Pipp

Pipp comparé à Hiver

Une alternative Hiver pour les fondateurs qui vivent dans l'e-mail d'assistance

Gmail peut être un endroit familier pour répondre aux clients, jusqu'à ce qu'un coéquipier ait besoin de savoir à qui appartient la réponse. Hiver conserve ce travail dans Gmail ou le déplace vers Hiver Omni. Pipp est un espace dédié permettant à une petite équipe de gérer les e-mails des clients ensemble, avec notre IA et la vôtre. Pipp AI, en version bêta, traduit les conversations, rédige les réponses dans votre style et les résume. Votre propre agent peut se connecter gratuitement sur MCP et faire presque tout ce que vous pouvez faire dans Pipp. Notre boîte de réception partagée de base et l'accès de nos agents sont gratuits pour toujours, avec un nombre illimité de coéquipiers, de boîtes de réception et de conversations. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta.

Hiver dans Gmail place le travail de support partagé dans Gmail. Hiver Omni est une plate-forme distincte pour les équipes qui ont besoin d'une combinaison de canaux plus large. Si vous préférez donner au courrier électronique d'assistance son propre espace de travail, Commencer avec Pipp. Vous pouvez commencer aujourd'hui.

La réponse courte

Pensez à Pipp si le courrier électronique est votre principal canal client et que vous préférez ouvrir une boîte de réception d'assistance dédiée plutôt que de transformer Gmail en votre service d'assistance. Pipp s'adresse aux fondateurs et aux petites équipes qui répondent à leurs propres clients. Chaque coéquipier est gratuit, Pipp AI est en version bêta et votre propre agent peut se connecter gratuitement et envoyer des réponses à votre place.

Conservez Hiver dans Gmail si votre équipe vit déjà dans Gmail et souhaite y trouver des devoirs, des notes, des règles, du contenu d'aide et de l'IA. Choisissez Hiver Omni si vous avez besoin aujourd'hui d'une plate-forme autonome avec chat en direct et d'autres canaux. Le nom partagé ne rend pas les fonctionnalités de canal et de forfait des deux produits interchangeables. La propre comparaison de Hiver explique la scission.

Trois espaces de travail, trois ajustements

Pipp et Hiver en un coup d'œil
Question Pipp Hiver dans Gmail Hiver Omni
Où se produit le soutien ? Dans une boîte de réception partagée dédiée, avec la présence en direct des coéquipiers. À l’intérieur de votre Gmail existant, via l’extension Chrome de Hiver. Dans un espace de travail Hiver autonome connecté aux fournisseurs de messagerie.
Est-ce disponible ? Oui. Inscrivez-vous et commencez gratuitement. Oui, avec des forfaits payants et un essai de sept jours. Oui, avec des forfaits payants et un essai de sept jours.
Quelles chaînes conviennent ? E-mail, avec chat déjà en préparation. L’assistance par e-mail dans Gmail est son centre. Ne présumez pas que le chat en direct d'Omni et d'autres canaux sont présents dans ce produit. La croissance inclut le courrier électronique et le chat en direct ; les niveaux supérieurs ajoutent plus de canaux et de portée opérationnelle.
Et l’IA ? Pipp AI (bêta) traduit les conversations, rédige les réponses dans votre style et résume. Gratuit pendant la version bêta, à un prix raisonnable après la version bêta. Votre propre agent se connecte gratuitement. Hiver répertorie les agents AI, AI Copilot, Skills and AI Knowledge Builder on Growth, ainsi que AI QA et AI Insights on Elite. Sa page de tarification ne montre aucun frais d'IA distinct. Les allocations exactes n’ont pas été vérifiées. Hiver répertorie les agents IA, AI Copilot, les compétences et le générateur de connaissances IA sur la croissance. Vérifiez le plan et les conditions exacts du flux de travail dont vous avez besoin.
Puis-je amener mon propre agent IA ? Oui, gratuitement. N'importe quel agent MCP, y compris Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok et Grok Bot, peut travailler comme vous : configurer des domaines et des boîtes de réception, inviter des coéquipiers, attribuer et clôturer des conversations, rédiger et envoyer des réponses. Oui. Hiver MCP connecte les clients Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT et autres MCP. L'assistant peut lire les conversations et créer des brouillons partagés. Il ne peut pas envoyer d'e-mail. Oui, via un serveur Hiver Omni MCP distinct pour les boîtes de réception de courrier électronique, avec la même limite de brouillons uniquement.
Quel est le modèle de prix ? Accès principal à la boîte de réception et aux agents : gratuit pour toujours, avec un nombre illimité de coéquipiers et de boîtes de réception. Pipp AI : gratuit pendant la version bêta, à un prix raisonnable après la version bêta. Payé par utilisateur, à partir de deux sièges ; aucun plan gratuit permanent répertorié. Payé par utilisateur, à partir de deux sièges ; la voix coûte en supplément.

Intérêt pour les fonctionnalités futures

Pipp commence par e-mail. Dites-nous quels futurs ajouts pourraient aider votre équipe. Voter ne fixe pas de date de sortie.

  • Discuter

    Dites-nous que vous utiliseriez le chat.

    Vous voulez discuter dans Pipp ? Ajoutez votre email pour nous le dire.

    Pipp commence par e-mail. Le chat est prévu pour plus tard, sans date de sortie pour l'instant.

    Votre e-mail sert à enregistrer votre intérêt pour le chat. Lisez l'avis de confidentialité relatif aux fonctionnalités.

Les réclamations relatives au produit et au plan Hiver ci-dessus ont été vérifiées par rapport à son responsable Tarifs Gmail, Tarification omni, et Page produit Gmail en septembre 24, 2026. Les faits sur l'IA et les agents ont été à nouveau vérifiés en octobre 20, 2026, notamment Guide de Hiver sur son serveur MCP.

Pourquoi le courrier électronique d'assistance mérite sa propre maison

Gmail est familier et Hiver en fait un espace de soutien aux équipes de travail. C’est un réel avantage quand c’est déjà toute l’entreprise qui y traite les demandes des clients. Pipp part d'une idée différente : le courrier électronique d'assistance mérite sa propre place, même dans une petite entreprise.

Dans Pipp, vous bénéficiez d'un nombre illimité de boîtes de réception partagées, d'affectations, d'états Ouvert, Plus tard et Fermé, de notes internes, de rôles d'équipe et d'une présence en direct, le tout gratuitement. Une palette de commandes et des raccourcis clavier garantissent des réponses rapides. Annuler l'envoi vous donne 10 secondes pour en reprendre un. L'application parle les langues 30.

Essayez Pipp si vous êtes un fondateur, un développeur ou une petite équipe d'assistance dont la journée est principalement consacrée au courrier électronique des clients. Toute votre équipe peut l’essayer gratuitement.

Quand conserver Hiver

Conservez Hiver dans Gmail si déplacer le travail hors de Gmail serait le problème et non la solution. C'est Le plan de croissance répertorie déjà un centre d'aide, des automatisations, des analyses, des intégrations et l'IA. Pro ajoute les SLA, le CSAT, les analyses avancées et l'accès API.

Conservez ou choisissez Hiver Omni si la prise en charge couvre les fournisseurs de messagerie et les canaux au-delà de Gmail. Omni Growth comprend un espace de travail autonome, une messagerie électronique, un chat en direct, des boîtes de réception partagées et une billetterie. Pro ajoute un canal de support Slack et plus de commandes. La voix est un module complémentaire. Ces chaînes sont des raisons concrètes de conserver le Hiver Omni dans votre liste restreinte.

Combien coûtent deux sièges

Hiver publie les mêmes prix de siège en dollars affichés pour les deux gammes de produits, mais le travail inclus diffère. Les pages citées n'identifient pas de devise ISO. Ceux-ci sont par utilisateur et par mois. Les tarifs annuels nécessitent une facturation annuelle ; les tarifs mensuels sont facturés de mois en mois. Les deux Gmail et Omni les pages de tarification indiquent que les forfaits commencent à partir de deux sièges, et Hiver propose un essai Elite de sept jours sans carte de crédit. Il ne répertorie pas de forfait gratuit permanent.

Tarifs et forfaits Hiver
Plan Hiver Hiver en Gmail, annuel/mensuel Hiver Omni, annuel / mensuel Ce qui change à ce niveau
Croissance $25 / $35 par utilisateur/mois $25 / $35 par utilisateur/mois Gmail prend en charge le travail dans Gmail ; Omni ajoute un espace de travail autonome de messagerie et de chat en direct.
Pro $55 / $65 par utilisateur/mois $55 / $65 par utilisateur/mois Les deux ajoutent des SLA et des analyses avancées ; consultez les pages produits séparées pour plus de détails sur les chaînes.
Élite $85 / $95 par utilisateur/mois $85 / $95 par utilisateur/mois Les deux répertorient les fonctionnalités AI QA, AI Insights, routage avancé et gouvernance.

En utilisant le point de départ annoncé pour deux sièges, la croissance est équivalente à $50 par mois sur une facturation annuelle, ou à $70 sur une facturation mensuelle. Cependant, Le guide d'achat de Hiver indique que les licences libre-service sont vendues par lots de cinq. Confirmez le minimum réel à la caisse avant de budgétiser deux sièges. Hiver dans Gmail indique que l'IA est incluse sans modules complémentaires ni frais d'utilisation; nous n'avons pas pu vérifier les allocations exactes ou les conditions d'utilisation équitable. Hiver Omni répertorie la voix séparément à $30 par siège vocal et par mois, y compris les minutes mutualisées 1,000 par siège vocal, puis $0.03 par minute supplémentaire.

La boîte de réception partagée de base de Pipp et l'accès aux agents sont gratuits pour toujours, que votre équipe compte deux ou vingt personnes. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta. Nous n’avons pas encore fixé son prix, nous ne mettrons donc pas de numéro AI inventé à côté d’une vraie facture Hiver.

Le chat est en route

Pipp gère le courrier électronique aujourd'hui. Le chat est déjà en préparation et d’autres seront bientôt disponibles. Si vous avez besoin d'un chat en direct aujourd'hui, Hiver Omni l'a.

Comment les offres d’IA se comparent

L’IA intégrée du Hiver couvre de nombreux domaines. Ses plans de croissance répertorient les agents IA qui résolvent les demandes, l'IA Copilot, les compétences et un générateur de connaissances AI, et Elite ajoute AI QA et AI Insights. Page de tarification de Hiver ne montre aucun frais d’IA distinct. Si ces outils exécutent déjà votre file d'attente, Hiver les possède.

Pipp AI est en version bêta. Il traduit les conversations afin que chacun puisse lire et écrire dans sa propre langue, rédige les réponses dans le style d'écriture de chacun et résume les conversations. C’est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta. Il est désactivé par défaut et un propriétaire ou un administrateur peut l'activer dans Paramètres → IA. Pipp AI n’envoie jamais de réponse seul.

Les deux produits vous permettent d'apporter un assistant que vous utilisez déjà. Hiver MCP connecte Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT et d'autres clients MCP à vos boîtes de réception de courrier électronique Hiver, et Hiver Omni possède son propre serveur. L'assistant de Hiver peut lire les conversations et enregistrer les brouillons partagés pour qu'une personne puisse les réviser. Il ne peut pas envoyer d'e-mail. Votre propre agent peut faire plus dans Pipp, sans frais. Pipp fonctionne avec n'importe quel agent MCP, notamment Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok et Grok Bot. Il fonctionne comme vous, avec l'accès que vous approuvez, et peut faire presque tout ce que vous pouvez faire dans Pipp : configurer l'espace de travail, le domaine et les boîtes de réception, inviter des coéquipiers, attribuer, mettre en attente et clôturer des conversations, rédiger des notes, rédiger et envoyer des réponses. Vos coéquipiers voient ce que cela a fait. Votre propre code peut appeler les mêmes opérations 72 sur un HTTP API.

La différence pour une petite équipe, c'est la facture. Frais Hiver par utilisateur, à partir de $25 par utilisateur et par mois sur facturation annuelle. La boîte de réception et la connexion des agents de Pipp sont gratuites pour chaque coéquipier, et Pipp AI est gratuite pendant la version bêta et payante par la suite.

Passer de Hiver

Il n’existe pas encore d’importateur automatique Hiver, alors exécutez les deux côte à côte pendant que vous changez. Pipp est gratuit, donc cela ne coûte rien.

Hiver documente les exportations CSV pour les rapports d'analyse sur Pro et Elite. Sa page d'aide ne répertorie aucune exportation de rapport sur la croissance. Un rapport CSV n'est pas une archive complète de conversations, de notes privées, de devoirs, de balises et de pièces jointes.

Questions fréquemment posées

Pipp remplace-t-il Hiver dans Gmail ?

Pour une équipe qui souhaite principalement répondre ensemble aux e-mails des clients, Pipp est une alternative intéressante, et chaque coéquipier est gratuit. Hiver dans Gmail comporte des règles, du contenu d'aide, une IA et des rapports. Si ceux-ci gèrent vos opérations quotidiennes, Hiver les possède aujourd'hui.

Le Hiver dans Gmail est-il le même que le Hiver Omni ?

Non. Hiver dans Gmail fonctionne dans Gmail via une extension Chrome. Hiver Omni est une plate-forme autonome qui fonctionne avec Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs de messagerie et dispose d'une portée de canal plus large. Hiver décrit la distinction sur les deux pages de tarification.

Hiver a-t-il un forfait gratuit ?

Les pages de tarification Hiver actuelles dans les pages de tarification Gmail et Hiver Omni répertorient les forfaits payants Growth, Pro et Elite et un essai Elite de sept jours, et non un forfait gratuit permanent. Les plans commencent à deux sièges. Vérifiez le Gmail ou Omni page pour les conditions actuelles avant d’acheter.

Pipp est-il gratuit pour toujours ?

Oui. La boîte de réception partagée de base est gratuite pour toujours, avec un nombre illimité de coéquipiers, de boîtes de réception et de conversations, tout comme la connexion de votre propre agent IA. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta. Des limites d’envoi quotidiennes équitables s’appliquent.

Pipp propose-t-il un chat en direct ?

Pipp gère le courrier électronique aujourd'hui et le chat est déjà en préparation. Si vous avez besoin d'un chat en direct en ce moment, Hiver Omni l'a.

Quand mon équipe peut-elle essayer Pipp ?

Aujourd'hui. Inscrivez-vous gratuitement, configurez votre boîte de réception et invitez votre équipe.

Pour l'instant, chaque compte peut créer jusqu'à 3 espaces de travail par jour. Chaque espace de travail peut effectuer jusqu'à 100 envois à des destinataires par jour.

Chaque destinataire dans To ou Cc compte séparément. Un e-mail envoyé à 2 personnes dans To et 1 dans Cc compte pour 3 envois. Les deux limites quotidiennes sont réinitialisées à 00:00 UTC.

Si vous avez besoin que la limite soit levée, écrivez-nous à hello@pipp.so.

Pipp AI est en version bêta et désactivé par défaut. Un propriétaire ou un administrateur peut l'activer dans Paramètres → IA. Votre propre agent peut se connecter à tout moment. Commencer avec Pipp.

Un foyer pour les e-mails clients auxquels vous répondez vous-même

Vos conversations clients méritent leur propre espace. La boîte de réception dédiée de Pipp, avec notre IA et la vôtre, est prête pour toute votre équipe dès aujourd'hui.

Boîte de réception principale et accès aux agents : gratuit pour toujours. Pipp AI : gratuit pendant la version bêta, à un prix raisonnable après la version bêta.

Commencer avec Pipp

Sources

Nous publions cette comparaison. Pipp est un produit de Telesoft AG, une société suisse. Les réclamations Hiver ont été vérifiées par rapport à ces sources officielles en septembre 24, 2026, et les réclamations d'AI et d'agent à nouveau en octobre 20, 2026. Les prix et les emballages peuvent changer. Les réclamations de l'agent et de MCP ont été revérifiées en octobre 27, 2026.

Version texte

Comparez une autre option