Pipp

Pipp comparé à LiveAgent

Une alternative LiveAgent pour l'assistance par courrier électronique dirigée par le fondateur

Si le support client comprend des appels téléphoniques, une fenêtre de discussion et des messages sociaux, LiveAgent a une place pour ces canaux. Si votre file d'attente est principalement composée de courriers électroniques, Pipp offre à votre équipe un espace commun pour y travailler ensemble, avec notre IA et la vôtre. Pipp AI, en version bêta, traduit les conversations, rédige les réponses dans votre style et les résume. Votre propre agent peut se connecter gratuitement sur MCP et faire presque tout ce que vous pouvez faire dans Pipp. La boîte de réception partagée de base et l'accès des agents sont gratuits pour toujours, pour un nombre illimité de coéquipiers et de boîtes de réception ; Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta.

Le plan Starter de LiveAgent comprend la billetterie par e-mail, le chat en direct, un chatbot et une base de connaissances; L'équipe ajoute des canaux sociaux, un centre d'appels et un SVI. Ces canaux gagnent leur place lorsque les clients les utilisent. Pour une équipe centrée sur la messagerie électronique, Pipp conserve chaque conversation et chaque coéquipier dans une seule boîte de réception, sans facture par agent. Commencer avec Pipp.

La réponse courte

Choisissez Pipp si votre équipe répond principalement aux e-mails des clients et souhaite une excellente boîte de réception partagée. Chaque coéquipier obtient un siège gratuitement et votre propre agent peut configurer, attribuer et envoyer sans frais. Le chat est déjà en préparation, et d'autres seront bientôt disponibles.

Choisissez LiveAgent si vous avez besoin aujourd'hui d'un chat en direct, d'un téléphone, d'une base de connaissances ou de plusieurs canaux de messagerie en plus du courrier électronique. Ses forfaits changent ce que vous pouvez connecter, alors vérifiez le niveau avant de compter une chaîne comme incluse.

Pipp et LiveAgent en un coup d'œil

Pipp et LiveAgent en un coup d'œil
Question Pipp LiveAgent
Pouvons-nous l'utiliser aujourd'hui ? Oui. Inscrivez-vous et commencez gratuitement. Oui. LiveAgent propose un essai d'une journée 30 de ses forfaits payants.
Quelles chaînes ? E-mail, avec chat déjà en préparation. Starter comprend la billetterie par e-mail, le chat en direct et un chatbot. L'équipe ajoute Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram, centre d'appels et IVR.
Qu’en est-il du flux de travail de l’équipe ? Boîtes de réception et coéquipiers partagés illimités, avec affectation, notes internes, rôles d'équipe et présence en direct, gratuits pour toujours. La billetterie, les règles de l'événement, le portail client et la base de connaissances démarrent sur Starter. L'équipe ajoute des règles SLA, des règles de temps et des rapports.
Et l’IA ? Pipp AI (bêta) traduit les conversations, rédige les réponses dans votre style et résume. Gratuit pendant la version bêta, à un prix raisonnable après la version bêta. Votre propre agent se connecte gratuitement. LiveAgent comprend un chatbot, un assistant de réponse, un transfert humain, un répondeur automatique et des résumés sur chaque plan. Il ne facture rien pour l’IA ; vous payez votre propre fournisseur d'IA. Les plans limitent le nombre d’agents IA.
Puis-je amener mon propre agent IA ? Oui, gratuitement. N'importe quel agent MCP, y compris Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok et Grok Bot, peut travailler comme vous : configurer des domaines et des boîtes de réception, inviter des coéquipiers, attribuer et clôturer des conversations, rédiger et envoyer des réponses. Oui, sur Business et Enterprise. Le serveur MCP de LiveAgent connecte des outils d'IA externes tels que Claude.
Qu'est-ce que ça coûte ? Accès principal à la boîte de réception et aux agents : gratuit pour toujours, avec un nombre illimité de coéquipiers, de boîtes de réception et de conversations. Pipp AI : gratuit pendant la version bêta, à un prix raisonnable après la version bêta. Les niveaux payants annuels commencent à $15 par agent et par mois. La facturation mensuelle commence à $19. Un compte gratuit limité distinct est également décrit.

Intérêt pour les fonctionnalités futures

Pipp commence par e-mail. Dites-nous quels futurs ajouts pourraient aider votre équipe. Voter ne fixe pas de date de sortie.

  • Discuter

    Dites-nous que vous utiliseriez le chat.

    Vous voulez discuter dans Pipp ? Ajoutez votre email pour nous le dire.

    Pipp commence par e-mail. Le chat est prévu pour plus tard, sans date de sortie pour l'instant.

    Votre e-mail sert à enregistrer votre intérêt pour le chat. Lisez l'avis de confidentialité relatif aux fonctionnalités.

Les affirmations de LiveAgent ont été vérifiées par rapport à ses pages officielles en septembre 24, 2026. Les plans, les prix, l'IA et les faits sur MCP ont été à nouveau vérifiés en octobre 20, 2026, après que LiveAgent ait renommé et reconditionné ses plans. Les détails et les liens sont ci-dessous.

Conçu pour les équipes qui répondent à leur propre courrier électronique

Pipp est destiné aux fondateurs, aux développeurs et aux petites équipes d'assistance dont les conversations clients arrivent principalement par e-mail. Si la personne qui répond à ces messages expédie également le produit, une seule boîte de réception à vérifier est un réel avantage. Parfois, le service d'assistance se résume à un seul onglet du navigateur et à une seule personne qui corrige également le bogue.

Le noyau gratuit couvre toute l'équipe : boîtes de réception partagées, affectation, états Ouvert, Plus tard et Fermé, notes internes, rôles d'équipe et présence en direct. Une palette de commandes, des raccourcis clavier et un envoi d'annulation d'une seconde 10 vous permettent de rester rapide. L'application parle les langues 30 et Pipp AI permet à chaque coéquipier de lire et d'écrire dans la sienne.

Quand LiveAgent gagne son mandat plus large

LiveAgent fait partie de votre liste restreinte si vous avez besoin de discuter et d'envoyer des e-mails ensemble aujourd'hui. Son plan Starter comprend la billetterie par e-mail, le chat en direct avec un chatbot, une base de connaissances, un portail client et des règles d'événement.. Cela peut servir à une petite équipe qui répond aux e-mails et aux discussions sur le site Web au cours du même quart de travail.

L'équipe ajoute Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp et Telegram, un centre d'appels avec IVR, reporting et règles SLA. Les entreprises repoussent les limites et ajoutent un serveur MCP. Si des clients vous appellent déjà ou si votre équipe dépend de ces canaux et règles de routage, LiveAgent les dispose désormais.

Combien coûte LiveAgent pour deux agents

LiveAgent affiche les tarifs par agent en dollars américains pour la facturation annuelle et mensuelle. Son guide de facturation indique que les factures européennes peuvent être converties en euros au taux de change du jour de facturation..

Les tarifs annuels sont facturés annuellement. Le démarrage coûte $15 par agent et par mois sur facturation annuelle ou $19 mensuellement, pour un maximum de cinq agents. L’équipe coûte $29 ou $35, pour un maximum d’agents 15. Coûts professionnels $49 ou $59, pour toute taille d’équipe. Enterprise est un forfait $3,199 mensuel sur facturation annuelle, ou $3,999 mensuel. Ces frais incluent les agents 80.

Tarifs et forfaits LiveAgent
Plan LiveAgent Tarif annuel par agent/mois Deux agents, équivalent mensuel sur facturation annuelle Deux agents, facturés mensuellement
Démarreur $15 $30 $38
Équipe $29 $58 $70
Affaires $49 $98 $118

Il s'agit de calculs de sièges de base, avant taxes, modules complémentaires, frais du fournisseur d'IA ou conditions négociées. La colonne annuelle est un équivalent mensuel et non un paiement mensuel.

Au tarif annuel affiché, deux sièges Starter coûtent $360 par an et deux sièges Team coûtent $696 par an. Enterprise est exclu car ses frais forfaitaires couvrent les agents 80.

Les différences de plan comptent autant que le tarif du siège. Starter autorise trois comptes de messagerie et deux boutons de discussion, sans canaux sociaux, centre d'appels ou reporting ; L'équipe autorise dix comptes de messagerie et cinq boutons de discussion, et ajoute les canaux sociaux et le centre d'appels. Une base de connaissances supplémentaire coûte $19 par mois. Vérifiez vos chaînes réelles avant de multiplier le prix d'un siège.

LiveAgent propose un essai d'une journée 30 sans carte de crédit. C'est une page distincte de produit gratuit décrit un compte gratuit limité avec sept jours d'historique des tickets, des intégrations limitées, aucun compte social et des fonctionnalités manquantes. La page de tarification indique qu'il faut passer à un forfait payant à la fin de l'essai, et nous n'avons pas vérifié le flux actuel d'inscription au compte gratuit ni chaque limite gratuite. Traitez le compte gratuit, l'essai et l'abonnement payant comme des offres différentes.

La boîte de réception partagée de base de Pipp et l'accès aux agents sont gratuits pour toujours, pour deux ou vingt coéquipiers, sans limite de boîtes de réception. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta. Nous n’avons pas encore fixé ce prix, nous ne pouvons donc pas citer un total incluant le Pipp AI payant.

Comment l’IA s’intègre dans la facture

La page de tarification de LiveAgent répertorie un chatbot, un assistant de réponse, un transfert humain et un répondeur automatique, ainsi que des résumés et des transcriptions d'appels intégrés.. Les agents IA peuvent répondre aux chats et aux tickets. LiveAgent dit qu'il ne facture pas l'IA. Vous connectez votre propre compte sur la plateforme OpenAI, Anthropic, Google Gemini ou FlowHunt de LiveAgent et payez ce fournisseur pour ce que vous utilisez. Les forfaits limitent le nombre d'agents IA : un sur Starter, cinq sur Team, 50 sur Business. Un l'ancien guide LiveAgent décrit les crédits FlowHunt plutôt. La facture de votre fournisseur dépend de votre charge de travail et nous n’en avons pas vérifié de représentative.

Pipp AI n’a besoin d’aucun compte fournisseur. Il est en version bêta et un propriétaire ou un administrateur l'active dans Paramètres → IA. Il traduit les conversations afin que chacun puisse lire et écrire dans sa propre langue et que le client obtienne la sienne. Il rédige les réponses dans le style d’écriture de chacun et résume les conversations. Il n'envoie jamais de réponse seul. C’est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta.

Vous pouvez également connecter gratuitement votre propre agent via MCP. Pipp fonctionne avec n'importe quel agent MCP, notamment Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok et Grok Bot. Il fonctionne comme vous, avec l'accès que vous approuvez, et peut faire presque tout ce que vous pouvez faire dans Pipp : configurer l'espace de travail, le domaine et les boîtes de réception, inviter des coéquipiers, attribuer, mettre en attente et clôturer des conversations, rédiger des notes, rédiger et envoyer des réponses. Vos coéquipiers voient ce que cela a fait. Votre propre code peut appeler les mêmes opérations 72 sur notre HTTP API. Le serveur MCP de LiveAgent connecte des outils d'IA externes tels que Claude sur Business et Enterprise, à partir de $49 par agent et par mois sur facturation annuelle.

Si vous voulez que l'IA réponde aux discussions et aux tickets maintenant, LiveAgent le fait. Si vous souhaitez une boîte de réception de courrier électronique d'équipe et une connexion complète d'agent sans facture par siège, Pipp ne facture rien pour l'un ou l'autre.

Ce qui arrive à Pipp

Le chat est déjà en préparation et d’autres seront bientôt disponibles. Si le chat ou le téléphone font partie de la couverture d'assistance de cette semaine, LiveAgent a déjà un plan pour cela.

Pouvez-vous passer de LiveAgent à Pipp ?

Il n'y a pas encore d'importateur automatique, alors exécutez les deux côte à côte pendant que vous changez. Pipp est gratuit, donc cela ne coûte rien. Dirigez le nouvel e-mail vers Pipp et conservez LiveAgent pour le chat, les appels et les anciens tickets aussi longtemps que vous en avez besoin.

LiveAgent documente les exportations CSV dans certaines parties de son panneau d'agent, les exportations de tickets via API v3 et un vidage de base de données sur demande pour les clients payants quittant le service.. C'est L'exemple d'exportation API note un plafond de récupération d'enregistrement 10,000 pour un filtre et recommande des filtres plus étroits.. Ces itinéraires sont utiles pour conserver votre propre trace des billets antérieurs.

Questions sur le Pipp comme alternative au LiveAgent

Le Pipp est-il un remplacement complet du LiveAgent ?

Pour l'assistance par e-mail partagée, Pipp couvre la boîte de réception, l'équipe et l'IA. LiveAgent propose également un chat en direct sur Starter, ainsi que des canaux sociaux, un centre d'appels et un SVI de Team. Si vous les utilisez aujourd'hui, laissez-les fonctionner à côté de Pipp.

LiveAgent propose-t-il un forfait gratuit ou seulement un essai ?

LiveAgent annonce un essai d'une journée 30 sur sa page de tarification principale et décrit un compte gratuit limité distinct ailleurs. La page gratuite indique que l’historique des billets est limité à sept jours. Nous n'avons pas vérifié le flux d'inscription gratuit actuel, alors vérifiez ses conditions pour votre compte avant de le traiter comme une configuration de travail permanente.

LiveAgent Starter inclut-il une assistance téléphonique ?

Starter comprend le chat en direct et la billetterie par e-mail ; le centre d'appels et l'IVR démarrent sur Team. Le chat en direct et le téléphone sont des canaux différents, malgré la fréquence à laquelle ils partagent un calendrier d'équipe d'assistance.

Pipp est-il gratuit pour toujours ?

Notre boîte de réception partagée de base est gratuite pour toujours pour un nombre illimité de coéquipiers, de boîtes de réception et de conversations, tout comme la connexion de votre propre agent IA. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta. Des limites d’envoi quotidiennes équitables s’appliquent, comme décrit ci-dessous.

Quand puis-je utiliser Pipp et y aura-t-il un chat ?

Aujourd'hui. Créez un compte, configurez une boîte de réception et commencez à répondre aux e-mails des clients avec votre équipe.

Pour l'instant, chaque compte peut créer jusqu'à 3 espaces de travail par jour. Chaque espace de travail peut effectuer jusqu'à 100 envois à des destinataires par jour.

Chaque destinataire dans To ou Cc compte séparément. Un e-mail envoyé à 2 personnes dans To et 1 dans Cc compte pour 3 envois. Les deux limites quotidiennes sont réinitialisées à 00:00 UTC.

Si vous avez besoin que la limite soit levée, écrivez-nous à hello@pipp.so.

Le chat est déjà en préparation et d’autres seront bientôt disponibles. Pipp AI est en version bêta et désactivé par défaut. Un propriétaire ou un administrateur peut l'activer dans Paramètres → IA. Votre propre agent peut se connecter à tout moment. Commencer avec Pipp.

Dois-je annuler LiveAgent avant d’essayer Pipp ?

Pas besoin. Essayez Pipp pour votre courrier électronique pendant que LiveAgent continue de gérer le chat et le téléphone. Pipp est gratuit, donc l’exécution des deux ne coûte rien de plus.

Vous souhaitez garder les e-mails de vos clients à portée de main ?

Faites de la place aux conversations clients qui comptent pour votre équipe. Pipp offre à chacun une boîte de réception partagée, avec notre IA et la vôtre. Vous pouvez commencer aujourd'hui.

Boîte de réception principale et accès aux agents : gratuit pour toujours. Pipp AI : gratuit pendant la version bêta, à un prix raisonnable après la version bêta.

Commencer avec Pipp

Sources

Nous publions cette comparaison. Pipp est un produit de Telesoft AG. Les réclamations et conditions LiveAgent ont été vérifiées en septembre 24, 2026, et les plans, prix, AI et réclamations MCP ont été vérifiées à nouveau en octobre 20, 2026. Les prix et les emballages peuvent changer. Les réclamations de l'agent et de MCP ont été revérifiées en octobre 27, 2026.

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