Une alternative Crisp lorsque l’e-mail passe en premier

Certaines équipes rencontrent les clients dans une fenêtre de discussion sur un site Web. D'autres commencent chaque journée d'assistance dans une boîte de réception e-mail. Pipp est conçu pour la boîte de réception : une boîte de réception d'équipe pour répondre aux e-mails des clients, avec notre IA et la vôtre. Pipp AI, en version bêta, traduit les conversations, rédige les réponses dans votre style et les résume. Votre propre agent se connecte gratuitement sur MCP et peut faire presque tout ce que vous pouvez faire dans Pipp. La boîte de réception partagée de base et l'accès des agents sont gratuits pour toujours, avec un nombre illimité de coéquipiers, de boîtes de réception et de conversations. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta.

Le forfait gratuit de Crisp commence par un chat sur le site Web et une boîte de réception partagée; l’e-mail partagé démarre sur Mini payant. Sur Pipp, l'email partagé est gratuit dès le premier jour. Commencer avec Pipp.

La réponse courte

Pipp est destiné aux petites équipes dont le support commence par e-mail. Une réponse réfléchie doit s'intégrer dans la journée d'un fondateur sans transformer le soutien en un deuxième travail.

Crisp Le plan gratuit couvre le chat sur le site Web et les formulaires de contact. Mini ajoute le courrier électronique partagé ; Essentials ajoute davantage de canaux de messagerie, une base de connaissances, des analyses, un routage et une automatisation. Si vos clients écrivent par e-mail, Pipp offre gratuitement à toute l'équipe une boîte de réception partagée, celle de Crisp commençant à $45 par espace de travail et par mois.

Pipp et Crisp en un coup d'œil

Crisp page de tarification, Guide des forfaits gratuit, et Guide de facturation Hugo soutiennent les faits Crisp ci-dessus. Nous les avons vérifiés en septembre 24, 2026, et vérifié à nouveau les faits sur l'IA, les agents et les prix en octobre 20, 2026, avec les Crisp. guide du serveur MCP.

Conçu pour les équipes qui répondent à leur propre courrier électronique

Choisissez Pipp si vos conversations clients arrivent principalement par e-mail et que vous souhaitez que toute l'équipe soit réunie au même endroit. Un fondateur ou un développeur qui lit encore la boîte aux lettres d'assistance obtient une boîte de réception partagée dans laquelle tout le monde voit qui gère quoi, ajoute une note et répond sans se marcher sur les autres.

Invitez autant de coéquipiers que nécessaire. La boîte de réception partagée de base et l'accès des agents restent gratuits pour toujours, avec des limites d'envoi quotidiennes équitables. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta.

Pipp AI est en version bêta. Il traduit les conversations afin que chaque coéquipier lise et écrive dans sa propre langue et que le client obtienne la sienne. Il rédige les réponses dans le style d’écriture de chacun et résume les conversations. Il est désactivé par défaut et un propriétaire ou un administrateur l'active dans Paramètres → IA.

Votre propre agent se connecte gratuitement via MCP. Pipp fonctionne avec n'importe quel agent MCP, notamment Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok et Grok Bot. Il fonctionne comme vous, avec l'accès que vous approuvez, et peut faire presque tout ce que vous pouvez faire dans Pipp : configurer l'espace de travail, le domaine et les boîtes de réception, inviter des coéquipiers, attribuer, mettre en attente et clôturer des conversations, rédiger des notes, rédiger et envoyer des réponses. Vos coéquipiers voient ce que cela a fait. Votre propre code peut appeler les mêmes opérations 72 sur un HTTP API. Crisp a également un serveur MCP pour votre propre agent, en commençant par Essentials à $95 par espace de travail et par mois. Sur Pipp, l'accès des agents fait partie du noyau gratuit.

Qui devrait garder Crisp

Conservez Crisp lorsque le chat sur le site Web est important aujourd'hui. C'est permanent Le forfait gratuit comprend un widget de chat, des formulaires de contact, deux sièges et des conversations illimitées. Cela convient également si vous comptez sur ses canaux plus larges, sa base de connaissances, ses automatisations, son routage ou ses analyses, qui Essentials se construit.

Conservez également Crisp si vous souhaitez qu'un agent IA réponde seul aux clients. Hugo gère les conversations et les transmet aux personnes lorsqu'il ne le peut pas. Pipp AI rédige, traduit et résume pour votre équipe, et n'envoie jamais de réponse seul.

Combien coûte Crisp lorsque le courrier électronique est important

Crisp répertorie les prix par espace de travail et par mois, avec des sièges inclus plutôt qu'un tarif de départ par siège. La page du plan affiche un signe dollar mais n'identifie pas sa devise ISO. Crisp propose un paiement annuel ; nous n'avons pas vérifié un tarif annuel ou une remise distinct. La TVA est exclue le cas échéant, et certaines intégrations, contacts supplémentaires ou sièges au-delà des limites du forfait peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Il y a aussi un Essai d'un jour 14 pour les nouveaux comptes. Il s’agit d’un essai, pas d’une promesse que la boîte de réception de Mini restera gratuite par la suite. Une équipe de deux personnes ayant besoin d’une messagerie partagée comparerait le $45 affiché par Mini par espace de travail et par mois avec la boîte de réception partagée de base gratuite de Pipp. Les produits diffèrent dans leur portée, il ne s’agit donc pas d’une allégation d’économies comparables.

Crisp décrit les crédits Hugo comme une utilisation basée sur des jetons, libellée en USD.. Les crédits en dollars ne constituent pas une allocation de conversation fixe. Crisp estime une conversation complète gérée par Hugo entre $0.05 et $0.10. Lorsque le crédit inclus est épuisé, Hugo cesse de répondre et transmet par défaut les nouvelles conversations aux personnes. Un espace de travail peut opter pour le paiement à l'utilisation et définir des limites de facturation. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta ; nous n’avons pas encore fixé son prix ni son unité de facturation.

Ce qui vient ensuite

Le courrier électronique passe en premier et le chat est déjà en préparation. D'autres arriveront bientôt. Si vous avez besoin de discuter aujourd'hui, Crisp l'a.

Passer de Crisp

Il n’existe pas encore d’importateur automatique Crisp, alors exécutez les deux côte à côte pendant que vous changez. Pipp est gratuit, cela ne coûte donc rien, et les visiteurs peuvent continuer à utiliser le widget de chat Crisp. Crisp documente les exportations CSV de profils de contact à partir de Essentials, limitées aux contacts 500,000.. Il indique que les conversations groupées n’ont pas d’exportation CSV native du tableau de bord ; les équipes utilisent son API ou un outil de migration tiers.

Questions sur le Pipp comme alternative au Crisp

Quand puis-je utiliser Pipp ?

Aujourd'hui. Inscrivez-vous gratuitement, ajoutez votre domaine et configurez votre boîte de réception, puis répondez aux e-mails des clients avec votre équipe.

Pour l'instant, chaque compte peut créer jusqu'à 3 espaces de travail par jour. Chaque espace de travail peut effectuer jusqu'à 100 envois à des destinataires par jour.

Chaque destinataire dans To ou Cc compte séparément. Un e-mail envoyé à 2 personnes dans To et 1 dans Cc compte pour 3 envois. Les deux limites quotidiennes sont réinitialisées à 00:00 UTC.

Si vous avez besoin que la limite soit levée, écrivez-nous à hello@pipp.so.

Le Pipp est-il un remplacement complet du Crisp ?

Pour l'assistance par e-mail, Pipp offre gratuitement à toute votre équipe une boîte de réception partagée, avec accès agent et Pipp AI en version bêta. Si vous avez besoin aujourd'hui d'un chat sur un site Web ou de la base de connaissances et des analyses de Crisp, conservez Crisp pour ceux-là.

Crisp Free est-il vraiment gratuit et inclut-il le courrier électronique ?

Le forfait gratuit de Crisp est permanent, avec deux sièges, un widget de chat sur site Web, des formulaires de contact et des conversations illimitées. L'e-mail partagé démarre sur Mini. Crisp propose séparément un essai d'une journée 14 pour les nouveaux comptes.

Pipp propose-t-il un chat en direct ou une IA de style Hugo ?

Pipp gère le courrier électronique aujourd'hui et le chat est déjà en préparation. Pipp AI est en version bêta. Il traduit les conversations, rédige les réponses selon votre style et rédige des résumés pour votre équipe. Il est désactivé par défaut et un propriétaire ou un administrateur peut l'activer dans Paramètres → IA. Il travaille aux côtés de votre équipe et n'envoie jamais de réponse seul. Il ne répond donc pas aux clients comme le fait Hugo.

Pipp est-il gratuit pour toujours ?

Notre boîte de réception partagée de base est gratuite pour toujours, pour un nombre illimité de coéquipiers et de boîtes de réception, tout comme la connexion de votre propre agent IA. Des limites d’envoi quotidiennes équitables s’appliquent. Pipp AI est gratuit pendant la version bêta et à un prix raisonnable après la version bêta.

Dois-je annuler Crisp avant d’essayer Pipp ?

Pas besoin. Pipp est gratuit, vous pouvez donc déplacer votre assistance par courrier électronique et conserver le widget de discussion de Crisp en parallèle.

Essayez une alternative par e-mail d'abord

Si le courrier électronique est le moyen par lequel vos clients se tournent pour obtenir de l'aide, Pipp est construit autour de votre journée de travail. Sa boîte de réception d'équipe, avec notre IA et la vôtre, est prête aujourd'hui.

Accès principal à la boîte de réception et aux agents : gratuit pour toujours, pour un nombre illimité de coéquipiers et de boîtes de réception. Pipp AI : gratuit pendant la version bêta, à un prix raisonnable après la version bêta.

Commencer avec Pipp ↗

Sources

Nous publions cette comparaison. Pipp est un produit de Telesoft AG. Les prix Crisp, l'emballage, l'IA et les demandes d'exportation ont été vérifiés en septembre 24, 2026, et les demandes AI, agent et prix à nouveau en octobre 20, 2026. Ils peuvent changer. Les réclamations de l'agent et de MCP ont été revérifiées en octobre 27, 2026.

• Comparaison des prix et des forfaits Crisp, pour les tarifs de l'espace de travail, les postes inclus, les limites, l'étendue du canal, les crédits IA, l'essai, les options de paiement et la TVA
• Crisp Guide des forfaits gratuits, pour la portée du chat en premier et la limite des e-mails partagés
• Crisp Guide de facturation Hugo AI, pour les crédits en USD, l'utilisation basée sur des jetons, l'escalade par défaut et le paiement à l'utilisation
• Guide d'exportation Crisp, pour les méthodes et limites d'exportation des contacts et des conversations
• Guide du serveur Crisp MCP, pour connecter votre propre agent IA à un espace de travail Crisp