Une alternative Helpwise pour les fondateurs et les petites équipes de support

Une adresse d’assistance est facile à partager. Savoir à qui appartient la prochaine réponse demande un travail d’équipe. Helpwise propose déjà une boîte de réception partagée avec des notes, des mentions, des brouillons partagés et une détection de collision. Pipp fait également ce travail, avec des boîtes de réception et des coéquipiers partagés illimités, gratuits pour toujours, ainsi que notre IA et la vôtre. Pipp AI, en version bêta, traduit les conversations, rédige les réponses dans votre style et les résume. Votre propre agent peut se connecter gratuitement sur MCP et faire presque tout ce que vous pouvez faire dans Pipp. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta.

Si votre équipe souhaite qu'un seul endroit s'approprie la messagerie électronique des clients, Commencer avec Pipp. Inscrivez-vous gratuitement et configurez votre boîte de réception.

La réponse courte

Pipp est destiné aux fondateurs et aux petites équipes d'assistance qui gèrent principalement les e-mails des clients et qui souhaitent une réponse claire à la question « qui prend ça ? Comme Helpwise, Pipp est une boîte de réception d'équipe partagée. Contrairement aux forfaits payants de Helpwise, il n’a pas de minimum d’utilisateur, pas de plafond de boîte de réception et pas de facture mensuelle pour le noyau.

Choisissez Helpwise si vous avez besoin d'un chat en direct, d'un centre d'aide ou de rapports aujourd'hui. C'est Le forfait standard comprend un chat en direct, un centre d'aide, des rapports, des réponses enregistrées et trois boîtes de réception partagées. Premium et Advanced ajoutent plus de fonctionnalités d'automatisation, de boîtes de réception et d'IA.

Pipp et Helpwise en un coup d'œil

Les détails du plan, de la limite et de l'essai de Helpwise dans ce tableau ont été vérifiés par rapport à son page de tarification officielle en septembre 24, 2026. Les détails de l'IA, de l'agent et des prix ont été à nouveau vérifiés en octobre 20, 2026.

Pourquoi les petites équipes choisissent Pipp

Nous avons créé Pipp pour le fondateur qui écrit toujours des réponses d'assistance et pour la petite équipe qui partage ce travail. Vous bénéficiez de boîtes de réception partagées, d'affectations, d'états Ouvert, Plus tard et Fermé, de notes internes, de rôles d'équipe et d'une présence en direct, de sorte que deux personnes ne répondent jamais au même e-mail. Une palette de commandes, des raccourcis clavier et un envoi d'annulation d'une seconde 10 vous permettent de rester rapide. L'application parle les langues 30.

Tout cela est gratuit pour toujours, sans minimum d’utilisateur et sans limite de boîtes de réception. Helpwise commence avec deux utilisateurs payants et trois boîtes de réception partagées. Pour un fondateur solo, le deuxième siège Helpwise devra peut-être aller dans l'usine de bureau.

Quand conserver Helpwise

Helpwise est un choix judicieux lorsque vous avez besoin de ces outils maintenant :

• un chat en direct, un centre d'aide ou des canaux autres que le courrier électronique ;
• réponses enregistrées, rapports, intégrations ou règles d'automatisation ;
• AI Assist and Summarize de Premium ou Advanced AI Auto Prioritization.

Helpwise inclut des notes, des brouillons partagés, la détection de collision et des rapports de base en standard. Si cela fait partie de votre travail de soutien quotidien, ce sont de bonnes raisons de rester.

Ce que coûte Helpwise à une petite équipe

Helpwise affiche les prix libellés en dollars par utilisateur et par mois. La page citée n'identifie pas de devise ISO. Les chiffres annuels ci-dessous sont des équivalents mensuels lorsqu'ils sont facturés annuellement. Les chiffres mensuels utilisent une facturation mensuelle.

Pour deux personnes en Standard, le minimum indiqué est de $30 par mois avec facturation mensuelle. La facturation annuelle équivaut à $24 à un mois, ou à $288 à l'année, avant les modules complémentaires. Un fondateur solo devrait remarquer le minimum de deux utilisateurs ; nous n'avons pas vérifié un parcours d'achat pour un seul utilisateur. Helpwise propose un essai de sept jours sans carte de crédit, pas un forfait gratuit permanent.

Prime répertorie AI Assist et Summarize, tandis qu'Advanced ajoute la priorisation automatique de l'IA. En octobre 20, 2026, la page publique n'indiquait toujours aucune allocation d'utilisation de l'IA ni aucun frais d'IA distinct, alors vérifiez les conditions de votre compte avant de traiter le prix du forfait comme un devis tout compris pour l'IA. La page répertorie également des boîtes de réception supplémentaires sur $49 pour trois par mois, un module complémentaire de chatbot $10 par utilisateur et par mois et un système téléphonique cloud $5 par utilisateur actif par mois. Ceux-ci ne sont pertinents que si vous en avez besoin.

La boîte de réception partagée de base et l'accès des agents de Pipp sont gratuits pour toujours, chaque boîte de réception supplémentaire et chaque coéquipier étant inclus. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta. Nous n’avons pas encore fixé ce prix, nous n’imprimons donc pas de chiffre d’économies globales à côté des prix du Helpwise.

Comment les offres d’IA se comparent

Helpwise place l’IA sur ses plans supérieurs. Premium répertorie AI Assist et Summarize, et Advanced ajoute la priorisation automatique de l'IA. Un chatbot est un module complémentaire $10 par utilisateur sur Premium et inclus sur Advanced. Sa page de tarification ne répertorie pas la traduction.

Pipp AI est en version bêta et disponible pour chaque espace de travail une fois qu'un propriétaire ou un administrateur l'active dans Paramètres → IA. Il traduit les conversations afin que chacun puisse lire et écrire dans sa propre langue et que le client obtienne la sienne. Il rédige les réponses dans le style d’écriture de chacun et résume les conversations. Il n'envoie jamais de réponse seul. C’est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta.

Vous pouvez également connecter gratuitement votre propre agent via MCP. Pipp fonctionne avec n'importe quel agent MCP, notamment Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok et Grok Bot. Il fonctionne comme vous, avec l'accès que vous approuvez, et peut faire presque tout ce que vous pouvez faire dans Pipp : configurer l'espace de travail, le domaine et les boîtes de réception, inviter des coéquipiers, attribuer, mettre en attente et clôturer des conversations, rédiger des notes, rédiger et envoyer des réponses. Vos coéquipiers voient ce que cela a fait. Votre propre code peut appeler les mêmes opérations 72 sur notre HTTP API. Helpwise répertorie l'intégration de API sur Premium et Advanced. Nous n'avons pas trouvé de serveur MCP sur sa page de tarification.

Ce qui vient après l'e-mail

Le chat est déjà en préparation et d’autres seront bientôt disponibles. Helpwise répertorie déjà le chat en direct sur Standard, donc une équipe qui en a besoin cette semaine a là une réponse.

Pouvez-vous passer de Helpwise à Pipp ?

Il n'y a pas encore d'importateur automatique, alors exécutez les deux côte à côte pendant que vous changez. Pipp est gratuit, donc cela ne coûte rien. Envoyez un nouvel e-mail à Pipp et gardez Helpwise ouvert pour les anciens fils de discussion jusqu'à ce que vous n'en ayez plus besoin.

Helpwise documente une exportation de contacts CSV et un Rapport Exporter toutes les données pour les conversations par courrier électronique et les journaux d'action. Ce rapport limite son champ Corps aux caractères 200. Helpwise également indique que son équipe d'assistance peut aider à exporter les messages du compte, l'historique plus ancien prenant parfois jusqu'à sept jours. Ces itinéraires sont utiles pour conserver votre propre dossier.

Questions sur Pipp et Helpwise

Le Pipp est-il prêt à remplacer le Helpwise ?

Pour l’assistance par e-mail partagée, oui : les boîtes de réception partagées, les affectations, les notes, les rôles et l’IA sont prêts aujourd’hui. Helpwise propose également un chat en direct, un centre d'aide et des rapports. Si vous comptez sur ceux-ci, laissez Helpwise fonctionner à côté de Pipp.

Une personne peut-elle acheter le Helpwise Standard ?

Le plan public Standard répertorie un minimum de deux utilisateurs et un maximum de dix utilisateurs.. Premium répertorie également un minimum de deux utilisateurs ; Advanced en répertorie trois. Nous n'avons pas pu vérifier une exception pour un seul utilisateur. Pour un fondateur solo, ce minimum compte plus qu'un tarif global par utilisateur.

Helpwise a-t-il un forfait gratuit ?

Sa page de tarification répertorie un essai de sept jours sur tous les forfaits, sans carte de crédit. Il ne répertorie pas de forfait gratuit permanent. La boîte de réception partagée de base et l'accès des agents de Pipp sont gratuits pour toujours pour un nombre illimité de coéquipiers, de boîtes de réception et de conversations, avec des limites d'envoi quotidiennes équitables. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta.

Quand puis-je utiliser Pipp, et dispose-t-il d'un chat ou d'une IA ?

Aujourd'hui. Créez un compte, configurez une boîte de réception et commencez à répondre aux e-mails des clients avec votre équipe.

Pour l'instant, chaque compte peut créer jusqu'à 3 espaces de travail par jour. Chaque espace de travail peut effectuer jusqu'à 100 envois à des destinataires par jour.

Chaque destinataire dans To ou Cc compte séparément. Un e-mail envoyé à 2 personnes dans To et 1 dans Cc compte pour 3 envois. Les deux limites quotidiennes sont réinitialisées à 00:00 UTC.

Si vous avez besoin que la limite soit levée, écrivez-nous à hello@pipp.so.

Le chat est déjà en préparation et d’autres seront bientôt disponibles. Pipp AI est en version bêta et désactivé par défaut. Un propriétaire ou un administrateur peut l'activer dans Paramètres → IA. Votre propre agent peut se connecter à tout moment. Commencer avec Pipp.

Combien coûte l’IA Helpwise ?

La page de tarification place AI Assist et Summarize en Premium et AI Auto Prioritization en Advanced.. En octobre 20, 2026, il n’indiquait aucune allocation d’utilisation ni frais d’IA distincts. Vérifiez les conditions actuelles de Helpwise pour votre utilisation prévue.

Devons-nous annuler Helpwise avant d’essayer Pipp ?

Pas besoin. Essayez Pipp à côté de votre configuration actuelle. C’est gratuit, donc exécuter les deux ne coûte rien de plus.

Une place pour l'email client

Si répondre ensemble aux e-mails est le travail d'assistance, Pipp est conçu pour votre équipe. Commencez dès aujourd’hui, avec notre IA et la vôtre.

Boîte de réception principale et accès aux agents : gratuit pour toujours. Pipp AI : gratuit pendant la version bêta, à un prix raisonnable après la version bêta.

Commencer avec Pipp ↗

Sources

Nous publions cette comparaison. Pipp est un produit de Telesoft AG. Les réclamations et conditions Helpwise ont été vérifiées en septembre 24, 2026, et les réclamations AI, agent et tarification à nouveau en octobre 20, 2026. Les prix et les emballages peuvent changer. Les réclamations de l'agent et de MCP ont été revérifiées en octobre 27, 2026.

• Tarifs Helpwise, pour afficher les tarifs d'utilisation mensuels et annuels, les minimums, les limites de la boîte de réception, la collaboration, le placement du plan d'IA, les modules complémentaires et l'essai
• Exportations de rapports Helpwise, pour les champs Exporter toutes les données et la limite de corps de caractères 200
• Gestion des contacts Helpwise, pour l'exportation de contacts CSV
• Portabilité des données Helpwise, pour l'exportation de messages assistée par l'assistance et la synchronisation possible pour un historique plus ancien