور زنده، برای همیشه رایگان. برنامه‌های پولی شامل تهیه بلیط، صندوق ورودی مشترک، پورتال مشتری، پایگاه دانش، گزارش‌ها، موضوعات، وظایف، نقش‌ها و مجوزها است.
کانال های دیگر چطور؟ ایمیل، با چت در حال حاضر کار می کند. این صفحه محصول اول ایمیل Freshdesk را مقایسه می کند. Freshdesk Omni یک محصول چند کاناله جداگانه است و در این مقایسه گنجانده نشده است.
قیمت هسته چگونه است؟ صندوق ورودی اصلی و دسترسی نماینده: برای همیشه رایگان، با هم تیمی ها و صندوق ورودی نامحدود. Pipp AI: رایگان در طول بتا، قیمت مناسب بعد از بتا. محدودیت های ارسال روزانه منصفانه اعمال می شود. برنامه رایگان به مدت شش ماه به دو نماینده اجازه می دهد. طرح‌های پولی از قیمت‌گذاری هر نماینده استفاده می‌کنند.
قیمت هوش مصنوعی چگونه است؟ Pipp AI (بتا) مکالمات را ترجمه می کند، پاسخ ها را به سبک شما تهیه می کند و خلاصه می کند. رایگان در طول بتا، قیمت مناسب بعد از بتا. عامل خود شما رایگان متصل می شود. برنامه های پولی شامل جلسات نماینده 500 Freddy AI یک بار در هر حساب است. جلسات اضافی و Freddy AI Copilot هزینه بیشتری دارند.
آیا می توانم نماینده هوش مصنوعی خود را بیاورم؟ بله، رایگان. هر نماینده MCP، از جمله Claude، ChatGPT (Dots)، Codex، Grok و Grok Bot، می‌تواند مانند شما کار کند: دامنه‌ها و صندوق‌های ورودی را راه‌اندازی کنید، هم تیمی‌ها را دعوت کنید، مکالمات را اختصاص دهید و ببندید، پاسخ‌ها را پیش‌نویس و ارسال کنید. بله، در Growth، Pro و Enterprise. ادغام MCP Freshdesk از یک کلید API استفاده می کند. برنامه‌ها شامل اقدامات 1,200 و 12,000 در سال است و اقدامات اضافی برای هر 1,000 هزینه $15 دارند.
چه مقدار عمق عملیاتی در دسترس است؟ تخصیص، حالت‌های باز، بعد و بسته، یادداشت‌های داخلی، نقش‌های تیمی، پالت فرمان، میان‌برهای صفحه‌کلید و واگرد ارسال 10-ثانیه. نمایندگان و کد شما همان عملیات 72 را روی MCP یا یک HTTP API دریافت می کنند. Freshdesk در حال حاضر دارای ویژگی‌های مدیریت میز کمک و گردش کار، با مسیریابی، گزارش‌دهی، سطح سرویس و کنترل‌های امنیتی بیشتر در برنامه‌های بالاتر است.

علاقه ویژگی های آینده

Pipp با ایمیل شروع می شود. به ما بگویید که کدام موارد اضافه شده در آینده به تیم شما کمک خواهد کرد. رأی دادن تاریخ انتشار را تعیین نمی‌کند.

  • مرکز کمک عمومی کوچک

    به ما بگویید که از یک مرکز راهنمایی استفاده می کنید.

    آیا یک مرکز راهنمایی ساده به مشتریان شما کمک می کند؟ ایمیل خود را اضافه کنید تا به ما بگویید.

    مرکز کمک عمومی هنوز در Pipp نیست. رای دهید تا به ما بگویید برای شما مهم است.

    ایمیل شما برای ثبت علاقه در یک مرکز کمک عمومی است. اطلاعیه حریم خصوصی علاقه ویژه را بخوانید.

  • قوانین تکلیف ساده

    به ما بگویید که از قوانین تکلیف استفاده می کنید.

    آیا تخصیص خودکار ساده به تیم شما کمک می کند؟ ایمیل خود را اضافه کنید تا به ما بگویید.

    تخصیص ایمیل دریافتی توسط فرستنده یا موضوع هنوز در Pipp نیست. رای دهید تا به ما بگویید برای شما مهم است.

    ایمیل شما برای ثبت علاقه به قوانین ساده تکلیف است. اطلاعیه حریم خصوصی علاقه ویژه را بخوانید.

حقایق Freshdesk در این جدول با منابع رسمی Freshworks در سپتامبر 23، 2026 بررسی شد. هوش مصنوعی، عامل و حقایق قیمت‌گذاری دوباره در اکتبر 20، 2026 بررسی شدند.

چرا تیم های کوچک Pipp را انتخاب می کنند

تیم‌های پشتیبانی کوچک کار روزانه روشنی دارند: پیام مشتری را بخوانید، بفهمید چه اتفاقی افتاده است، یک پاسخ مفید بنویسید و مطمئن شوید که کسی مالک پیگیری است. Pipp حول آن کار ساخته شده است.

همه اعضای تیم به صورت رایگان وارد تیم می شوند، بنابراین هرگز صندلی ها را جیره بندی نمی کنید. یک مکالمه اختصاص دهید، یک یادداشت داخلی بگذارید، ببینید چه کسی دیگری آن را می‌خواند، و آن را روی Later تا زمانی که به شما نیاز داشته باشد تنظیم کنید. پالت فرمان و میانبرهای صفحه کلید شما را در حرکت نگه می دارند. واگرد ارسال به شما 10 ثانیه می دهد تا پاسخی را که می خواهید یک بار دیگر بخوانید دریافت کنید. این برنامه به زبان‌های 30 صحبت می‌کند و Pipp AI می‌تواند مکالمات را ترجمه کند تا هر یک از هم تیمی‌ها به زبان خودشان بخوانند و بنویسند در حالی که مشتری زبان خودش را دریافت می‌کند.

ابزارهای عملیاتی Freshdesk نیز هدفی دارند. اگر تیم شما به یک پایگاه دانش، مسیریابی بلیط رسمی، گزارش ها یا مجوزهای پیشرفته نیاز دارد، Freshdesk امروز آنها را دارد.

زمانی که Pipp برای تیم شما مناسب است

Pipp یک جایگزین قوی Freshdesk است اگر:

  • ایمیل کانال اصلی پشتیبانی شماست.
  • شما می خواهید هر هم تیمی را بدون پرداخت به ازای هر نماینده در صندوق ورودی قرار دهید.
  • یک صندوق ورودی اولیه ایمیل مشترک که رایگان می ماند بیش از یک دوره ارزیابی رایگان شش ماهه اهمیت دارد.
  • شما یک عامل هوش مصنوعی می خواهید که از قبل برای ارسال پاسخ و تنظیم چیزها استفاده می کنید، بدون اینکه هزینه ای برای صندلی ها یا اقدامات نماینده پرداخت کنید.
  • شما ترجمه داخلی، خلاصه‌ها و پیش‌نویس‌ها را به سبک نوشتاری خود می‌خواهید، با Pipp AI رایگان در زمان بتا و قیمت مناسب بعد از بتا. و
  • شما برای یک محصول آرام که حول نوشتن متفکر ساخته شده است ارزش قائل هستید.

وقتی Freshdesk مناسب تر است

Freshdesk زمانی مناسب تر است که تیم شما به موارد زیر وابسته باشد:

  • تهیه بلیط و صندوق ورودی مشترک با گردش کار مشخص؛
  • پورتال مشتری یا پایگاه دانش؛
  • گزارش، نقش ها، مجوزها، وظایف یا همکاری رسمی؛
  • مسیریابی، چندین خط مشی در سطح خدمات یا پشتیبانی چند زبانه؛
  • چندین صندوق پستی، همکاران خارجی، کنترل های امنیتی یا ویژگی های مدیریتی.
  • محصولات Freshworks موجود یا ادغام بازار؛ یا
  • نماینده Freddy AI یا Copilot در یک فرآیند پشتیبانی زنده.

قیمت گذاری و محدودیت های Freshdesk

Freshdesk قیمت ها را به دلار به ازای هر نماینده در ماه منتشر می کند. ارقام زیر از صورتحساب سالانه استفاده می کنند. را ببینید صفحه رسمی قیمت گذاری برای نرخ های صورتحساب ماهانه و شرایط جاری.

قیمت گذاری و محدودیت های Freshdesk
گزینه Freshdesk قیمت یا محدودیت منتشر شده چه باید بدانیم
برنامه رایگان $0 برای نمایندگان 2 محدود به ماه 6. Freshworks می‌گوید پس از شش ماه یا زمانی که تیم به بیش از دو نماینده نیاز دارد، ارتقاء لازم است. این برای Freshdesk اعمال می شود، نه Freshdesk Omni.
رشد $19 در هر نماینده/ماه، صورتحساب سالانه شامل تهیه بلیط، صندوق ورودی مشترک، پورتال، پایگاه دانش، گزارش، موضوعات، وظایف، نقش ها و مجوزها است.
حرفه ای $55 در هر نماینده/ماه، صورتحساب سالانه ویژگی‌هایی از جمله پشتیبانی از میز کمک چند زبانه، گزارش‌دهی سفارشی، مسیریابی هوشمند، خط‌مشی‌های چندگانه در سطح خدمات و همکاران خارجی را اضافه می‌کند.
تصدی $89 در هر نماینده/ماه، صورتحساب سالانه ویژگی‌هایی از جمله مسیریابی مبتنی بر مهارت، جعبه ایمنی، گزارش‌های حسابرسی، و کنترل‌های دامنه مجاز و IP را اضافه می‌کند.

را راهنمای برنامه رایگان Freshdesk محدودیت فعلی خود را در دو نماینده به مدت شش ماه تعیین می کند. این یک ردیف رایگان دائمی نیست. اگر حساب قدیمی دارید، شرایط خاص آن را با Freshworks بررسی کنید.

برای یک تیم دو نفره، Growth در صورت پرداخت سالیانه هزینه ماهانه $38 دارد. این $19 برای هر یک از دو عامل است، قبل از جلسات اضافی هوش مصنوعی، Copilot یا سایر افزونه ها. این نمونه ای از هزینه صندلی Freshdesk است، نه یک کل مشابه برای دو محصول با قابلیت های یکسان.

صندوق ورودی اولیه ایمیل مشترک و دسترسی نماینده Pipp برای همیشه رایگان است، بدون شمارش معکوس شش ماهه و بدون محدودیت برای هم تیمی‌ها. دو نفر هیچ هزینه ای برای هسته نمی پردازند، و همینطور بیست نفر. Pipp AI در زمان بتا رایگان است و پس از بتا قیمت مناسبی دارد. ما هنوز آن قیمت را تعیین نکرده‌ایم، بنابراین این صفحه نمی‌تواند کل شامل Pipp AI پولی را نشان دهد.

قیمت گذاری Freshdesk AI نیاز به یک تمایز دقیق دارد

Freshdesk Growth، Pro و Enterprise شامل اولین جلسات 500 Freddy AI Agent یک بار در هر حساب می شود. این کمک هزینه هر ماه تازه نمی شود. پس از استفاده، جلسات اضافی AI Agent هزینه $49 در هر جلسه 100 دارد. Freshworks یک جلسه Email AI Agent را به عنوان یک پنجره ساعت 72 تعریف می کند که با اولین ایمیل مشتری شروع می شود و تمام پاسخ های AI در آن پنجره به عنوان یک جلسه محاسبه می شود. قیمت Freshdesk کمک هزینه، تعریف جلسه و بسته های اضافی را توضیح می دهد.

Freddy AI Copilot یک افزونه جداگانه در $29 برای هر نماینده در ماه در Pro و Enterprise است. Freshworks تجزیه و تحلیل احساسات، دستیار پاسخ، ترجمه زنده به بیش از زبان های 60، خلاصه ها و دستیار وضوح را از جمله ویژگی های خود فهرست می کند. Freshdesk همچنین مجوزهای روزانه و وظایف برنامه رابط را به عنوان هزینه های احتمالی فهرست می کند. قبل از خرید، صفحه رسمی قیمت گذاری را برای واحدها و شرایط فعلی بررسی کنید.

نماینده هوش مصنوعی فردی به تنهایی به ایمیل مشتری پاسخ می دهد و Copilot ترجمه، خلاصه و کمک پاسخ را برای هر نماینده با این افزونه اضافه می کند. Pipp AI، در نسخه بتا، در کنار تیم شما کار می کند. این مکالمات را ترجمه می کند تا همه به زبان خود بخوانند و بنویسند، پاسخ ها را به سبک نوشتاری هر فرد تهیه کرده و مکالمات را خلاصه می کند. هرگز به خودی خود پاسخی ارسال نمی کند، بنابراین یک شخص همیشه تصمیم می گیرد که چه چیزی منتشر شود. در طول بتا رایگان است و پس از بتا قیمت مناسبی دارد. به طور پیش‌فرض خاموش است و مالک یا سرپرست می‌تواند آن را در تنظیمات ← هوش مصنوعی روشن کند.

هر دو محصول به شما امکان می دهند عاملی را که قبلاً از آن استفاده کرده اید بیاورید. ادغام Freshdesk MCP به طور کلی از سپتامبر 10، 2026 در Growth، Pro و Enterprise در دسترس است. با یک کلید API احراز هویت می‌شود و هر طرح شامل مقداری از اقدامات سالانه است: 1,200 در رشد، 6,000 در Pro و 12,000 در Enterprise. هزینه اقدامات اضافی $15 برای هر 1,000 است. با Pipp، اتصال نماینده خود از طریق MCP با هسته رایگان همراه است. Pipp با هر عامل MCP، از جمله Claude، ChatGPT (Dots)، Codex، Grok و Grok Bot کار می کند. با دسترسی مورد تأیید شما، همانطور که شما کار می‌کند، می‌تواند تقریباً هر کاری را که می‌توانید در Pipp انجام دهید انجام می‌دهد: راه‌اندازی فضای کاری، دامنه و صندوق‌های ورودی، دعوت از هم تیمی‌ها، اختصاص دادن، به تعویق انداختن و بستن مکالمات، نوشتن یادداشت‌ها، و پیش‌نویس و ارسال پاسخ‌ها. هم تیمی های شما می بینند که چه کار کرد. کد شما می تواند همان عملیات 72 را روی یک HTTP API فراخوانی کند.

از نظر هزینه، Pipp ساده تر است. صندوق ورودی و اتصال نماینده برای هر هم تیمی رایگان است و Pipp AI در زمان بتا رایگان است و پس از آن پرداخت می شود. اگر یک عامل هوش مصنوعی می خواهید که به تنهایی به مشتریان پاسخ دهد، نماینده Freddy AI این کار را انجام می دهد.

چت در راه است

Pipp امروز ایمیل را مدیریت می کند. چت در حال حاضر در حال انجام است و به زودی موارد بیشتری ارائه می شود.

صندوق ورودی ایمیل مشترک اولیه بدون هوش مصنوعی کار می کند. Pipp AI در نسخه بتا است و به‌طور پیش‌فرض خاموش است. مالک یا سرپرست می‌تواند آن را در تنظیمات ← هوش مصنوعی روشن کند.

تغییر از Freshdesk

هنوز هیچ واردکننده خودکار Freshdesk وجود ندارد، بنابراین هنگام تعویض، هر دو را در کنار هم اجرا کنید. Pipp رایگان است، بنابراین هیچ هزینه ای ندارد.

Freshdesk به مدیران اجازه می دهد تا داده های بلیط فیلتر شده را به صورت CSV یا Excel صادر کنند. اسناد آن می گوید که مکالمات کامل بلیط و داده های حساب تاریخی نیاز به صادرات حساب در XML دارند. یک صادرات معمولی لیست بلیط حاوی مکالمات کامل یا تاریخچه آرشیو شده نیست. Freshdesk را ببینید راهنمای صادرات بلیط.

سوالات متداول

آیا Pipp می تواند جایگزین Freshdesk شود؟

برای ایمیل مشترک مشتری، بله. Pipp به کل تیم شما یک صندوق ورودی با تکالیف، یادداشت‌ها، نقش‌ها و کمک هوش مصنوعی رایگان می‌دهد. Freshdesk همچنین تهیه بلیط، سلف سرویس، گزارش دهی، اتوماسیون و مدیریت را ارائه می دهد. اگر تیم شما امروز به آنها نیاز دارد، Freshdesk آنها را دارد.

آیا Freshdesk برای همیشه رایگان است؟

برنامه رایگان فعلی آن برای حداکثر دو نماینده به مدت شش ماه رایگان است. Freshworks می‌گوید اگر به بیش از دو نماینده نیاز دارید یا می‌خواهید بعد از شش ماه ادامه دهید، باید به یک طرح پولی بروید. این برنامه برای Freshdesk اعمال می شود، نه Freshdesk Omni. برای حساب های قدیمی تر، شرایط پیوست شده به حساب خود را بررسی کنید.

آیا Pipp برای همیشه رایگان است؟

بله. صندوق ورودی ایمیل مشترک اولیه برای همیشه رایگان است، با هم تیمی‌ها، صندوق‌های ورودی و مکالمه‌های نامحدود، و همچنین اتصال عامل هوش مصنوعی شما. Pipp AI در زمان بتا رایگان است و پس از بتا قیمت مناسبی دارد. محدودیت های ارسال روزانه منصفانه اعمال می شود.

چه زمانی می توانم از Pipp استفاده کنم؟

امروز رایگان ثبت نام کنید، صندوق ورودی خود را راه اندازی کنید و تیم خود را دعوت کنید.

فعلاً هر حساب می‌تواند روزانه حداکثر 3 فضای کاری ایجاد کند. هر فضای کاری می‌تواند روزانه حداکثر 100 تحویل ایمیل به گیرندگان انجام دهد.

هر گیرنده در To یا Cc جداگانه شمرده می‌شود. یک ایمیل به 2 نفر در To و 1 نفر در Cc برابر با 3 تحویل است. هر دو محدودیت روزانه در 00:00 UTC بازنشانی می‌شوند.

اگر لازم است محدودیت برداشته شود، به این نشانی ایمیل بزنید: hello@pipp.so.

Pipp AI در نسخه بتا است و به‌طور پیش‌فرض خاموش است. مالک یا سرپرست می‌تواند آن را در تنظیمات ← هوش مصنوعی روشن کند. نماینده خود شما می تواند در هر زمان وصل شود. شروع استفاده از Pipp.

آیا Pipp از چت پشتیبانی می کند؟

Pipp امروز ایمیل را مدیریت می کند و چت در حال حاضر در حال انجام است. این مقایسه محصول اول ایمیل Freshdesk را پوشش می دهد، نه Freshdesk Omni.

آیا جلسات نماینده AI 500 Freshdesk هر ماه شامل می شود؟

خیر. Freshworks می‌گوید که جلسات 500 رایگان Freddy AI یک بار در هر حساب در Growth، Pro و Enterprise در دسترس است. پس از استفاده، جلسات اضافی $49 به ازای هر جلسه 100 هزینه دارد.

هزینه Freshdesk برای دو نماینده چقدر است؟

برنامه رایگان از دو عامل تا شش ماه پشتیبانی می کند. پس از آن، دو کرسی Growth در صورت‌حساب سالانه با نرخ منتشر شده در سپتامبر 23، 2026، هزینه ماهانه $38 دارند. استفاده از هوش مصنوعی و سایر افزونه ها ممکن است کل را افزایش دهد. این رقم از صورتحساب سالانه استفاده می کند. صورتحساب ماهانه ممکن است هزینه بیشتری داشته باشد.

آیا قبل از امتحان Pipp باید Freshdesk را لغو کنم؟

نیازی نیست تا زمانی که تیم شما Pipp را امتحان می‌کند، Freshdesk را در حال اجرا نگه دارید و زمانی که آماده شدید حرکت کنید.

پشتیبانی ایمیل متفکرانه برای کل تیم

Pipp به تیم‌های کوچک مکانی می‌دهد تا با هم، با هوش مصنوعی ما و شما، ایمیل مشتری را مدیریت کنند. هر هم تیمی را بیاورید. می توانید از امروز شروع کنید.

صندوق ورودی اصلی و دسترسی نماینده: رایگان برای همیشه. Pipp AI: رایگان در طول بتا، قیمت مناسب بعد از بتا.

شروع استفاده از Pipp

منابع

ما این مقایسه را منتشر می کنیم. Pipp محصولی از Telesoft AG، یک شرکت سوئیسی است. ادعاهای قیمت گذاری، محصول و صادرات Freshdesk با منابع رسمی Freshworks در سپتامبر 23، 2026، و ادعاهای AI، نماینده و قیمت گذاری مجدد در اکتبر 20، 2026 بررسی شدند. ادعاهای نماینده و MCP در اکتبر 27، 2026 دوباره بررسی شدند.

نسخه متنی

گزینه دیگری را مقایسه کنید